Como criar um relatório convincente de anúncios do Facebook para clientes: Um guia para iniciantes

Sente-se frequentemente sobrecarregado com a criação de relatórios mensais ou com a gestão de dados de anúncios do Facebook para os seus clientes? 

 

Talvez demore muito tempo a transferir os dados da plataforma de anúncios do Meta para uma folha de cálculo do Google, ou os seus relatórios da folha de cálculo do Google não sejam suficientemente polidos para serem mostrados aos seus clientes. 

 

Há uma maneira menos stressante de avançar e nós estamos aqui para a partilhar consigo! 

 

Neste guia para principiantes, aprenderá os princípios básicos dos relatórios de anúncios do Facebook para os seus clientes. Um relatório transparente pode ajudá-lo a comunicar os resultados da sua campanha e a melhorar as capacidades de serviço ao cliente da sua agência. Por fim, vamos mostrar-lhe como poupar tempo a criar relatórios com o DashThis.

 

• O que é um relatório de anúncios do Facebook?
• Por que razão deve criar relatórios de anúncios do Facebook para os seus clientes?
• Principais métricas a utilizar no seu relatório de anúncios do Facebook para clientes
• Um guia passo-a-passo para criar um relatório de anúncios do Facebook do cliente com o DashThis
• Como apresentar eficazmente um relatório de anúncios do Facebook a um cliente
• Automatizar os relatórios dos clientes de anúncios do Facebook com o DashThis

 

O que é um relatório de anúncios do Facebook?

Um relatório de anúncios do Facebook não é apenas um conjunto de dados de métricas não relacionadas. É uma ferramenta de comunicação estratégica que o ajuda a organizar e apresentar os dados de desempenho dos seus anúncios do Facebook de uma forma útil para o seu cliente.

 

Suponha que o seu cliente solicitou uma análise trimestral da conta de publicidade do Facebook na vossa próxima reunião. Neste caso, um relatório torna as métricas de desempenho mais compreensíveis (e agradáveis de analisar!). Pode até poupar-lhe tempo a decidir que aspectos da campanha devem ser optimizados.

 

Obtenha este modelo de painel de controlo de relatórios de anúncios do Facebook com os seus próprios dados! 

 

Por exemplo, o modelo de relatório de anúncios do Facebook da DashThis ajuda-o a organizar as suas métricas de acordo com diferentes níveis de especificidade. Você pode criar um relatório personalizado para que o seu cliente tenha uma visão geral do desempenho da sua conta. As secções subsequentes podem incluir informações mais específicas sobre campanhas individuais e métricas de anúncios para compreender totalmente os seus esforços de marketing.

 

Por que razão deve criar relatórios de anúncios do Facebook para os seus clientes?

Os clientes pretendem agências parceiras que apresentem resultados e que possuam as competências adequadas. Mas, acima de tudo, querem trabalhar com agências que sejam profissionais e fáceis de comunicar. Eis três formas de investir num processo de elaboração de relatórios adequado para o ajudar a cumprir estes critérios. 

 

Informa o cliente sobre a tomada de decisões 

Para além de uma estratégia adequada, ter êxito nos anúncios do Facebook envolve frequentemente uma abordagem sistemática aos testes A/B e à aplicação dos métodos de publicidade recomendados. Ao centrar os seus testes num KPI específico e ao monitorizar o desempenho ao longo do tempo, é mais fácil ajustar a sua campanha para melhorar o desempenho e reduzir os custos de publicidade. 

 

Quando tiver um relatório para identificar os seus melhores anúncios do Facebook e monitorizar o desempenho da campanha ao longo do tempo, é mais fácil ver o impacto de quaisquer ajustes de campanha ou testes A/B nos KPIs da sua campanha.

 

Pode testar diferentes títulos e criativos de anúncios para ver qual a variante de anúncio que proporciona uma taxa de cliques mais elevada. Ou testar diferentes designs de páginas de destino e variantes de formulários para ver qual delas obtém uma taxa de preenchimento de formulários mais elevada. Ao partilhar estas informações com os seus clientes, pode ajudá-los a afetar os orçamentos das suas campanhas de Meta Ads e a tomar decisões informadas. 

 

Criar confiança nos clientes 

A base de uma relação agência/cliente bem sucedida é a confiança. A confiança é construída quando se comunica claramente o que se está a fazer por eles. De acordo com um estudo da agência de marketing Borneum terço dos profissionais de marketing sénior considera que uma comunicação deficiente é o obstáculo mais significativo na sua relação com as agências. O estudo da Borne também concluiu que os clientes querem trabalhar com agências que se sintam verdadeiros parceiros e não apenas prestadores de serviços.

 

Para além de melhorar o desempenho da campanha, um processo de elaboração de relatórios adequado facilita a comunicação com o cliente e ajuda-o a responder a estas necessidades. Os relatórios ajudam-no a comunicar o trabalho e os resultados alcançados. Poderá ter discussões mais produtivas sobre os resultados da campanha quando puder comunicar o que está a fazer e os resultados alcançados. 

 

Venda direta aos clientes de forma mais eficaz 

Digamos que está a gerir algumas campanhas de anúncios no Facebook e que está quase na altura de renovar o contrato com o seu cliente. O seu cliente quer ver uma visão geral do desempenho da sua campanha para decidir se renova o seu contrato ou aumenta o âmbito dos seus serviços. 

 

A boa notícia é que, com um relatório de anúncios do Facebook, pode dar aos seus clientes as informações de que necessitam e, ao mesmo tempo, abrir oportunidades de vendas com pontos de dados como: 

• Uma lista das suas campanhas de maior conversão até à data
• Quanto é que gastou em cada campanha 
• Qual o volume de receitas comerciais que pode ser atribuído a cada campanha. 

 

 

Com estes dados num único local, pode dizer aos seus clientes quais as iniciativas em que devem investir, quais as que devem ser interrompidas e, mais importante, como pode continuar a acrescentar valor ao seu negócio.

 

Principais métricas a utilizar no seu relatório de anúncios do Facebook para clientes

A plataforma de anúncios do Facebook apresenta mais de 300 métricas e é necessário selecionar cuidadosamente as métricas a incluir. Utilize esta lista de métricas importantes para começar. 

 

Impressões de anúncios

As impressões medem o número de vezes que as pessoas vêem os seus anúncios do Facebook. São uma excelente métrica para garantir que o seu público vê os seus anúncios e verifica se existem problemas de entrega de anúncios. 

 

Ao contrário do alcance, as impressões contam cada vez que um anúncio é mostrado a uma pessoa. Digamos que uma pessoa vê as suas publicações no Facebook cinco vezes - isso é contabilizado como uma pessoa alcançada e cinco impressões. 

 

Cliques em anúncios

Uma pessoa que responde a um anúncio resulta num clique, e a monitorização do número de cliques no anúncio pode mostrar o interesse do público nos seus anúncios. 

 

No entanto, é difícil tomar decisões estratégicas com base apenas nos cliques. Combine a medição de cliques com métricas como as taxas de conversão ou de cliques para obter uma análise mais detalhada da eficácia do seu anúncio. Por exemplo, ver cliques mas nenhuma conversão pode indicar problemas com os seus parâmetros de segmentação ou com a atratividade da sua campanha publicitária. 

 

Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques mede a frequência com que as pessoas clicam no seu anúncio para aceder à sua página de destino, oferta ou Web site. É uma óptima medida da relevância do anúncio ou do grau de envolvimento do conteúdo do anúncio para o seu público-alvo. 

 

Uma CTR elevada indica que os seus anúncios estão a captar a atenção do seu público, enquanto uma CTR baixa pode indicar problemas com a relevância do anúncio ou com a intenção da palavra-chave que está a segmentar. 

 

Fórmula da taxa de cliques: CTR = (cliques no link / impressões) 100

 

Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma medida direta da eficácia do seu marketing em transformar mais visitantes existentes em clientes ou consumidores. É uma das principais medidas de qualquer campanha de anúncios do Facebook focada na geração de leads ou vendas. Por isso, mantenha esta métrica nos seus relatórios de cliente. 

 

Custo por clique (CPC) e custo por milha (CPM)

Estas métricas de eficiência de custos são úteis para responder a perguntas relacionadas com as despesas de marketing. Especificamente, as métricas de PPC, como o CPC, medem o custo médio das suas campanhas de anúncios do Facebook, enquanto o CPM monitoriza o custo de 1.000 impressões de anúncios.

 

Custo por conversão

Outra métrica utilizada para calcular os gastos com anúncios do Facebook é o custo por conversão, que calcula quanto gasta quando as pessoas realizam uma ação desejada, como enviar um formulário, comprar um produto ou descarregar uma oferta de conteúdo. Acompanhe esta métrica para garantir que as suas campanhas pagas no Facebook continuam a ser rentáveis.

 

Fórmula de custo por conversão: Custo total da campanha/número de conversões.

 

Retorno do investimento em publicidade (ROAS)

Está a obter o retorno necessário para justificar os gastos com anúncios no Facebook? ROAS refere-se à receita obtida por cada dólar gasto em uma campanha. É uma métrica sólida a adicionar quando se apresenta a executivos que pretendem saber quão rentáveis são as suas campanhas.

 

Um guia passo-a-passo para criar um relatório de anúncios do Facebook do cliente com o DashThis

Se está a iniciar a sua jornada de criação de relatórios, a plataforma de anúncios do Meta inclui tudo o que precisa para criar relatórios sobre campanhas de anúncios do Facebook.

 

No entanto, se estiver a elaborar relatórios sobre mais canais de marketing para além dos relatórios de anúncios do Facebook, se precisar de poupar tempo na elaboração de relatórios para vários clientes ou se apenas pretender relatórios com melhor aspeto, vale a pena investir numa solução de elaboração de relatórios automatizada. 

 

Quer se trate de elaborar relatórios detalhados de anúncios do Facebook ou de obter uma visão geral dos seus canais de marketing, a DashThis tem tudo o que precisa. Aqui está um guia passo-a-passo sobre como usar o DashThis para simplificar os seus relatórios de marketing.

 

Passo 1: Considerar as necessidades do cliente

Quem é que vai analisar o seu relatório de desempenho do Facebook? 

 

Com base no que sabe sobre o seu cliente e as pessoas que estão a rever o relatório, pense nas perguntas que poderão fazer sobre o relatório da sua campanha de anúncios do Facebook. Depois, adapte as métricas e a estrutura geral do painel de controlo às suas necessidades. 

 

Um chefe de vendas, por exemplo, deve ver uma análise de como a atividade dos anúncios do Facebook contribui para as oportunidades de vendas, o valor do tempo de vida do cliente e o crescimento das receitas. Simultaneamente, um gestor de marketing digital que se concentre na geração de leads pode estar interessado em saber como os anúncios do Facebook se comparam com outros canais de geração de leads, como o Google Ads, canais de redes sociais ou otimização de motores de busca (SEO). 

 

Se for o último caso, deve comparar diferentes KPIs de anúncios pagos em vários canais para responder às suas perguntas. 

 

 

O DashThis integra-se com mais de 34 integrações para obter uma visão completa do desempenho de marketing do seu cliente num painel de controlo significativo. Os seus clientes podem ver o progresso sem terem de ler um relatório extenso ou procurar números, criando uma melhor experiência global para o cliente e para os relatórios. 

 

Passo 3: Selecionar um modelo de relatório ou começar do zero

Comece com um dos modelos de painelou use nosso modelo de relatório de anúncios do Facebook para criar um novo painel do zero.

 

Passo 4: Ligue a conta de anúncios do Facebook do seu cliente como fonte de dados 

Adicione as fontes de dados que está a reportar utilizando a função Ligar botão.

 

 

Assim que permitir que a DashThis aceda aos seus dados de marketing em cada ferramenta, a DashThis importará automaticamente os seus dados mais recentes dos canais selecionados e manterá os seus relatórios actualizados.

 

Passo 5: Editar o relatório ao gosto do cliente

A interface de arrastar e largar do DashThis facilita a escolha das métricas sobre as quais está a elaborar relatórios. Utilize cabeçalhos e secções para organizar os seus KPIs num fluxo lógico e fácil de seguir para que o seu cliente ou parte interessada os reveja, ou ajuste a estrutura do seu relatório para destacar métricas específicas relevantes para os objectivos da campanha do seu cliente. 

 

DashThis tem algumas funções úteis e widgets para o ajudar a organizar o seu relatório e a dar-lhe um aspeto elegante, tais como:

 

• Widgets predefinidos: Essas são métricas que vêm com suas fontes de dados conectadas. São óptimos se pretender aceder facilmente aos KPIs comuns relevantes para um relatório de anúncios do Facebook de um cliente.
• Widget personalizado: Como o nome sugere, estes widgets permitem-lhe criar o seu próprio tipo de widget para visualizar dados. Por exemplo, pode visualizar a discriminação dos dados demográficos do seu público utilizando um gráfico de pizza.
• Widgets estáticos: Estes contêm ferramentas para o ajudar a organizar os seus relatórios de cliente de anúncios do Facebook, tais como cabeçalhos e caixas de comentários. Pode adicionar números editáveis ou incorporar um ficheiro CSV para facilitar a consulta.
• Relatórios de marca branca: Personalize o seu relatório com a marca da sua agência. Partilhe o seu novo relatório de anúncios do Facebook com o seu próprio subdomínio personalizável para proporcionar aos seus clientes uma experiência de relatório perfeita.

Passo 6: Automatizar a entrega do relatório

Coisas simples como enviar relatórios a tempo podem causar uma excelente impressão nos seus clientes. O sistema de agendamento de relatórios do DashThis podem ajudá-lo a manter o seu calendário de relatórios com o mínimo de esforço extra.

 

Clique em Opções de partilha > Partilhar por e-mail > Frequência para agendar os seus relatórios.

 

 

Esta funcionalidade de envio automático de correio eletrónico permite-lhe defini-lo uma vez, diariamente, semanalmente, mensalmente ou trimestralmente. O DashThis agendará automaticamente os relatórios de acordo com o período de tempo escolhido. Não há necessidade de se preocupar com relatórios perdidos ou atrasados novamente! 

 

Em alternativa, transfira o seu relatório como PDF ou partilhe uma ligação URL específica para que os clientes possam visualizá-lo online em tempo real - perfeito se estiver a preparar uma reunião presencial ou por videoconferência para discutir as mais recentes campanhas de marketing do seu cliente. Os clientes também podem clicar no URL para ver os seus dados, rever os seus comentários e passar o rato sobre pontos de dados específicos para obter mais detalhes.

 

Como apresentar eficazmente um relatório de anúncios do Facebook a um cliente

Para além de elaborar um relatório com bom aspeto, pense no que os seus clientes pretendem obter do seu relatório e estruture-o em conformidade. Aplique estas dicas para garantir que os clientes obtêm valor do seu relatório. 

 

Relacionar as métricas com os objectivos do cliente

Lembra-se das mais de 300 métricas no gestor de anúncios do Facebook? 

 

É provável que o seu cliente não pretenda um relatório completo sobre todos os aspectos da sua campanha. Vale a pena recordar quais são os objectivos do seu cliente com os anúncios do Facebook e concentrar-se nas métricas de relatório relacionadas com esses objectivos

 

Por exemplo, se estiver a utilizar os anúncios do Facebook para ajudar a impulsionar as vendas do negócio de comércio eletrónico do seu cliente, vai querer apresentar relatórios sobre métricas de objectivos como:

• Vendas mensais 
• Receitas totais 
• Total de gastos com anúncios no Facebook 
• Checkouts iniciados a partir de anúncios do Facebook 

 

Estas métricas de objectivos variam em função dos objectivos da sua campanha, por isso mantenha o seu relatório centrado nas métricas que afectam diretamente os objectivos da campanha do seu cliente. 

 

Resumir as principais conclusões logo à partida

Lembre-se de que os clientes estão ocupados e querem saber as informações mais importantes e relevantes para as suas necessidades. 

 

Pense da seguinte forma. Se uma pessoa lesse o resumo do seu relatório, teria a informação necessária para tomar uma decisão? 

 

 

Ao conceber o seu relatório, coloque as métricas mais importantes à cabeça. Por exemplo, se o objetivo do seu cliente com os anúncios do Facebook for gerar receitas comerciais e manter os custos baixos, coloque estas métricas à cabeça. Pode adicionar uma caixa de comentários ou anotações para adicionar contexto ou mais informações.

 

Por exemplo, informações como esta podem ajudar a acrescentar contexto aos dados e a responder proactivamente a quaisquer questões que os clientes possam ter:

• Dados históricos sobre a variação dos custos dos anúncios ao longo do tempo 
• Explicar as circunstâncias externas, como alterações na procura do mercado ou alterações na política do Meta, que podem influenciar a alteração de uma métrica
• Iniciativas em que está a trabalhar atualmente

 

Oferecer informações acionáveis

Lembre-se, os relatórios destinam-se a ajudar o seu cliente a responder a três perguntas: 

• O que aconteceu nas nossas campanhas de anúncios do Facebook este mês? 
• Porque é que isto aconteceu? 
• O que devemos fazer a seguir? 

 

Do mesmo modo, as funcionalidades do painel de controlo como anotações e comentários podem ajudá-lo a dar respostas completas a estas perguntas.

 

Digamos que notou uma queda no total de transacções de uma campanha específica do Facebook este mês. Pode adicionar uma nota com uma explicação pormenorizada no seu relatório ao widget para ajudar a tranquilizar o seu cliente e enumerar as medidas que está a tomar para melhorar os números das vendas no próximo mês.

 

 

Pedir a opinião dos clientes 

Depois de criar o seu relatório, permita que o seu cliente dê a sua opinião sobre o formato do relatório. Pense em fazer perguntas como: 

• Os indicadores-chave escolhidos fornecem as informações de que necessitam para tomar decisões?
• Faça as cores selecionadas, visualização de dados e a estrutura do relatório facilitam a compreensão do relatório?
• Pode melhorar o seu relatório para o tornar mais útil para as partes interessadas ou para os membros da equipa? 

 

Deste modo, a sua equipa pode criar relatórios exclusivamente adaptados às necessidades comerciais do seu cliente. 

 

Estas sessões de apresentação de relatórios são uma oportunidade preciosa para comunicar proactivamente com os seus clientes, mostrando que está recetivo ao feedback. Por isso, vale a pena reservar algum tempo para pedir (e atuar!) o seu feedback. Inclua estas perguntas num inquérito aos clientes ou faça-as depois de terem tido a oportunidade de analisar o seu relatório.

 

Automatizar os relatórios dos clientes de anúncios do Facebook com o DashThis

Criar um relatório atrativo para o seu cliente requer prática, mas vale a pena investir o tempo necessário para ter um processo de elaboração de relatórios sólido. 

 

Um processo sólido de criação de relatórios automatizados ajuda-o a poupar tempo na criação de relatórios, ao mesmo tempo que mostra aos seus clientes que é reativo e transparente com os seus resultados. Tudo isto é positivo quando se pretende obter melhores resultados de anúncios do Facebook e solidificar as relações com os clientes. 

 

Poupe tempo na elaboração de relatórios hoje mesmo. Inscreva-sehoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.