Como acompanhar, medir e compreender as suas métricas de publicidade digital com o DashThis

As métricas de publicidade digital funcionam como indicadores de progresso, mostrando que as suas campanhas estão no caminho certo, mas quais métricas deve acompanhar e porquê?

O problema não é a falta de dados, mas sim saber em que se concentrar. Este guia mostra um método simples e repetível para escolher as métricas certas para os seus objetivos de publicidade digital e analisá-las e reportá-las com o DashThis.

O que são métricas de publicidade digital?
Por que é importante medir as métricas certas
As principais métricas de publicidade digital que importam
Como acompanhar e visualizar métricas de anúncios digitais no DashThis
Escolha o DashThis para ajudá-lo a medir e relatar as métricas certas de publicidade digital.

O que são métricas de publicidade digital?

As métricas de publicidade digital são pontos de dados que mostram o desempenho das suas campanhas de pagamento por clique (PPC), anúncios no TikTok, Meta e LinkedIn. Cada métrica mede um aspeto específico do desempenho da sua campanha, fornecendo o feedback necessário para tomar decisões baseadas em dados para a sua estratégia de marketing.

Vejamos um exemplo rápido. Um pequeno concessionário automóvel contrata-o para atrair mais leads qualificados a partir do Google Ads. Indicadores-chave de desempenho (KPIs) sólidos incluem o custo por aquisição ao nível da campanha e a taxa de conversão para verificar se o trabalho cumpre o objetivo, mantendo-se dentro do orçamento.

Em seguida, usará esses KPIs de publicidade digital para avaliar cada ação: realizar testes A/B nas páginas de destino, refinar grupos de anúncios e atualizar criativos.

É assim que acompanhar as métricas certas ajuda a informar o seu próximo passo. Você identificará tendências, padrões e problemas de forma proativa, antes que eles se tornem um problema maior.

Por que é importante medir as métricas certas

Mas, com tantas métricas disponíveis, quais deve acompanhar?

Como Marissa Homère, vice-presidente de marketing da Irwin, disse numa publicação no LinkedIn:

“O problema para os profissionais de marketing não é a escassez de dados, mas sim a falta de inteligência. Conheço (e tenho experiência prévia com) empresas que monitorizam 47 métricas de marketing diferentes em seis plataformas. As suas reuniões semanais de relatórios duram três horas. As suas decisões de otimização levam semanas para serem implementadas. O impacto comercial de todas essas medições? Quase zero.”

Não se preocupe em acompanhar tudo. Basta selecionar quais métricas de marketing digital se aplicam ao seu objetivo e concentrar-se nelas.

Como identificar uma métrica de vaidade

As métricas tornam-se métricas de vaidade quando não estão ligadas aos resultados comerciais.

Se o seu objetivo é aumentar a receita e, ao mesmo tempo, manter os gastos com publicidade baixos, acompanhe métricas como custo por conversão, custo por clique e receita mensal recorrente para mostrar o impacto do seu marketing, excluindo métricas como visualizações de página.

Se não tiver a certeza, pergunte a si mesmo:

«Esta métrica está diretamente relacionada com o seu objetivo comercial?»

Se não for isso, provavelmente é vaidade.

A mesma métrica pode ser valiosa ou inútil, dependendo do contexto. Por exemplo, o número de impressões ajuda a medir os esforços de reconhecimento da sua marca, mas é irrelevante para impulsionar as vendas de um negócio de comércio eletrónico.

As principais métricas de publicidade digital que importam

Não se preocupe em acompanhar tudo. Basta selecionar o que é relevante para o seu objetivo e concentrar-se nisso.

Não tem a certeza de quais métricas se qualificam como KPIs fortes? Consulte o nosso guia completo com exemplos de KPIs de marketing para saber mais.

Comece com esta lista de métricas por objetivo da campanha para se concentrar nas medidas que melhor mostram o impacto para os seus objetivos comerciais e de marketing.

Objetivo da campanha de marketing	Métricas recomendadas	Por que isso é importante
Construir a notoriedade da marca	Impressões, alcance, frequência, taxa de cliques	Mostra quantas pessoas veem os seus anúncios, com que frequência os veem e se interagem com eles.
Maximizar a receita	Retorno sobre o investimento em publicidade, retorno sobre o investimento, custo de aquisição de clientes	Mostra o lucro por dólar gasto em publicidade, a rentabilidade geral da campanha e o custo para adquirir clientes.
Impulsionar conversões	Número de conversões, taxa de conversão, custo por conversão	Mostra quantas conversões obtém, com que eficiência e a que custo

Objetivo da campanha: Construir notoriedade da marca

A notoriedade da marca mede o grau de familiaridade das pessoas com a sua marca. Por exemplo, muitas pessoas pensam no Google para pesquisas na web e no ChatGPT para conversas com IA. Essas marcas têm alta notoriedade nas suas respectivas categorias.

Essas campanhas podem não gerar receita direta, mas apoiam as vendas e a geração de leads, criando confiança e moldando a percepção da sua marca.

A confiança na marca impulsiona as vendas: 87% dos clientes pagam mais por produtos de marcas em que confiam, de acordo com o relatório de pesquisa de consumo 2025 da Salsify. Use essas métricas para aumentar o reconhecimento da marca em um mercado novo ou existente e alcançar novos públicos-alvo.

Se estiver a veicular anúncios para apoiar uma campanha de marca, acompanhe algumas métricas para mostrar à sua equipa de marca como esses anúncios ajudaram a construir a marca da sua empresa.

Impressões e alcance dos anúncios

O alcance é o número de pessoas únicas que veem o seu anúncio. As impressões são o número total de vezes que o seu anúncio é exibido.

Se uma pessoa vir o seu anúncio cinco vezes, isso significa que uma pessoa foi alcançada e houve cinco impressões.

Por que estas métricas são importantes para o reconhecimento da marca:

O alcance mostra quantos clientes potenciais está a alcançar com a sua marca. Se estiver a lançar-se num novo mercado ou a visar um novo segmento de público, precisa de um alcance significativo para garantir que um número suficiente de pessoas veja os seus anúncios.
As impressões mostram com que frequência as pessoas veem a sua marca para se lembrarem dela.

Idealmente, você desejará um alto alcance com impressões suficientes para que a sua marca se destaque. Esse número varia de acordo com a sua campanha, público e setor, mas comece com uma meta de 3 a 7 exposições de anúncios por utilizador.

Poucas impressões tornam a sua marca difícil de lembrar; muitas levam à fadiga publicitária e ao desperdício de gastos com publicidade.

O nosso guia explica o alcance versus impressões e mostra quando usar cada um para informar as suas decisões de campanha.

Frequência

A frequência é o número médio de vezes que um utilizador único vê o seu anúncio e é calculada dividindo as impressões pelo alcance: Impressões ÷ Alcance.

As pessoas geralmente precisam ver uma marca várias vezes antes que ela fique gravada na memória. Embora a frequência ideal varie de acordo com a marca, o setor e o objetivo da campanha, comece com uma base de 3 a 7 exposições e ajuste com base nos resultados. Nesse nível, você cria reconhecimento sem deixar os anúncios ficarem obsoletos.

Monitorar outras métricas além da frequência pode indicar se você está no nível certo para o seu público. Fique atento a sinais positivos como:

Se o envolvimento médio permanecer estável ou aumentar à medida que a frequência de publicação aumenta, isso significa que as pessoas estão a interagir com as suas publicações em vez de simplesmente passar por elas.
Taxas de cliques consistentes indicam que os seus anúncios continuam relevantes
Taxas de engajamento elevadas mostram que o seu anúncio está a conectar-se através de visualizações repetidas.

Se o engajamento estagnar ou cair à medida que você aumenta a frequência, é hora de renovar a sua abordagem criativa. A agência de marketing digital Inflow enfatiza a importância da rotação criativa proativa para evitar a fadiga publicitária ou da marca:

A sua criatividade pode ser tão envolvente quanto possível, mas se o seu público for exposto a ela repetidamente, acabará por surgir uma fadiga da marca. A rapidez com que isso acontece varia, dependendo do número de anúncios que está a veicular e do tamanho do público-alvo. No entanto, para manter as suas campanhas publicitárias o mais atualizadas possível, recomendamos adicionar novas criatividades trimestralmente (no mínimo) para obter melhores resultados.

O segredo é atualizar os seus anúncios antes que a fadiga se instale, e não depois que o engajamento já tiver diminuído.

Taxa de cliques (CTR)

Saber quantas pessoas veem os seus anúncios é importante, mas também é importante saber se as pessoas estão a interagir com eles. A taxa de cliques (CTR) mostra a percentagem de visualizadores que realmente clicam no seu anúncio.

Calcule com esta fórmula:

(Cliques ÷ Impressões) × 100

Portanto, se o seu anúncio receber 10.000 impressões e 250 cliques, a sua CTR será de 2,5%.

Em campanhas de reconhecimento de marca, a CTR é um indicador precoce da eficácia do anúncio. Uma CTR elevada indica que o seu anúncio está a gerar interesse e a direcionar cliques para o seu link, resultando em mais tráfego no site da sua empresa.

Embora o envolvimento não seja o objetivo principal de uma campanha de reconhecimento da marca, ele ainda indica que as pessoas consideram o seu anúncio interessante o suficiente para interagir com ele. Uma CTR estável confirma que o texto, o título ou a criatividade do seu anúncio são eficazes e sinaliza que está a segmentar os dados demográficos ou as palavras-chave certos.

Qual é uma boa taxa de cliques a ser almejada?

Uma boa CTR varia de acordo com o setor, formato do anúncio, posição do anúncio e canal.

Os dados da CXL indicam que a CTR média é de 6,64% para anúncios de pesquisa e 0,57% para anúncios gráficos. Os anúncios gráficos normalmente obtêm CTRs mais baixas porque interrompem a navegação, enquanto os anúncios de pesquisa alcançam pessoas que estão ativamente à procura de soluções.

Use esses benchmarks de CTR como pontos de partida, mas concentre-se mais nas tendências dos dados da sua campanha ao longo do tempo e busque uma melhoria constante. Um CTR estável indica que o seu anúncio está a ter o desempenho esperado.

Objetivo da campanha: Maximizar a receita

Se você acompanhar apenas uma métrica, escolha a receita. Ela mostra o valor do marketing de uma forma que os líderes entendem: dinheiro que entra versus dinheiro que sai.

Impulsionar as receitas é uma função fundamental do marketing, como escreve Kiaran Geen para a Campaign Asia.

O papel do marketing não é apenas apoiar as vendas e a receita; é impulsioná-las. Ponto final. Não existe receita de vendas ou pipeline de marketing; tudo se resume ao crescimento da receita. E quando você enquadra o papel do marketing dessa forma, fica muito mais fácil para o resto da empresa compreender, valorizar e investir nele.

Comece com estas três métricas para acompanhar o impacto nas suas receitas.

Retorno do investimento em publicidade (ROAS)

ROAS é a receita obtida por cada dólar gasto em anúncios. Se gastar 3000 dólares em anúncios no TikTok e atribuir 15 000 dólares em receita a eles, o seu ROAS é de 5:1, ou 500% quando expresso em percentagem.

Use esta fórmula para calcular o seu ROAS:

Receita total de marketing ÷ gasto total com publicidade

Use essa métrica para orientar as escolhas orçamentárias nos canais de publicidade digital ou para sinalizar campanhas que precisam de melhorias quando o ROAS fica aquém do esperado. O Google Ads oferece opções de lances inteligentes, como o ROAS alvo, que ajusta os lances com base no valor de conversão previsto para ajudar a atingir a sua meta de ROAS.

Dica: leve em consideração o valor da vida útil do cliente ao avaliar a eficiência do canal. Um cliente conquistado por US$ 200 pode gerar mais de US$ 2.000 em valor da vida útil.

Se você (ou os insights de IA do DashThis) perceberem uma tendência de queda no ROAS enquanto os gastos aumentam, isso provavelmente sinaliza fadiga e uma oportunidade para ajustar a segmentação, atualizar os criativos ou testar novos segmentos de público.

No entanto, concentrar-se apenas no ROAS pode ser enganador. Analise o custo total da campanha e o orçamento total para obter uma visão correta.

O que nos leva à próxima métrica.

Retorno do investimento (ROI)

O ROI é uma métrica de custo-benefício que mostra se toda a sua campanha é lucrativa quando se leva em consideração os custos criativos, de mão de obra e de tecnologia, e não apenas os gastos com publicidade.

Ao contrário do ROAS, que mede apenas o desempenho dos anúncios, o ROI leva em consideração os custos de produção, as taxas da agência, as assinaturas de ferramentas e outros custos associados à execução da sua campanha. Isso torna fundamental avaliar campanhas complexas, nas quais os custos totais vão muito além do seu orçamento publicitário.

Digamos que você execute uma campanha com um ROAS forte de 5:1, mas se gastou US$ 10.000 em produção de vídeo, US$ 5.000 em parcerias com influenciadores e US$ 3.000 em ferramentas de software, o seu lucro real pode ser muito menor do que o ROAS sugere. Acompanhe o ROI para saber sempre o retorno real dos seus gastos com marketing.

Custo de aquisição de clientes (CAC)

O custo de aquisição de clientes é o valor que gasta para conquistar um novo cliente. Calcule-o dividindo o total de gastos com marketing e vendas pelo número de novos clientes:

Fórmula: Custos totais de marketing e vendas ÷ Número de novos clientes adquiridos = CAC

O CAC mostra se a sua estratégia de aquisição de clientes é financeiramente sustentável. O contexto é importante. Um CAC de US$ 200 pode ser ótimo se esses clientes gerarem US$ 2.000 em valor ao longo da vida, mas seria insustentável se eles gerassem apenas US$ 75. Use os dados do CAC para orientar a alocação do orçamento entre os canais ou medir quanto custa melhorar os canais de publicidade com baixo desempenho.

Dica: além do CAC, considere o custo por lead (CPL) se o seu objetivo for impulsionar a geração de leads.

Objetivo da campanha: Gerar conversões

As conversões estão ao lado da receita como métricas que comprovam que o seu marketing realmente funciona. Inscrições, início de testes, downloads, compras — essas não são métricas de vaidade. Elas são a prova de que você não está apenas a alcançar pessoas, mas a alcançar as pessoas certas e a convencê-las a agir.

Marissa Ryan, diretora de marketing da agência de marketing VisualFizz, afirma:

A menos que exista uma estratégia específica por trás da marca e da notoriedade, as únicas métricas que realmente importam são as métricas de conversão. Os clientes estão a pagar com a esperança de obter retornos mais elevados, portanto, enfatizar a força da taxa de cliques ou o número de impressões obtidas não faz sentido se o objetivo for o ROI.

É por isso que as métricas de conversão merecem a sua atenção, pois elas conectam diretamente os seus gastos com marketing aos resultados comerciais.

As principais métricas para acompanhar o desempenho da conversão incluem:

Número de conversões e taxa de conversão

O número de conversões é a contagem de objetivos concluídos, como envios de formulários, compras ou inscrições para testes gratuitos. A taxa de conversão é a percentagem de cliques que resultam na ação desejada.

Juntas, essas métricas mostram quantas conversões obtém e quão bem converte os visitantes. A contagem reflete o impacto da sua campanha, e a taxa mostra a eficiência com que converte visitas em inscrições ou vendas.

Analise estas métricas em conjunto para determinar o que está a acontecer. Aqui está o que deve procurar.

Taxa de conversão elevada, mas volume baixo? A sua campanha está a converter bem. Agora é hora de aproveitar o que está a funcionar. Amplie os seus segmentos de público ou aumente o seu orçamento para alcançar mais desses clientes potenciais de alta qualidade.
Volume elevado, mas taxa de conversão fraca? Está a pagar por muito tráfego de baixa intenção. Torne a sua segmentação mais restrita para atrair visitantes mais qualificados ou reveja a sua página de destino para melhorar a taxa de conversão.
Ambos estão a subir? Esta é a sua luz verde. Aumente gradualmente os gastos, mas continue a monitorizar para garantir que a eficiência não diminua à medida que você escala.
Ambos estão a cair? Faça uma pausa e investigue se há sinais de fadiga publicitária, atividade da concorrência, mudanças sazonais ou alterações no algoritmo da plataforma. Descubra o que está a acontecer antes de continuar.

Custo por conversão

Já abordámos as métricas de volume e eficiência, mas e quanto à avaliação de custos e orçamento? É aí que entra o custo por conversão.

O custo por conversão é o valor que paga por cada conversão. Calcule-o dividindo o gasto total com publicidade pelo número de conversões. Por exemplo, US$ 5.000 gastos em anúncios no LinkedIn que geram 100 leads qualificados resultam em um custo por conversão de US$ 50.

Essa métrica revela se as suas campanhas são financeiramente sustentáveis e se está realmente a obter receita com cada novo cliente que conquista.

Meça o custo por conversão para comparar a relação custo-benefício dos canais. Isso ajuda a definir orçamentos realistas e a identificar problemas de escalabilidade antecipadamente, como quando os resultados não melhoram à medida que os gastos aumentam. Esse padrão sugere que está a alcançar públicos menos qualificados e que deve refinar a sua segmentação.

Como acompanhar e visualizar métricas de anúncios digitais no DashThis

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Passo 1: Ligue as suas contas publicitárias

Para uma maneira simples de obter todos os seus dados de publicidade digital no seu painel DashThis para facilitar a comparação, nós temos a solução!

Em primeiro lugar, as mais de 34 integrações do DashThis permitem-lhe visualizar os seus KPIs num único local em todas as principais plataformas de publicidade digital. Precisa de dados de um CRM ou software proprietário? Não há problema. Carregue-os como um ficheiro CSV para adicionar os seus próprios dados.

Passo 2: Estruture o seu painel

Depois de importar os seus dados, é hora de organizá-los num painel. O DashThis oferece mais de 50 modelos de relatórios que cobrem os cenários de relatórios mais comuns: publicidade digital, redes sociais, campanhas multicanais e muito mais.

Em vez de passar uma hora a formatar células no Excel ou no Google Sheets, pode criar um relatório completo em poucos minutos usando estes modelos.

Agora que o seu painel está configurado, pode adicionar elementos visuais e widgets para personalizá-lo de acordo com as necessidades de relatórios do seu cliente.

Para tornar os seus dados de publicidade digital fáceis de entender, use estes recursos visuais:

Os gráficos de tendências podem usar gráficos de barras e linhas para comparar várias métricas ao longo do tempo, como impressões e taxa de cliques, ao relatar uma campanha de reconhecimento de marca.

As tabelas comparativas ajudam a comparar dados entre categorias, como tipo de dispositivo, campanha ou canal de marketing.

Use estas tabelas para comparar rapidamente métricas entre plataformas de publicidade e identificar as campanhas que geram mais conversões e receita atribuída, juntamente com áreas a serem melhoradas.

Os widgets de medidor mostram o progresso em direção a metas específicas. Eles funcionam bem em painéis executivos, fornecendo uma visão rápida dos KPIs vitais.

Se estiver a criar um painel para demonstrar o ROI e a rentabilidade das suas campanhas de aquisição paga, use esta métrica para mostrar o seu ROAS em relação à sua meta.

Precisa de uma explicação mais detalhada? Consulte o nosso guia sobre técnicas eficazes de visualização de dados.

Agora que criou um painel claro e focado no público, está pronto para analisar os seus dados e traduzir as suas conclusões em passos práticos a seguir.

Etapa 3: Adicione contexto para transformar métricas em insights

Criou um painel repleto de métricas. O que significam esses números e o que deve fazer com eles? Uma boa análise transforma os dados que acompanha em orientações claras para um melhor desempenho dos anúncios digitais.

O DashThis oferece duas ferramentas para ajudá-lo a analisar dados e exibi-los no seu painel.

Adicione contexto aos seus dados com comentários e anotações.

O contexto é o que torna os seus dados significativos.

Por exemplo, se estiver a explicar uma queda na taxa de conversão nos resultados recentes do Google Ads, precisará explicar o que mudou, por que isso é importante e o que fará a seguir. Veja como pode estruturar isso:

O que mudou: lançámos uma segmentação por palavras-chave mais ampla em 10 de outubro.
Por que isso é importante: nas últimas duas semanas, a mudança levou a um aumento de 40% nos cliques, mas as taxas de conversão caíram, indicando um aumento no número de visitantes menos propensos a comprar.
Próximos passos: pausar palavras-chave de correspondência ampla e transferir 60% do orçamento para termos de pesquisa comprovados. Ter como objetivo uma taxa de conversão de 3,8% em três semanas.

Use as ferramentas de comentários e anotações do DashThis para adicionar a análise de forma organizada ao seu painel.

Insights automatizados de IA para atuar como um segundo analista

O AI Insights da DashThis funciona como um segundo analista sob demanda, analisando os seus dados e destacando mudanças importantes e padrões incomuns que você poderia deixar passar despercebidos.

Com a ferramenta de relatórios de IA da DashThis, pode visualizar os dados do seu painel de quatro maneiras diferentes.

Resumo das informações: Veja todas as suas métricas de publicidade digital num único local no seu painel. Ele mostra como os seus números mudaram desde o último período de relatório e oferece dicas rápidas para ajudá-lo a iniciar a sua própria análise.
Oportunidades: Identifique áreas para melhorar o desempenho com um próximo passo claro. Útil para sinalizar maneiras de melhorar a velocidade ou reduzir custos.
Vitórias: Mostre os seus melhores desempenhos com números claros que demonstrem o que está a funcionar. Use-os em resumos para clientes para criar confiança e demonstrar resultados reais.
Problemas: Identifique antecipadamente as métricas e campanhas com baixo desempenho. Mostre ao cliente que encontrou um problema e explique como irá colocar a campanha de volta nos eixos.

Passo 6: Partilhe o seu relatório!

Depois de concluir a sua análise, é hora de partilhar o seu relatório com a sua equipa para manter todos em sintonia.

Evite relatórios manuais e deixe a automação cuidar disso. O DashThis atualiza os relatórios instantaneamente, para que todos fiquem informados. Use o agendamento de relatórios para configurar envios semanais ou quinzenais do painel, ajudando as equipas a identificar tendências antecipadamente e a fazer ajustes antes que pequenos problemas se tornem grandes.

Escolha o DashThis para ajudá-lo a medir e relatar as métricas certas de publicidade digital.

Lembre-se de que não precisa acompanhar todas as métricas. Use este guia para garantir que está a concentrar-se nas métricas de publicidade digital certas nos seus relatórios.

O DashThis transforma as suas métricas publicitárias brutas em recomendações claras que pode partilhar com os clientes. O nosso software de relatórios automatizados ajuda-o a libertar o seu tempo dos relatórios manuais, para que se possa concentrar em manter as campanhas no caminho certo e entregar resultados excelentes aos seus clientes.

Pronto para dizer adeus à sobrecarga de informações todos os meses? Experimente o DashThis para automatizar os seus relatórios de publicidade digital e fazer com que cada métrica conte. Comece hoje mesmo o seu teste gratuito.