Como utilizar o Google Business Profile Insights para aumentar a visibilidade local

Pretende que a sua listagem no Perfil de empresa do Google (GBP) atraia mais contactos e vendas, mas não sabe como aumentar a sua classificação e visibilidade entre os potenciais clientes.

O GBP é uma ferramenta de descoberta gratuita que gere a sua presença online na Pesquisa Google e no Google Maps. Fornece aos clientes informações sobre a sua empresa local, como o horário de funcionamento, a localização e os serviços oferecidos.

Um perfil bem optimizado pode levar a sua empresa ao cobiçado primeiro lugar no Google, atraindo mais visibilidade de pesquisa, tráfego de pessoas e vendas.

Mas o que faz exatamente com que um perfil seja bem optimizado? A resposta está na compreensão das suas informações sobre a GBP e na implementação de melhorias estratégicas. Hoje, ficará a saber quais os indicadores de desempenho a medir e como otimizar o seu perfil para obter o máximo impacto.

• O que são as Informações do perfil comercial do Google?
• 12 Métricas principais no relatório do seu perfil empresarial do Google
• Como analisar o desempenho do seu perfil empresarial do Google
• Automatize seus relatórios do GBP Insights com o DashThis
• Dicas para otimizar o seu perfil empresarial do Google com base em informações

O que são as Informações do perfil comercial do Google?

As informações do GBP são pontos de dados de desempenho que revelam como os utilizadores interagem com a sua ficha de empresa. As listagens com perfis completos e informações consistentes têm geralmente uma classificação mais elevada nos motores de busca.

A principal diferença entre o Google Business Profile (GBP) e o Google Analytics (GA) 4 reside no seu objetivo.

Enquanto o GBP monitoriza as interações do perfil (por exemplo, chamadas, direcções, mensagens clicadas), o GA4 mede todo o comportamento do utilizador no seu Web site, incluindo visitas a páginas e conversões.

Para um empresário que gere lojas físicas ou marcas com várias localizações, o GBP dá visibilidade local que influencia diretamente o tráfego pedonal e as chamadas. As empresas em linha, como as lojas de comércio eletrónico ou os freelancers que vendem a clientes internacionais, podem normalmente passar sem ela.

12 Métricas principais no relatório do seu perfil empresarial do Google

Compreender estas 12 métricas do perfil empresarial do Google ajuda a melhorar a sua visibilidade local e a atrair mais clientes para a sua empresa.

Métricas de visibilidade

• Ver em Pesquisar: Número total de visualizações através da Pesquisa Google. Também conhecido como "Visualizações de pesquisa" nos relatórios em massa.
• Vistas nos mapas: Número total de visualizações através do Google Maps. Também conhecido como "Visualizações do mapa" nos relatórios em massa.
• Pesquisas de descoberta: Número total de pessoas que encontraram o seu perfil depois de pesquisarem uma categoria, produto ou serviço que oferece.
• Pesquisas diretas: Número total de pesquisadores que procuraram diretamente o nome ou o endereço da sua empresa.
• Pesquisas de marcas: Número total de utilizadores que pesquisaram a sua marca ou outra marca relacionada com a sua empresa. Esta métrica só é apresentada se tiver aparecido pelo menos uma vez numa pesquisa de marca.

Métricas de envolvimento

• Visitaram o vosso sítio Web (ou seja, cliques no sítio Web): Número total de cliques no seu site. Também conhecido como "Acções do site" nos relatórios em massa.
• Telefonou-lhe (ou seja, chamadas telefónicas): Número total de chamadas para o número de telefone da sua empresa. Também conhecido como "Acções de chamada telefónica" nos relatórios em massa.
• Direcções solicitadas: Número total de vezes que os utilizadores solicitaram direcções para a sua empresa. Também conhecido como "Acções de direcções" nos relatórios em massa.

Atualmente, as informações de imagem já não estão disponíveis no painel de controlo do GBP. A Google removeu-a após a transição do Google My Business (GMB) para o GBP.

Para calcular a taxa de envolvimento do seu sítio Web, ligue o seu GBP ao GA4.

Métricas de audiências

• Repartição por plataformas e dispositivos: Plataformas e dispositivos que as pessoas utilizaram para encontrar o seu perfil (por exemplo, Pesquisa Google - telemóvel; Pesquisa Google, computador; Google Maps - telemóvel).
• Críticas: Avaliações de clientes com classificações por estrelas (1-5 estrelas), comentários e fotografias. Estes comentários são apresentados publicamente, influenciando a perceção que os clientes têm da sua empresa.
• Termos de pesquisa: Uma lista de consultas de pesquisa que mostraram o seu perfil nos resultados da pesquisa. Estes termos podem ser úteis para os seus esforços de SEO.

Como analisar o desempenho do seu perfil empresarial do Google

Agora que já sabe quais as métricas a medir na sua estratégia de pesquisa local, experimente estas três dicas para extrair informações do seu desempenho em termos de GBP.

Nota: Para aceder ao seu desempenho, inicie sessão na sua conta Google > aceda a business.google.com > selecione Desempenho.

(i) TENDÊNCIAS DE PONTO DE VISTA

Analisar o desempenho em períodos de tempo diários, semanais e mensais para identificar padrões (sazonais) que afectam o envolvimento e o crescimento do negócio.

Por exemplo, se estiver a ver mais:

• ... chamadas telefónicas mensais, alargar a sua equipa de assistência técnica ou melhorar o seu sistema de gestão de chamadas.
• ... pedidos de orientação diariamente, considere a possibilidade de criar um guia de vídeo de orientação.
• ... visitas mensais a sítios Web móveis, optimize o seu sítio Web para estes utilizadores de dispositivos móveis.

Manter-se a par destas tendências permite-lhe enfrentar proactivamente os desafios antes que estes afectem a satisfação do cliente e as receitas.

(ii) DESEMPENHO DE REFERÊNCIA

Compare o seu desempenho em períodos de tempo específicos (no separador Desempenho, clique em Período de tempo e selecione o período de destino) para quantificar o crescimento e validar os investimentos em marketing.

Por exemplo, se notar uma queda nos cliques no website desde que deixou de publicar actualizações de conteúdo... então pode ser altura dede voltar a fazê-lo. Recupere o envolvimento através de publicações consistentes.

Dica: Se estiver a gerir vários perfis empresariais, vá a business.google.com e selecione as suas listagens de perfis empresariais relevantes.

Depois de escolher o período de tempo, clique em Descarregar relatório no canto inferior direito.

E já agora, clique em Descarregar informações acima das suas localizações. Isto revela as suas localizações com melhor desempenho, ajudando-o a atribuir recursos a todas as sucursais.

(iii) INFORMAR SEO

Em vez de escrever novas publicações de blogue a partir do zero, trate o seu GBP como um trampolim para SEO.

Incorpore estrategicamente palavras-chave nas suas respostas às perguntas e respostas e transforme as perguntas dos seus clientes mais envolvidos em conteúdos de SEO orientados para a conversão que conduzam a leads qualificados através do seu funil de vendas.

Automatize seus relatórios do GBP Insights com o DashThis

Está a fazer malabarismos com vários ficheiros proficheiros em várias plataformas - perdendo horas e arriscando relatórios inconsistentes.

É por isso que precisa de uma ferramenta de relatórios como o DashThis para consolidar todos os perfis num único relatório de desempenho GBP, automaticamente.

Identifique instantaneamente a sua listagem de perfis com melhor desempenho, transforme dados complexos em decisões orientadas para as receitas e recupere horas do seu tempo.

Eis como funciona:

1. Ligar a sua conta de perfil empresarial do Google com DashThis
2. Selecione o modelo gratuito modelo de relatório de SEO local gratuito (nota: a DashThis oferece atualmente mais de 40 modelos de relatório de modelos de relatório de marketing)
3. Escolha as suas métricas em Widget predefinido

Relaxe enquanto todos os seus dados são preenchidos no seu painel de controlo de marketing local SEO de marketing localautomaticamente. Arraste e largue as métricas conforme pretendido.

Adapte o relatório do seu perfil empresarial do Google às suas necessidades.

Por exemplo, se estiver a fazer uma apresentação a um gestor com pouco tempo e que não esteja familiarizado com as métricas de marketing, adicione uma Nota diretamente no relatório para as definir. Aparecerá como um separador cor de laranja clicável no modo de visualização. O seu gestor só precisa de clicar uma vez para aceder à nota.

Passe o rato sobre um widget e clique em Adicionar nota.

Eis o aspeto que poderá ter num perfil de empresa do Google + relatório do Google Ads

Clicar em Guardar.

Depois de personalizar o seu relatório, agende um envio automático por correio eletrónico:

1. Passe o rato sobre o ícone ícone Opções de partilha no canto superior direito
2. Clicar Partilhar por e-mail
3. Definir o período e a frequência do painel de controlo
4. Adicionar uma nota opcional
5. Clicar Horário

O nosso envio automático de correio eletrónico distribui o painel de controlo do seu perfil empresarial do Google num horário pré-determinado. Isto permite que as partes interessadas o vejam em tempo real.

Ao automatizar o seu fluxo de trabalho de elaboração de relatórios GBP, garante a consistência dos dados em todas as listagens, elimina o erro humano e redirecciona horas de elaboração manual de relatórios para estratégias de marketing geradoras de receitas.

DashEste é o mais fácil ferramenta de criação de relatórios que reúne automaticamente todo o seu desempenho no GBP (e noutras plataformas de redes sociais, como o Instagram) num belo relatório. Comece hoje a sua avaliação gratuita de 15 dias.

Dicas para otimizar o seu perfil empresarial do Google com base em informações

Analisou os dados e está pronto para trabalhar para melhorar a visibilidade. Aqui estão três dicas para melhorar qualquer anúncio com baixo desempenho:

(i) Atualização de listagens. As listagens de perfil desactualizadas criam uma experiência de cliente desconectada. Carregue novas fotografias semanalmente, crie publicações que realcem as promoções actuais, actualize o horário de funcionamento e apresente os seus serviços mais recentes para gerar interesse.

(ii) Responder às críticas. Respostas rápidas e atenciosas mostram o seu compromisso com a satisfação do cliente. Responda a cada comentário no prazo de 24 a 48 horas.

(iii) Utilizar os dados das acções dos clientes para melhorar as CTA. Vá ao encontro dos clientes onde eles estão. Se só há envolvimento nos seus posts do GBP mas não há cliques no site, um botão de chamada "Encomendar online" está desalinhado com o comportamento do cliente. É pouco provável que funcione. Experimente CTAs de baixo compromisso, como "Saiba mais", para criar envolvimento e impulso para a conversão.