Como medir o sucesso da publicidade nas campanhas dos seus clientes (exemplos + KPIs recomendados)

A Coca-Cola é atualmente uma das marcas mais reconhecidas do mundo. O seu sucesso de marketing deve-se, em parte, ao seu enorme orçamento publicitário de 4 mil milhões de dólares e à sua estratégia de marketing abrangente.

 

Para além da rica história da marca e da aposta em campanhas publicitárias inovadoras, Coca-Cola monitoriza regularmente as métricas de publicidade, como o lucro por dólar investido em marketing e o valor da marca, para perceber se as suas campanhas atraem efetivamente novos clientes ou se alcançam os resultados desejados.

 

Se há uma coisa que podemos retirar da abordagem da Coca-Cola à publicidade, é a importância de monitorizar regularmente os seus esforços de marketing para medir o seu sucesso publicitário. 

 

Quer esteja a desenvolver uma estratégia de publicidade digital para o resto do ano ou a tentar melhorar a forma como apresenta os relatórios sobre as métricas de publicidade dos seus clientes, estamos aqui para ajudar! Este guia ajudá-lo-á a definir o sucesso da publicidade, quais as métricas a seguir e como reunir todos os seus dados de uma forma fácil de utilizar com o DashThis.

 

O que é o sucesso da publicidade?

Em primeiro lugar, vamos fazer um pouco de zoom out e definir publicidade. 

 

As actividades publicitárias referem-se geralmente a formas pagas de marketing, tais como: 

• Anúncios nas redes sociais 
• Anúncios de podcast ou vídeo 
• Esforços de publicidade de ecrã, como os anúncios de ecrã do Google 
• Anúncios de pesquisa pagos
• Actividades de publicidade fora de linha, como anúncios em painéis ou material de marketing físico 

 

Então, como é que se define uma publicidade bem sucedida? 

 

É quando uma campanha atinge o objetivo que se propôs atingir. Por exemplo, uma campanha publicitária bem sucedida de reconhecimento da marca leva a que mais pessoas pesquisem a marca. Estes esforços traduzem-se num aumento do tráfego do sítio Web ou em menções positivas à marca nas redes sociais. 

 

Do mesmo modo, medimos o sucesso de uma campanha publicitária centrada nas vendas pelo número de vendas que gera, pelo seu impacto global nas receitas da empresa ou pelo custo de aquisição de clientes. 

 

Para além de atingir o seu objetivo, as campanhas publicitárias bem sucedidas também fazem sentido do ponto de vista financeiro para a empresa. Faça a si próprio estas perguntas de carácter financeiro quando tentar verificar se uma campanha foi um êxito. 

• A campanha gerou o maior retorno do investimento para o seu orçamento de publicidade?
• Como é que o desempenho se compara com outras campanhas da nossa estratégia de marketing? 

 

Para responder a estas questões, é necessário compreender e acompanhar métricas específicas. Por conseguinte, a medição da publicidade métricas de campanha é crucial para medir o sucesso da publicidade.

 

4 elementos cruciais de uma campanha publicitária eficaz

O que é que uma campanha publicitária eficaz tem? Vamos examinar alguns exemplos de esforços publicitários bem sucedidos e porque é que funcionam. 

 

Mensagem clara e concisa relevante para o público-alvo 

As melhores campanhas publicitárias apresentam uma mensagem clara e adaptada a um público-alvo específico. Veja este exemplo de um anúncio no Facebook da agência de marketing KlientBoost para a Best Self Co.

 

Imagem: KlientBoost/Best Self Co

 

Com o objetivo de promover o baralho de cartas sobre intimidade da Best Self Co durante o Dia dos Namorados, o copywriting deste anúncio do Facebook destaca especificamente a "noite de encontro" para casais ocupados.

 

Seleção estratégica de canais para chegar às pessoas certas

Também é necessário saber onde se encontra o seu cliente ideal e escolher os canais adequados para o alcançar. Por exemplo, o fornecedor de tecnologias audiovisuais Elgato chega ao seu cliente ideal através de parcerias com criadores de conteúdos para falar sobre os seus produtos e de transmissões regulares no Twitch.

 

Tal como o público do Twitch, constituído por streamers em direto e pessoas que consomem conteúdos de vídeo, é uma escolha natural para os produtos da Elgato, pense nos conteúdos que os seus clientes ideais consomem e nos canais que são melhores para as suas campanhas publicitárias.

 

Apresenta um design visualmente atrativo e apelativo 

Tem apenas alguns segundos para captar a atenção do seu público, pelo que os seus anúncios devem atrair a atenção rapidamente. E isso nem sempre significa recorrer a valores de produção excepcionais. 

 

Em vez disso, dê prioridade a tornar o seu anúncio relevante para o seu público-alvo. De acordo com um estudo do Facebook a relevância de um anúncio em vídeo foi a principal razão pela qual as pessoas se envolveram com ele, acima de factores como a duração, a qualidade da produção ou o serviço. Da mesma forma, uma pesquisa da IAS mostra que o contexto correto do anúncio pode melhorar a memorização até 40%.

 

A campanha Share a Coke 2011 da Coca-Cola combinou de forma excelente a relevância e o design apelativo. A campanha global apresentava os nomes mais populares de cada país na sua icónica marca vermelha e branca. Centrou-se na mensagem vital de partilhar uma Coca-Cola com a família e os amigos com um toque pessoal. 

 

A campanha publicitária também foi incrivelmente bem-sucedida, aumentando as vendas nos EUA em 2%, após mais de uma década de queda nas receitas. Aquando do lançamento, o hashtag da campanha #shareacoke foi o tópico de tendência global número um nas redes sociais. 

 

Otimizar os elementos da campanha com base nos resultados 

A criação de campanhas publicitárias bem sucedidas envolve testes A/B e outros factores acima referidos. Concentrar os seus testes num KPI de publicidade e monitorizar os resultados ao longo do tempo torna mais fácil ajustar os elementos da sua campanha para obter o máximo de resultados.

 

Por exemplo, a loja de comércio eletrónico The Red Wagon utilizou testes A/B para otimizar os seus anúncios do Facebook e a estratégia de segmentação para maximizar as vendas. Testou diferentes estratégias de segmentação para analisar quais as opções que geravam o maior número de compras e o menor custo por compra.

 

Porquê acompanhar os KPIs da publicidade para medir o sucesso? 

Os elementos da campanha de anúncios, como o criativo utilizado, o texto do anúncio, os parâmetros de segmentação do público-alvo e o formato do anúncio, têm um papel importante na determinação da eficácia da sua campanha. Mas sabe quais os elementos que fizeram uma diferença significativa no desempenho? Eis algumas razões pelas quais o acompanhamento dos KPIs da publicidade pode ajudá-lo a criar campanhas de sucesso. 

 

Avaliar o desempenho da publicidade: Como é que sabe se as suas campanhas estão a ter o desempenho esperado? Crie um painel de controlo do cliente para que tanto a sua equipa como o seu cliente o possam analisar. Um painel de controlo dará a ambas as partes total transparência das métricas cruciais da campanha. É mais fácil tomar decisões informadas quando se acompanha regularmente as suas métricas.

 

Otimizar as campanhas actuais: Para além de conhecer o desempenho da publicidade, as métricas de acompanhamento ajudam-no a identificar oportunidades para otimizar o desempenho da campanha. No caso da publicidade paga, um elevado número de impressões mas uma baixa taxa de cliques pode sugerir um problema de segmentação ou de relevância do anúncio.

 

Provar o ROI da campanha aos clientes: Precisa de apoio para as suas propostas de publicidade? Tem de mostrar que compreende como funciona o negócio do seu cliente e como as suas campanhas o ajudarão a atingir os seus objectivos. Acompanhar os KPI relacionados com o negócio, como as receitas influenciadas pela publicidade, o ROI e o retorno do investimento em publicidade (ROAS) e associá-los às suas campanhas pode ajudá-lo a mostrar o valor do seu trabalho.

 

6 métricas recomendadas para medir o sucesso da sua publicidade

Discutimos os benefícios de acompanhar regularmente os KPIs da campanha de marketing. Se não tiver a certeza de quais os KPI a utilizar para medir o desempenho da sua campanha ou comparar diferentes campanhas, comece por estas seis métricas. 

1. Impressões: Garante que o seu público está a ver os seus anúncios
2. Pesquisas de produtos e marcas: Monitoriza a forma como a sua campanha publicitária está a aumentar a intenção de pesquisa da sua marca ou do produto apresentado na sua campanha
3. Taxa de cliques (CTR): Mede a relevância do anúncio e se os seus anúncios captam a atenção
4. Taxa de conversão: Métrica essencial se estiver a gerir a geração de leads ou campanhas para impulsionar as vendas
5. Retorno do investimento em publicidade (ROAS): Mede a relação custo-eficácia da campanha. Considere incluir outras métricas de custo, como o custo de aquisição de clientes ou o custo por conversão
6. Métricas de envolvimento: Os KPIs, como a taxa de envolvimento ou os cliques, avaliam o número de vezes que as pessoas interagem com os seus anúncios

Dica profissional: Utilize um painel de controlo para organizar o seu relatório! Tornará os seus dados mais acessíveis para consulta e mais simples para os clientes compreenderem quando estiver a apresentar os resultados da campanha em tempo real. Bónus: poupe ainda mais tempo ao recolher automaticamente dados para os KPIs da sua campanha com a automatização de relatórios. 

 

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Como criar um relatório de publicidade em minutos com o DashThis

Com as suas métricas na mão, como é que cria um relatório sem passar horas na sua secretária a montar um relatório manualmente? 

 

Estamos aqui para o ajudar a poupar tempo com a automatização. 

 

Primeiro, vamos inscrever-nos na avaliação gratuita de 15 dias do DashThis aqui. Uma vez feito isso, use este guia passo a passo para criar um relatório para suas campanhas publicitárias.

 

Passo 1: Decidir o que é o sucesso na sua publicidade 

Como definiria o êxito da campanha? A resposta a esta pergunta ajuda-o a decidir quais os dados a apresentar e a recolher. 

 

Uma campanha publicitária centrada na geração de contactos pode medir o sucesso através da obtenção de contactos qualificados de marketing prontos a comprar, mantendo a eficiência de custos. 

 

Em alternativa, a sua campanha publicitária pode ser bem sucedida se se concentrar em melhorar a recordação da marca e educar os potenciais clientes do seu mercado-alvo sobre o lançamento de um novo produto. 

 

Ambas as campanhas medem o sucesso de forma diferente. Por isso, é essencial pensar e discutir com o seu cliente a forma como vai alinhar os seus relatórios em torno de uma medida conjunta de sucesso. Isto tornará todo o processo de elaboração de relatórios mais fácil de seguir. 

 

Depois de o ter feito, comece a criar o seu relatório no DashThis! 

1. Clique em +Novo painel de controlo
2. Selecionar um modelo
3. Dê-lhe um nome e clique em Seguinte

 

Passo 2: Identificar KPIs relevantes e personalizar o seu painel de controlo 

A interface de arrastar e largar do DashThis facilita a escolha das métricas sobre as quais está a elaborar relatórios. Utilize cabeçalhos e secções para organizar os seus KPIs num fluxo lógico e fácil de seguir para o seu cliente rever. 

 

Por exemplo, pode destacar métricas cruciais de custos e receitas como uma visão geral rápida, seguida de uma secção que compara o desempenho geral de cada canal de publicidade no seu relatório personalizado.

 

Obtenha este modelo de relatório de publicidade com os seus próprios dados! 

 

Para além de cabeçalhos e secções, também pode adicionar diferentes widgets para visualizar os seus dados. O DashThis tem várias ferramentas para dar vida aos seus dados, desde números editáveis para chamar a atenção a valores de custo por aquisição até gráficos. Eis um resumo rápido destas opções. 

 

 

• Widgets predefinidos: Estas são métricas que vêm com as suas fontes de dados ligadas. São óptimos se pretender aceder facilmente a KPIs relevantes.
• Widget personalizado: Como o nome sugere, estes widgets permitem-lhe criar o seu próprio tipo de widget para visualizar dados. Por exemplo, pode visualizar os dados demográficos do seu público nos anúncios do LinkedIn com um gráfico de pizza.
• Widgets estáticos: Mantenha os seus relatórios organizados com cabeçalhos e caixas de comentários. Pode adicionar números editáveis ou incorporar um ficheiro CSV para facilitar a consulta.

 

Ou, se precisar de um ponto de partida simples para a elaboração de relatórios, porque não utilizar o nosso modelo de relatório de campanha publicitária? Este modelo inclui todos os KPIs predefinidos de que necessita e uma estrutura para personalizar o relatório.

 

Obtenha este modelo de relatório de publicidade com os seus próprios dados! 

 

Etapa 3: Recolher dados para análise

Adicionar as fontes de dados que está a reportar utilizando o botão Ligar .

 

 

Assim que der permissão à DashThis para aceder aos seus dados de marketing em cada ferramenta, a DashThis importará automaticamente os seus dados mais recentes dos canais selecionados e manterá os seus relatórios actualizados.

 

Passo 4: Analisar os seus dados e criar recomendações acionáveis para os clientes 

Os seus relatórios tornam-se mais valiosos quando utiliza os dados para responder às preocupações dos seus clientes e orientá-los sobre o que devem fazer a seguir. Felizmente, a análise de dados não tem de ser um incómodo com as perguntas e ferramentas certas. 

 

Imagine que está a analisar a sua última campanha publicitária multicanal. Os dados mostram que as conversões estão a melhorar 20% em relação ao mês passado. Comece a fazer perguntas para analisar os seus dados exaustivamente. Eis algumas perguntas com que pode começar:

• Porque é que o aumento ocorreu? 
• A melhoria veio de um canal específico?
• O aumento deveu-se a uma tática específica? Ou foi causado por factores sazonais ou externos? 
• O que podemos fazer para reproduzir este sucesso? 

 

Com as respostas a estas perguntas, pode então criar uma recomendação para o seu cliente. 

 

Por exemplo, digamos que vende purificadores de ar para donos de animais e observa uma melhoria de desempenho depois de mudar a sua publicidade paga por clique (PPC) para segmentar palavras-chave relacionadas com alergias. Pode recomendar que investigue se existem outras palavras-chave relacionadas que possa incluir mais para captar o tráfego de pesquisa destes tópicos de palavras-chave.

 

Dica profissional: Utilize um widget de caixa de comentários para incluir as respostas a estas perguntas sem sobrecarregar o seu relatório! Veja como.

 

 

1. Clique em Widget estático
2. Selecionar comentários
3. Adicione as suas ideias

 

Passo 5: Partilhe o seu relatório

Está agora pronto para enviar o seu relatório aos seus clientes. 

 

Este passo parece simples, mas também é fácil de esquecer quando se tem outras coisas para fazer. Utilize a função de agendamento automático do DashThis para ajudar a garantir que o seu relatório chega aos seus clientes à mesma hora todas as semanas, com o mínimo de esforço.

 

Clique em Opções de partilha > Partilhar por e-mail > Frequência para agendar os seus relatórios.

 

 

O DashThis permite-lhe agendar relatórios em intervalos regulares. Suponha que trabalha com um especialista em marketing digital e um diretor de marketing numa campanha publicitária multicanal. 

 

Pode programar um relatório semanal de desempenho dos anúncios PPC e Facebook para o seu especialista em marketing digital e uma visão geral mensal para o diretor de marketing. 

 

O DashThis também oferece opções para descarregar o seu relatório como um PDF para visualização offline. Se estiver a preparar-se para uma reunião presencial, pode partilhar uma ligação URL específica com os participantes na reunião. Os clientes podem clicar no URL para rever os seus comentários e passar o rato sobre pontos de dados específicos para obter mais detalhes. 

 

Automatize os seus relatórios de anúncios com o DashThis

Medir o sucesso da publicidade é fundamental para desenvolver campanhas que conduzam aos resultados do cliente. Ao mostrar a relação entre a atividade publicitária e os resultados comerciais, pode obter rapidamente o apoio do seu cliente para propostas de campanhas actuais e subsequentes. 

 

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