Os cinco benefícios dos insights de marketing de conteúdo - e como aplicá-los ao seu negócio de SaaS

A sabedoria tradicional do marketing de conteúdos diz-nos que temos oito segundos para captar a sua atenção com a nossa primeira frase.

No entanto, depois desse ponto, as coisas tornam-se um pouco mais complicadas. Para sabermos realmente até que ponto um conteúdo é eficaz para atingir os seus objectivos, temos de analisar os pormenores. Para as empresas SaaS, há elementos estratégicos específicos a ter em conta. 

Por isso, vamos mergulhar no mundo das perspectivas do marketing de conteúdos, com um foco específico na forma como pode fazê-las funcionar para uma empresa SaaS.

Porquê utilizar as informações de marketing de conteúdos?

Os profissionais compreendem que o poder do marketing de conteúdos reside na sua capacidade de chegar a um público-alvo e de criar autoridade e envolvimento - mas como saber até que ponto as suas publicações no blogue, boletins informativos por correio eletrónico ou activos transferíveis são eficazes?

Bem, gerar conhecimentos de marketing a partir da sua estratégia de conteúdos significa mais do que contar o número de gostos numa publicação nas redes sociais. Já lá vai o tempo em que se podia apontar para os números de partilhas de um único conteúdo e considerá-lo um sucesso.

As ferramentas modernas de análise de conteúdos permitem uma análise muito mais sofisticada. O objetivo é determinar a eficácia dos seus esforços de conteúdo através da atribuição. Por outras palavras, que conteúdo tem melhor desempenho quando se trata de aumentar as taxas de conversão e que peças são mais eficazes para encorajar potenciais clientes a descer o funil de vendas?

Obter a combinação correta de métricas

Pode ser complicado identificar os diferentes factores que contribuem para um desempenho de topo dos conteúdos. Uma armadilha em que os profissionais de marketing por vezes caem é dar demasiada importância às métricas que são fáceis de medir. Mas basear um relatório no número de visitantes que uma determinada página recebeu, por exemplo, não vai contar a história toda. De facto, esse número não tem qualquer significado por si só; também é necessário saber até que ponto a página está a funcionar para converter visitantes em clientes.

É aqui que entram as métricas e a análise do marketing de conteúdos. Uma estratégia eficaz envolve uma abordagem holística sem poupar os pormenores granulares. Os dados típicos que deve analisar podem incluir:

• Tráfego orgânico
• Visitantes do sítio
• Taxas de envolvimento
• Taxas de conversão
• Taxas de ressalto
• Desempenho SEO

Isoladamente, nenhum destes KPIs lhe dirá muito. No entanto, coletivamente, podem criar uma imagem muito informativa. A combinação exacta de métricas a seguir dependerá dos seus objectivos.

Por exemplo, suponha que está a tentar aumentar as vendas. Nesse caso, pode concentrar-se no impacto do SEO nas conversões, ao passo que uma empresa em fase de arranque que pretenda aumentar a notoriedade da marca poderá fazer melhor em concentrar-se nas métricas de envolvimento social. Mas isto é apenas uma sugestão; manter uma perspetiva alargada é sempre importante.

Independentemente dos pormenores específicos da sua abordagem, a implementação de conhecimentos de marketing de conteúdos pode ser um componente importante na construção de um sucesso sustentável e a longo prazo. Eis cinco razões para isso.

Cinco benefícios das informações sobre marketing de conteúdos

A utilização da ferramenta certa de informações de marketing de conteúdo dá-lhe uma imagem mais clara das métricas críticas que precisa de acompanhar para otimizar as suas campanhas. Isto tem as seguintes vantagens.

1) É fundamental para determinar o ROI

Em primeiro lugar, investe-se numa campanha de marketing de conteúdos para ganhar dinheiro. Ferramentas modernas como o Google Analytics 4 podem ajudá-lo a determinar o retorno que está a obter desse investimento. 

Pode criar painéis de controlo personalizados para controlar as conversões atribuíveis a diferentes conteúdos numa variedade de canais. Utilizando esta informação, pode gerar relatórios personalizados que indicam o valor relativo de cada vertente dos seus esforços de marketing de conteúdos.

2) Ajuda a otimizar as suas campanhas de marketing

Quando tiver estabelecido o ROI de cada canal e tipo de conteúdo, estará numa óptima posição para otimizar ainda mais as suas campanhas de marketing. 

Por exemplo, acompanhar métricas de campanha como o envolvimento nas redes sociais, pode revelar a que horas do dia ou dias da semana o seu público-alvo está mais ativo online. Isto pode indicar-lhe quando deve programar o conteúdo social no seu calendário editorial para maximizar o seu impacto.

Imagem obtida de barnraisersllc.com

3) É útil para fins de segmentação

Com as informações de marketing de conteúdos, pode analisar os números para segmentar o seu público de forma mais eficaz para fins de segmentação. Isto significa categorizar todas as pessoas que se envolvem com o seu conteúdo de acordo com o seu comportamento. É provável que diferentes tipos de conteúdo ressoem mais fortemente com diferentes grupos.

Por exemplo, talvez a maioria dos utilizadores que convertem no seu site cheguem lá a partir de resultados de pesquisa orgânica, mas uma minoria significativa vem de um canal social específico. Ter esta informação na ponta dos dedos significa que a sua equipa de marketing de conteúdos pode adaptar a sua estratégia em conformidade.

4) Pode dar pistas sobre o comportamento futuro do cliente

Este tipo de segmentação pode ser levado um pouco mais longe. Ao longo do tempo, à medida que recolhe informações dos dados, a sua ferramenta de análise poderá sugerir padrões de comportamento dos clientes. Começa por compreender de onde vêm os seus clientes actuais e como interagem nos seus canais de conteúdo. A partir daí, pode ajustar a sua estratégia para incentivar o tipo de comportamento do cliente que pretende.

5) Um círculo virtuoso de melhoria de conteúdos

Tudo isto significa que quanto melhor for a sua análise de conteúdos, mais eficaz será o seu programa de marketing. Ficará a saber que tipo de resultados podem conduzir o tráfego de pesquisa orgânica para o seu site, que conteúdos são mais cativantes para o seu mercado-alvo e que tópicos devem ser abordados para aprofundar a relação com o cliente. 

Por outras palavras, quando mede o desempenho do seu conteúdo, ajuda-o a afinar e a melhorá-lo para o sucesso futuro.

Aplicação de conhecimentos sobre conteúdos no espaço SaaS

Então, existem algumas indicações específicas quando se trata de utilizar a análise de conteúdos no marketing SaaS? Bem, sim, como é óbvio. O mercado de SaaS é um espaço muito competitivo com várias caraterísticas particulares que são vitais para recordar.

Foco no longo prazo

Qualquer agência de geração de demanda de SaaS que se preze dir-lhe-á que o marketing de conteúdos para empresas de software como serviço tem de se concentrar no desenvolvimento de uma estratégia a longo prazo. O ciclo de vendas de SaaS tende a ser longo, por isso o conteúdo efémero das publicações nas redes sociais tem um valor limitado. Este é um mercado B2B na sua maior parte, e construir autoridade com os clientes é fundamental.

Isto significa utilizar a análise para otimizar as campanhas de marketing com conteúdo informativo escrito por especialistas na matéria. Este conteúdo deve ter como objetivo criar confiança ao longo do tempo, mostrando a experiência do fornecedor de SaaS.

Imagem obtida de searchenginejournal.com

Dar prioridade ao seu público-alvo

Outro elemento do espaço SaaS que é crucial considerar é que muitos produtos são hiperfocados num nicho de mercado específico. Isto significa que deve utilizar ferramentas analíticas que forneçam painéis personalizados para ajudar a direcionar um campo bastante restrito (mas valioso) de potenciais clientes. 

Uma ampla distribuição de conteúdos não é suficiente. As empresas SaaS precisam de aproveitar as informações analíticas sobre o comportamento dos seus clientes para determinar quais os melhores canais para alcançar potenciais clientes.

Ser coerente

A consistência dos horários de publicação e do tom do conteúdo é uma boa ideia para qualquer empresa, mas para os operadores de SaaS é essencial, uma vez que a consistência e a fiabilidade são elementos fundamentais de qualquer oferta de software como serviço.

O tipo de sistema de gestão de conteúdos SaaS que as empresas SaaS devem utilizar permitir-lhes-á gerar relatórios detalhados sobre as fontes de tráfego do sítio Web, as métricas de conversão, o sentimento dos leitores, etc.

O círculo virtuoso da melhoria do conteúdo nunca é mais importante do que atrair e reter clientes de elevado valor a longo prazo.

Reflexões finais e próximas etapas

A tecnologia moderna facilita a compreensão exacta da eficácia da sua campanha de marketing. Atribuir várias medidas de sucesso a conteúdos específicos já não é um sonho impossível, graças às complexas plataformas de análise actuais.

Por isso, antes de colocar a caneta no papel (ou, na verdade, a ponta do dedo no teclado), pare um momento para pensar em quem, onde e como o seu conteúdo. A quem é que se dirige? Onde é que deve ser colocado? Como é que vai envolver o seu público? Com as ferramentas de análise de conteúdos corretas, será muito mais fácil responder a estas perguntas.

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