Tudo o que precisa de saber sobre relatórios B2B (+ modelos e exemplos)

Suponha que já se interrogou sobre a forma de ligar as actividades de marketing B2B ao retorno do investimento (ROI) e de comunicar da melhor forma estas actualizações aos seus clientes ou à sua equipa executiva em tempo real. Nesse caso, o artigo de hoje é para si. 

 

Quando bem elaborados, os relatórios B2B (business-to-business) ajudam-no a otimizar as suas despesas de marketing e a apresentar uma prova clara do ROI das suas actividades de marketing à sua equipa e às partes interessadas. 

 

• O que é um relatório B2B
• - Porque é que as empresas B2B precisam de acompanhar os seus progressos através de relatórios 
• Que métricas deve incluir o seu relatório B2B?
• Um modelo de relatório para marketing B2B que os seus clientes ou executivos vão adorar
• 3 ferramentas de elaboração de relatórios B2B SaaS para simplificar o seu processo de elaboração de relatórios
• Crie relatórios B2B espectaculares com o DashThis

 

Vamos a isso!

 

O que é um relatório B2B?

 

Os relatórios B2B analisam todas as vendas, marketing e métricas financeiras de uma empresa que vende produtos e serviços a outras empresas em vez de os vender diretamente aos consumidores.

 

Com relatórios precisos, poderá 

 

• transformar os seus dados de múltiplas fontes em recomendações acionáveis 
• saber em que actividades e canais de marketing se deve concentrar 
• como comunicar actualizações à sua equipa, executivo ou cliente.

 

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Porque é que as empresas B2B precisam de acompanhar os seus progressos através de relatórios 

 

Quer crie conteúdos para blogues, invista nas redes sociais ou realize campanhas publicitárias pagas, existem muitas actividades de marketing que a sua organização pode realizar. 

 

Mas se não souber quais as actividades que geram ROI, pode gerar muito tráfego que não o ajuda a atingir os seus KPIs. 

 

A nossa opinião é a seguinte: fazer marketing sem um calendário e um formato de relatórios regulares é como pilotar um avião às cegas. 

 

Se já se sentiu assim, não está sozinho. 

 

30% dos profissionais de marketing que participaram da pesquisa interna da HubSpot disseram que medir o ROI das atividades de marketing era uma prioridade em 2022. Separadamente, apenas 10% de 176 executivos de marketing B2B disseram que sua empresa tinha uma excelente capacidade de medir e analisar o desempenho e o impacto do marketing em um estudo da Demand Gen Report.

 

Quando bem elaborados, os relatórios ajudam a alinhar as suas equipas em torno de uma medida padrão de progresso e ajudam a incutir confiança nos seus clientes e intervenientes internos.

 

Os relatórios ligam a atividade de marketing aos resultados, ajudando as equipas a alinharem-se internamente.

 

Quais são as actividades de marketing que fazem a diferença e quais as que não fazem? 

 

Sem um relatório para medir o progresso, é difícil responder a estas perguntas. O problema agrava-se quando se é responsável por uma equipa de marketing. 

 

A elaboração regular de relatórios ajuda-o a acompanhar o que todos os membros da sua equipa estão a fazer, os desafios que enfrentam e se está a utilizar corretamente os seus recursos de marketing. 

 

Digamos que está a gerir uma empresa de marketing digital multicanal. Com um relatório para acompanhar o seu progresso, obterá um feedback antecipado se as pessoas estão a abrir e a interagir com os seus e-mails, facilitando a realização de ajustes.

 

 

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Os relatórios criam um ciclo de feedback sobre o que está a funcionar ou não, simplificando a tomada de decisões. 

 

Obter a aprovação de uma nova estratégia de marketing ou de uma campanha de sensibilização da marca pelo seu cliente ou executivo? 

 

Definir claramente o seu ROI e identificar as métricas que se alinham com os objectivos das partes interessadas internas e comerciais ajudam-no a facilitar a sua argumentação.

 

Por exemplo, suponha que precisa de justificar o investimento em marketing ao seu diretor comercial ou de vendas, que se preocupa com a geração de receitas. Nesse caso, terá de mostrar como a sua campanha de marketing irá gerar mais MQL e SQL, aumentar o valor do tempo de vida do cliente e as receitas de vendas.

 

Por vezes, melhorar a eficácia do marketing não significa aumentar os orçamentos, mas sim otimizar os programas existentes. 

 

Chris Walker da agência de marketing Refine Labs, descreve por que razão aumentar o orçamento de marketing nem sempre é a solução para melhorar o desempenho do marketing.

 

Muitas equipas de marketing vêm ter comigo e dizem: "Precisamos de mais orçamento". Mas a verdade é esta: não precisa de mais orçamento. Precisa de fazer com que o seu orçamento atual gere um ROI significativamente melhor. E a maneira de fazer com que o orçamento existente gere um ROI significativamente melhor é examinando todo o seu orçamento e programas de marketing e fazendo escolhas sobre o que não fazer.

 

Para o fazer, precisa de feedback acionável - feedback que os relatórios regulares fornecem.

 

Que métricas deve incluir o seu relatório B2B?

 

Neste caso, as métricas centram-se na comunicação da eficiência das iniciativas de vendas e marketing e na forma como estas se relacionam com as receitas da empresa B2B. 

 

Custo de aquisição de clientes (CAC)

 

 

Custo de aquisição de clientes avalia quanto se gasta para conquistar um novo cliente.

 

O CAC inclui: 

• Quanto está a gastar numa campanha (custos pagos a plataformas de publicidade digital como o Google Ads, Facebook Ads) 
• Número de efectivos e salários das suas equipas de marketing e vendas e de quaisquer fornecedores terceiros
• Custos de infra-estruturas (escritórios, equipamento, etc.) 

 

Analisando o CAC com mais pormenor, saberá se gasta demasiado (ou pouco) em marketing, quais os canais que o ajudam a adquirir clientes ao menor custo possível e onde concentrar os seus esforços. 

 

Juntamente com o valor do tempo de vida do cliente e os cálculos do ROI, que iremos analisar, estas métricas dão-lhe uma imagem completa da saúde dos seus esforços de marketing e vendas e se os seus funis de marketing precisam de atenção. 

 

Retorno do investimento em marketing (ROI)

 

 

A sua campanha de marketing gerou mais vendas do que o custo da sua realização? 

 

O ROI tem tudo a ver com a avaliação dos resultados em paralelo com o seu investimento para perceber se vale a pena continuar. 

 

É preciso analisar isto a vários níveis. 

 

1. ROI global de marketing. Veja as suas despesas de marketing divididas pelo montante ganho em vendas para acompanhar o estado geral da empresa/do marketing. 
2. ROI de canal/campanha. Depois de conhecer o ROI global de marketing, analise os diferentes canais (por exemplo, anúncios pagos, marketing por correio eletrónico e marketing de conteúdos) para ver em quais se deve concentrar. 

 

Os seus esforços de marketing estão a gerar conversões e oportunidades qualificadas? Se não, o que é que pode mudar para melhorar o desempenho do canal? Ou, se o desempenho estiver a ser fraco há mais tempo, será altura de abandonar completamente o canal? 

 

Dica: Defina o período para os cálculos do ROI, consoante a duração do seu ciclo de vendas. Pode ser semanas ou anos, dependendo do seu produto ou serviço. Além disso, analise o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) se o marketing pago for uma parte importante da sua estratégia de marketing e dos seus esforços de geração de leads). 

 

Taxa de conversão

 

 

Taxa de conversão analisa a frequência com que alguém executa uma ação desejada nos seus anúncios pagos, formulários ou páginas de destino, como a subscrição de uma avaliação gratuita ou o check-out numa página de comércio eletrónico comércio eletrónico.

 

É uma das métricas mais simples para analisar a eficácia do seu canal de marketing ou dos seus activos. Analise a sua taxa de conversão em diferentes campanhas, fontes de tráfego ou campanhas para ver em quais delas deve prestar mais atenção.

 

Valor do tempo de vida do cliente (CLV)

 

Indicando-lhe o valor de um cliente a longo prazo, CLV é uma métrica que lhe diz a verdade dura sobre o seu desempenho.

 

Os dados CLV podem ser uma métrica poderosa para realinhar as suas vendas e esforços de marketing.

 

"Se tiver 100 clientes realmente bons, qual é o seu perfil? Quem são eles e de onde são? O que é que eles estão a fazer? Qual é o seu valor de vida útil? Como é que se pode encontrar mais destas pessoas?" - Justin Wu, Growth.ly

 

Em geral, se conseguir um cliente custa tanto (ou mais) do que o valor do tempo de vida do seu cliente, reveja a sua campanha de marketing ou a estratégia de retenção de clientes.

 

Métricas do sítio Web (fontes de tráfego, taxa de rejeição, canais, etc.)

 

 

Dependendo dos objectivos do seu relatório, considere a possibilidade de incluir métricas do Web site (ou da página de destino) no seu relatório. Existem muitas métricas por aí, por isso concentre-se nas métricas que são significativas e estão relacionadas com os seus objectivos.

 

Vamos pôr isto em prática com um exemplo, o nosso relatório de SEO B2B.

 

Todas as métricas aqui apresentadas estão centradas em contar uma história sobre o desempenho de SEO; as principais páginas de destino de sessões orgânicas, conversões, dispositivos e canais gerais por sessões, ajudando-o a obter uma imagem completa do seu desempenho de SEO. 

 

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Bónus: Pode criar relatórios impressionantes e detalhados em 5 minutos! Veja como isso é feito no DashThis aqui.

 

Um modelo de relatório para marketing B2B que os seus clientes ou executivos vão adorar 

 

Precisa de reunir todas as suas métricas B2B num só lugar? Temos o modelo ideal para si.

 

Modelo de relatório executivo de negócios 

 

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Os executivos de topo estão ocupados, pelo que vão rapidamente ao assunto quando apresentam dados. Ao pensar nas métricas a incluir no seu relatório, pense em duas coisas: 

 

• Que objectivos comerciais são prioritários neste momento? 
• O que é que interessa a esta pessoa e como é que posso responder às suas preocupações?

 

3 ferramentas de elaboração de relatórios B2B SaaS para simplificar o seu processo de elaboração de relatórios

 

Mailchimp 

 

 

O Mailchimp passou de uma ferramenta de marketing por correio eletrónico para uma plataforma de automatização de marketing de pleno direito, especialmente para as pequenas empresas. 

 

O Mailchimp destaca-se pelas suas recomendações personalizadas baseadas nos dados da sua campanha. Isto, combinado com o seu generoso plano gratuito, torna o Mailchimp fácil de utilizar para principiantes. Também sentimos que a voz divertida da marca ajuda a colocar um sorriso no rosto - algo que não podemos dizer de todos os produtos de software. 

 

HubSpot 

 

 

O HubSpot é uma ferramenta de hub e CRM única para todo o marketing, vendas, gestão de conteúdos e serviço ao cliente. Crie relatórios e painéis personalizados integrando dados de toda a sua empresa, simplificando a atribuição de conteúdos e a tomada de decisões. 

 

DashThis 

 

 

Criámos a DashThis para profissionais de marketing de todas as formas e tamanhos de empresas, por isso sabemos como criar painéis de marketing B2B educativos em minutos.

 

Com mais de 40 integrações com ferramentas de marketing e análise B2B, como o Google Analytics, estamos confiantes de que pode colocar os seus dados nos nossos relatórios para simplificar a comunicação e a tomada de decisões.

 

Crie relatórios B2B espectaculares com o DashThis

 

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Pode começar em minutos. Tudo o que precisa de fazer é. 

 

• Registe-se para uma conta com o nosso teste gratuito de 15 dias
• Ligue as suas ferramentas de marketing com as nossas mais de 40 integrações 
• Selecione as métricas a incluir a partir dos nossos Widgets predefinidos
• Escolha o seu modelo predefinido preferido de relatório de marketing B2B modelo de relatório de marketing B2B ou crie um novo a partir do zero!

 

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