Análise de resultados: Como monitorizar KPIs para gestores e executivos

Desde o lançamento, tenho ouvido muitos comentários muito positivos. Um deles surgiu algumas vezes para minha surpresa. É sobre o papel do analista da web. Sabem, não estou à espera que os analistas deixem o Google Analytics por DashThis. Na verdade, isso seria uma má ideia.

Porquê?

Porque DashThis não é para analistas. É para gestores, executivos e proprietários de empresas.

Porquê?

Porque precisam da visão global, do panorama geral, de tudo o que precisam que esteja naquele pedaço de papel. Direto. Breve. Rápido. Conciso. Fácil de digerir. Por outras palavras, precisam de Bottom Line Analytics.

O que devemos encontrar no Bottom Line Analytics?

Apenas os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que interessam à empresa. O tempo médio no sítio é uma métrica que não interessa à empresa. O tempo para completar o processo de compra online é um KPI e é importante para o negócio. Porque quanto mais tempo demorar, maiores são as hipóteses de a compra não se concretizar.

Os analistas devem ficar-se pelo Google Analytics

O trabalho do analista é compreender o que se passa, como e porquê. Têm de escavar, perfurar, cortar e cortar em pedaços. Precisam de todo o poder dado pelo Google Analytics. Mas não o seu chefe. Ele tem outras coisas para fazer. Só precisam de saber se o barco está a navegar bem ou se vai bater num icebergue em breve. Eles farão perguntas aos analistas quando for necessário, mas não há necessidade de os informar demasiado.

Não se esqueça de "Bottom Line Analytics". Poderá ser útil na conceção do seu próximo painel de controlo executivo!