Entendendo o agrupamento de canais padrão do GA4 para profissionais de marketing

Já vos aconteceu esta situação?

 

O seu cliente pergunta porque é que o tráfego das redes sociais caiu 50% no mês passado. Verifica o Google Analytics 4 (GA4) e descobre que o tráfego não caiu. Estava apenas a ser categorizado num canal diferente.

 

Situações como essas destacam por que é importante entender os agrupamentos de canais padrão do GA4. Este sistema de classificação integrado ajuda-o a explicar melhor os padrões de tráfego da Web aos clientes e torna os dados mais acessíveis às partes interessadas menos familiarizadas com o GA4.

 

Neste guia, explicaremos como os agrupamentos de canais padrão funcionam no GA4, seus pontos fortes e limitações como ferramenta de relatório e como você pode personalizá-los para atender melhor às suas necessidades de relatório. Também mostraremos como usar o DashThis para visualizar seus dados de tráfego com mais eficiência.

 

Índice

• O que é o agrupamento de canais por defeito GA4?
• Porque é que os agrupamentos de canais predefinidos são importantes para os seus relatórios?
• Limitações dos agrupamentos de canais predefinidos
• Como criar um grupo de canais personalizado no GA4
• Como usar o DashThis para visualizar agrupamentos de canais no GA4
• Um guia passo a passo para configurar a sua abordagem de agrupamentos de canais GA4
• Automatize os seus relatórios de agrupamento de canais GA4 com o DashThis

 

 

O que é o agrupamento de canais por defeito GA4?

O agrupamento de canais predefinido no GA4 é o seu sistema de classificação de dados incorporado que classifica automaticamente o tráfego do seu Web site em categorias amplas e fáceis de compreender.

 

Em vez de lhe mostrar uma lista confusa de fontes de tráfego individuais, o GA4 utiliza regras incorporadas para as organizar em canais predefinidos, como Pesquisa Orgânica ou Redes Sociais Pagas. Em vez de analisar os parâmetros de fontes individuais dos motores de busca, pode obter uma visão geral rápida dos canais de marketing que impulsionam os seus esforços de aquisição de utilizadores. Desta forma, é muito mais fácil compreender rapidamente de onde vêm os seus visitantes e orientar a sua estratégia de marketing.

Onde posso encontrar dados de grupos de canais predefinidos no GA4?

 

Encontrará estes dados nos relatórios de Aquisição no Google Analytics 4. Mais especificamente, veja:

 

Relatório de aquisição de utilizadores:

 

Onde o encontrar: Relatórios > Ciclo de vida > Aquisição > Aquisição de tráfego

 

Para que serve: Centra-se nos novos utilizadores e nos canais de marketing que trouxeram visitantes ao seu site.

Relatório de aquisição de tráfego:

 

Onde encontrar: Relatórios > Ciclo de vida > Aquisição > Aquisição de utilizadores

 

Para que serve: Mostra dados ao nível da sessão e como os utilizadores chegaram ao seu site.

Descrição geral das descrições de canais por defeito no GA4

 

Esses grupos de canais retornam do Universal Analytics.

• Afiliados: Tráfego de entrada dos sítios dos seus parceiros. Isto é perfeito para medir o desempenho dos seus programas de afiliados.
• Diretos: As pessoas digitam o seu URL diretamente ou utilizam marcadores para chegar ao seu sítio
• Apresentação: Visitantes que clicam nos seus banners publicitários ou noutra publicidade visual na Web
• Correio eletrónico: Essencial para medir o ROI do marketing por correio eletrónico, o tráfego das suas campanhas de correio eletrónico e newsletters.
• Pesquisa orgânica: As pessoas encontram-no naturalmente através de motores de busca, como o Google Search.
• Referência: Tráfego de sites externos que ligam ao seu site, ou qualquer ligação não paga que não corresponda a outras categorias de canais.

 

Para além destes nomes conhecidos do Universal Analytics, o GA4 introduz novas opções predefinidas nos grupos de canais, nomeadamente:

• Áudio: Visitantes provenientes de cliques em anúncios de podcast ou rádio. Este grupo de canais ajuda a localizar os utilizadores que descobrem o seu site a partir de conteúdo de áudio e publicidade em redes de podcast.

• Entre redes: Tráfego de anúncios que são executados em várias plataformas, como a execução de campanhas de tráfego do Google Ads em várias redes.
• Push móvel: Tráfego de notificações push para telemóvel. Acompanhe estas métricas para medir as campanhas de aplicações móveis.
• Compras orgânicas: Visitantes provenientes de listas de produtos em sítios de compras como a Amazon ou o eBay
• Orgânico Social: Tráfego proveniente do conteúdo das suas redes sociais
• Vídeo orgânico: Pessoas que clicam a partir de conteúdos de vídeo não patrocinados, normalmente no YouTube, Vimeo ou TikTok
• Vídeo pago: Tráfego das suas campanhas de anúncios em vídeo. Pense em anúncios do YouTube e plataformas semelhantes
• SMS: Tráfego das suas campanhas de marketing de mensagens de texto

 

Saiba mais sobre como o Google Analytics classifica as fontes de tráfego do sítio Web aqui.

 

Porque é que os agrupamentos de canais predefinidos são importantes para os seus relatórios?

 

Os agrupamentos de canais padrão nos relatórios do GA4 são mais do que uma forma de o GA4 categorizar os dados, eles também podem ajudar nos relatórios do cliente. Aqui estão algumas maneiras pelas quais esse recurso de classificação integrado pode ajudar.

Comparar os KPIs de desempenho do canal

 

Os agrupamentos de canais predefinidos são excelentes para fornecer uma visão geral das métricas de desempenho dos seus canais de marketing. Utilize estes relatórios para comparar métricas de envolvimento e conversão para compreender melhor quais os canais mais eficazes para o seu negócio.

 

Por exemplo, utilize estes dados para responder a perguntas como:

• Que fonte nos traz os nossos utilizadores mais envolvidos? Consulte o tempo de envolvimento, as sessões envolvidas e a taxa de envolvimento.
• Que canal tem a maior percentagem de utilizadores que regressam em relação aos novos utilizadores?
• Como é que as principais métricas de eventos diferem entre os esforços de pesquisa orgânica e de pesquisa paga?
• Que nomes de campanha têm as taxas de conversão mais elevadas para eventos-chave específicos? Compare as conversões de utilizadores e a frequência com que cada sessão conduz a uma conversão.

 

As ferramentas de automatização de relatórios como a DashThis também podem ajudá-lo a comparar os KPIs de desempenho dos canais em vários canais de marketing simultaneamente. Por exemplo, o nosso relatório de marketing digital permite-lhe comparar o desempenho de SEO, campanhas de PPC e muito mais numa única visualização, em vez de passar em revista dados fragmentados de diferentes plataformas.

Obter este modelo de relatório de marketing digital com os seus próprios dados!

Acompanhar percursos multicanais e atribuição

 

De acordo com a investigação da Google para 2025, 8 em cada 10 compras em linha envolvem múltiplos pontos de contacto antes da conversão. Isto aplica-se aos mercados B2C e B2B, onde os dados da McKinsey indicam que os clientes se envolvem com cerca de dez canais diferentes. Um comprador típico pode descobrir um produto no Instagram, ler as opiniões dos clientes, navegar nos sites da concorrência e, mais tarde, regressar através de um motor de busca ou de uma campanha de correio eletrónico, embora o percurso de cada pessoa seja diferente."

 

Dada a complexidade dos percursos dos clientes, os agrupamentos de canais predefinidos podem servir como um ponto de referência fundamental para monitorizar o desempenho dos canais. Esta vista ajuda-o a atribuir com precisão os canais que geram conversões no seu Web site.

 

Limitações dos agrupamentos de canais predefinidos

 

Embora os agrupamentos de canais predefinidos forneçam uma boa visão geral dos seus dados, não são suficientes quando é necessária uma análise mais aprofundada dos mesmos. Vamos considerar algumas das suas limitações.

Opções de personalização limitadas

 

Os canais predefinidos do GA4 seguem as regras de classificação do Google, mas essas categorias predefinidas podem ser muito amplas ou não suficientemente granulares para as suas necessidades específicas de relatórios. Katie Breaker, Diretora de Vendas e Marketing da BirdieBall Golf, explica por que eles mudaram para grupos de canais personalizados no GA4:

 

Começámos a utilizar grupos de canais personalizados no GA4 quando a vista predefinida deixou de ser útil. Os canais predefinidos juntavam coisas que não estavam realmente relacionadas, como pesquisa de marca e sem marca ou tráfego de influenciador e social pago amplo. Quando criamos nossos próprios grupos, os dados passaram a fazer mais sentido e os relatórios ficaram mais nítidos. Podíamos analisar os tipos de campanha por intenção e não apenas por plataforma, o que nos ajudou a ajustar os gastos mais rapidamente e a perceber de onde vinham realmente as conversões.

 

Os canais padrão do GA4 podem classificar erroneamente o tráfego quando os visitantes chegam através de várias fontes de referência, fazendo com que seus dados se tornem fragmentados. Lindsay Marty, fundadora e CEO da Above the Bar Marketing, afirma:

 

Por exemplo, o tráfego do Facebook surge frequentemente em vários referenciadores diferentes - facebook.com, l.facebook.com, m.facebook.com - e se não os unificar num canal limpo, os seus dados de desempenho ficam fragmentados. Utilizei grupos personalizados para resolver exatamente esse problema, especialmente quando apresento resultados a parceiros de escritórios de advogados que esperam respostas diretas.

Estrutura de informação inflexível

 

Uma vez que o GA4 bloqueia os seus grupos de dados predefinidos, não pode voltar atrás e corrigir a forma como os seus dados históricos foram organizados se descobrir um problema de seguimento ou alterações de parâmetros UTM. Esta restrição afecta a precisão dos seus relatórios e o acompanhamento de campanhas ao longo do tempo.

 

A criação de grupos de canais personalizados ajuda-o a contornar as limitações predefinidas do GA4, permitindo-lhe analisar dados analíticos anteriores com precisão em relatórios personalizados, ao mesmo tempo que organiza corretamente futuras fontes de tráfego.

Não é adequado para uma análise de dados mais profunda

 

As limitações dos grupos de canais predefinidos tornam-se claras quando se fala com profissionais de marketing. Katie Breaker, da BirdieBall Golf, partilha a sua experiência:

 

A principal razão para os criar é o controlo. Se quiser responder a perguntas mais profundas, como o desempenho de um tipo de tráfego específico ao longo do tempo ou o comportamento dos utilizadores de diferentes fontes após o clique, não o pode fazer com as predefinições. É necessário decompor os dados de acordo com os seus próprios termos, caso contrário, não conseguirá perceber o que está realmente a gerar receitas.

 

Apoiando este ponto de vista, Heinz Klemann, Sales & Marketing Manager da BeastBI, diz: "Basicamente, sempre que quiser uma visibilidade mais granular sobre o que está a impulsionar o desempenho para além do que o GA4 lhe dá por defeito, é altura de configurar agrupamentos de canais personalizados."

 

Felizmente, o Google fornece uma solução para essas limitações por meio de grupos de canais personalizados no GA4. Vamos explorar o que são esses grupos e como criar um.

 

Como criar um grupo de canais personalizado no GA4

 

O GA4 apresenta os Grupos de canais personalizados para o ajudar a criar os seus próprios grupos. Ao contrário das definições padrão do GA4, os grupos de canais personalizados podem ser aplicados aos seus relatórios retroativamente, o que significa que pode analisar dados históricos utilizando os seus novos agrupamentos.

 

Existem duas formas de iniciar um novo grupo de canais:

1. Comece com a estrutura predefinida do GA4, copiando o grupo de canais predefinido
2. Criar o seu próprio grupo de canais

 

Siga estas instruções passo-a-passo do Google para definir o seu próprio grupo de canais personalizado.

 

Os grupos de canais personalizados são flexíveis no GA4. Você pode usá-los para estruturar o seu painel principal de relatórios do GA4 ou adicionar filtros direcionados a qualquer outro relatório. Jason Rowe, Diretor e Fundador da Hello Electrical, compartilha como ele usa o recurso:

 

Os grupos de canais personalizados no GA4 são uma ótima maneira de organizar e segmentar o tráfego de diferentes fontes. Por exemplo, eu os uso quando quero me aprofundar em como diferentes canais de marketing, sejam eles campanhas de mídia social, anúncios pagos ou e-mail, estão contribuindo para a jornada do cliente. Eles me permitem rastrear esforços específicos que podem não ser capturados nos grupos padrão do GA4.

 

Sim, eu uso absolutamente grupos de canais personalizados em nossa análise GA4. Eles me ajudaram a responder a perguntas-chave como: "Quais campanhas de e-mail específicas resultaram em mais compromissos?" ou "Como nossas campanhas de pesquisa paga se comparam à pesquisa orgânica em termos de conversões reais?" Esse tipo de dados granulares é essencial para tomar decisões inteligentes sobre onde alocar recursos de marketing.

 

Como usar o DashThis para visualizar agrupamentos de canais no GA4

 

Criar grupos de canais personalizados é apenas o primeiro passo. O maior desafio é transformar estes pontos de dados em informações relevantes e acionáveis para os seus clientes.

 

Quer seja um profissional de marketing de uma agência a provar o ROI aos clientes ou um analista interno a ligar o tráfego a objectivos comerciais, a interface do GA4 torna difícil apresentar dados de marketing de forma eficaz.

 

Por exemplo, a combinação de métricas de tráfego orgânico do GA4 com dados de palavras-chave de ferramentas de SEO como Ahrefs e SEMRush revela quais as palavras-chave que impulsionam o desempenho mensal do tráfego orgânico. Esta análise liga palavras-chave específicas a resultados comerciais, verificando se as palavras-chave de intenção comercial com classificação elevada atraem utilizadores que convertem.

 

Embora o GA4 possa lidar com relatórios e análises de dados básicos, ele fica aquém quando é necessário combinar dados de canal com métricas de outras plataformas. Ferramentas como o DashThis resolvem isso, permitindo que você visualize os agrupamentos de canais do GA4 junto com os dados de outras plataformas de marketing em uma única exibição.

Obter este relatório GA4 com os seus próprios dados!

 

Um guia passo a passo para configurar a sua abordagem de agrupamentos de canais GA4

 

Quer configurar agrupamentos de canais no GA4? Vamos dividir este processo em passos fáceis de gerir.

Etapa 1: Planear a sua estratégia e definir objectivos

 

Comece por auditar a sua configuração analítica atual. Reveja os últimos 3-6 meses dos dados do seu site e documente as suas fontes de tráfego mais significativas. A sua auditoria pode revelar lacunas entre as categorias padrão do GA4 e as fontes de tráfego valiosas do seu cliente.

 

Por exemplo, se você executar campanhas de pesquisa paga com e sem marca, o agrupamento padrão de Pesquisa paga do GA4 pode ser muito amplo. Considere separar essas categorias dos agrupamentos padrão do GA4 para acompanhar melhor o desempenho da campanha e os gastos com anúncios.

 

Em seguida, enumere as principais questões comerciais a que os grupos de canais devem responder, tais como:

• Como é que o desempenho da pesquisa orgânica se compara ao da pesquisa paga?
• As nossas páginas de destino específicas do sector estão a atrair os visitantes que pretende?
• Que percentagem de conversões ocorre em vários pontos de contacto?

Passo 2: Crie a sua estrutura de rastreio

 

Com as suas necessidades definidas, siga estes passos para criar a sua estrutura de acompanhamento:

• Padronize o rastreamento de UTM em campanhas de marketing com uma convenção de nomenclatura. A imagem abaixo fornece um ponto de partida.
• Use parâmetros UTM padrão (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para manter seus dados GA4 organizados.
• Defina regras claras para a hierarquia de grupos de canais na sua configuração de canais personalizada.
• Crie um documento central que os membros da equipa possam consultar para obter orientações de acompanhamento.

Fonte da imagem: CXL

 

Precisa de ajuda para criar parâmetros UTM? Experimente o gerador de código UTM do DashThis.

Passo 3: Configurar e testar

 

Ao configurar a sua instalação, preste especial atenção a estas áreas-chave:

 

Configure os seus grupos de canais personalizados no GA4:

• Aceda a Admin > Definições de propriedades > Grupos de canais personalizados

• Escolha entre copiar um grupo de canais existente ou criar um novo
• Organize as suas regras de canal por ordem de prioridade
• Definir condições específicas para cada canal

 

Alex Kratko, CEO do Snov.io, destaca algumas armadilhas comuns que devem ser observadas ao configurar grupos de canais.

 

A ordenação incorreta de canais é uma armadilha comum. O GA4 avalia as regras de cima para baixo, portanto, colocar canais amplos (por exemplo, "Social") acima de canais específicos (por exemplo, "Instagram pago") pode classificar incorretamente o tráfego. Erros de regex são outro culpado; um padrão incompleto (por exemplo, facebook em vez de .facebook.) pode excluir fontes válidas. Além disso, as propriedades padrão do GA4 permitem apenas dois grupos personalizados, portanto, a personalização excessiva pode esgotar sua cota.

 

Sugiro que comece por auditar o "Tráfego não atribuído" nos relatórios de aquisição para identificar fontes desajustadas. Use regex para obter flexibilidade (por exemplo, a fonte contém facebook E o meio corresponde (cpc|pago)). Teste sempre as regras no DebugView do GA4 e defina um canal padrão "Catch-all" para minimizar os dados não atribuídos.

Passo 4: Manter e otimizar

 

A sua estratégia de agrupamento de canais deve evoluir com o negócio do seu cliente. Estabeleça estas práticas contínuas:

• Programar revisões trimestrais da sua configuração de rastreio
• Documentar alterações a grupos de canais personalizados e parâmetros UTM
• Dados de referência cruzada entre o GA4 e outras ferramentas de análise
• Utilizar ferramentas de visualização como o DashThis para tornar os dados mais acessíveis

 

Noam Friedman, CMO da Tradeit.gg, sublinha a importância da documentação:

 

"Mantenha uma folha de cálculo simples do Google a acompanhar todas as iterações de grupos de canais personalizados: Data, lógica, motivo, impacto. Isto poupou-nos inúmeras horas a adivinhar qual a campanha ou os ajustes UTM que impulsionaram uma mudança nos contactos, especialmente quando os membros da equipa mudam."

 

Automatize os seus relatórios de agrupamento de canais GA4 com o DashThis

 

As classificações incorporadas do GA4 são um bom ponto de partida para acompanhar os seus esforços de aquisição de utilizadores, mas não lhe dão uma visão completa dos seus esforços de marketing. Os grupos de canais personalizados permitem rastrear o que realmente importa para o seu negócio, mas gerenciar seus dados de marketing em várias plataformas pode rapidamente se tornar uma tarefa árdua.

 

É aí que a automação de relatórios pode ajudar. Com o DashThis, você pode transformar seus dados do canal GA4 em insights claros e acionáveis:

• Combinação de métricas GA4 com dados de mais de 34 plataformas de marketing
• Criação de relatórios automatizados que são actualizados em tempo real
• Visualização do desempenho do canal através de painéis de controlo personalizáveis

 

Não deixe que os relatórios manuais o impeçam de fornecer insights estratégicos aos seus clientes. Comece seu teste gratuito de 15 dias com DashThis e simplifique seu rastreamento de canal GA4 hoje mesmo.