Como criar um scorecard executivo eficaz para o seu CEO ocupado

Em 2010, os diretores executivos tinham três prioridades:

• Define a visão e a estratégia globais da empresa e comunica-as a todas as partes interessadas. 
• Recruta, contrata e mantém os melhores talentos para a empresa. 
• Assegura-se de que há sempre dinheiro suficiente no banco.

Se tentou falar com o seu diretor-geral hoje, pode ter dificuldade em contactá-lo, uma vez que está sempre em reuniões ou fora do escritório a representar a empresa junto das partes interessadas externas. 

Não está sozinho. A 2021 estudo sobre a forma como os CEOs gastam o seu tempo revelou que os calendários dos CEOs estão sobrelotados durante o horário de trabalho, com 75% do seu tempo atribuído com antecedência.

Por conseguinte, se estiver a prestar contas ao seu CEO ou aos gestores de topo, é importante facilitar-lhes a análise dos seus relatórios e fornecer-lhes as respostas necessárias. É aqui que um quadro de resultados para executivos é útil como medida de desempenho. 

• O que são scorecards executivos?
• Quatro razões pelas quais os quadros de resultados executivos são essenciais para o sucesso da empresa
• Como criar um scorecard executivo eficaz com o DashThis
• 3 exemplos e modelos de scorecard executivo
• Automatize os seus relatórios

O que são scorecards executivos?

Considere os scorecards executivos como uma página única que apresenta indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas relevantes para os objectivos estratégicos de uma organização.

É uma fonte única de verdade para o seu CEO, vice-presidentes e equipa executiva saberem como progridem em direção aos seus objectivos em todas as unidades empresariais ou que processo empresarial devem melhorar. 

Um bom exemplo de quadro de resultados para executivos tem estas três caraterísticas:

• Focado

Cada métrica incluída num scorecard executivo deve estar relacionada com um objetivo-chave de desempenho. Por exemplo, se um dos seus objectivos comerciais for melhorar a satisfação do cliente, meça KPIs como o valor do tempo de vida do cliente, a taxa de retenção de clientes e a taxa de rotatividade de clientes. 

• Conciso

Os quadros de resultados executivos incluem apenas os KPI mais importantes (10-15 é um bom limite a respeitar).

• Acionável

A medição dos números é apenas o primeiro passo. A incorporação de análises e recomendações baseadas nos dados do seu scorecard transforma os seus dados em informações úteis e acionáveis para o seu executivo tomar decisões.

Quatro razões pelas quais os quadros de resultados executivos são essenciais para o sucesso da empresa

Avaliar o desempenho num relance

Os fluxos de dados fragmentados são atualmente um verdadeiro desafio para os departamentos de marketing. De acordo com o Relatório de inteligência de marketing de 2022 da Salesforce98% dos profissionais de marketing sabem que é importante ter uma visão única de todo o marketing entre canais, mas 71% ainda avaliam o desempenho do marketing entre canais em silos.

O marketing orientado por dados é uma vantagem competitiva, e os scorecards executivos ajudam os profissionais de marketing a obter os dados de marketing de que necessitam num único local para avaliar a eficácia das suas campanhas de marketing, iniciativas e estratégias globais. Ter os dados de que necessita num só local com integrações ajuda-o a comunicar à sua equipa sénior se o progresso está no bom caminho e se está a utilizar os orçamentos de forma eficaz.

Mantém as actividades diárias alinhadas com os objectivos da empresa 

Já alguma vez passou horas a conceber uma campanha para um cliente com o objetivo de aumentar a notoriedade da marca, para depois ser rejeitada, porque não compreendeu que a empresa queria aumentar as vendas num novo segmento de produtos? 

Com um scorecard executivo, irá certificar-se de que estas situações dificilmente acontecem. Obterá uma ligação clara entre os objectivos organizacionais e o impacto do marketing na perspetiva do cliente para ajudar a sua gestão executiva e a sua equipa no planeamento estratégico. 

Obtenha este scorecard do comércio eletrónico com os seus próprios dados!

Por exemplo, se um dos objectivos da sua empresa é aumentar as vendas de comércio eletrónico este ano, este scorecard de comércio eletrónico resume as suas saídas, vendas, adicionar aos carrinhos e páginas de destino com melhor desempenho, ajudando o seu chefe de vendas ou marketing a compreender o fluxo de comportamento do cliente e a identificar o que deve ser melhorado no percurso do cliente. 

Facilita a comunicação e a colaboração em toda a organização 

Estudos da McKinsey e da IDC mostram que os empregados podem passar 1,8 a 2,5 horas por semana à procura de informação. Isto representa 30% de um dia de trabalho normal desperdiçado.

Com os quadros de pontuação, ajudará a poupar tempo perdido na procura de informações. Estas ferramentas úteis simplificam a forma como comunica os seus resultados mensais, o que fez para os obter e as recomendações para os próximos passos a partilhar com a sua equipa de gestão sénior, parcerias externas ou equipas internas. 

Acelera a tomada de decisões 

Os quadros superiores estão frequentemente envolvidos em debates e reuniões sobre diversos temas. Por exemplo, Nissan Joseph, Diretor Executivo da Metro Brands Limited, uma das maiores marcas de calçado da Índia, pode participar em 6-7 reuniões intensas com investidores, opções de compra de acções pelos empregados, investimentos em terrenos e reuniões de equipa em 3 horas.  

Esta constante mudança de contexto significa que os diretores executivos raramente têm tempo para se debruçar sobre os pormenores e precisam de informação rapidamente. Os scorecards executivos fornecem uma visão consolidada das métricas relevantes, permitindo ao seu gestor sénior ou ao CEO compreender o desempenho da empresa, identificar áreas de preocupação e avaliar a sua recomendação e os passos seguintes. 

Mas como é que se elabora um scorecard executivo? Ferramentas de criação de relatórios como o DashThis podem ajudar. Nós mostramos-lhe como.

Como criar um scorecard executivo eficaz com o DashThis

1. Conhecer o objetivo e o público do seu quadro de resultados 

É útil saber o que está a tentar alcançar antes de elaborar o seu quadro de resultados. Poderá não colocar toda esta informação no seu quadro de resultados, mas pensar nos objectivos do seu quadro de resultados ajudará a estruturar as suas ideias e a selecionar os indicadores certos para captar a atenção do seu executivo ocupado. 

Perguntas a fazer a si próprio e exemplos de respostas: 

• O que é que interessa às pessoas que analisam o seu quadro de resultados?

Está a criar um quadro de resultados executivo para o seu diretor financeiro e o seu diretor executivo. Eles não têm experiência em marketing, mas preocupam-se com números e orçamentos. Querem conhecer métricas financeiras como o retorno do investimento para avaliar o futuro fluxo de caixa da empresa.

•  Qual o objetivo comercial a que se refere o relatório? 

Aumentar a rentabilidade melhorando a saúde do seu pipeline de vendas. Pretende aumentar o seu investimento em anúncios pagos nas redes sociais depois de a sua campanha de anúncios pagos nas redes sociais ter apresentado resultados notáveis.

• Porque é que é importante ler o seu quadro de resultados? 

Tem uma recomendação, um resultado proposto e um plano de ação? Exemplo: Nos próximos seis meses, podemos duplicar as nossas receitas se investirmos mais 30% em anúncios no Facebook e no Instagram direcionados para a nossa gama de produtos mais vendidos. 

2. Mantenha os seus pontos de dados relevantes 

Um erro comum que as pessoas cometem quando apresentam um quadro de resultados à sua equipa de gestão sénior para análise é concentrarem-se na quantidade de trabalho que realizaram e colocarem todos os dados no quadro de resultados.

Mas esta abordagem sobrecarrega o executivo ocupado, tornando o seu quadro de resultados ineficaz. 

Em vez disso, a nossa equipa de contabilidade partilha esta dica.

Ao selecionar uma métrica, pergunte a si próprio: "Estes dados são relevantes para o meu cliente? Ele vai compreender facilmente este número?" Se os dados forem cruciais mas complicados, adicione explicações.

Por isso, se estiver a enviar um scorecard executivo e a defender o aumento do investimento em anúncios pagos nas redes sociais, pode apresentar um relatório sobre estas métricas do scorecard: 

• Total de conversões/receitas geradas em relação a outros canais de marketing 
• Custo por conversão com anúncios pagos 
• Valor médio do negócio dos contactos provenientes de anúncios pagos versus outros canais de marketing 

Um scorecard executivo construído em DashThis

1. Notas e comentários para o contexto 
2. Declaração inicial centrada nos resultados 
3. Métricas associadas para pormenores e pontos-chave 

Eis como criar o seu scorecard executivo com o DashThis em 4 passos simples:

1. Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis
2. Ligue as suas ferramentas de marketing favoritas, como o Google Ads ou o Instagram Ads
3. Selecione as suas métricas a partir dos widgets predefinidos do DashThis (ou comece a utilizar os nossos modelos abaixo)
4. Arraste e largue as métricas de que necessita.

3. Enviar o quadro de resultados regularmente para que seja fácil de rever 

Não se esqueça de enviar o seu scorecard ao seu CEO ou à sua equipa sénior. O DashThis tem uma variedade de opções de partilha automática de relatórios para o ajudar. Escolha a melhor opção para as suas necessidades - automatize o envio de um e-mail, exporte o seu scorecard como um PDF ou envie o URL do seu dashboard via chat!

Se ainda passa horas no Excel a fazer os seus relatórios executivos e scorecards executivos, o DashThis é uma forma fácil de melhorar o seu jogo, tornando o processo de elaboração de relatórios menos stressante. 

3 exemplos e modelos de scorecard executivo

Modelo de quadro de controlo executivo

Facilite a vida aos seus diretores executivos, apresentando-lhes quadros de resultados claros e concisos com as informações de que necessitam para tomar decisões. 

O nosso modelo de scorecard executivo mantém as contribuições essenciais das vendas e do marketing para as informações sobre as receitas no topo. Assim, conhecem o desempenho do marketing num relance, reservando os pormenores para análise abaixo da dobra.

Obtenha este modelo de relatório executivo com os seus próprios dados! 

Modelo de relatório GA4

O seu Diretor Executivo quer saber como é que o desempenho do seu novo sítio Web ou aplicação se compara com o antigo? Utilize o nosso modelo GA4 para reunir rapidamente as suas métricas essenciais de análise da Web numa única página. Com todos os seus dados num só lugar, é fácil fazer comparações ao longo do tempo e procurar padrões e tendências nos dados. 

Dica: Se a sua equipa sénior não estiver familiarizada com as definições do GA4, defina os termos numa nota e comente junto a um widget para que percebam rapidamente o que quer dizer.

Obtenha este modelo de relatório GA4 com os seus próprios dados! 

Modelo de relatório de campanha publicitária

Obtenha este modelo de relatório de campanha publicitária com os seus próprios dados! 

Há muitas partes móveis no marketing e é difícil reunir todos os dados num único local, quer se trate de campanhas de correio eletrónico, anúncios no Facebook ou iniciativas de marketing nas redes sociais. 

Este relatório de campanha publicitária começa com uma visão geral das métricas críticas de receitas e custos, permitindo ao seu executivo analisar canais, campanhas e anúncios específicos em tempo real para obter mais informações. Ligue as suas ferramentas de marketing para importar os seus dados e começar a utilizar o seu scorecard de marketing.

Automatize os seus relatórios com o DashThis 

Quanto tempo gasta nos seus scorecards executivos mensais? É tempo e salário que pode utilizar melhor, mantendo os seus clientes e as partes interessadas internas satisfeitas com a qualidade dos seus relatórios e mostrando o valor que está a proporcionar através do seu trabalho. 

Invista hoje mesmo numa melhor experiência de criação de relatórios com o DashThis sem ter de se esforçar muito. Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.