Definições das métricas do Facebook Insights em linguagem simples

Facebook Insights é uma ferramenta que o Facebook disponibiliza para que possa visualizar o desempenho da sua Página de Fãs do Facebook. Muitos dos recursos fornecidos pelo Facebook Insights têm semelhanças com outras ferramentas de análise mais tradicionais, como o Google Analytics. No entanto, grande parte da termi-nologia utilizada é diferente.

As Informações do Facebook podem ajudá-lo a determinar o tipo de conteúdo que melhor se adequa ao seu público, a altura ideal para publicar o seu conteúdo, o melhor dia da semana para publicar e muito mais. Os dados fornecidos pelo Insights serão continuamente actualizados para refletir o desempenho da sua página e os padrões que possa notar. Por conseguinte, terá de o verificar regularmente para se manter a par do que está a acontecer na sua página de fãs.

Para garantir que não fica confuso com os dados do Facebook Insights, fornecemos as seguintes definições para clarificar os termos. Pode utilizar os dados apresentados nestas métricas para otimizar o conteúdo que publica, de modo a satisfazer as expectativas do seu público.

Check-ins

Os check-ins são úteis para empresas com uma localização física. Os fãs podem fazer o check-in quando chegam à sua loja física ou empresa para demonstrar a sua lealdade para consigo.

Na secção de check-in do Facebook Insights, poderá ver o número de clientes que reservaram tempo para efetuar o check-in e o respetivo perfil demográfico, como o local onde residem, a idade, o sexo e muito mais.
As informações de check-in podem ser bastante úteis para empresas com uma presença física. Pode ajudá-las a monitorizar o impacto que as redes sociais estão a ter nas suas vendas e a acompanhar os dias em que o seu negócio está mais movimentado.

Utilizadores empenhados

A métrica "utilizadores envolvidos" vai mais longe do que a sua contagem de fãs para lhe fornecer dados sobre o número de pessoas que estão ativamente envolvidas com o conteúdo da sua página. A partir dos utilizadores que alcança, esta métrica indica-lhe quais os utilizadores que interagiram com a sua página ou conteúdo.

A quantidade de envolvimento que o seu conteúdo obtém tem um impacto na sua capacidade de obter um maior alcance do público. Se os utilizadores não se envolverem com o seu conteúdo, é pouco provável que continuem a visualizá-lo. Os utilizadores que se envolvem com a sua página ou conteúdo são o segmento mais valioso do seu público, porque são os utilizadores que partilham e consomem o seu conteúdo.

Consequentemente, a métrica "utilizadores envolvidos" é valiosa para determinar o desempenho do seu conteúdo e a qualidade do seu público.

Fãs

Um fã é um utilizador do Facebook que "gosta" da sua página de fãs. Quando um utilizador "gosta" da sua página, terá a possibilidade de receber actualizações da página através de conteúdos publicados, convites para eventos e actualizações de estado. Cada fã terá uma lista das páginas de que gostou na sua página de perfil.

Em 2010, o termo "fã" foi substituído por "gosto". Os fãs podem "gostar" de uma página e isso é apresentado no seu perfil.

Check-in móvel

O Facebook Places permite que as pessoas utilizem o GPS dos seus dispositivos móveis para informar os amigos da sua localização. O Facebook tem uma aplicação que pode ser utilizada em dispositivos iPhone e Android. Os utilizadores que pretendam informar os seus amigos do Facebook da sua localização selecionam um botão "check-in" para visualizar uma lista de locais próximos. Podem então selecionar o local que corresponde à sua localização. Depois de um utilizador ter feito o check-in, será criada uma história nos feeds de notícias dos seus amigos do Facebook e também será apresentada na secção "atividade recente" da sua página.

Impressões da página

Este é o número total de visualizações que uma página de fãs do Facebook recebe num determinado período de tempo. Isto pode ser monitorizado através do painel de controlo Insights. Este fornece-lhe uma série de estatísticas relativas à sua página. As impressões de página são segmentadas em várias categorias que incluem visualizações de página únicas, visualizações de página, referenciadores externos e visualizações de separadores.

• Visualizações de página: O número total de visualizações de página da sua Fan page.
• Visualizações únicas da página: O número de visualizadores únicos da sua página. Apenas uma visualização de página é contada para cada utilizador durante uma sessão de visualização.
• Total de exibições de guias: Esta métrica contará para as visualizações de página, mas não será contada como parte da métrica de visualizações de página únicas. Ela mostrará as várias guias que foram visualizadas em um período de tempo. Cada separador terá a sua própria contagem, apresentando o número de vezes que foi visualizado em comparação com outros separadores.
• Referenciadores externos: Esta métrica mostra-lhe de onde vem o tráfego da sua página do Facebook. Poderá ver o número de impressões de página que chegam do próprio Facebook e de fontes externas.

Impressões de página Viral

As impressões de páginas virais são o número de pessoas que viram uma das suas publicações ou a sua página a partir de uma história que foi partilhada por um dos seus amigos. Isto pode incluir: publicar na sua linha de tempo, comentar, gostar, partilhar as suas publicações, responder a uma das suas perguntas, mencionar a sua página, responder a um evento, marcar uma das suas páginas ou fazer check-in na sua localização física.

Página Interações

Estes serão os visitantes que gostam, partilham ou se envolvem de outra forma com qualquer conteúdo que publique na sua página de fãs do Facebook. Isto também inclui pessoas que clicaram, comentaram, marcaram, mencionaram ou fizeram check-in.

Histórias

As histórias criadas sobre a sua Página de fãs do Facebook incluirão:

• Gostos da página de fãs
• Partilhas, comentários e gostos das suas publicações
• Respostas a eventos
• Menções na página
• Etiquetas de página
• Check-ins ou recomendações

Contadores de histórias

O Facebook definiu os contadores de histórias como o número de utilizadores que partilharam histórias relacionadas com a tua Página de fãs. Isto pode incluir gostos, publicações no mural, comentários, partilhas, respostas a uma pergunta que tenha publicado, inscrição num evento, menções à página, marcação da sua página ou check-in.

Os contadores de histórias são apenas utilizadores que interagiram com a sua página. Storytellers é uma referência aos utilizadores que criam "objectos" ou "histórias" no seu próprio feed de notícias que podem direcionar os seus próprios amigos para a sua Fan Page.
Esta métrica pode ser importante, uma vez que representa todos os utilizadores que interagiram com a sua Fan Page.

Subscritores Ganhos

O Facebook tem um botão de subscrição que permite às pessoas subscreverem as suas actualizações de estado públicas, mesmo que não tenham "gostado" da sua página. Os subscritores também podem ser pessoas que subscreveram a sua lista de interesses. Pode especificar quem pode subscrever a sua lista de interesses. Pode tornar a sua lista pública ou permitir que apenas os seus amigos a subscrevam.

Esta métrica permitir-lhe-á ver o número de subscritores que ganhou num determinado período de tempo.