Glossário do Google Analytics 4 para profissionais de marketing: Mais de 16 métricas do GA4 explicadas

Desde julho de 2023, o Google Analytics 4 tem sido a ferramenta de análise predefinida para muitos sítios Web. Introduziu também muitos termos novos e substituiu definições antigas, o que pode ser confuso.

 

E se está aqui, provavelmente está à procura de informações sobre um termo GA4.

 

Para o ajudar, criámos este glossário do Google Analytics 4 para o ajudar a clarificar os principais termos e a sua importância nos relatórios dos clientes. Também aprenderá como o DashThis pode simplificar o processo de criação de relatórios do GA4 e visualizar as suas métricas do GA4 num só painel.

 

Porquê acompanhar as métricas GA4 para os seus clientes?

Acompanhar as métricas do Google Analytics 4 sem compreender o seu significado pode tornar mais difícil tomar as decisões corretas para os seus clientes. Aqui, explicamos por que razão é importante compreender estas informações antes de as monitorizar.

 

Tomar decisões baseadas em dados para otimizar as estratégias de marketing

Tomar decisões de marketing sem dados é como atirar dardos a um tabuleiro com os olhos vendados. É arriscado e desafiante, especialmente se não souber quais as acções que beneficiam as campanhas do seu cliente.

 

Acompanhe os dados GA4 para responder às perguntas do seu cliente sobre o desempenho de marketing. Para responder à pergunta de um cliente sobre se vale a pena investir na pesquisa do Google, acompanhe a percentagem de tráfego de pesquisa orgânica em comparação com os concorrentes e as fontes de tráfego direto ou de referência. Pode até configurar métricas personalizadas no GA4 para acompanhar métricas específicas, como o valor do tempo de vida do cliente, relevantes para o negócio do seu cliente.

 

Otimizar a atribuição do orçamento de marketing

Um relatório da GDS mostra que 56% dos orçamentos de vendas e marketing serão atribuídos a actividades digitais em 2024. Embora pareça uma percentagem significativa, o relatório também mostra que este orçamento de marketing digital inclui vários canais online, incluindo correio eletrónico, conteúdos, eventos digitais e otimização para motores de busca (SEO).

 

Que canal recebe mais orçamento e porquê? Para se adaptarem a estas tendências, os profissionais de marketing têm de adotar uma abordagem estratégica à atribuição de orçamentos, acompanhando o desempenho dos canais e atribuindo orçamentos aos melhores canais para o seu negócio.

 

Mostrar o ROI e o valor do marketing às partes interessadas

Os inquéritos revelam que os CMO estão sob uma pressão crescente para demonstrar o valor dos seus esforços de marketing. Especificamente, 59% sentem esta pressão por parte dos CEOs, enquanto 45% a sentem por parte dos CFOs.

 

Consequentemente, os seus clientes estarão provavelmente à procura de resultados concretos e mensuráveis das suas campanhas para comunicar às partes interessadas. Para satisfazer esta necessidade, associe claramente as suas campanhas de marketing a resultados comerciais tangíveis e a resultados quantificáveis.

 

Principais métricas e KPIs do GA4

Já explorámos os benefícios do rastreio de dados, por isso vamos explorar as principais métricas GA4 e as suas definições de marketing. Elas ajudarão a explicar os dados de marketing aos clientes e a orientar as decisões de campanha.

 

Métricas de aquisição

Estas métricas ajudam-no a medir a eficácia com que o seu sítio Web ou aplicação móvel atrai novo tráfego e utilizadores. Utilize estes relatórios de aquisição para comparar a eficácia de canais de marketing individuais.

 

Sessões

As sessões no GA4 são um período de interação no seu website ou aplicação. Estas começam quando um utilizador abre a sua aplicação ou website em primeiro plano ou visualiza uma página ou ecrã. Você pode acompanhar o número de novas sessões no GA4 para saber mais sobre:

 

• Com que frequência as pessoas interagem com o seu sítio
• A eficácia das suas campanhas de aquisição de tráfego. Reparta este número pelas principais fontes e canais para identificar quais os canais ou campanhas que geram mais tráfego para o seu sítio Web ou aplicação.

 

Como registar sessões no GA4

1. Clique em Relatórios no menu do lado esquerdo.
2. Aceda a Aquisição > Aquisição de tráfego. No grupo de canais predefinido do GA4, verá uma análise do número de sessões por canais individuais nestes relatórios de aquisição.

 

Utilizadores novos/totais/retornados

Novas no GA4, estas métricas de aquisição mostram como os utilizadores interagem com o seu Web site e aplicação. Embora essas três métricas pareçam semelhantes, esteja ciente de suas diferenças sutis.

 

Os utilizadores totais acompanham o número total de utilizadores únicos que interagiram com o seu sítio ou aplicação durante um período específico. Isto ajuda-o a compreender a dimensão total da sua audiência e fornece um ponto de partida para analisar as tendências de tráfego.

 

Os novos utilizadores mostram o número de pessoas que interagem com o seu sítio Web ou aplicação pela primeira vez. Esta métrica ajuda-o a ver até que ponto os seus esforços de marketing atraem novos visitantes.

 

Os utilizadores que regressam medem o número de utilizadores únicos que interagiram anteriormente com o seu sítio ou aplicação e regressam dentro de um período de tempo específico. Esta métrica ajuda-o a controlar a retenção e a fidelidade dos utilizadores.

 

Como controlar utilizadores totais/novos/activos no GA4

1. Ir para a secção Relatórios em GA4 no menu da esquerda.
2. Clique em Aquisição e, em seguida, selecione Aquisição de utilizadores.

 

Métricas de envolvimento

O GA4 introduz várias novas métricas de envolvimento, como contagem de eventos, tempo médio de envolvimento e sessões envolvidas. Estas métricas centram-se na forma como os utilizadores interagem com o conteúdo do seu Web site. Use essas métricas para orientar SEO, melhorias na experiência do usuário ou decisões de layout do site.

 

Contagem de eventos

A contagem de eventos refere-se ao número de vezes que uma interação específica do utilizador é desencadeada no seu sítio Web ou aplicação, como por exemplo:

 

• Cliques em botões
• Reproduções de vídeo
• Acções de conversão como submissões de formulários ou adicionar ao carrinho

 

É possível identificar as funcionalidades ou o conteúdo do sítio Web com que os utilizadores interagem, controlando a frequência com que ocorrem os accionadores de eventos.

 

Como controlar a contagem de eventos no GA4

O Google Analytics rastreia automaticamente eventos como cliques em anúncios, inícios de sessão e visualizações de página. Para acompanhar outros tipos de eventos para além destes recolhidos automaticamente, terá de configurar o acompanhamento de eventos personalizado na sua propriedade GA4 ou no Google Tag Manager.

 

Depois de configurar o acompanhamento de eventos, veja como visualizar o relatório no GA.

 

1. Ir para a secção Relatórios em GA4.
2. Aceda a Envolvimento > Eventos para ver as contagens totais de eventos para cada tipo de evento que acompanhou no seu sítio Web.

 

 

Sessões com participação

Uma sessão envolvida é uma sessão que dura mais de dez segundos, tem um evento de conversão ou tem pelo menos duas visualizações de página ou de ecrã (em aplicações móveis).

 

Esta métrica refina a forma como o Universal Analytics media anteriormente o envolvimento através da taxa de rejeição ou da duração da sessão. No UA, as sessões de página única contam como uma rejeição, independentemente do tempo que o utilizador passou na página. Acompanhe esta métrica para compreender se os utilizadores consideram o conteúdo do seu Web site valioso ou se existem problemas de experiência do utilizador a resolver.

 

Normalmente, uma sessão termina ou esgota-se após 30 minutos de inatividade do utilizador. No entanto, pode ajustar esta duração abrindo o fluxo de dados e seguindo estas instruções.

 

Para além de analisar o envolvimento geral, também pode dividir as sessões envolvidas por fonte de tráfego para ver quais as fontes que trazem os visitantes mais envolvidos. Isto ajudá-lo-á a atribuir o seu orçamento de marketing aos canais mais eficazes.

 

Como monitorizar as sessões com participantes no GA4

Aceda a Aquisição > Aquisição de utilizadores para encontrar uma repartição das sessões envolvidas por utilizador ativo.

 

Taxa de envolvimento/taxa de rejeição

A taxa de envolvimento mede a percentagem de sessões envolvidas. Ao contrário do UA, que mede a taxa de rejeição por visitas de página única, o GA4 define-a como a percentagem de sessões que não satisfazem nenhum dos três critérios para uma sessão envolvida. Taxas de envolvimento baixas podem sinalizar problemas com a relevância do conteúdo, envolvimento do utilizador ou velocidade geral da página.

 

Fórmula da taxa de envolvimento: Taxa de Envolvimento = (Número Total de Sessões / Número de Sessões Envolvidas) × 100

 

Como controlar a taxa de envolvimento e a taxa de rejeição no GA4

Na secção Envolvimento, selecione Visão geral do envolvimento. Este relatório padrão no GA4 resume as métricas de envolvimento, incluindo o número médio de sessões envolvidas e a taxa de envolvimento.

 

Tempo médio de envolvimento

Quantos separadores tem abertos ao mesmo tempo?

 

Um estudo da Universidade de Aalto mostra que a maioria das pessoas tem 5-10 separadores e 1-3 janelas abertas em simultâneo. Isto significa que alguém pode ter o seu sítio Web aberto mas não estar a interagir com ele neste momento. Esta métrica centra-se na interação ativa, o que a torna um indicador mais preciso do envolvimento do visitante do que as métricas UA, como a duração média da sessão.

 

Dica profissional: Ao analisar esta métrica, tente segmentar os dados. Divida o tempo médio de envolvimento por tipo de dispositivo, dados demográficos do público, fonte/meios ou país para encontrar os segmentos de público mais valiosos em que se deve concentrar.

 

Como controlar o tempo médio de envolvimento no GA4

Utilize o relatório de síntese do envolvimento para acompanhar esta métrica no GA4.

 

Páginas por sessão

As visualizações de página por sessão indicam o número médio de páginas que um utilizador visualiza durante uma única sessão no seu sítio Web. É um indicador importante da qualidade do conteúdo e da experiência geral do utilizador.

 

Como rastrear páginas por sessão no GA4

O GA4 agora inclui uma visualização de página como um tipo de evento e rastreia-a sob a métrica mais ampla de eventos por sessão. Você pode encontrar isso no GA4 em Envolvimento > Eventos > visualização de página. Como alternativa, use a fórmula: Total de visualizações de página / total de sessões.

 

 

Profundidade de deslocação

A profundidade de deslocação examina a quantidade de deslocação de uma pessoa na sua página. Indica-lhe quais as partes do seu sítio Web que captam a atenção das pessoas e onde a atenção diminui.

 

Como controlar a profundidade do deslocamento no GA4

Use a alternância Medição aprimorada no GA4 para rastrear automaticamente interações fundamentais, como a profundidade de rolagem. Esta opção rastreia quando os utilizadores percorrem até 90% da página, o que é útil se pretender rastrear se as pessoas concluem a leitura de uma página Web ou de um artigo.

 

Com permissões de administrador ou editor, também pode configurar definições personalizadas no Google Tag Manager. Isto permite-lhe configurar um evento para outras opções de profundidade de deslocamento. Por exemplo, pode configurar accionadores para utilizadores que tenham percorrido 10% ou 50% da sua página. Aqui está um guia prático para configurar isto no Google Tag Manager.

 

 

Também pode configurar definições personalizadas no Google Tag Manager. Isto permite-lhe configurar um evento para outras opções de profundidade de deslocamento. Por exemplo, pode configurar accionadores para utilizadores que tenham percorrido 10% ou 50% da sua página. Aqui está um guia prático para configurar isso no Gerenciador de tags do Google.

 

 

Métricas de conversão

As métricas de conversão medem o sucesso dos seus esforços de marketing no sentido de levar as pessoas a agir no seu sítio Web ou aplicação. Podem acompanhar actividades como inscrições em testes, downloads de ficheiros, download de uma aplicação, efetuar uma compra de comércio eletrónico ou adicionar um produto a um carrinho.

 

Conversões

As conversões (agora conhecidas como eventos chave no GA4) acompanham o sucesso dos seus esforços de marketing. São úteis para ter nos seus relatórios quando os apresenta aos clientes, especialmente para campanhas de geração de leads ou vendas.

 

Como acompanhar os principais eventos no GA4

Primeiro, certifique-se de que tem uma propriedade GA4 criada e de que configurou um código de acompanhamento no seu Web site ou e-mail. Em seguida, siga o tutorial do Google aqui.

 

Taxa de conversão de utilizadores e sessões

No GA4, existem dois tipos de taxas de conversão: taxas de conversão de sessão e taxas de conversão de utilizador.

 

As taxas de conversão de sessões calculam o número de sessões com um evento-chave pelo número total de sessões, enquanto as taxas de conversão de utilizadores medem a percentagem de utilizadores únicos que accionam pelo menos um evento-chave durante as suas visitas.

 

Uma vez que a taxa de conversão de sessão mede se uma conversão ocorre durante uma sessão, é mais adequada para sítios Web com muitos clientes recorrentes ou ciclos de vendas mais curtos. Em contrapartida, a taxa de conversão de utilizadores acompanha a frequência com que os utilizadores individuais efectuam uma compra, ajudando-o a ver até que ponto o seu sítio Web converte os utilizadores em ciclos de vendas mais longos.

 

Como controlar as taxas de conversão no GA4

Depois de ter adicionado e definido os seus principais eventos a acompanhar seguindo estes passos, vá para Aquisição > Aquisição de tráfego. Em seguida, pode acompanhar o número total de accionadores de eventos e a sua taxa de conversão global.

 

 

 

Receitas

As receitas referem-se ao montante de dinheiro gerado por actividades comerciais como as vendas e o marketing. É uma métrica fundamental para avaliar o impacto do marketing e o ROI.

 

Como controlar as receitas no GA4

Primeiro, é necessário configurar um evento de compra no seu site para acompanhar a sua receita. Depois de configurar os eventos e parâmetros baseados em receita necessários no GA4, use a Visão geral de monetização no GA4 para quantificar suas vendas e acompanhar a receita do negócio.

 

 

Valor médio da encomenda (AOV)

Para as empresas de comércio eletrónico, o AOV é crucial, pois mede a quantidade de dinheiro que os clientes gastam por encomenda.

 

Esta métrica ajuda a:

 

• Informar as estratégias de preços.
• Encontrar formas de aumentar as receitas através de descontos ou vendas adicionais.
• Criar campanhas de marketing e vendas direcionadas para aumentar o AOV.

 

Fórmula do valor médio do pedido

 

Receita ÷ número total de encomendas = Valor médio das encomendas.

 

Como monitorizar o valor médio das encomendas no GA4

O AOV não está incluído nos relatórios padrão do GA4, mas é possível calculá-lo com uma fórmula simples. Vá para Monetização > Relatório de compras de comércio eletrónico e aplique a fórmula AOV: Receita ÷ o número total de pedidos = Valor médio do pedido.

 

 

Você também pode criar uma exploração no GA4 para visualizar seus dados AOV. Adicione a métrica receita média de compras a um relatório de exploração do GA4.

 

Métricas de interação com o utilizador

As métricas de interação do utilizador centram-se nos visitantes do seu sítio Web. Acompanhe estas métricas para compreender a dimensão total da sua audiência e a forma como o seu sítio retém os utilizadores.

 

Total de utilizadores

O número total de utilizadores únicos que interagiram com o seu Web site (ou seja, desencadearam um evento como uma visualização de página ou um clique numa hiperligação) num intervalo de datas especificado. Esta métrica ajuda-o a compreender o tamanho total da sua audiência.

 

Como controlar o total de utilizadores no GA4

Clique em Relatórios > Envolvimento > Eventos. Verá uma coluna com a designação Total de utilizadores.

 

 

Utilizadores activos

O número de utilizadores únicos envolvidos com o seu site ou aplicação durante um intervalo de datas especificado.

 

Como controlar os utilizadores activos no GA4

Vá para Relatórios > Compromisso > Visão geral.

 

 

Valor do tempo de vida (LTV)

O valor vitalício é o montante total de dinheiro que se espera que um cliente gaste com a empresa do seu cliente ao longo do tempo. O acompanhamento desta métrica permite-lhe obter informações sobre os hábitos de consumo dos seus clientes. É útil para avaliar o retorno do investimento (ROI) ou a rentabilidade das suas estratégias de aquisição de clientes. Também pode utilizar o LTV para segmentar os seus clientes e identificar quem são os mais valiosos.

 

Como acompanhar o LTV no GA4

Aceda ao separador Explorar no GA4 e selecione a técnica de exploração do tempo de vida do utilizador. Esta exploração inclui um separador dedicado ao acompanhamento do LTV.

 

 

Retenção de utilizadores

O número de utilizadores que visitaram anteriormente o seu site e regressaram dentro do intervalo de datas especificado. Acompanhe a retenção de utilizadores para compreender a eficácia com que o seu sítio Web retém os utilizadores, o que pode ajudá-lo a formular uma estratégia de retenção adequada.

 

Como controlar a retenção de utilizadores no GA4

Utilize o relatório Retenção no GA4. Pode encontrá-lo no separador Ciclo de vida no GA4.

 

 

Acompanhe as suas métricas GA4 com DashThis

O Google Analytics 4 oferece uma vasta gama de métricas para analisar. Mas fazer login manualmente nas contas GA4 do seu cliente para coletar dados de análise pode ser uma perda de tempo. É por isso que o DashThis pode simplificar a coleta, a análise e o relatório de dados.

 

Com o DashThis, pode importar dados das suas ferramentas de marketing para um único painel, para além dos seus dados GA4. Imagine ter visualizações fáceis de entender que combinam seus dados de anúncios do Meta e do TikTok com seus dados de análise da Web do GA4. Dessa forma, você pode ter uma visão completa do seu funil de marketing.

 

Como configurar um painel do DashThis para métricas do GA4

DashThis é uma das ferramentas de dashboard mais acessíveis para simplificar os relatórios GA4. Para começar, siga estes passos simples:

 

1. Primeiro, vamos inscrever-nos na avaliação de 15 dias do DashThis.
2. Ligue a sua conta GA4 (e quaisquer outras ferramentas de marketing que pretenda analisar) como uma fonte de dados.
3. Monte seu painel com widgets de arrastar e soltar. Ou use nosso modelo de relatório GA4 abaixo como ponto de partida.
4. Quando estiver satisfeito com o seu aspeto, programe e automatize os seus relatórios para poupar tempo.

 

Modelo de relatório GA4

Obtenha este modelo de painel de controlo GA4 com os seus próprios dados!

 

Este modelo de relatório ajuda-o a visualizar os dados GA4 do seu cliente para facilitar a elaboração de orçamentos ou o planeamento. Apresenta uma visão geral do desempenho do Web site do seu cliente e das páginas de destino para uma monitorização fácil. Também é possível aprofundar para descobrir quais canais de marketing geram engajamento ou vendas para o negócio do seu cliente.

 

Dicas para usar o DashThis para monitorar e analisar as métricas do GA4 de forma eficaz

Vamos explorar algumas funcionalidades do DashThis para facilitar a sua análise de dados GA4.

 

Use pacotes de widgets para adicionar métricas relacionadas ao seu relatório GA4

Por exemplo, este pacote de widgets de transacções de comércio eletrónico inclui automaticamente todos os KPIs cruciais. Utilize esta funcionalidade para adicionar métricas importantes ao seu relatório sem introdução manual.

 

 

 

Analise os dados GA4 juntamente com as suas ferramentas de marketing

A análise GA4 é excelente para análise da Web ou para rastrear utilizadores em diferentes dispositivos. No entanto, ao analisar o desempenho do seu site ou do seu marketing, o GA4 sozinho não dá uma visão completa.

 

E se pretender combinar dados do GA4 com métricas de outras plataformas de marketing, como o Google Ads, as redes sociais e a pesquisa paga? Em alternativa, pode comparar métricas de diferentes canais para ver qual tem o melhor desempenho.

 

Normalmente, isto complica o processo de elaboração de relatórios e de recolha de dados. Por exemplo, se utilizar o Google Sheets, terá de exportar e descarregar dados de várias ferramentas, formatá-los cuidadosamente e verificar a existência de erros.

 

Utilize as integrações do DashThis para combinar as principais fontes de dados num único relatório. Isto simplificará o processo de elaboração de relatórios e dar-lhe-á mais tempo para analisar os dados e apresentar resultados aos seus clientes.

 

Poupe tempo com relatórios automatizados

Quando estiver satisfeito com o seu painel de relatórios GA4, é altura de configurar o agendamento automático de relatórios para poupar tempo, principalmente se trabalhar com vários clientes com necessidades diferentes.

 

Clique em Opções de partilha > Partilhar por e-mail > Frequência. Isto irá programar automaticamente um e-mail para o seu cliente com o painel de controlo atualizado. Não terá de se preocupar novamente com relatórios perdidos ou atrasados!

 

 

Ou partilhe uma ligação URL com o seu painel de controlo. Os clientes podem visualizá-lo online em tempo real, o que é perfeito para preparar uma reunião presencial ou por vídeo para discutir as métricas do seu cliente.

 

A automatização de relatórios brilha quando está a gerir vários clientes. Veja a agência de marketing web Rablab, por exemplo. Eles costumavam descarregar relatórios em PDF e enviá-los manualmente para cada cliente. Este processo era um incómodo e tornava difícil o crescimento do negócio. Mas agora, com o envio automático de relatórios, estão a poupar 4 horas de trabalho por mês por funcionário.

 

Automatize o acompanhamento das métricas do GA4 com o DashThis

O Google Analytics 4 contém uma grande quantidade de informações para responder às questões comerciais mais prementes do seu cliente. Utilize este glossário do GA4 para o ajudar a compreender as definições das principais métricas do GA4 e a identificar quais as métricas que são relevantes para o seu acompanhamento.

 

Se precisar de ajuda com os relatórios ou passar demasiado tempo a elaborar relatórios de clientes, utilize o DashThis para tornar o processo de elaboração de relatórios de marketing menos doloroso. Registe-se para obter uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis hoje mesmo.