Guia prático de parâmetros de eventos GA4 para profissionais de marketing

A utilização eficaz do GA4 ajudará a responder a duas questões fundamentais.

O meu trabalho tem um resultado?
O meu trabalho está a ter algum impacto visível na atividade do nosso cliente?

Em comparação com o Universal Analytics, o Google Analytics 4 utiliza um novo modelo orientado para eventos. Isto oferece aos analistas e proprietários de sítios Web mais formas de analisar o comportamento dos utilizadores ou atribuir conversões no sítio Web de um cliente em tempo real.

Não é necessário ser um especialista em GA4. No entanto, entender como os eventos e os parâmetros de eventos funcionam no GA4 ajudará você a responder a essas duas perguntas com confiança. Será capaz de criar relatórios personalizados e fornecer conselhos mais valiosos aos seus clientes - quer esteja a actualizá-los sobre o progresso de SEO ou a apresentar relatórios sobre campanhas de publicidade paga.

Este guia para principiantes irá ajudá-lo se estiver confuso ou precisar de uma revisão rápida dos parâmetros do GA4. Abrange as noções básicas dos parâmetros do GA4 e mostra-lhe como utilizá-los em relatórios de clientes.

Índice

DashThis Explica: O que são eventos no GA4 e porque é que são úteis?
Quais são os diferentes tipos de eventos na GA4?
Explicação dos parâmetros de eventos no GA4
Um tutorial passo-a-passo sobre a utilização de eventos GA4 no seu controlo de dados
Como integrar dados de eventos GA4 com DashThis
Automatize os seus relatórios GA4 com DashThis

DashThis Explica: O que são eventos no GA4 e porque é que são úteis?

Em primeiro lugar, vamos perceber o que são eventos em GA4.

Os eventos são acções que os visitantes realizam no seu sítio Web ou aplicação, que podem ser:

Visualizar uma página sobre mim
Preenchimento de um formulário de contacto
Percorrer uma página para ler uma publicação de blogue ou interagir com uma página de destino.

Todos os eventos GA4 têm um nome e parâmetros, que actualizam uma dimensão ou métrica nos relatórios do Google Analytics.

Fonte: Google

Aqui, o evento ad_click descreve a ação, enquanto o parâmetro ad_event mostra o ID único do evento acionado para uma análise mais detalhada.

Por defeito, o GA4 recolhe automaticamente dados de eventos à medida que os visitantes interagem com um Web site. No entanto, não é necessário recolher e acompanhar tudo - apenas as interações cruciais para o negócio do seu cliente. Em vez disso, concentre seu rastreamento em eventos vinculados às suas metas de negócios e marque-os como eventos-chave (anteriormente conhecidos como conversões).

Por exemplo, suponha que a sua geração de contactos se baseia normalmente em submissões de formulários e chamadas telefónicas. Definirá estas interações como eventos-chave para um acompanhamento mais próximo.

Quais são os diferentes tipos de eventos na GA4?

Os diferentes tipos de eventos GA4 utilizam diferentes abordagens de recolha de dados.

Eventos recolhidos automaticamente:

O GA4 recolhe automaticamente estes eventos. Não é necessária qualquer configuração.

Eventos de medição melhorados:

O GA4 pode recolher estes dados depois de ter ativado a medição melhorada.

Eventos recomendados:

O Google recomenda o acompanhamento desses eventos para obter relatórios mais significativos. Dependendo dos seus objectivos de análise de dados, terá de os definir e configurar no GA4.

Eventos personalizados

O Google não os monitoriza automaticamente. É necessário implementar estes eventos personalizados utilizando ferramentas como o Google Tag Manager ou manualmente através de um programador.

Eventos comuns do GA4 para iniciar o seu percurso de rastreio

Estes eventos ajudam a acompanhar as interações comuns dos utilizadores no seu sítio Web.

Visualização da página (nome do evento:page_view) Com que frequência alguém carrega e visualiza uma página
Scroll depth: (nome do evento:scroll_depth) Mostra até que ponto os utilizadores percorrem a sua página. O GA4 aciona o evento por padrão quando um usuário rola por aproximadamente 90% da página. É possível alterar esse limite com eventos de rastreamento de rolagem personalizados no Gerenciador de tags do Google.
Clique: (nome do evento: clique) Este evento de clique mede os cliques na página ou as interações num botão de chamada para ação específico, como um botão "adicionar ao carrinho" ou uma ligação de saída. Pode ajudá-lo a identificar quais os botões de CTA que estão a converter mais utilizadores.
Progresso do vídeo (nome do evento: video_progress) Monitoriza o tempo de visualização do vídeo, medindo a quantidade de vídeo que um utilizador visualiza no seu Web site.
Medir o download de ficheiros: (nome do evento: file_download) Regista o número de downloads de ficheiros, ajudando-o a avaliar o desempenho de uma página de destino com uma oferta de conteúdo.
Envio de formulário: (nome do evento: form_submission) Monitoriza a frequência com que os utilizadores clicam num botão de envio de formulário. Este evento ajuda-o a compreender como as suas campanhas de marketing influenciam as interações dos utilizadores.
Compras (nome do evento: purchase) Se vender produtos num sítio Web, este evento monitoriza o comportamento de compra.
Ver resultados de pesquisa do sítio (nome do evento: view_search_results): Este evento ajuda-o a compreender como os utilizadores interagem com os resultados de pesquisa no seu sítio Web, incluindo os termos de pesquisa que utilizam. Tenha em atenção que necessitará de uma medição melhorada para acompanhar o comportamento de pesquisa.

Explicação dos parâmetros de eventos no GA4

Se os eventos descreverem interações, os parâmetros do evento fornecem informações adicionais sobre estas acções. Esses dados de parâmetros também preenchem dimensões e relatórios de métricas no GA4 para segmentação, comparação entre diferentes grupos ou rastreamento de KPI.

Por exemplo, suponha que está a monitorizar o número de compras efectuadas por uma loja de comércio eletrónico nos últimos três meses. É possível usar parâmetros para criar dimensões personalizadas e métricas do GA4 que detalham o produto comprado, como nome, categoria e preço. Esses atributos podem ser benéficos ao segmentar seus dados para análise.

Eis como os parâmetros de eventos podem ajudar o proprietário de uma loja de comércio eletrónico a analisar os dados do seu sítio web de forma mais eficaz.

order_total: Regista o valor total de cada encomenda.
product_ids: Rastreia os produtos comprados numa transação. Útil para identificar produtos complementares ou descobrir oportunidades de upselling ou cross-selling.
coupon_code: Monitoriza os códigos de cupão que os seus clientes utilizam - especialmente se quiser saber a eficácia de uma venda ou promoção

Tipos de parâmetros de eventos no GA4

Existem dois tipos de parâmetros de eventos no GA4: recolhidos automaticamente e personalizados.

Parâmetros recolhidos automaticamente

O GA4 recolhe automaticamente alguns parâmetros de eventos para utilizar como ponto de partida para o seu relatório. Alguns exemplos incluem:

Grupo_de_conteúdo: O grupo de conteúdos associado a uma página ou ecrã.
Content_id: O ID único de um conteúdo com o qual um utilizador interagiu. Útil para compreender quais as peças de conteúdo do seu sítio Web que contribuíram para uma viagem específica do utilizador
Localização da página: URL da página que alguém visitou no seu sítio Web.
Page_referrer: que URL encaminhou um utilizador para o seu sítio Web
Page_title: O título da página de uma página web

Para mais informações, consulte a lista pendente completa de parâmetros de eventos do Google e a lista de parâmetros de eventos recolhidos automaticamente.

Parâmetros de eventos personalizados e como configurá-los no GA4

Os parâmetros de eventos personalizados ajudam-no a captar dados mais relevantes para a sua empresa. Terá de os configurar manualmente no Google Tag Manager ou no GA4.

Tenha em atenção estas regras de nomeação de eventos GA4

Iniciar os nomes dos eventos com uma letra, não com um número ou símbolo
Utilize apenas letras, números e sublinhados para nomear os eventos. Não utilize hífenes ou espaços.
Considere que os nomes dos eventos são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Form_link_click e form_link_click são dois eventos distintos.
Evite utilizar nomes de eventos reservados como page_view, video_start, first_visit, scroll, click, file_download já monitorizados pelo GA4. Estes aplicam-se a eventos rastreados automaticamente ou sob medição melhorada.
Manter os nomes dos eventos e os valores dos parâmetros com menos de 40 caracteres

Confira o guia passo a passo do Google sobre como criar parâmetros de eventos no GA4.

Um tutorial passo-a-passo sobre a utilização de eventos GA4 no seu controlo de dados

Passo 1: Planear a sua estratégia de seguimento de eventos

Antes de implementar o acompanhamento de eventos no GA4, dê um passo atrás para criar um plano de acompanhamento. Reveja os objectivos comerciais do seu cliente e quais as interações que se alinham com esses objectivos comerciais. Essas etapas garantem que você rastreie apenas os dados mais importantes para seus clientes.

Defina os seus objectivos comerciais: Estes podem incluir objectivos de conversão, vendas, retenção ou envolvimento. Idealmente, cada evento monitorizado está alinhado com um objetivo comercial.
Identificar acções valiosas do utilizador: Para o comércio eletrónico, estas acções podem ser a adição de artigos a um carrinho, enquanto que para as plataformas SaaS, estas acções podem ser o preenchimento de um formulário para uma avaliação gratuita ou a interação com um vídeo de demonstração de um produto. Também pode acompanhar as micro-conversões, que são passos que conduzem a um evento de conversão, como descarregar uma oferta de conteúdo ou visitar uma página de produto.

Etapa 2: Utilizar convenções de nomeação de eventos significativas e coerentes

Mantenha a estrutura de nomes dos eventos GA4 consistente. Também deve ser suficientemente simples para identificar o objetivo de um evento à primeira vista.

Como é que isto funciona na prática? Anton Kovalchuk, fundador e diretor executivo da QliqQliq, afirma que a consistência e a documentação ajudam a manter as diferentes equipas alinhadas e a minimizar a confusão durante a análise de dados.

" Para estruturar os nomes dos eventos, a consistência é fundamental. Seguimos uma convenção de nomenclatura padronizada que mantém os nomes de eventos descritivos e concisos. Por exemplo, usamos uma estrutura "category_action_label", como "button_click_download" ou "form_submit_contact". Isto facilita a análise posterior de relatórios sem confusão.

Da mesma forma, David Hunter, da Local Falcon, diz: "Mantenho as coisas simples, utilizando letras minúsculas e sublinhados para manter a consistência. Nomes genéricos de eventos como "clique" ou "interação" são inúteis sem contexto. Em vez disso, prefiro uma estrutura como "form_submit" ou "video_watch" com parâmetros que especificam qual o formulário ou vídeo."

Depois de criar uma convenção de nomeação de eventos, documente-a num documento partilhado. Partilhe-o com todos os envolvidos, especialmente os profissionais de marketing, programadores e analistas de dados, para o ajudar a organizar e alinhar os seus esforços de acompanhamento de eventos. Crystal Widjaja, que escreve para o Reforge, fornece um modelo prático de rastreio de eventos que pode ser utilizado como referência.

Etapa 3: Identificar parâmetros de eventos relevantes

Os parâmetros de eventos podem ajudar a capturar dados relevantes sobre um evento. Além dos parâmetros padrão já capturados pelo GA4, considere a necessidade de definir parâmetros de eventos para obter informações mais específicas pertinentes aos objetivos do seu cliente.

"Por exemplo, se estivermos a acompanhar os envios de formulários para captura de leads, podemos incluir form_type, user_role ou campaign_source para obter informações ainda mais granulares. A vantagem de usar esses parâmetros personalizados é que podemos segmentar com muito mais detalhes nos relatórios do GA4 e fazer remarketing com mais precisão no Google Ads.

Anton Kovalchuk, fundador e diretor executivo da QliqQliq.com

Passo 4: Implementar o seguimento de eventos personalizado utilizando o Google Tag Manager (GTM)

Agora que já definiu os seus eventos e parâmetros, é altura de os adicionar ao seu sítio Web. Existem três formas de instalar estes eventos personalizados.

Utilizar o Google Tag Manager
Crie-os no GA4 em Admin > Visualização de dados > Eventos > Criar evento
Adicione-os manualmente ao sítio Web do seu cliente com o apoio do programador

Recomendamos a utilização do Google Tag Manager, uma vez que é a solução mais flexível. Ajuda-o a configurar, implementar e atualizar rapidamente o acompanhamento de eventos sem o apoio de um programador. O Gestor de tags do Google também fornece uma plataforma centralizada para gerir todos os seus códigos de seguimento, facilitando a partilha de informações com os membros da equipa ou o teste para verificar se os eventos estão a ser disparados corretamente.

Utilize estes passos para configurar o acompanhamento de eventos do Google Analytics no Gestor de tags do Google.

Passo 5: Testar e validar o seguimento de eventos

Antes do lançamento, teste para garantir que tudo foi configurado corretamente. Use ferramentas como o DebugView do GA4 e o modo de pré-visualização do GTM para validar se os eventos estão sendo disparados corretamente e se os números no GA4 e em outras ferramentas, como seu CRM ou outras plataformas, correspondem. Ajuste seu rastreamento conforme necessário.

Como integrar dados de eventos GA4 com DashThis

O GA4 fornece muitos dados para analisar o desempenho do site. Mas como dar sentido a todos esses dados ou selecionar o que se aplica ao negócio do seu cliente sem sobrecarregá-lo ou garantir que os dados sejam precisos e confiáveis?

Ferramentas de automação de relatórios como o DashThis podem ajudar a visualizar e analisar os dados do evento GA4 para ajudá-lo a explorar os dados do site com mais eficiência. Também é possível combinar dados do site com dados de marketing para fornecer uma visão geral dos esforços de marketing do seu cliente num único painel.

Como configurar um painel GA4 no DashThis

Primeiro, vamos criar seu modelo de painel GA4 no DashThis.

Siga estes passos depois de se ter inscrito na avaliação de 15 dias do DashThis.

Clique em +Novo painel de controlo
Escolha um dos nossos modelos de relatório (utilizaremos o modelo de relatório GA4 neste passo a passo)
Dê-lhe um nome e clique em Seguinte

Adicione a sua conta e propriedade GA4 como uma fonte de dados para DashThis. Em seguida, adicione os eventos e parâmetros que deseja analisar e relatar usando nosso construtor de arrastar e soltar.

Também pode utilizar os pacotes de widgets do DashThis para adicionar rapidamente dados relevantes aos seus relatórios. Assim, se estiver a elaborar relatórios sobre receitas e conversões de comércio eletrónico, existe um pacote de widgets que lhe permite adicionar todas as métricas relacionadas com um clique.

Modelo de relatório GA4 da DashThis

Obter este modelo de relatório GA4 com os seus próprios dados!

Dê sentido aos seus relatórios GA4 com o modelo de relatório do DashThis.

Caraterísticas deste modelo de relatório:

Analisar eventos de utilizador como visualizações de página, total de visitas, visualizações de página e sessões envolvidas por fonte para lhe mostrar quais os canais com que as pessoas interagem para encontrar a sua aplicação ou sítio Web
Obtenha uma visão geral rápida dos principais eventos do mês, como a taxa de compra, a adição ao carrinho ou a conclusão da compra
Para saber qual a campanha de marketing que traz o melhor ROI, reparta a eficácia da campanha de marketing pelo número de compras e pelas receitas das compras.

3 maneiras de usar os insights de eventos do GA4 no DashThis para seus relatórios de marketing

Obter uma visão geral das principais métricas e tendências dos eventos

As conversões são agora eventos-chave no GA4. Reserve esses eventos-chave para interações comerciais que levam diretamente a uma venda ou colocam os usuários mais adiante na jornada de vendas do cliente. Por exemplo, uma loja de comércio eletrónico que esteja a otimizar o seu processo de checkout pode rastrear eventos-chave para consultas de pesquisa, adição de produtos ao carrinho ou abertura de checkout para obter dados mais acionáveis. Saberá quais as acções a tomar e aconselhará o seu cliente em conformidade.

Comparar o desempenho do evento em diferentes segmentos e dimensões.

Dados agregados são excelentes para uma visão geral, mas é preciso ir mais fundo para analisar os dados. Usando o GA4, é possível comparar métricas de engajamento em diferentes segmentos de dados ou definições personalizadas criadas anteriormente. Por exemplo, digamos que esteja a tentar identificar as suas categorias de produtos mais rentáveis para um cliente de comércio eletrónico. Usando o GA4, é possível comparar o desempenho de eventos, como conversões e taxas de cliques, para obter um melhor entendimento.

Também pode analisar o envolvimento do evento ao longo da semana para identificar os horários ideais de publicação nas redes sociais e a taxa de cliques nos canais das redes sociais para determinar qual o canal que atrai mais espectadores. Tudo depende dos objectivos comerciais do seu cliente e dos seus objectivos analíticos.

Partilhar informações sobre eventos com as partes interessadas através de relatórios automatizados

Para além de uma interface fácil de usar, uma parte frequentemente negligenciada é fazer chegar o relatório aos seus clientes e partes interessadas internas. O DashThis oferece uma variedade de opções de automação e agendamento de relatórios para simplificar esse processo, incluindo:

Envio e programação automatizados por correio eletrónico
Descarregamentos de PDF para visualização offline
Partilha de URL

Automatize os seus relatórios GA4 com DashThis

O acompanhamento de eventos GA4 e a compreensão dos parâmetros de eventos não só ajudam a compreender e analisar os dados de forma mais eficaz. Por Encontrará mais formas de comunicar o valor do seu trabalho aos seus clientes.

O GA4 fornece uma estrutura robusta para acompanhar as interações dos utilizadores. Combine os eventos do GA4 com os seus dados de marketing no DashThis para obter uma visão completa dos seus esforços de marketing.

Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.