8 Métricas e KPIs de marketing por e-mail que todos os profissionais de marketing devem acompanhar

Neste guia, ficará a conhecer as oito métricas de marketing por correio eletrónico que determinam o sucesso das suas campanhas em toda a sua base de clientes.

• O que são métricas de marketing por correio eletrónico?
• Como controlar as métricas de marketing por correio eletrónico?
• Principais métricas de marketing por correio eletrónico a seguir
• - Retorno do investimento
• - Taxa de conversão
• - Taxa de abertura
• - Taxa de cliques
• - Taxa de cancelamento de subscrição
• - Pontuação de spam
• - Taxa de rejeição
• - Cliques em links
• Acompanhe suas métricas de e-mail marketing no DashThis automaticamente hoje mesmo! 

O que são métricas de marketing por correio eletrónico?

As métricas de marketing por correio eletrónico são pontos de dados de alto nível que mostram até que ponto está a a atingir os seus KPIs numa estratégia de marketing por correio eletrónico.

Eis um relatório automatizado de geração de contactos relatório de marketing por correio eletrónico do DashThis para mostrar o que queremos dizer. Observe como ele compara o desempenho do MailChimp e do Campaign Monitor e detalha ainda mais a taxa de abertura de emails e a taxa de cliques nas campanhas de marketing por email listadas na parte inferior.

Obtenha este relatório de análise de correio eletrónico com os seus próprios dados!

Este relatório fornece informações críticas e margem para melhorias - não procure mais se utiliza vários fornecedores de serviços de correio eletrónico (ESPs) e pretende otimizar maiores capacidades entre canais.

Como controlar as métricas de marketing por correio eletrónico?

Os dias em que se recuperavam manualmente os dados de marketing por correio eletrónico e se introduziam números alucinantes em folhas de cálculo já lá vão.

Nesta secção, aprenderá a acompanhar as suas campanhas de marketing por e-mail no DashThis em poucos minutos. 

Para começar:

• Ligue o seu cliente de correio eletrónico favorito (por exemplo, Active Campaign, HubSpot) 
• Selecione as suas métricas em Widgets predefinidos
• Arraste e largue as métricas como desejar

Eis o que poderá acontecer quando integrar o Campaign Monitor com o DashThis:

O DashThis recolhe automaticamente dados do(s) seu(s) ESP(s) quando o utilizador clica nos widgets 

Definimos todas as métricas de e-mail de marketing no DashThis com base na popularidade. 

Para decidir quais as métricas a utilizar, analise a lista e tome uma decisão com base nos seus objectivos ou estratégia. Clique no ícone "i" para saber mais sobre o que a métrica mede.

O DashThis transforma automaticamente as suas métricas de marketing por e-mail e outros canais de marketing num belo relatório. Inicie a sua avaliação gratuita de 15 dias hoje, sem necessidade de cartão de crédito.

Agora que aprendeu a acompanhar as suas campanhas no DashThis, vamos passar às métricas de marketing por correio eletrónico mais importantes que deve medir atualmente.

Principais métricas de marketing por correio eletrónico a seguir

Retorno do investimento

O correio eletrónico tem um ROI enorme. 

Não só possui a sua lista de correio eletrónico, como também tem uma visão clara das actividades em linha dos seus assinantes e da sua posição nos funis de marketing e vendas. Trata-se de informações que outros canais (por exemplo redes sociais) não podem fornecer!

Para partilhar as suas ideias com os clientes sobre como melhorar ainda mais o seu ROI, clique em Widget estático > Comentários e introduza as suas recomendações e o seu plano de ação futuro.

Com informações estrategicamente integradas na narrativa do seu relatório, os clientes podem analisar rapidamente o seu desempenho e as suas recomendações num único olhar. 

Taxa de conversão

A taxa de conversão mostra se está a atingir os pontos certos nas suas mensagens de correio eletrónico. 

Quer o seu objetivo seja atrair novos clientes potenciais para um novo produto, gerar vendas numa campanha de correio eletrónico de boas-vindas ou recuperar vendas numa sequência de correio eletrónico de carrinho abandonado, a taxa de conversão é, sem dúvida, uma métrica importante.

Para melhorar as taxas de conversão, pode tentar usar um assistente de e-mail com IA. Ele o ajudará a criar e-mails personalizados e envolventes.

Depois de ter finalizado o seu relatório de análise de correio eletrónico, automatize os seus relatórios de correio eletrónico para as partes interessadas. Clique em Opções de partilha > Partilhar por e-mail e defina a sua frequência preferida.

Em alternativa, descarregue-o como PDF ou crie uma ligação URL partilhável.

Taxa de abertura

Deixe de estar obcecado com o tamanho da sua lista de subscritores e passe a criar uma campanha de correio eletrónico que valha a pena partilhar - a sua taxa de abertura determinará se as suas linhas de assunto atingem os seus subscritores de correio eletrónico. 

Com base no gráfico abaixo, podemos considerar um teste A/B nas linhas de assunto para otimizar as taxas de abertura mais elevadas.

Taxa de cliques

A taxa de cliques (CTR) tem muito peso nos e-mails de nutrição e vendas. 

Observe a queda na CTR no período atual abaixo.

É um sinal de que as mensagens de correio eletrónico recentes não estão a ter impacto nos subscritores. 

Não há dúvida de que vai levar os profissionais de marketing por correio eletrónico a criar marketing de conteúdo e segmentar a sua lista de correio eletrónico.

Taxa de cancelamento de subscrição

Os conteúdos de interesse pessoal e irrelevantes são receitas para elevadas taxas de anulação de subscrição.

A julgar pelo número de utilizadores que cancelaram a subscrição abaixo, podemos deduzir que ficaram frustrados com as montanhas de e-mails, o conteúdo de spam, as ofertas irrelevantes ou todas as anteriores.

Pontuação de spam

A reputação do remetente é importante. 

Quanto mais queixas de spam receber, maior será a probabilidade de o seu correio eletrónico seguinte ser bloqueado pelos ISP. 

Como é que os evita? 

Para além do óbvio (por exemplo, evitar imagens e frases de grandes dimensões para contornar os filtros de spam), deve também utilizar uma lista de opt-in de correio eletrónico com permissão e confirmada e ter em atenção o número de mensagens que envia aos subscritores.

As pontuações elevadas de spam fazem soar o alarme. Forneça mais contexto aos clientes e defina a próxima etapa de ação. 

Passe o cursor sobre o widget de pontuação de spam e clique em Adicionar nota > Guardar.

Desta forma, os clientes podem ver as suas notas sem terem de sair da plataforma e verificar a sua caixa de entrada.

Taxa de rejeição

Para todos os profissionais de marketing por correio eletrónico, a primeira tarefa a realizar não é atrair o destinatário para abrir a mensagem. 

É garantir que o correio eletrónico chega à caixa de entrada do destinatário. 

Infelizmente, os ressaltos suaves e os ressaltos duros são os males da existência.

Considerando que o padrão da indústria é 0,7%, a taxa de rejeição abaixo é um sério motivo de preocupação. 

Nota para nós próprios: Limpar a lista de correio eletrónico.

Links Cliques

O rastreio dos cliques nas hiperligações é a melhor forma de compreender o que motiva os subscritores. 

Repare no gráfico que mostra o número de cliques abaixo. 

Indica o envolvimento e a eficácia de cada clique na hiperligação (nota: utilize o Campaign URL Builder para criar códigos UTM e monitorizá-los no Google Analytics).

Agora que já sabe em que métricas de marketing por correio eletrónico se deve concentrar, arraste-as e largue-as para criar um relatório visual. 

Obtenha este relatório de análise de correio eletrónico com os seus próprios dados!

Apresente-o no grande ecrã às partes interessadas e veja-as a sorrir em sinal de aprovação.

Acompanhe suas métricas de e-mail marketing no DashThis automaticamente hoje mesmo!

Estas métricas determinam o sucesso das campanhas dos seus clientes e impulsionam os seus esforços globais de marketing por correio eletrónico. 

No entanto, por muito valiosos que sejam, o seu controlo demora demasiado tempo. E isso é só para um cliente!

Neste caso, utilize DashThis.   

A nossa ferramenta de relatórios automatizada acompanha todas as suas métricas de marketing por e-mail num belo relatório. Quer pretenda criar um relatório de SEO + marketing por correio eletrónico ou um relatório completo de marketing digital, pode criá-los instantaneamente em poucos minutos.

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Atualizado em março de 2022. O artigo original foi escrito por Evaldas Mockus, um experiente especialista em otimização de motores de busca (SEO) com um historial comprovado de trabalho em empresas de tecnologia da informação e Saas. Atualmente, está associado à Omnisend, uma plataforma de automatização de marketing de comércio eletrónico criada para empresas de comércio eletrónico em crescimento. Siga-o no LinkedIn.