4 exemplos de quadros de pontuação de KPI para acompanhar as suas métricas mais importantes

Faz parte dos 21% de profissionais de marketing que têm dificuldades para demonstrar o ROI das suas actividades de marketing?

Provar o ROI dos seus esforços duramente conquistados resume-se a duas coisas principais: alinhar-se com o departamento de vendas e acompanhar os seus dados com uma ferramenta de software de scorecard robusta.

Este guia centra-se neste último. 

Vamos mostrar-lhe como criar um relatório rapidamente e partilhar quatro exemplos de quadros de pontuação de KPI para acompanhar o seu desempenho global num só olhar. 

• O que é um quadro de resultados KPI?
• 4 Exemplos de quadros de pontuação KPI
• - Modelo de relatório de vendas
• - Modelo de relatório de marketing digital
• - Modelo de relatório sobre redes sociais
• - Modelo de relatório de comércio eletrónico
• Como criar um quadro de pontuação de KPI com o DashThis
• Obtenha agora o seu modelo gratuito de Balanced Scorecard

O que é um quadro de resultados KPI?

Um scorecard de KPI é um registo quantitativo que mede o progresso em relação a um indicador-chave de desempenho (KPI) [por exemplo, melhorar a execução da estratégia].

O balanced scorecard (BSC), para começar, é utilizado para dar uma visão global de uma empresa. Está preso? Estes quatro exemplos de KPI que abrangem diferentes áreas ajudá-lo-ão a começar:

• Financeiro: Quota de mercado, fluxo de caixa e crescimento das receitas
• Cliente: Retenção de clientes e net promoter score (NPS) para medir a satisfação dos clientes
• Processos internos: Eficiência operacional, tempo de ciclo
• Aprendizagem e crescimento: Tempo de maturação do processo, percentagem do produto que gerou X% das vendas

Enquanto DashThis não seja exatamente um software de balanced scorecard, não deixa de ser valioso para medir o desempenho geral da sua empresa. Observe o painel de painel de KPIs abaixo, que mostra como cada KPI do scorecard cria uma imagem coesa do seu negócio.

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Compare as receitas totais com o custo total do negócio, identifique a fonte exacta que atrai as maiores receitas e avalie se o seu mapa estratégico é exequível com poucas ou nenhumas conjecturas.  

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4 Exemplos de quadros de pontuação KPI

Um scorecard ajuda-o a avaliar o seu progresso na consecução dos seus objectivos estratégicos. Estes quatro exemplos de balanced scorecard são ideais para si. 

Modelo de relatório de vendas

Os relatórios de vendas medem as suas actividades de vendas, incluindo o número de leads qualificados para vendas, a taxa de conversão e o total de vendas. 

Repare como os quadros de controlo do KPI abaixo - vendas totais da loja e custo total da publicidade - ajudam o gestor de vendas a analisar a margem de lucro e o ROI.

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As restantes métricas de vendas aprofundam os diferentes canais, analisando os que têm melhor desempenho. Com esta informação, o gestor de vendas (ou cliente) pode eliminar rapidamente despesas desnecessárias do orçamento de vendas.

Sugestão: dê aos clientes acesso em tempo real (através do envio automático de correio eletrónico) aos seus dados visualização painéis de visualização de dados. Clique em Opções de partilha > Copiar ligação partilhável.

Em alternativa, exporte-o como PDF. 

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Modelo de relatório de marketing digital

Os relatórios de marketing digital acompanham a forma como os seus canais de entrada e saída atraem utilizadores para o seu sítio Web. Com estas variadas métricas de desempenhopode ver que página ou campanha específica conduz a receitas diretas.

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Da próxima vez que precisar de obter apoio para uma nova campanha de marketing, mostre este painel como prova.

Modelo de relatório sobre redes sociais

Os relatórios das redes sociais identificam as suas plataformas com melhor desempenho, para que possa triplicar o que funciona e atrair os seus melhores clientes hoje. 

Quer os seus objectivos estratégicos sejam aumentar a notoriedade da marca, conduzir o tráfego direcionado para o seu sítio Web ou gerar oportunidades de qualidade, o relatório abaixo é útil.

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Dica: Combine o seu envolvimento total nas redes sociais num widget para mostrar aos clientes o desempenho global. Passe o cursor do rato sobre o widget que pretende fundir e clique em Editar widget > Unir widgets.

Depois de selecionar as métricas corretas, clique em Guardar.

Modelo de relatório de comércio eletrónico

Gerar vendas através de SEO e anúncios pagos para uma loja de comércio eletrónico com centenas de produtos requer planeamento estratégico. 

Este relatório reúne todos os seus dados inestimáveis para o ajudar a determinar os seus resultados e a dominar um mercado saturado.

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Dada a natureza complexa do marketing do comércio eletrónico, os clientes sem conhecimentos especializados podem não compreender a sua estratégia e a forma como esta se enquadra no panorama geral. 

Se for esse o caso, adicione comentários no relatório para fornecer contexto adicional. Isto poupa-lhe o passo extra de enviar um e-mail - ou pior, gravar um vídeo longo - para explicar a sua estratégia.

Passe o rato sobre um widget e clique em Adicionar nota para partilhar as suas ideias e clique em Guardar.

Quando os clientes visualizam o relatório no modo de visualização, podem aceder à sua nota clicando no separador laranja junto ao widget.

Como criar um quadro de pontuação de KPI com o DashThis

Há duas formas de criar um quadro de pontuação de KPI. 

Por um lado, monitorizar os KPIs no Excel e transformá-los manualmente em tabelas e gráficos no PowerPoint. Ou reunir automaticamente todos os dados de que necessita em todos os canais através de uma ferramenta de criação de relatórios como DashThis.

Eis como funciona:

1. Ligue as suas ferramentas de marketing favoritas
2. Selecionar um modelo pré-fabricado
3. Escolher um período de tempo  
4. Escolha as suas métricas em Widgets predefinidos

O DashThis irá recolher os seus dados e transformá-los num painel de controlo personalizável. Arraste e solte as métricas como desejar, edite os gráficos e altere o tema de cores para se adequar à marca do cliente.

Combine estes múltiplos scorecards de KPI para identificar as causas de raiz, as tendências e as possibilidades de melhoria antes de implementar iniciativas para objectivos específicos com as partes interessadas. 

O DashThis também lhe permite reunir dados de vários canais num único relatório (por exemplo, se for uma agência de marketing tudo-em-um, ligue o Ahrefs, o LinkedIn e o Google Ads, etc. num único painel de controlo). A nossa ferramenta de relatórios suporta atualmente mais de 30 integrações.

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Os scorecards de KPI informam o quão perto ou longe está de atingir os seus objectivos comerciais. Sem estes registos quantitativos, está a criar cegamente uma campanha após outra sem saber o que funciona.

DashThis é uma ferramenta automatizada de relatórios de marketing. Adicione-a à sua pilha de gestão de projectos existente para reunir dados de todos os canais num painel de controlo personalizável. 

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