ChatGPT para marketing: Como utilizar a IA para poupar tempo e aumentar os resultados

Quanto tempo gasta em tarefas repetitivas ou a lutar contra o bloqueio criativo? De acordo com o relatório State of Artificial Intelligence 2023 da HubSpot, os profissionais de marketing gastam até cinco horas diárias em trabalho administrativo, mais de três dias úteis completos por mês.

 

O ChatGPT ajuda os profissionais de marketing a gerar ideias criativas, a aperfeiçoar os processos de marketing de conteúdos ou de redação e a atuar como um valioso parceiro de pensamento para orientar os seus esforços de marketing. Um inquérito de 2024 da Lightricks e da American Marketing Association revelou que quase 90% dos profissionais de marketing utilizam ferramentas de IA generativas semanalmente, sendo o ChatGPT a principal escolha.

 

Este guia aborda o uso do ChatGPT no marketing, incluindo princípios de uso de IA, limitações e como os GPTs personalizados do DashThis podem simplificar os relatórios.

 

Índice

• O que é o ChatGPT e como é utilizado no marketing?
• Princípios essenciais para a utilização de ferramentas de IA como o ChatGPT no marketing
• Limitações e práticas recomendadas ao usar o ChatGPT para marketing
• Casos de utilização do ChatGPT no mundo real do marketing
• Como criar e analisar relatórios de marketing com os GPTs personalizados do DashThis
• Poupe tempo combinando os GPTs personalizados da DashThis com relatórios automatizados

 

 

O que é o ChatGPT e como é utilizado no marketing?

 

O ChatGPT, um modelo de linguagem de grande dimensão (LLM) da OpenAI lançado em novembro de 2022, trouxe a IA generativa para o público.

 

Repare-se no forte aumento do interesse pela OpenAI e pelo termo IA generativa após a estreia do ChatGPT em novembro de 2022. A sua interface de conversação e o acesso público gratuito tornaram a IA acessível a todos os que têm acesso à Internet. Atualmente, o ChatGPT tem mais de 400 milhões de utilizadores diários.

Imagem: Google Trends

 

Princípios essenciais para a utilização de ferramentas de IA como o ChatGPT no marketing

 

Antes de discutir as utilizações de marketing do ChatGPT, é útil definir primeiro o contexto da utilização de ferramentas de IA. Eis alguns princípios úteis.

Conhecer as capacidades e limitações da IA

 

Pense no ChatGPT como o seu redator júnior, assistente de pesquisa ou parceiro de ideias. Está lá para tratar do trabalho manual ou ajudá-lo a gerar ideias rapidamente para ultrapassar o bloqueio de escritor ou o cansaço criativo.

 

Testes efectuados em 2023 mostram que a IA já é mais criativa do que os humanos. Isto torna-a adequada para o ajudar a gerar rapidamente uma grande quantidade de ideias para se libertar.

 

Antes de pensar que a IA o vai substituir, espere um pouco. O contributo humano continua a ser necessário para os profissionais de marketing. É preciso manter a estratégia, o discernimento, o tom da marca, analisar os resultados da IA e decidir se se adequam ao seu objetivo.

Compreender como solicitar a IA de forma eficaz

 

As ferramentas de IA de conversação como o ChatGPT funcionam através de prompts, que é a forma como se fala com uma IA para obter o que se pretende. Pode fazer uma pergunta ou dar uma tarefa.

 

Pense nisto como uma pesquisa no Google adaptada às suas necessidades. Ao contrário do Google, não está apenas a receber links (ou anúncios) de volta. Está a receber respostas completas, ideias ou conteúdos criados no local com base no seu pedido. Mas o ChatGPT precisa de orientação para o ajudar a atingir os seus objectivos com o contexto e as instruções necessárias.

 

Uma pergunta pode ser simples como "ajuda-me a encontrar 5 títulos para o meu artigo de blogue sobre o ChatGPT". Mas para respostas mais pormenorizadas, explore uma estrutura para dar à IA informações suficientes.

 

O método CO-STAR é uma estrutura popular. Aqui está um exemplo de um prompt do ChatGPT para um profissional de marketing por correio eletrónico para a ideação de uma linha de assunto.

 

Contexto: Porque é que está a criar este aviso e qual é a situação de fundo?

 

"Sou um profissional de marketing por e-mail de uma empresa B2B SaaS que está a lançar uma nova funcionalidade. As nossas taxas de abertura estão a diminuir e preciso de novas ideias de linhas de assunto para o nosso próximo boletim informativo para 15.000 assinantes."

 

Objetivo: O que é que quer que a IA faça? Seja específico.

 

Exemplos de avisos: "Crie 8 linhas de assunto de correio eletrónico para aumentar as taxas de abertura para o anúncio da nova funcionalidade do nosso painel. Concentre-se em abordagens orientadas para a curiosidade e para os benefícios, com pelo menos 2 opções urgentes."

 

Estilo: Como é que a resposta deve ser escrita? Que profissão, género ou abordagem deve imitar?

 

Exemplos de sugestões: "Escreva como um estratega de marketing por correio eletrónico experiente", "Utilize o estilo dos e-mails de lançamento de produtos SaaS bem sucedidos" ou "Imite a abordagem dos redactores de resposta direta centrados na conversão".

 

Tom: Que tom emocional ou voz deve ter a resposta?

 

Exemplos de sugestões: "Profissional mas acessível para públicos B2B" ou "Entusiasmado e urgente para uma promoção de tempo limitado" ou "Útil e educativo para conteúdos de campanhas de criação".

 

Público: Quem vai ler ou utilizar a resposta?

 

Exemplos de pedidos: "Gestores de marketing de empresas de média dimensão que utilizam ferramentas de análise" ou "Proprietários de pequenas empresas interessados em campanhas de marketing nas redes sociais" ou "Executivos de nível C que necessitam de resumos rápidos do desempenho de marketing".

 

Formato da resposta: Qual é o formato de saída pretendido?

 

Exemplos de pedidos: "Uma lista numerada com breves explicações para cada linha de assunto" ou "Uma tabela com colunas para linha de assunto, tipo de abordagem e categoria de taxa de abertura prevista" ou "Marcadores com variações de teste A/B claramente assinaladas".

Esteja preparado para iterar e otimizar os resultados da IA

 

Utilizar a primeira resposta da IA é tentador, mas pode obter melhores resultados com o refinamento. Esteja pronto para iterar e dar mais informações à IA. Este vai-e-vem ajuda-o a obter respostas mais precisas e úteis.

 

Por exemplo, digamos que está a usar o ChatGPT para pesquisar uma publicação de blogue e usa o prompt de pesquisa abaixo. Obteve alguns resultados promissores, mas apesar do seu pedido explícito, o ChatGPT não citou as fontes.

Pode aperfeiçoar a sua abordagem fazendo uma pergunta de seguimento para garantir que o ChatGPT fornece citações de fontes corretas.

Para além de aperfeiçoar os seus prompts, cruze as informações da IA com o Google, recursos em primeira mão, feedback dos clientes e a sua experiência pessoal. Por exemplo, verifique cada site citado pelo ChatGPT para validar a ligação.

 

Limitações e práticas recomendadas ao usar o ChatGPT para marketing

 

Ter um humano a verificar se existem erros no conteúdo da IA

 

As ferramentas de IA são excelentes parceiros, mas têm uma desvantagem significativa - o risco de alucinações de IA. É quando uma IA inventa algo e o apresenta como verdadeiro, mesmo que não o seja.

 

Até a OpenAI admite que existe um risco de desinformação com os seus produtos. Um relatório da OpenAI de 2025 mostrou que os seus modelos mais recentes alucinam frequentemente. O o3 cometeu erros factuais 33% das vezes e o o4-mini 48% das vezes ao resumir factos sobre pessoas.

 

Se não verificar o seu trabalho, os danos à reputação podem ser enormes para a sua marca ou agência. Por exemplo, o Chicago Sun-Times publicou uma lista de leitura de verão gerada por IA em maio de 2025 com livros inexistentes. Isto tornou-se viral, resultando em danos significativos para a reputação.

 

As equipas de marketing têm enfrentado problemas semelhantes. Exemplos de notícias recentes que os profissionais de marketing devem ter em conta.

• A CNET publicou conteúdos gerados por IA com erros factuais significativos
• A marca de moda Mango utilizou modelos gerados por IA, o que levou a críticas de publicidade enganosa

 

Nestes três exemplos, a utilização incorrecta da IA como forma de poupar tempo transformou-se numa crise de reputação da marca sob escrutínio, situações que qualquer profissional de marketing quer evitar.

Evitar conteúdos óbvios gerados por IA

 

Quando os consumidores detectam conteúdos óbvios gerados por IA, as marcas enfrentam consequências. Um relatório da Hookline& de 2025 revelou que 82,1% dos americanos conseguem identificar conteúdo escrito por IA e 40,4% vêem as marcas de forma mais negativa por o utilizarem.

 

O mesmo se aplica ao uso de IA nas redes sociais. Uma análise da Meltwater de 2024-2025 descobriu que o sentimento negativo sobre o conteúdo gerado por IA quase dobrou o sentimento positivo (29% vs 16%). Isso foi impulsionado pela desconfiança e ansiedade do consumidor em diferenciar o conteúdo criado por IA do conteúdo criado por humanos.

Fonte: Meltwater

 

Pense em divulgar se utilizou a IA para criar uma imagem ou em que medida utiliza a IA no seu processo criativo. A Anthropic (criadores do chatbot Claude) inclui uma declaração de diligência de IA sobre a forma como utilizaram a IA para ajudar a criar o seu curso.

 

Não subcontrate o seu processo criativo à IA e verifique sempre o seu resultado. Procure sinais de conteúdos gerados por IA e reveja os seus conteúdos para garantir que não se assemelham a trabalhos gerados por IA. Estas diretrizes são um bom começo.

 

Certifique-se de que o seu conteúdo humano inclui coisas que só os humanos podem fazer. Uma vez que a IA pode gerar informações gerais, é necessário um ponto de vista diferenciado ou experiências pessoais específicas para dar um toque autêntico ao seu conteúdo.

Definir limites claros de utilização

 

Defina o que a IA deve e não deve fazer na sua organização de marketing, tanto a nível da empresa como a nível individual.

 

Diretrizes organizacionais: Muitas empresas criam políticas de utilização de IA para definir regras claras para uma utilização responsável da IA. Podem ser diretrizes simples como "utilize a IA para o ajudar a começar, mas tenha sempre um humano a verificar o trabalho" ou regras detalhadas que abrangem a privacidade dos dados, a divulgação, as normas de qualidade e as responsabilidades.

 

Alguns exemplos

• Princípios da política de IA de marketing da Zoe
• Manifesto sobre a IA responsável do Marketing AI Institute.

 

Limites pessoais: Defina restrições para manter a criatividade e a qualidade. No caso dos escritores, pode decidir utilizar a IA apenas para o ajudar no brainstorming e na edição, enquanto os designers podem limitar a utilização da IA apenas aos conceitos de imagem.

 

Processos de revisão da qualidade: Estes processos podem incluir a definição de processos de revisão para todos os conteúdos assistidos por IA, garantindo que são revistos por um editor humano (e atribuindo uma pessoa para supervisionar estas verificações e processos) antes da publicação ou consultando uma lista de verificação para garantir que os novos conteúdos cumprem as diretrizes da marca.

 

Casos de utilização do ChatGPT no mundo real do marketing

 

Agora que já abordámos os princípios fundamentais e as limitações da utilização do ChatGPT no marketing, vamos explorar formas específicas e práticas de o ajudar nas tarefas diárias de marketing.

Para criação e edição de conteúdos

 

Incorpore o ChatGPT no seu processo de criação de conteúdo para poupar tempo ou explorar novos ângulos. Isto aplica-se à escrita ou ao aperfeiçoamento das meta descrições de uma página.

 

Brainstorming de ideias de tópicos com o ChatGPT

 

Se o seu cliente de marketing por e-mail precisar de novos conteúdos para o blogue, peça "Dê-me 5 ideias de posts para o blogue sobre automação de e-mail baseada em dados para campanhas de e-mail de comércio eletrónico", e o ChatGPT produzirá sugestões criativas.

 

O ChatGPT pode pesquisar na Web utilizando a pesquisa Web básica ou a funcionalidade de pesquisa profunda abrangente para avaliar a popularidade do tópico ou validar ideias com dados actuais. Utilize sugestões como:

• Quais são os tópicos de marketing por e-mail mais procurados para o comércio eletrónico em 2025?
• Que desafios à automatização do correio eletrónico estão as empresas a debater em linha?

 

Contextualize estes avisos para o seu público específico ou refine-os utilizando o formato COSTAR. Valide estes pontos com a sua própria pesquisa no Google Trends, pesquisa de clientes ou Exploding Topics.

 

Ultrapassar o bloqueio de escritor

 

O ChatGPT pode ajudá-lo a encontrar as palavras certas para o seu texto. Eis como pode ajudá-lo a encontrar metáforas para descrever a relação entre as equipas de marketing e a IA.

Edição de conteúdos

 

O ChatGPT pode atuar como um parceiro de edição. Cole o seu rascunho e peça melhorias. Algumas ideias para começar:

• "Tornar este parágrafo inicial mais convincente para executivos ocupados."
• "Sugira três frases alternativas para esta proposta de valor."
• "Condense esta mensagem de correio eletrónico para menos de 150 palavras, mantendo o principal apelo à ação."

 

Ajuda na verificação de factos

 

Para confirmar uma afirmação durante a edição, faça ao ChatGPT uma pergunta específica como "Descrevi esta estatística corretamente? Consulte este link ou o documento carregado."

 

Redigir descrições de produtos de comércio eletrónico

 

O ChatGPT pode ajudá-lo a criar descrições de produtos que estejam alinhadas com a voz da sua marca. Experimente este modelo de prompt:

 

"Crie uma descrição de produto de 2 parágrafos para [nome do produto] que converta [público-alvo]. Utilize [tom] e realce que [principal vantagem]. Principais caraterísticas: [lista 3-5 caraterísticas]."

Para anúncios e planeamento de campanhas

 

Conceber criativos de anúncios ou aperfeiçoar mensagens de desempenho para campanhas de publicidade paga

 

O ChatGPT pode gerar rapidamente dezenas de ideias criativas para imagens ou textos de anúncios. Para obter melhores sugestões, forneça detalhes da campanha, tais como:

• O que evitar: Partilhe o que não funcionou em campanhas anteriores ou as mensagens que os seus concorrentes estão a utilizar.
• Detalhes do público-alvo: Inclua pontos problemáticos, dados demográficos, motivações e soluções actuais para o problema que está a abordar.
• Informações sobre a marca: Descreva a voz, os valores e o posicionamento único da sua marca.
• Contexto do sector alvo: Incluir os desafios, a terminologia e os comportamentos de compra específicos do sector.

 

Depois, aperfeiçoe os conceitos promissores através de sugestões de acompanhamento que aprofundem ângulos ou formatos específicos.

Para SEO e pesquisa de palavras-chave

 

Identificar oportunidades de palavras-chave e termos de pesquisa alternativos

 

Juntamente com os dados Ahrefs ou SEMRush, o ChatGPT pode sugerir formas alternativas de o seu público-alvo descrever a sua solução para o planeamento de SEO ou para aperfeiçoar o seu plano de marketing de conteúdos.

 

Se estiver a segmentar a palavra-chave "canalizador de emergência" para a sua página de destino, o ChatGPT pode sugerir "reparação urgente de canos", "ajuda de canalização fora de horas" ou "serviço de reparação de fugas 24 horas por dia, 7 dias por semana". Estas são formas diferentes de os proprietários procurarem a mesma solução.

 

Exemplo de prompt: Estou a segmentar a palavra-chave "canalizador de emergência" para a minha empresa de canalização local em [nome da cidade]. Dê-me 10 frases de pesquisa alternativas que os proprietários podem utilizar para o mesmo serviço durante uma emergência de canalização. Inclua linguagem urgente, pesquisas focadas em problemas e variações locais.

 

Pesquisa de intenção de pesquisa

 

O ChatGPT pode descrever a intenção de pesquisa ou os objectivos do utilizador de uma palavra-chave. Pergunte: "O que é que os utilizadores estão a tentar alcançar quando pesquisam uma palavra-chave?"

 

Como criar e analisar relatórios de marketing com os GPTs personalizados do DashThis

 

Embora o ChatGPT seja útil para a criação de conteúdos e o planeamento de campanhas, os relatórios de marketing requerem precisão. Com os relatórios, você precisa de:

• Interpretar dados de múltiplas plataformas de marketing digital
• Compreender as referências de marketing e como contextualizar as métricas em diferentes plataformas
• Traduzir as métricas de desempenho em recomendações estratégicas que afectam os orçamentos e as decisões dos clientes.

 

É necessário equilibrar a precisão técnica e o conhecimento do sector com a empatia e as capacidades de comunicação, mantendo os seus relatórios acionáveis. É um equilíbrio delicado.

 

É aqui que os GPTs personalizados da DashThis podem ajudar. Esses assistentes especializados com IA ajudam os profissionais de marketing a criar relatórios e fazer uma apresentação abrangente para o cliente.

 

Primeiro, registe-se numa conta ChatGPT. Depois, aceda aos GPTs abaixo.

Passo 1: Encontre os KPIs certos para os seus relatórios de marketing com o Assistente do Report Builder

 

O Assistente GPT do Report Builder ajuda-o a identificar rapidamente as métricas relevantes com base nos objectivos da sua campanha e explica a sua importância, o que é útil para justificar as suas escolhas aos clientes.

Comece a utilizar este DashThis GPT com os seus próprios dados

Passo 2: Resumir e analisar o desempenho de marketing a partir de um relatório utilizando o Data Analyst:

 

Utilize o Data Analyst da DashThis para obter sugestões acionáveis de melhoria de campanhas. Funciona com relatórios PDF ou CSV de qualquer fonte, incluindo o Google Analytics 4, plataformas de redes sociais como o TikTok ou o LinkedIn, PPC, ferramentas de marketing por correio eletrónico e relatórios DashThis.

 

Obterá um resumo das principais métricas, o que está a funcionar bem e as áreas a melhorar. Utilize esta informação para criar os seus relatórios ou identificar áreas que necessitem de mais investigação.

Comece a utilizar este DashThis GPT com os seus próprios dados

Etapa 3: Crie apresentações persuasivas para os clientes com o Contador de Histórias de Impacto de Marketing

 

Tem os dados e a análise, mas agora precisa de os apresentar ao seu cliente. DashThis's Marketing impact storyteller & presentation coach está aqui para o ajudar.

 

Pense neste GPT como um assistente ou treinador para conversas difíceis ou para enquadrar os seus dados numa apresentação coesa. Descreve a tua campanha ou carrega os dados da tua campanha para obteres recomendações específicas.

Comece a utilizar este DashThis GPT com os seus próprios dados

 

Poupe tempo combinando os GPTs personalizados da DashThis com relatórios automatizados

 

Quando utilizado propositadamente, o ChatGPT pode ajudar a simplificar o trabalho de marketing e a ultrapassar bloqueios criativos. Isto liberta tempo para tarefas estratégicas que só você pode fazer.

 

As ferramentas de relatórios automatizados da DashThis poupam-lhe tempo na gestão de clientes e na simplificação de relatórios. Pode levar isto mais longe, combinando-o com a IA. Experimente os GPTs personalizados do DashThis e inicie sua avaliação gratuita de 15 dias.

 

Estamos a desenvolver funcionalidades de IA na aplicação para obter informações automáticas e apoio à elaboração de relatórios. Estamos a testar estas funcionalidades numa versão beta limitada e estamos à procura de agências para nos ajudarem.

 

Experimente o DashThis GPTs hoje e seja um dos primeiros a testar as nossas próximas funcionalidades de IA. Poupe horas em relatórios e comece o seu teste gratuito de 15 dias.