Medição do Facebook: As 10 principais métricas a monitorizar para medir o sucesso da campanha

Hoje em dia, o Facebook já não é um sítio para enviar piadas ou jogar FarmVille.

Nos mais de 20 anos que passaram desde a sua criação, o Meta mudou de nome e transformou-se num mercado digital e numa rede de anúncios com o WhatsApp, o Instagram, o Threads e o Facebook Messenger. É também um importante canal de marketing para qualquer empresa que pretenda vender mais, interagir com a sua rede de público-alvo e alcançar novos clientes.

Neste guia, mostraremos porque é que o Facebook ainda faz parte da sua estratégia de marketing, como medir o seu desempenho do anúncio no Facebook e uma maneira fácil de relatar importantes métricas do Facebook do Facebook em minutos com o DashThis.

3 razões pelas quais os profissionais de marketing utilizam o Facebook
Os 10 principais KPIs do Facebook para medir o sucesso da sua campanha
Como criar um relatório do Facebook com o DashThis
Modelos de relatório para medir o desempenho do Facebook
Dicas para melhorar o desempenho do seu marketing no Facebook
Automatize os seus relatórios de medição do Facebook com o DashThis

3 razões pelas quais os profissionais de marketing utilizam o Facebook

O Facebook é a plataforma social mais utilizada em todo o mundo

O Facebook tem mais de 2,9 mil milhões de utilizadores activos mensais e uma 20% de quota de mercado do mercado de publicidade digital dos EUA, apenas atrás do Google.

Trata-se de uma população de utilizadores do Facebook que é mais de oito vezes superior à população dos Estados Unidos e mais de metade dos 5,4 mil milhões utilizadores globais da Internet.

Em suma, muitas pessoas estão activas no Facebook. Com um alcance potencial de 2,2 mil milhões de utilizadores com os anúncios do Facebook, é possível encontrar novos clientes ou expandir o seu público utilizando a plataforma.

Capacidades de segmentação granular para identificar o seu público-alvo exato

De acordo com relatório do DataReportal 2024, as pessoas passam a maior parte do tempo no Facebook para enviar mensagens a amigos e familiares. Até os profissionais de marketing B2B podem utilizar as redes sociais pagas do Facebook, que ocupa o segundo lugar, a seguir ao LinkedIn, em termos de envolvimento nas redes sociais para os profissionais de marketing B2B, de acordo com um estudo da Sagefrog relatório.

O Facebook oferece várias opções de segmentação de anúncios que pode misturar e combinar para encontrar um público que corresponda ao seu perfil de cliente ideal, como:

Públicos semelhantes para encontrar pessoas semelhantes aos seus principais clientes
Remarketing para contactar clientes ou visitantes anteriores
Opções de segmentação demográfica, de interesse e comportamental

Por exemplo, pode ser um pequeno negócio de café local que procura entusiastas de café que procuram pessoas que se casaram recentemente para uma oferta promocional do Dia dos Namorados. Neste caso, o Facebook oferece as ferramentas necessárias para encontrar um público específico suscetível de se envolver com a sua oferta.

Fácil de medir o desempenho e o ROI

O gestor de anúncios do Facebook inclui análises nativas robustas para que possa acompanhar o desempenho da sua campanha e outras métricas de anúncios do Facebook. Já se interrogou sobre o conteúdo que deve publicar na sua página do Facebook ou sobre como melhorar a sua publicidade no Facebook?

É provável que exista uma métrica na plataforma Meta Business Suite que o pode ajudar a responder a essa pergunta

Mas quais são as principais métricas que deve seguir no Facebook e porquê? Continue lendo para ver nossas recomendações.

Os 10 principais KPIs do Facebook para medir o sucesso da sua campanha

1. Alcance

Esta métrica indica o número de utilizadores únicos que viram os seus anúncios do Facebook ou o alcance da sua página - quer seja apresentado no Feed de notícias, na sua página, visto numa história ou como um anúncio.

Monitorize esta métrica se precisar de saber o número de pessoas que vêem o seu conteúdo ou se está a apresentar anúncios suficientes ao seu público-alvo.

2. Interações sociais (gostos, comentários, partilhas, guardados)

As pessoas estão a interagir com o conteúdo da sua página do Facebook? Este envolvimento nas redes sociais dizem-lhe se as pessoas consideram o seu conteúdo interessante e se é necessário ajustar a sua estratégia de conteúdo para as redes sociais. Esteja atento a estas métricas se utilizar o Facebook como uma plataforma de redes sociais para se ligar aos seus clientes ou como um canal de reconhecimento da marca.

3. Impressões

As impressões medem o número de vezes que as pessoas vêem o seu conteúdo do Facebook. Estas podem ser divididas em duas subcategorias.

As impressões contam cada vez que uma pessoa vê as suas publicações no Facebook, ao contrário do alcance. Digamos que uma pessoa vê as suas publicações no Facebook cinco vezes - isso é contabilizado como uma pessoa alcançada e cinco impressões.

4. Taxa de empenhamento

O Facebook calcula as taxas de envolvimento nas redes sociais como uma percentagem, pelo que saberá sempre se o público da sua página interage com o seu conteúdo. É também uma métrica valiosa para relatar o desempenho do conteúdo, independentemente de ter 100 seguidores ou 100.000.

Fórmula para calcular a taxa de envolvimento: Envolvimento total (cliques, gostos, partilhas, comentários, etc.) / número total de seguidores

5. Taxa de cliques

A taxa de cliques mede a frequência com que as pessoas clicam no seu anúncio para aceder à sua página de destino, oferta ou Web site. É uma óptima medida da relevância do anúncio ou do grau de envolvimento do conteúdo do anúncio para o seu público-alvo.

Fórmula da taxa de cliques: (Cliques na hiperligação / Impressões) 100

6. Custo por clique (CPC)

O CPC mede o custo médio das suas campanhas de anúncios do Facebook (ou publicações impulsionadas). Monitorize o CPC para monitorizar os seus gastos de marketing e prever o montante que gasta em campanhas pagas do Facebook.

7. Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma medida direta da eficácia do seu marketing em transformar mais visitantes existentes em clientes ou consumidores. É útil acompanhar se está a trabalhar em iniciativas de otimização da taxa de conversão ou a testar A/B diferentes elementos das suas campanhas do Facebook.

Exemplos de conversão:

Enviar com sucesso um formulário para uma avaliação gratuita
Comprar algo numa loja de comércio eletrónico
Inscrever-se numa newsletter por correio eletrónico

8. Custo por conversão

Outra métrica utilizada para calcular os gastos com anúncios do Facebook é custo por conversãoque calcula quanto gasta quando as pessoas realizam uma ação desejada, como enviar um formulário ou descarregar uma oferta de conteúdo. Monitorize de perto o custo por conversão para garantir que as suas campanhas pagas no Facebook continuam a ser rentáveis.

Fórmula do custo por conversão: Custo total da campanha / Número de conversões.

9. Custo por aquisição (CPA)

O custo por aquisição calcula quanto gasta em publicidade no Facebook para adquirir um novo cliente. Mantenha esta métrica no seu painel de relatórios ao medir o ROI da sua campanha de anúncios do Facebook.

10. Visualizações de vídeo

Conteúdo de vídeo é uma forma poderosa de ajudar as pessoas a compreenderem o produto ou serviço do seu cliente e de promover o conhecimento da marca. Acompanhe as visualizações de vídeo para saber se as suas campanhas de marketing em vídeo e o seu conteúdo estão a cativar o seu público-alvo.

Como criar um relatório do Facebook com o DashThis

Comece a utilizar a versão de teste gratuito de 15 dias e siga este guia para criar um relatório do Facebook em minutos.

Passo 1: Criar um novo painel de controlo

Comece com um dos modelos de painelou crie um novo painel de controlo a partir do zero.

Passo 2: Ligar a sua conta do Facebook ao DashThis

Primeiro, certifique-se de que tem, pelo menos, uma função de Analista na sua conta de Página do Facebook para ligar Insights do Facebook ao DashThis.

Quando tiver as permissões, ligue a sua conta do Facebook às integrações nativas do DashThis integrações. Os seus dados do Facebook serão automaticamente importados para a sua conta DashThis.

Passo 3: Selecione e organize os KPIs desejados

Os nossos modelos de relatório já incluem os KPIs mais importantes para um relatório eficiente do Facebook, mas ajuste o seu relatório de acordo com os seus objectivos de relatório. Pretende concentrar-se no Relatório de ROI do Facebook? Inclua um resumo ao nível da conta de anúncios para uma visão geral rápida e um widget para comparar as suas métricas de ROI entre campanhas.

Ou está a tentar comparar o desempenho de diferentes anúncios para identificar candidatos para testes A/B? Utilize um widget de tabela para obter as suas métricas num único local.

Os layouts personalizáveis do DashThis também o ajudam a arrastar e largar as suas métricas de KPI num formato que lhe permite comunicar claramente os seus resultados.

Leia mais: Mais de 100 exemplos de KPI para o seu próximo relatório do Facebook.

Passo 4: Partilhe o seu relatório do Facebook com o seu cliente ou parte interessada

Partilhe o seu relatório do Facebook com os seus clientes ou partes interessadas com as opções de partilha simples do DashThis.

Partilhar por email: Nunca mais perca um relatório regular de cliente com o agendamento automático de relatórios.
Partilhar uma ligação: É perfeito se estiver a preparar-se para uma reunião presencial ou por videoconferência. Os seus clientes podem utilizar a ligação para rever as suas métricas, independentemente do local onde se encontrem
Exportar como PDF: Se os seus clientes preferirem rever os ficheiros offline ou carregá-los para uma pasta de cliente dedicada

Modelos de relatório para medir o desempenho do Facebook

Tem pouco tempo e precisa de um modelo pronto a usar para a sua próxima sessão de análise do Facebook? Nós ajudamo-lo. Estes dois modelos de relatório são totalmente personalizáveis, pelo que pode arrastar e largar métricas, reordenar secções e atribuir-lhes etiquetas brancas.

Modelo de relatório do Facebook Insights

Obter este modelo de relatório do Facebook Insights com os seus dados próprios!

Este modelo de relatório é indispensável para gestores de marketing de redes sociais que pretendem ver e partilhar os dados de desempenho da sua página do Facebook num único local. Tem secções dedicadas para monitorizar e analisar o desempenho geral da página e as publicações individuais, o que ajuda a tomar decisões de marketing mais informadas.

Modelo de relatório de anúncios do Facebook

Obter este modelo de relatório de anúncios do Facebook com os seus dados próprios!

Enquanto o relatório de insights do Facebook da DashThis se concentra no conteúdo das redes sociais e no alcance orgânico, utilize este modelo de relatório de Anúncios do Facebook para analisar os seus esforços pagos no Facebook. Depois de encontrar uma combinação de integrações e KPIs que pretende reutilizar em relatórios futuros, poupe ainda mais tempo mantendo o painel que acabou de completar como modelo!

Dicas para melhorar o desempenho do seu marketing no Facebook

Definir objectivos de campanha claros

O que é que pretende obter do Facebook?

Onde é que o conteúdo e os anúncios do Facebook se enquadram na sua estratégia de marketing? Por exemplo, se estiver no Facebook para ajudar a impulsionar as vendas do seu negócio de comércio eletrónico, pode definir um objetivo SMART e escolher as métricas de objectivos como:

Específico: Aumentar as nossas vendas de t-shirts em 25% por mês com anúncios no Facebook a partir da nossa loja de comércio eletrónico nos próximos seis meses
Mensurável: Número de vendas de t-shirts, conversões de anúncios do Facebook
Realizável: A nossa taxa de crescimento de referência é de 10% com o nosso atual nível de investimento. É possível atingir 25% aumentando os gastos com marketing pago
Relevante: Há uma procura das nossas T-shirts que não estamos a captar neste momento
Oportuno: 6 meses é um período de tempo razoável para testar a eficácia dos anúncios do Facebook

Combine as opções de segmentação do Facebook para alcançar um perfil de cliente específico

A segmentação intencional ajuda a concentrar os seus esforços de marketing nas pessoas com maior probabilidade de conversão. Torna as suas campanhas publicitárias mais eficazes e reduz os custos da campanha.

Perguntas a fazer a si próprio:

O que é que os seus clientes ideais têm em comum?
Quem estará interessado no seu produto ou serviço?
Quem é que os meus concorrentes estão a tentar alcançar?

Depois de identificar as caraterísticas do seu cliente ideal, utilize as opções de segmentação do Facebook para se concentrar no seu público-alvo. Por exemplo, a segmentação com base na localização é boa para negócios locais que servem uma área específica para encontrar pessoas que vivem ou estiveram recentemente no local selecionado. Por outro lado, a segmentação demográfica pode ajudá-lo a despertar o interesse de novos clientes que partilham caraterísticas comuns com os seus clientes actuais.

Criar textos publicitários e imagens apelativas

De acordo com as melhores práticas de anúncios do Meta, os anúncios atraentes têm as seguintes caraterísticas:

Entretenimento: Os anúncios convincentes incluem efeitos visuais, movimento, narração de histórias e música para melhorar a sua mensagem
Relacionável: O conteúdo espontâneo e não polido que é relacionável pode funcionar melhor do que os vídeos de marca demasiado polidos
Marca clara: Apresenta elementos de marca reconhecíveis claramente em todo o anúncio
Segue as melhores práticas de enquadramento: Siga o rácio de aspeto correto para o formato do anúncio e apresente a sua marca nos primeiros 3 segundos de um anúncio em vídeo.

Por exemplo, Samsung Holanda utilizou estas dicas para criar um anúncio de sensibilização para a marca que superou os seus outros anúncios criativos.

Precisa de mais inspiração para anúncios? O Centro de criação do Meta tem um repositório bem documentado de práticas recomendadas de anúncios do Facebook e referências para inspirar a sua próxima campanha.

Teste A/B de diferentes formatos de conteúdo e elementos da página do Facebook

Embora os testes A/B sejam normalmente aplicados para melhorar o desempenho da campanha publicitária do Facebooktambém se aplica ao conteúdo das redes sociais. Teste diferentes elementos na sua publicação, por exemplo:

Texto do post: comprimento da legenda, estilo, tom casual ou mais formal
Texto de apelo à ação
Criativo
Conteúdo ou formato do anúncio

Monitorizar e ajustar as campanhas com base nos dados de desempenho

As campanhas do Facebook fornecem várias métricas que pode monitorizar para compreender o desempenho da sua campanha.

Para além dos KPIs, como a qualidade do anúncio, as taxas de envolvimento e a taxa de conversão, monitorize o diagnóstico de relevância do anúncio do Meta para obter mais informações se precisar de ajustar qualquer aspeto das suas campanhas de anúncios do Facebook.

Utilize as funcionalidades de relatório da DashThis para obter uma visão geral dos KPIs da sua campanha e como as suas campanhas do Facebook se comparam com outros canais na sua estratégia de marketing.

Automatize os seus relatórios de medição do Facebook com o DashThis

O Facebook é uma intrincada rede de anúncios e plataforma de conteúdo de redes sociais, e é preciso tempo e esforço para tirar o máximo partido do seu conteúdo do Facebook. Experimente o DashThis e poupe tempo com relatórios manuais.

Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.