Melhores práticas do Google Ads: Um guia completo para iniciantes para empresas

O Google Ads parece perfeito em teoria.

 

Carregue em alguns botões, introduza o seu cartão de crédito e os seus anúncios aparecem exatamente quando os potenciais clientes estão à procura do que oferece.

 

Mas não é assim tão simples. A maioria das pessoas gasta dinheiro, obtém cliques, mas não clientes. Parece-lhe familiar?

 

Se não tiver os enormes orçamentos de marketing digital ou de pagamento por clique (PPC) utilizados por marcas e empresas conhecidas ou espaço de manobra para fazer experiências para obter o máximo de resultados, o que é que uma pequena empresa pode fazer?

 

Este guia passo a passo abrange as principais fases da criação de campanhas: como planear a sua estratégia, construir a sua campanha e medir o seu sucesso. Salte para qualquer secção que corresponda ao ponto em que se encontra no seu percurso de campanha.

 

Índice

• Porque é que o Google Ads ainda é importante para as pequenas empresas
• Parte 1: Antes de começar
• Parte 2: Criar a sua primeira campanha
• Parte 3: Analisar o desempenho e otimizar as suas campanhas

 

 

Porque é que o Google Ads ainda é importante para as pequenas empresas

 

As pequenas empresas devem utilizar o Google Ads na sua estratégia de marketing atual?

 

Bem, sim. Mas é um sítio diferente do que era há uma década.

 

O ecossistema do Google Ads tornou-se muito mais complexo. A Google introduziu ferramentas de aprendizagem automática, como a licitação automática, a geração de anúncios criativos e a segmentação inteligente. A maioria dos anunciantes adotou essas ferramentas, com mais de 80% agora usando os recursos automatizados do Google, tornando a plataforma mais competitiva e cara. De facto, 86% dos sectores viram um aumento do CPC só em 2024, apesar da promessa da Google de tornar a publicidade mais fácil e mais acessível.

 

Esta complexidade significa que as pequenas empresas não podem simplesmente atirar dinheiro para o motor de busca do Google e esperar resultados. O sucesso exige agora uma abordagem mais estratégica para obter novos clientes.

 

A mudança mais importante é concentrar-se em palavras-chave de alta intenção e de resolução de problemas em vez de termos amplos e competitivos. Por exemplo, um serviço de canalização local obterá um melhor ROI ao selecionar "canalizador de emergência perto de mim" em vez da palavra-chave genérica "serviços de canalização" nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs)

 

Compreender estes princípios básicos permite-lhe manter o controlo, quer esteja a gerir campanhas sozinho ou a trabalhar com uma agência.

 

Parte 1: Antes de começar

 

Por muito tentador que possa parecer saltar diretamente para a criação de campanhas, espere. Dê um passo atrás e pense no que pretende das suas campanhas do Google Ads e porquê. 

Passo 1: Defina os seus objectivos e KPIs do Google Ads para acompanhar

 

Em primeiro lugar, pergunte a si próprio: o que está a tentar alcançar com o Google Ads e qual a importância disso? Os objectivos que escolher moldam a estrutura da sua campanha, a seleção de anúncios e a abordagem de segmentação. Estas escolhas orientam as métricas que melhor acompanham o seu progresso.

 

Os objectivos dos anúncios do Google inserem-se nestas categorias:

• Vendas e geração de contactos: Aumentar as vendas e as conversões de clientes prontos a atuar. Este objetivo também se aplica à ligação com clientes que já contactaram ou que estão prestes a tomar uma decisão de compra.
• Aumentar o tráfego do sítio Web: Atrair mais visitantes para o seu sítio Web e páginas de serviços
• Sensibilização e consideração: Ajude os potenciais clientes a pensar na sua empresa quando estiverem a analisar as suas opções ou a comparar diferentes soluções.

 

Pense na forma como pretende articular este objetivo. Somos grandes fãs do processo de objectivos SMART, que ajuda a concentrar ambições vagas como "obter mais clientes" em objectivos específicos e métricas para acompanhar o desempenho. Aqui está um exemplo de objetivo SMART para uma agência de viagens.

 

Aumentar em 25% os pedidos de informação qualificados para o pacote "Experiência de verão" provenientes de viajantes nacionais no prazo de 30 dias.

 

Precisa de ajuda para configurar a sua campanha de anúncios do Google? O assistente GPT da DashThis pode recomendar KPIs e métricas de marketing personalizados para a sua campanha. Basta iniciar sessão no ChatGPT para começar.

 

Outros recursos úteis do DashThis para o ajudar a escolher e acompanhar as métricas corretas:

• Porque é que o ROI do Google Ads é uma métrica importante para os seus anúncios (e como controlá-la)
• Métricas do Google Ads: 9 dos KPIs mais importantes

 

Mas espera, e as funcionalidades de IA da Google?

 

Comecemos pela questão-chave sobre a configuração da campanha: Deve utilizar as funcionalidades automáticas do Google?

 

A Google apregoa as suas funcionalidades alimentadas por IA, como a definição Performance Max e as estratégias de licitação automatizadas, mas recomendamos que adopte uma abordagem manual nos primeiros dias da sua campanha. Esta posição cautelosa é apoiada por especialistas do sector que já viram as armadilhas em primeira mão.

 

Beatus Hoang, Sr. Growth Manager da Exploding Topics, recomenda às pequenas empresas que utilizem as funcionalidades de IA da Google com precaução:

 

"Já vi demasiadas campanhas de pequenas empresas serem destruídas pelas funcionalidades de IA da Google. Coisas como o texto do anúncio gerado automaticamente e as palavras-chave de correspondência ampla com a licitação inteligente parecem transformar tudo numa máquina de imprimir dinheiro. Em vez disso, acaba por ter uma campanha que se parece exatamente com a de todos os seus concorrentes mais pequenos, e isso só vai afastar os potenciais clientes dos seus anúncios."

 

De acordo com Hoang, as pequenas empresas que utilizam a automatização da IA caem normalmente nesta armadilha previsível:

1. Uma empresa utiliza a IA para lançar uma campanha totalmente ou quase totalmente automatizada
2. A IA da Google optimiza as conversões mais fáceis, que são os contactos de baixa qualidade ou os cliques irrelevantes
3. O orçamento é gasto a mostrar anúncios a pessoas que nunca iriam comprar
4. O cliente vê apenas dinheiro desperdiçado, pensa que os anúncios do Google não funcionam e nunca mais os experimenta

 

"Este tipo de situações acontecia constantemente antes de as funcionalidades de IA começarem a ser implementadas. Espero que aconteça ainda com mais frequência agora que a Google está a dar o seu impulso à IA."

 

No entanto, Hoang não é completamente contra as funcionalidades de IA da Google. Acredita que há uma forma estratégica de as utilizar - mas só depois de ter feito o trabalho de base manualmente:

 

"A questão é que ainda é possível tirar muito proveito da IA, se a utilizarmos de forma estratégica. Em vez de começar com o Smart Bidding, tente usar o recurso depois de ter aprimorado manualmente o rastreamento de conversões e a filtragem da qualidade dos leads.

 

Desta forma, obterá conversões de potenciais clientes que realmente interessam, e não apenas um grande volume de pessoas (e bots) que não vão comprar nada. Essencialmente, o objetivo é introduzir a ferramenta de IA depois de ter feito o trabalho manual. Isso mostra o seu valor para o cliente e garante que não está apenas a seguir a última tendência sem motivo."

Passo 2: Definir o seu público-alvo

 

Antes de se dedicar às palavras-chave ou aos anúncios, tem de compreender quem está a tentar alcançar e como se comportam quando procuram os seus serviços.

 

Compreender os padrões de pesquisa dos seus clientes

 

O comportamento de pesquisa muda com base no ponto em que os clientes se encontram na resolução do seu problema. Vamos examinar isto através do nosso exemplo do canalizador de emergência:

• Fase de consciencialização do problema: Imagine alguém na casa de banho a olhar para uma sanita avariada. Pode fazer pesquisas simples como "a sanita não puxa o autoclismo" ou "fuga de água do teto".
• Fase de pesquisa de soluções: Quando as tentativas de bricolage falham, os proprietários procuram ajuda profissional utilizando termos como "canalizador de emergência" ou "canalizador perto de mim"
• Fase de avaliação do fornecedor: Depois de identificarem potenciais canalizadores, os proprietários pesquisam empresas específicas pesquisando nomes de empresas, lendo críticas ou procurando credenciais como "críticas de canalizadores licenciados" ou "testemunhos de canalizadores [Nome da empresa]".

 

Detetar clientes prontos a comprar

 

Enquanto pequena empresa com orçamento limitado, concentre-se nos clientes que estão prontos para o contratar hoje. Procure estes sinais na forma como as pessoas pesquisam:

• Indicadores de urgência: "Emergência", "24 horas por dia, 7 dias por semana", "urgente" ou "no mesmo dia" indicam uma necessidade imediata
• Pesquisas específicas por localização: "As pesquisas de área que incluem "perto de mim", um nome de cidade ou bairro mostram a intenção de pesquisa local"
• Termos de pesquisa direcionados como: "Reparar torneira com fugas" revelam uma intenção mais clara do que consultas vagas como "ajuda na canalização"

 

Rever os dados dos clientes existentes

 

Analise os dados dos seus clientes para testar os seus pressupostos e obter uma imagem mais clara. Eis três passos que pode dar.

• Fale com os seus três últimos clientes e descubra os termos de pesquisa específicos e os passos que os levaram à sua empresa no Google
• Reveja a Consola de Pesquisa do Google para identificar quais os termos de pesquisa que já geram tráfego para o seu sítio Web
• Analisar os padrões das chamadas telefónicas - quando é que a maioria dos seus clientes prontos a comprar entra em contacto?

 

Estas informações tornam-se a base para a sua seleção de palavras-chave e mensagens de anúncios.

Passo 3: Pesquise e selecione as suas palavras-chave

 

Agora que conhece o seu público, é altura de encontrar os termos de pesquisa específicos que o ligarão a potenciais clientes.

 

Concentre-se em palavras-chave de alta intensidade e baixa concorrência

 

Em vez de competir por termos alargados e dispendiosos, procure pesquisas específicas que indiquem que alguém está pronto para comprar. Por exemplo, em vez de procurar "serviços de canalização", que têm uma concorrência elevada e uma intenção vaga, concentre-se em "canalizador de emergência [sua cidade]", que tem uma concorrência mais baixa e uma intenção clara.

 

Para encontrar estas oportunidades, utilize o Planeador de palavras-chave do Google para pesquisar volumes de pesquisa e níveis de concorrência para as suas potenciais palavras-chave. Verifique também a Consola de Pesquisa do Google para ver quais os termos que já levam as pessoas ao seu Web site através de esforços de SEO. Estes termos são frequentemente excelentes pontos de partida para campanhas pagas, uma vez que já provaram atrair o seu público-alvo.

 

Pesquise a sua concorrência

 

Para as pequenas empresas que estão a começar, a pesquisa manual da concorrência fornece muitas vezes informações suficientes para informar a sua estratégia inicial. Basta pesquisar regularmente as suas palavras-chave alvo e fazer capturas de ecrã dos anúncios que aparecem. Esta abordagem gratuita revela estratégias comprovadas de mensagens e posicionamento de concorrentes bem sucedidos.

 

A partir daí, analise as mensagens e ofertas que aparecem com mais frequência nos anúncios da concorrência. A partir daqui, pode ver que os anúncios com melhor classificação realçam a sua área de serviço local, o número de anos de atividade e a disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana - caraterísticas a considerar nas suas campanhas.

Quando as suas campanhas forem rentáveis, pode investir em ferramentas premium como a SEMrush ou a Ahrefs para uma análise competitiva mais profunda.

 

Crie a sua lista inicial de palavras-chave: Escolha 10-15 palavras-chave relevantes para a sua campanha inicial. Considere:

• 2-3 palavras-chave de serviços locais, como canalizador de emergência [cidade] canalizador 24 horas [cidade] reparação de canalizações [cidade]
• 5-7 palavras-chave de problemas específicos (como "arranjar sanita avariada", "desentupir ralo")
• 2-3 termos-chave da concorrência:" ou palavras-chave que falam da sua marca

Passo 4: Planear o seu orçamento

 

Muitos proprietários de empresas pensam que $5-10 por dia irão produzir resultados reais em mercados competitivos. Mas, se o seu sector tiver uma média de 8 dólares por clique e precisar de 20 cliques para obter um cliente, isso representa 160 dólares apenas para uma venda. Um orçamento diário de $10 ($300/mês) dá-lhe menos de 40 cliques no total, o que mal chega para dois clientes.

 

Mariana Delgado, Diretora de Marketing da DesignRush, explica:

 

"Sugerimos começar com $1.000 a $1.500 por mês para a maioria das empresas que oferecem serviços. É o suficiente para obter dados estatisticamente úteis e começar a descobrir o que funciona. Também reservamos 20% do primeiro orçamento para testes A/B e informamos os clientes de que nem todos os seus gastos serão imediatamente úteis; alguns deles estão a pagar por informação."

 

Planeie 6-12 semanas de testes e otimização antes de esperar resultados consistentes. Durante este período:

• 80% do seu orçamento vai para a sua campanha principal
• 20% destinam-se a testar novas palavras-chave, anúncios diferentes ou públicos-alvo
• Concentre-se na recolha de dados sobre os termos de pesquisa que convertem e não no ROI imediato

 

Em vez de distribuir 1.000 dólares por várias campanhas, invista tudo numa campanha altamente direcionada para o seu serviço mais rentável. Esta abordagem concentrada gera dados mais rápidos e conhecimentos mais claros sobre o que funciona.

Passo 4. Compreender a arquitetura das contas do Google Ads

O Google Ads utiliza uma estrutura de três níveis. Pense nela como a organização de um armário de arquivo.

• Nível da campanha: O seu orçamento global e definições de segmentação, como por exemplo, por localização, dispositivos ou calendário de anúncios
• Nível do grupo de anúncios: Grupos de palavras-chave estreitamente relacionadas com anúncios correspondentes
• Nível de palavra-chave/anúncio: Os termos de pesquisa e anúncios específicos que são acionados quando as pessoas pesquisam

 

Eis o que acontece com a campanha da nossa empresa local de canalização

• Campanha: Serviços locais de canalização: Centrada nas pessoas que procuram serviços de canalização num raio de 5 km da sua empresa local entre as 9 e as 17 horas
• Grupo de anúncios 1: Canalizador de emergência: Apanha as pessoas que procuram canalizadores de emergência ou ajuda urgente na canalização
• Grupo de anúncios 2: Limpeza de esgotos: Alcança clientes que procuram serviços de limpeza de esgotos ou soluções para esgotos entupidos

 

Uma estrutura de contas deficiente é uma das principais razões pelas quais as pequenas empresas desperdiçam dinheiro em campanhas PPC. Por exemplo, agrupar todas as suas palavras-chave e anúncios num grupo de anúncios significa que perde a capacidade de apresentar anúncios relevantes que correspondam ao que as pessoas procuram, o que tem um impacto negativo no seu Índice de qualidade e faz com que o Google lhe cobre mais por cada clique.

 

Comece com uma campanha pequena - concentre-se numa única área em que presta serviços localmente. Divida os seus serviços em grupos de anúncios individuais e crie anúncios que correspondam ao que os seus potenciais clientes estão realmente a escrever na pesquisa.

 

Parte 2: Criar a sua primeira campanha

 

As pequenas empresas têm de fazer valer cada dólar de anúncio através de páginas de destino eficazes, da seleção estratégica de palavras-chave e de um texto de anúncio apelativo. A pontuação da "experiência da página de destino" do Google avalia a forma como estes componentes funcionam em conjunto. Melhores pontuações aumentam a sua classificação de anúncios, ajudando-o a garantir posições de topo e a manter os custos baixos.

Passo 1: Criar a sua página de destino

 

A sua página de destino precisa de corresponder ao que o seu anúncio promete. Se o seu anúncio diz "canalizador de emergência disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana", a sua página de destino deve mostrar imediatamente como reservar esse serviço de emergência.

 

O Google avalia as suas páginas de destino com base em quatro critérios principais. Estas classificações influenciam tanto o seu custo por clique como o desempenho da conversão:

1. A mensagem da sua página de destino corresponde ao texto do anúncio e à palavra-chave? Se alguém pesquisar "limpeza de esgotos" e vir o seu anúncio, certifique-se de que a sua página de destino fala diretamente sobre os serviços de limpeza de esgotos e não sobre tópicos gerais de canalização.
2. É simples de utilizar? Os visitantes conseguem saber rapidamente como contactá-lo, seja por telefone ou através de um formulário de contacto?
3. Carrega rapidamente? Páginas lentas custam-lhe clientes e dinheiro
4. Funciona em telemóveis? Uma vez que os dispositivos móveis representam cerca de metade do tráfego da Web atualmente, fazer com que as suas páginas de destino funcionem bem em telemóveis e tablets ajudará a melhorar o seu desempenho.

 

Aqui, o texto do anúncio, o termo de pesquisa e a página de destino alinham-se perfeitamente, criando uma experiência de utilizador perfeita para o pesquisador.

Testes rápidos que pode efetuar:

• Executar o teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google
• Verifique a velocidade da sua página com o PageSpeed Insights do Google (tente obter menos de 3 segundos)
• Rever o desempenho da sua página de destino no Google Analytics (verificar a velocidade da página, o tráfego móvel e as taxas de rejeição)

 

A otimização das páginas de destino é um domínio complexo que merece um guia próprio. Ao iniciar a sua primeira campanha, dê prioridade à velocidade e à capacidade de resposta móvel. A sua página deve estar alinhada com a mensagem do seu anúncio e incluir apelos à ação claros para compras ou informações de contacto.

Passo 2: Escolher o tipo de campanha e configurar o acompanhamento de conversões

 

Para a sua primeira campanha do Google Ads, tem várias opções, mas as campanhas de Pesquisa são um bom ponto de partida para uma estratégia do Google Ads. Eis o motivo:

• Alcança clientes de alta qualidade quando os seus anúncios são apresentados quando as pessoas pesquisam ativamente o que oferece (como "canalizador de emergência perto de mim"), o que conduz a mais contactos qualificados e a pedidos de informação com intenções mais elevadas
• Obtém um maior envolvimento porque as campanhas de pesquisa obtêm frequentemente taxas de cliques (CTR) mais elevadas do que outros formatos. Os dados do Wordstream indicam uma CTR média de 6,64% para a pesquisa e de 0,57% para os anúncios gráficos
• Terá uma visão mais clara do desempenho com estes tipos de campanha simples.
• Paga apenas por cliques e não por visualizações, o que lhe permite um melhor controlo do orçamento

 

Outros formatos, como as campanhas de display (banners em sítios Web) ou os anúncios em vídeo no YouTube, podem funcionar, mas são mais difíceis de dominar e, muitas vezes, desperdiçam dinheiro para os principiantes.

Passo 3: Configurar o controlo de conversões

 

O controlo de conversões indica ao Google quais os cliques que se transformaram efetivamente em clientes. Sem ele, os sistemas automatizados do Google não podem ajudar a otimizar as suas campanhas.

 

Como é que define e mede as conversões bem sucedidas na sua atividade específica?

• Chamadas telefónicas dos seus anúncios
• Envio de formulários de contacto
• Compras em linha
• Visitas à loja
• Subscrições de boletins informativos por correio eletrónico

 

Eis dois métodos para configurar o acompanhamento de conversões no Google Ads depois de identificar as suas principais acções comerciais.

1. O seguimento de chamadas no Google Ads oferece um número de reencaminhamento gratuito (para empresas dos EUA e do Canadá) que liga à linha principal da sua empresa. Quando os utilizadores clicam no seu anúncio e marcam este número, a Google regista a chamada como uma conversão e identifica as palavras-chave que a desencadearam.
2. O acompanhamento de conversões de sítios Web implica a adição do código de acompanhamento do Google Ads à sua página de confirmação - a página que os visitantes vêem depois de preencherem um formulário ou comprarem algo. Isto assinala ao Google quando um cliente conclui a ação pretendida.

Exemplo de uma página de agradecimento. Fonte: HubSpot

 

Para obter o seu código de controlo de conversões, siga este guia do Google Ads.

 

Comece por medir um objetivo de conversão para a sua empresa e expanda o acompanhamento ao longo do tempo. Isto ajuda a distinguir entre cliques e clientes reais.

Passo 4: Defina os seus parâmetros de segmentação

 

Escolha quando e onde mostrar os seus anúncios ao seu público-alvo

 

Definir a sua localização e área de cobertura

• Seleção do raio de ação: A que distância da sua empresa se deslocará o utilizador?
• Exclusões de localização: Existem áreas que não são servidas devido ao tempo de deslocação ou à concorrência?

 

Escolha o melhor dispositivo e o melhor momento

• Informações sobre dispositivos: Os serviços de emergência registam mais pesquisas em dispositivos móveis? Planear em conformidade
• Horário: Os serviços de emergência registam frequentemente picos após as horas de expediente e aos fins-de-semana. Quando é que os seus clientes-alvo pesquisam normalmente?
• Padrões sazonais: Existem épocas de maior ou menor atividade que afectam o volume de pesquisa?

 

Por onde começar? Começar com pouco, depois expandir

 

Para a sua primeira campanha, comece com parâmetros de audiência conservadores. Comece por se concentrar na sua área de serviço imediata e agendar anúncios durante as horas de maior atividade. Para refinar o seu alcance, exclua os não clientes óbvios, como os que procuram emprego, adicionando "-empregos" como palavra-chave negativa. Quando tiver dados de desempenho que mostrem o que funciona, pode alargar as definições de público-alvo.

Etapa 5: Implementação de palavras-chave

 

As palavras-chave dizem ao Google quando mostrar o seu anúncio.

 

Pode concentrar-se em termos de pesquisa específicos, como "canalizador de emergência" ou frases relacionadas, como "ajuda na canalização". A segmentação direta pode resultar num menor volume de cliques, mas coloca-o à frente das pessoas que necessitam de um serviço imediato. Uma abordagem mais alargada permite obter mais visitas - embora muitos visitantes possam estar a pesquisar em vez de quererem reservar.

 

Uma breve descrição geral do funcionamento das palavras-chave nos anúncios de pesquisa do Google:

Fonte: Google

 

Para além dos tipos de correspondência, o Google também inclui palavras-chave negativas, que lhe permitem evitar mostrar o seu anúncio a termos de pesquisa, evitando o desperdício de gastos com anúncios. Por exemplo, se adicionar "-empregos" como uma palavra-chave negativa, o seu anúncio não será apresentado quando alguém pesquisar "empregos de canalizador", uma vez que essa pessoa está à procura de emprego e não dos seus serviços.

 

Então, por onde começar sem ficar sobrecarregado com todas as opções? Vamos manter a sua primeira campanha simples:

1. Escolha 5-10 palavras-chave centradas no serviço que correspondam ao que os clientes procuram, como "canalizador de emergência" ou "limpeza de esgotos
2. Adicionar palavras-chave negativas para impedir pesquisas indesejadas (como "-jobs" quando pretende excluir anúncios de emprego de canalizadores)
3. Reveja semanalmente o seu relatório de termos de pesquisa para compreender as consultas de pesquisa reais utilizadas pelo seu público.
4. Converter termos de pesquisa bem sucedidos em palavras-chave de correspondência exacta para refinar a segmentação

 

É isso mesmo. Não se preocupe com todas as outras opções enquanto não dominar estas noções básicas.

Passo 6: Crie os seus anúncios

 

Depois das palavras-chave, é altura de criar alguns anúncios fantásticos!

 

Com base na sua pesquisa, crie anúncios que se liguem verdadeiramente ao seu público. Para cada campanha, considere o que leva as pessoas a pesquisar estes termos. Quando os seus anúncios se alinham com a intenção de pesquisa, o desempenho é mais forte.

 

Antes de elaborar os seus anúncios, analise os resultados de pesquisa do Google para os seus termos-chave para compreender o que funciona para os concorrentes bem sucedidos. Esta pesquisa ajuda a descobrir mensagens que se relacionam com o seu mercado-alvo.

 

Ao pesquisar "canalizador de emergência perto de mim", os principais anúncios destacam vantagens como "24 horas", "resposta rápida" e "serviço no mesmo dia". Estes anúncios atingem o objetivo ao prometerem ajuda rápida em situações urgentes.

Depois de definir o texto do anúncio, utilize as extensões de anúncio para incluir informações adicionais, como detalhes de contacto, serviços ou ligações para páginas específicas. Estas extensões são gratuitas e tornam os seus anúncios maiores e mais proeminentes nos resultados da pesquisa.

 

O Google oferece vários tipos de extensões, desde comentários de clientes a informações sobre preços e números de telefone. Quanto mais informações relevantes incluir, maior será o espaço ocupado pelo seu anúncio e maior será a probabilidade de as pessoas clicarem, uma vez que os utilizadores podem pré-visualizar as suas ofertas antes de clicarem.

 

Este anúncio utiliza sitelinks para direcionar os utilizadores para informações adicionais e aumentar a visibilidade nos resultados de pesquisa.

Está à procura de dicas práticas? O nosso guia mostra-lhe como escrever títulos e CTAs cativantes. Também aprenderá estratégias para utilizar eficazmente as extensões de anúncio.

 

Parte 3: Analisar o desempenho e otimizar as suas campanhas

 

Depois de lançar a sua campanha, é fundamental acompanhar o seu desempenho e afinar os elementos. No entanto, para os recém-chegados, pode parecer assustador identificar quais as métricas importantes e quando devem ser introduzidas alterações. Vamos apresentar-lhe uma forma simples de analisar os seus resultados e otimizar o seu trabalho.

Definir expectativas realistas

 

Antes de explorar as métricas, vamos abordar um erro comum: esperar resultados imediatos do Google Ads.

 

A maioria dos proprietários de pequenas empresas lança campanhas à espera de chamadas telefónicas instantâneas. Quando isso não acontece, entram em pânico e fazem alterações que prejudicam o desempenho. A realidade é que as campanhas bem sucedidas precisam de tempo para recolher dados significativos.

 

Reserve 30 a 60 dias para recolher dados de base antes de medir os resultados. Durante este período:

• Espere gastar 20% do seu orçamento em testes e aprendizagem
• Não entre em pânico se não vir resultados imediatos
• Concentre-se em compreender quais os termos de pesquisa e anúncios que atraem clientes reais

Acompanhe o desempenho do seu Google Ads

 

Quer saber se a sua campanha do Google Ads está a funcionar? Acompanhe estas métricas principais:

 

Para campanhas de geração de contactos:

• O custo por conversão regista o preço de cada conversão de cliente
• A taxa de conversão mede a percentagem de visitantes do sítio Web que realizam uma ação desejada.
• A taxa de cliques do anúncio mostra a percentagem de pessoas que clicam no seu anúncio depois de o verem
• O retorno do investimento em publicidade (ROAS) revela as receitas geradas por cada dólar gasto em publicidade

 

Para todas as campanhas:

• Impressões: A frequência com que os seus anúncios aparecem na pesquisa
• Custo por clique (CPC): O preço pago quando alguém clica num anúncio
• Relatório de termos de pesquisa: O que as pessoas pesquisaram antes de clicar no seu anúncio

 

O DashThis automatiza o seu acompanhamento, extraindo dados para painéis de controlo claros do Google Ads, para que possa passar tempo a gerir a sua empresa em vez de se preocupar com folhas de cálculo. Para as empresas de serviços locais, isto torna-se ainda mais poderoso quando se pode ver o panorama completo do marketing.

 

O nosso modelo de relatório de empresa de serviços locais combina o desempenho do Google Ads com a análise do Web site e as informações do Perfil comercial do Google num único painel. Esta vista unificada ajuda-o a compreender se um pico de cliques em anúncios se está a traduzir em chamadas telefónicas ou que esforços de marketing específicos trazem clientes para a sua empresa.

Obtenha este modelo de relatório de marketing para empresas de serviços locais com os seus próprios dados!

O que fazer nos primeiros 30 dias da sua campanha de anúncios do Google

 

Semana 1-2: Foco na recolha de dados

 

Durante as duas semanas iniciais, concentre-se na recolha de métricas de desempenho antes de efetuar quaisquer ajustes. Verifique se os seus anúncios aparecem nas pesquisas, se atraem cliques e se estão ligados ao seu público-alvo. Mesmo que os resultados pareçam pouco satisfatórios, não faça grandes alterações durante este período de tempo.

 

Semana 3-4: Identificar padrões e preparar a otimização

 

O seu relatório de termos de pesquisa revela as palavras-chave com melhor desempenho. Também ajuda a detetar onde o orçamento está a ser desperdiçado em pesquisas irrelevantes. Bloqueie esses cliques indesejados adicionando palavras-chave negativas.

 

Espere para fazer grandes alterações às suas campanhas até ter obtido pelo menos 100 cliques nos primeiros 30 dias. Uma exceção: Bloqueie termos de pesquisa irrelevantes adicionando palavras-chave negativas quando as detetar para evitar gastos desnecessários.

 

Após 30 dias: Fazer ajustes estratégicos

 

Os dados mostram onde pode melhorar o desempenho. Preste atenção às palavras-chave com grandes diferenças de desempenho e às campanhas de pesquisa com taxas de cliques inferiores a 2% - estas áreas precisam da sua atenção.

 

Ajustar as suas campanhas não significa eliminar tudo o que não está a ter um desempenho perfeito. O segredo é saber quando fazer ajustes e quando manter a estratégia atual. Mariana Delgado, Diretora de Marketing da DesignRush, explica como abordar esta decisão crítica:

 

Só paramos as campanhas se os dados demonstrarem claramente que o dinheiro está a ser esbanjado e que não há sinais de mudança. Nas primeiras semanas, prestamos atenção aos sinais e não apenas aos resultados. O tráfego que estamos a receber é bom? Os termos de pesquisa são úteis? Se sim, continuamos a melhorar a criatividade e as licitações. Se não, pensamos em parar os grupos de anúncios, não a campanha inteira. Dizemos aos clientes que isto é um ajuste de curso, não um fracasso.

Quatro tácticas de otimização simples para principiantes

 

Por onde começar? Aqui estão quatro tácticas comprovadas.

1. Bloquear pesquisas irrelevantes: Adicione palavras-chave negativas para impedir a apresentação dos seus anúncios em pesquisas que não conduzam a clientes. Reveja o seu relatório de termos de pesquisa semanalmente para se certificar de que filtra as pesquisas irrelevantes. Por exemplo, se for um canalizador, adicione "-empregos" para que o seu anúncio não seja apresentado quando as pessoas pesquisarem "empregos de canalizador".

1. Avalie as palavras-chave de baixa conversão: Se uma palavra-chave gastou 2-3 vezes o seu custo por cliente típico sem gerar quaisquer conversões, tente adicionar palavras-chave negativas para filtrar o tráfego irrelevante. Se o desempenho não melhorar após este ajuste, coloque a palavra-chave em pausa.
2. Aumente as licitações de palavras-chave comprovadas: Quando termos de pesquisa específicos atraem de forma fiável clientes dentro do seu custo-alvo, invista mais nesses termos para expandir o seu alcance.
3. Teste uma alteração de cada vez: Faça uma cópia do seu anúncio com melhor desempenho e modifique um único elemento - como testar um novo título ou um botão de chamada para ação. Compare os resultados entre as versões e mantenha a que funcionar melhor.

Automatize os seus relatórios do Google Ads com o DashThis

 

Apesar de o Google Ads ter o seu próprio painel de controlo de relatórios, a maioria dos proprietários de pequenas empresas considera-o complicado e tem dificuldade em encontrar dados significativos. A interface nativa apresenta centenas de métricas, mas não mostra claramente quais estão alinhadas com os objectivos específicos da sua campanha.

 

É aqui que as ferramentas de relatórios especializados, como o DashThis, provam o seu valor. Em vez de ter de lidar com a complexa interface do Google todas as semanas, a DashThis simplifica o processo gerando relatórios de desempenho automatizados que revelam:

• Que termos de pesquisa estão a atrair clientes pagantes
• Como é que o seu custo por lead muda mês a mês
• Se as suas campanhas estão a atingir os seus objectivos SMART
• Que métricas personalizadas se alinham com os seus objectivos comerciais específicos

 

Esta automatização liberta o seu tempo para melhorar os processos em vez de recolher dados, poupando à sua pequena empresa várias horas por semana.

 

Pronto para poupar tempo na elaboração de relatórios PPC para a sua pequena empresa? Experimente o DashThis com o nosso serviço de 14 dias