Relatórios do Google Analytics 4 simplificados: um guia para principiantes (+ modelo de relatório GA4)

Se ainda não mudou para o GA4, ou se não sabe quais são as diferenças entre os dois sistemas de análise digital, criamos este guia para ajudá-lo a entender as diferenças entre os dois: o que há de novo, o que mudou e como isso afeta os relatórios do seu cliente.

O que é o Google Analytics 4?

Anunciado em outubro de 2020, o Google Analytics 4 (GA4) é a mais recente iteração da plataforma de análise da Google.

Veja o que mudará entre o GA4 e o Universal Analytics.

Relatórios mais simples: A nova atribuição baseada em eventos do GA4 rastreia atividades móveis e de desktop e explica como os visitantes se movem pela jornada do cliente, em vez de dividir os dados de comportamento do usuário em sessões ou dispositivos.

A análise e a coleta de dados também são mais fáceis. Não é necessário configurar o Google Analytics para Firebase para acompanhar a utilização da aplicação móvel ou uma propriedade Web separada para acompanhar a utilização do sítio Web.

Novas métricas. Algumas métricas de UA já não existem, como a taxa de rejeição ou as visualizações de página únicas), ao mesmo tempo que verá novas propriedades e funcionalidades do GA4.

Mais controlos de privacidade. O rastreamento de eventos do GA4, que prioriza a privacidade, não depende de cookies e você pode limitar a coleta de dados a categorias de dispositivos ou locais específicos.

Análise com base em aprendizado de máquina. O GA4 introduz a aprendizagem automática para prever o comportamento futuro dos seus visitantes.

Google Analytics A última grande atualização foi em 2012, e a forma como utilizamos a Internet mudou drasticamente. Em vez de um percurso linear entre o conhecimento e a compra através de um único dispositivo, aqui pode pesquisar e comprar um par de sapatos:

A primeira vez que vê um anúncio de sapatos é enquanto percorre o seu telemóvel na cama na Amazon

Intrigado, analisa comparações e análises do YouTube sobre computadores de secretária para saber mais

Deixamos que o assunto fique nas nossas cabeças, interagindo com críticas escritas, vídeos no Instagram e conteúdos de vídeo em vários dispositivos ao longo de alguns meses

Por fim, tem informações suficientes para decidir e consultar o sítio Web móvel enquanto percorre o seu telemóvel na cama

O GA4 é o esforço da Google para atualizar o seu modelo de análise para estes novos comportamentos digitais.

PSA: O GA4 substitui permanentemente as propriedades do Universal Analytics a partir de julho de 2023, o que significa que é uma excelente altura para migrar seus dados para o GA4 e se sentir confortável com a plataforma.

Interface de relatórios mais limpa do Google Analytics 4 vs. UA

Iremos analisar algumas destas diferenças significativas na próxima secção.

Quais são as diferenças essenciais entre o Universal Analytics e o GA4?

1. O modelo de dados baseado em eventos do GA4 torna os relatórios mais simples.

Principais diferenças entre os modelos de dados baseados em sessões e baseados em eventos. Imagem da Google SkillShop: O que distingue as propriedades do Google Analytics 4

Durante uma sessão no UA, um utilizador pode visualizar várias páginas, inscrever-se numa newsletter (desencadear um evento de conversão) e comprar coisas em linha (concluir uma transação). A UA recolhe estas interações como "hits", e uma única sessão pode conter vários hits.

O GA4 usa um modelo de dados baseado em eventos. Ele captura as interações do usuário como eventos separados, o que significa que cada interação na Web, no celular ou no aplicativo, seja visualizando uma página, clicando em um botão ou baixando um arquivo, é separada. Por fim, não há limite de sessões por tempo.

Este modelo baseado em eventos é mais flexível na previsão do comportamento do visitante. Tem uma estrutura de dados mais consistente no seu sítio Web e na aplicação móvel iOS ou Android, o que facilita a recolha e análise de dados.

2. Adeus relatórios personalizados, olá Explorações

Boas notícias para os analistas de dados de todo o mundo. O GA4 apresenta Explorações, um novo recurso que ajuda a analisar seus dados de forma mais eficaz e detalhada usando visualizações intuitivas.

Comparado com os Relatórios personalizados do UA, o Explorations do GA4 é um centro de análise único. Ele pode ajudá-lo a ver como diferentes segmentos de usuários se relacionam, detalhar as atividades individuais do usuário, visualizar os caminhos dos seus usuários enquanto eles interagem com o seu site ou aplicativo e muito mais.

Uma visão geral das perguntas a que pode responder com as Explorações do GA4.

3. Um novo modelo de gestão da identidade e de dados que privilegia a privacidade

O GA4 introduz muitas novas funcionalidades de privacidade para cumprir os crescentes regulamentos de privacidade, como o RGPD.

Algumas destas adições:

O GA4 não regista endereços IP, enquanto os endereços IP foram recolhidos por defeito no UA
A GA4 recolhe dados da UE em servidores baseados na UE, tornando a utilização da GA legal na UE. Anteriormente, processava os dados dos utilizadores da UE em servidores nos Estados Unidos.
Mais controlo sobre a categoria do dispositivo e a recolha de dados de localização por região para reduzir os riscos de conformidade
Controlo regional sobre a recolha de dados de sinais do Google. Estes pontos de dados recolhem dados para personalizar anúncios para pessoas que activaram a Personalização de anúncios

Um guia rápido para os relatórios GA4

O GA4 introduziu uma série de novos relatórios que o ajudam a obter uma melhor imagem da atividade do seu website, em que campanhas de aquisição se deve concentrar, etc. Eles estruturaram o menu suspenso de acordo com um ciclo de vida típico do cliente - Aquisição, Engajamento, Monetização e Retenção

O GA4 também oferece um recurso conveniente de pesquisa no site que permite pesquisar facilmente seus fluxos de dados, localizar relatórios em tempo real e acessar outras propriedades do GA4 usando consultas em linguagem natural.

Aqui está o GA4 mostrando a métrica de receita total com base em uma consulta

GA4 que o encaminha para um relatório adequado

Relatórios de utilizadores

Estes relatórios permitem conhecer melhor os utilizadores do seu sítio Web para saber quem o visita. Pode utilizar estes dados para criar campanhas publicitárias mais direcionadas ou compreender se os visitantes do seu sítio Web correspondem ao seu perfil de cliente ideal para qualquer tomada de decisão.

Dados demográficos:

De onde são os utilizadores do seu sítio Web? Os relatórios demográficos ajudam-no a conhecer o seu público. Analise os dados a nível do país ou da cidade, as línguas que falam e a idade que têm.

Técnica:

Que plataformas, dispositivos, sistemas operativos e navegadores as pessoas utilizam para aceder ao seu sítio Web ou aplicação? Pode utilizar estes dados para otimizar a sua aplicação, resolver problemas ou dar prioridade ao desenvolvimento de funcionalidades. Os profissionais de marketing experientes podem restringir os critérios de segmentação das suas campanhas com base nas informações técnicas aqui apresentadas.

Relatórios de aquisição

Como é que os visitantes recentes encontram o seu sítio Web ou aplicação pela primeira vez? Que canais utilizaram e através de que campanhas?

Os profissionais de marketing vão adorar este conjunto de relatórios, uma vez que são cruciais para descobrir campanhas de marketing eficazes e perceber se é necessário atrair mais visitantes recentes ou investir mais na fidelização dos clientes que regressam.

Cada relatório de aquisição mostra como o envolvimento do utilizador difere entre canais, ajudando-o a identificar os canais com melhor desempenho para a sua estratégia de marketing ou a reunir uma audiência para uma campanha de remarketing.

Existe uma diferença fundamental entre a aquisição de utilizadores e a aquisição de tráfego. A aquisição de utilizadores mede a forma como novos utilizadores encontram o seu sítio Web ou aplicação pela primeira vez. Em contrapartida, a aquisição de tráfego analisa a origem das novas sessões, independentemente de o utilizador ser novo ou estar a regressar.

Relatórios de comportamento

Com que conteúdo do site ou páginas de destino as pessoas estão a interagir? Os relatórios de comportamento do GA4 ajudam-no a determinar o que os seus utilizadores consideram apelativo com base no conteúdo com que interagem.

Relatório de páginas e ecrãs:

O relatório de páginas mostra o desempenho do seu sítio Web e das suas aplicações móveis de acordo com o número de visualizações de página (conhecidas como ecrãs nas aplicações móveis). Desloque-se para baixo para obter mais detalhes sobre as métricas como o tempo médio de envolvimento, as visualizações por utilizador, etc.

Relatório de eventos:

Este relatório resume a frequência com que desencadeia eventos no seu sítio Web ou aplicação. Pode criar eventos com as permissões corretas ou alterados a partir de um evento atual. Com o relatório de eventos, saberá se os visitantes se envolvem com o seu banner promocional ou até que ponto percorrem o seu site.

Relatórios de conversão

Os objectivos no Universal Analytics são agora conhecidos como Conversões no GA4.

Pode definir os nomes dos eventos de conversão específicos da sua empresa (como visualizações numa página de confirmação de encomenda). É especialmente útil se estiver a executar uma campanha de geração de receitas ou de leads para o ajudar a concentrar-se nas palavras-chave ou campanhas que geram mais resultados para a sua empresa.

Relatórios para acompanhamento do comércio eletrónico

Se estiver a gerir um negócio de comércio eletrónico, a secção de Monetização do GA4 tem relatórios para o ajudar a acompanhar as compras de comércio eletrónico e a forma como os visitantes interagem com a sua loja. Também tem a flexibilidade de adicionar ou remover dimensões personalizadas, eventos personalizados e métricas no relatório com as permissões adequadas.

Combine estes relatórios com filtros para mostrar os objectivos mais importantes para a sua empresa. Pode até combinar este relatório com dados de aquisição ou utilizar a exploração do funil do percurso de compra para ser mais específico quanto às actividades ou produtos que geram receitas mais eficazes.

Relatórios de funil multicanal

Os relatórios de funil multicanal no UA agora são feitos usando a nova exploração de funil no GA4.

Visualize como os utilizadores se movem através do seu sítio Web e aplicação em vários canais. Como é que os visitantes se comportam quando querem comprar um produto? Onde é que estão a desistir?

Este relatório ajuda-o a responder a estas perguntas quando tenta analisar o percurso de um cliente ou identificar oportunidades de melhoria.

Relatório de exploração de funil em GA4

Como personalizar relatórios no GA4

O GA4 é uma ferramenta potente e, com permissões de administrador, pode personalizar relatórios para os adaptar às suas necessidades comerciais.

O que pode fazer:

Alterar, remover ou reordenar métricas e gráficos
Configurar um filtro para o relatório para ajudar as pessoas que o visualizam a ver uma versão filtrada dos dados
Criar um cartão de resumo para resumir informações sobre uma métrica

Veja o guia passo a passo do GA4 para personalizar relatórios aqui.

5 KPIs e métricas essenciais do relatório GA4

Total de utilizadores

O total de utilizadores no GA4 conta os utilizadores únicos que registaram um evento no relatório de envolvimento no GA4. Utilize isto como uma métrica comparativa para comparar com os Utilizadores activos (novo no GA4) ou a Receita total (ao rever a análise da Web da sua loja de comércio eletrónico.

Visualizações de página

Isto mede a frequência com que as pessoas carregam uma página do seu Web site nos seus browsers. As visualizações de página são valiosas para fazer comparações métricas com métricas como parte do relatório Páginas e ecrãs no GA4.

Por exemplo:

Uma página de destino com uma taxa de conversão comparativamente baixa taxa de conversão contra um elevado número de visualizações de página pode indicar um problema
Comparar a contagem de visualizações de páginas com dados demográficos ou dados de dispositivos ajuda a obter informações sobre o público
O acompanhamento das visualizações de páginas específicas de um canal ao longo de um intervalo de datas pode ajudar a monitorizar a eficácia da campanha de marketing

Conversões

As conversões no GA4 mostram-lhe a frequência com que um utilizador desencadeou um evento valioso para a sua empresa na sua página Web.

Por exemplo, as lojas de comércio eletrónico podem indicar a adição ao carrinho ou as compras como comportamento de conversão, enquanto os profissionais de marketing podem indicar que um formulário de avaliação gratuita preenchido é uma conversão.

Contagem de eventos

Contagem de eventos reflecte a frequência com que um evento é acionado no seu sítio Web ou aplicação.

Lembre-se de que os eventos na GA4 se referem a acções específicas como:

Apresentação de um formulário para um convite à conreferência
Clicar num botão num sítio Web para aceder a um estudo de investigação
Reproduzir um vídeo que descreva a história da sua empresa

Ao acompanhar os eventos, pode obter informações sobre o que os seus visitantes e utilizadores consideram interessante e descobrir oportunidades de melhoria se pretender gerar mais conversões e envolvimento.

Tempo médio de envolvimento

Quando é que os utilizadores utilizam ativamente o seu site ou aplicação? O GA4 regista o tempo de envolvimento como o tempo gasto com o seu site ou aplicação:

Página Web em destaque (os sítios Web abertos num separador e não visualizados não registam o tempo de envolvimento
Ecrã da aplicação móvel em primeiro plano (as aplicações móveis executadas em segundo plano não registam o tempo de envolvimento)

Há uma grande diferença entre a maneira como o GA4 calcula o engajamento e o Universal Analytics, que não levava em conta o foco e inflacionava muito as métricas de engajamento dos UA. No GA4, o tempo de envolvimento será ainda mais útil para rastrear as páginas com melhor desempenho e tomar decisões de otimização de conteúdo ou experiência do usuário.

Melhore os seus relatórios GA4 com DashThis

Modelo de relatório GA4

Obtenha este relatório do Google Analytics 4 com os seus próprios dados!

O GA4 introduz uma tonelada de novas métricas e recursos analíticos. Use uma plataforma de relatórios como o DashThis para ajudá-lo a reunir essas métricas importantes em um relatório personalizado para facilitar a compreensão dos seus clientes. É por isso que criámos um modelo de relatório GA4 com as métricas essenciais incluídas para o ajudar a poupar tempo nos relatórios dos clientes.

Além disso, os dados GA4, por si só, apenas lhe dão uma peça do puzzle analítico. Combine seus dados do GA4 com seus dados do Google Adsrelatórios de campanhas de SEO e métricas de redes sociais para obter uma imagem completa de todos os seus esforços de marketing, ajudando-o a mostrar o impacto e o valor que a sua agência cria para os seus clientes. DashThis integra-se com mais de 34 ferramentas de marketing digital no mercado, facilitando a obtenção de todos os seus dados numa única plataforma.

Eis como o fazer com o DashThis em 3 passos simples:

Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis
Conecte o GA4 e suas ferramentas de marketing favoritas - aqui é onde encontrar nossa integração GA4

Selecione as suas métricas a partir dos widgets predefinidos do DashThis e o DashThis irá recolher os dados analíticos da Web relevantes
Arraste e largue as métricas como desejar para criar um aspeto coeso no seu relatório. Sinta-se à vontade para adicionar/remover métricas, mudar os tipos de gráficos e personalizar o seu relatório como achar melhor.

Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.

Facilite o salto para os relatórios GA4

Estamos entusiasmados com o GA4 e com o que ele significa para dar um toque mais humano à análise digital. A mudança para um estilo de relatório que se adapta melhor às jornadas complexas e multicanal dos utilizadores e clientes da Web é um bom presságio para os profissionais de marketing num cenário digital em constante evolução.

Acompanhar e gerar relatórios sobre dados do GA4 não precisa ser difícil. Dê o salto para os relatórios GA4 facilmente com o DashThis.