Como efetuar a análise SERP e comunicar os resultados aos clientes

O seu atual processo de análise das páginas de resultados dos motores de busca (SERP) é uma confusão? Talvez a sua equipa o faça de forma diferente de cada vez, os clientes obtenham informações inconsistentes ou esteja a começar do zero em cada auditoria de palavras-chave.

Ou talvez tenha reparado que as visões gerais de IA e a alteração dos algoritmos estão a afetar o seu tráfego de pesquisa orgânica ou as taxas de cliques (CTR), pressionando-o a ajustar a forma como analisa e explica os dados SERP do Google aos seus clientes.

Neste guia, vamos guiá-lo através de um processo estruturado para realizar a sua análise SERP para apoiar a sua estratégia de otimização para motores de busca (SEO) proposta e partilhar as suas descobertas com o seu cliente utilizando o DashThis.

Índice

• O que é a análise SERP?
• Como fazer uma análise SERP - passo a passo
• Torne os relatórios de SEO mais fáceis com o DashThis

O que é a análise SERP?

A análise SERP é o processo de examinar os resultados de pesquisa orgânica do Google para uma palavra-chave ou termo de pesquisa específico. Avaliará elementos como:

• Intenção de pesquisa: O que é que os utilizadores pretendem quando pesquisam este termo?
• Estratégia da concorrência: O que é que ajuda as páginas a alcançar a primeira posição?
• Lacunas de conteúdo: Que informações úteis poderia acrescentar?
• Relevância da palavra-chave: Esta palavra-chave está de acordo com os seus objectivos comerciais?
• Oportunidade de classificação: Quão difícil seria ultrapassar a concorrência?

Este processo envolve uma pesquisa aprofundada de palavras-chave e a determinação do conteúdo necessário para corresponder à intenção de pesquisa de uma palavra-chave.

Aqui está um exemplo de como é a análise SERP.

Ao planear o conteúdo para um concessionário de automóveis em torno da palavra-chave "melhores SUV familiares abaixo de $40.000", deve efetuar uma análise SERP para compreender as páginas mais bem classificadas, identificar caraterísticas SERP como as caixas As pessoas também perguntam e detetar lacunas no conteúdo.

Feita corretamente, esta análise molda a sua estratégia de SEO. Transforma os dados SERP em bruto num plano de ação claro para ajudar os clientes a classificarem-se nos resultados de pesquisa. Melhor ainda, associa o desempenho da pesquisa às métricas que os seus clientes valorizam: geração de leads e aumento de receitas.

Como fazer uma análise SERP - passo a passo

Não sabe como efetuar uma análise SERP? Este guia mostra-lhe como avaliar a intenção de pesquisa, identificar oportunidades de conteúdo e criar relatórios claros para os clientes.

Passo 1: Determinar a intenção de pesquisa para a sua palavra-chave alvo

A intenção de pesquisa responde à pergunta: "O que é que alguém quer encontrar com um termo de pesquisa específico?" As pessoas podem procurar informações, apontar para um sítio Web específico, querer comprar algo ou comparar produtos.

Combine a sua palavra-chave alvo com os objectivos comerciais do seu cliente. Corre o risco de desperdiçar esforços se se concentrar em palavras-chave baseadas em pesquisa quando o seu cliente precisa de impulsionar as vendas através do tráfego de pesquisa orgânica.

Um plano de conteúdos para um concessionário automóvel deve responder às diferentes necessidades dos clientes. Eis alguns exemplos de tipos de intenção a considerar:

Se isso for feito de forma errada, o seu conteúdo de alta qualidade terá dificuldades para ser classificado. Como Firdaus Syazwani, o fundador do Dollar Bureau, compartilha,

"O maior erro que vejo constantemente é as agências criarem conteúdos transaccionais quando os utilizadores procuram claramente respostas informativas. O desalinhamento entre a intenção e o tipo de conteúdo conduz inevitavelmente a classificações fracas e a clientes frustrados. As agências esquecem-se frequentemente de que os próprios resultados SERP são o indicador mais claro da intenção de pesquisa. Compreender a intenção transformou completamente a minha estratégia de conteúdos. Por exemplo, ao aperceber-me de que uma palavra-chave de grande volume que eu procurava era informativa e não transacional, mudei da venda direta para o fornecimento de recursos valiosos e detalhados. Esta mudança não só aumentou a visibilidade orgânica, como também melhorou significativamente a autoridade e a confiança na marca."

Siga estes passos para compreender a intenção de pesquisa.

• Analise os 3 principais resultados: são guias de instruções, páginas de produtos ou artigos de comparação? Isto ajudá-lo-á a compreender que tipo de conteúdo satisfaz a intenção de pesquisa.
• Analisar os ecrãs de resultados de pesquisa: Procure caixas de compras, painéis de informação ou colecções de vídeo para perceber se os pesquisadores preferem definições rápidas, conteúdo de vídeo ou listagens de produtos.
• Estudar os títulos de classificação: São guias, recomendações ou centrados na compra? Os padrões de linguagem revelam qual o conteúdo que o Google faz corresponder às necessidades do utilizador.

Para além de compreender a intenção de pesquisa, examine o que o seu público-alvo procura quando pesquisa.

Considere a perspetiva do seu público. Compreender quem está a procurar estas informações e as suas motivações ajudá-lo-á a criar conteúdos que respondam às suas necessidades.

Para a consulta informativa "como mudar os calços dos travões", considere se as instruções escritas ou uma demonstração em vídeo seriam mais valiosas. Dar prioridade ao conteúdo de vídeo ou combinar o vídeo com o texto satisfaria melhor a intenção de pesquisa.

O Google dá prioridade ao conteúdo de vídeo em relação aos links de texto para esta consulta de pesquisa

Pergunte a si próprio: Esta consulta de pesquisa está de acordo com os seus objectivos comerciais? Um volume de pesquisa elevado não garante a relevância.

No nosso exemplo de concessionário automóvel, se o seu objetivo é vender veículos novos e usados a famílias locais, a prioridade deve ser atrair clientes potenciais qualificados interessados em comprar ou alugar carros. Embora a consulta de pesquisa "como mudar os calços dos travões" apresente um volume elevado, atrai principalmente proprietários de automóveis que procuram tutoriais de reparação e não potenciais compradores que estejam a pesquisar a sua próxima compra de veículo.

Em vez disso, os seus recursos de criação de conteúdo seriam mais bem gastos em consultas como "melhores SUV familiares abaixo de $40.000" ou "comparação de fiabilidade Honda vs Toyota" que se alinham com os objectivos de vendas do seu concessionário e atraem clientes que compram ativamente.

Depois de identificar as melhores palavras-chave para o negócio, o público e os objectivos de conteúdo do seu cliente, passe à fase seguinte.

Passo 2: Rever as classificações orgânicas actuais e as caraterísticas SERP

Verifique o que aparece quando as pessoas pesquisam a sua palavra-chave alvo - resultados de pesquisa normais e funcionalidades especiais do Google, como snippets ou caixas PAA. A utilização de ferramentas de SEO como Ahrefs, Moz ou SEMrush ajudá-lo-á a compreender as classificações actuais e os factores de classificação.

Antigamente, as classificações de pesquisa baseavam-se em listagens de links específicos de palavras-chave para gerar cliques. Mas, à medida que a Google introduziu as funcionalidades SERP e as visões gerais de IA, o comportamento de pesquisa mudou para o acesso à informação diretamente nos resultados de pesquisa.

Os dados confirmam este facto. Os dados de 2024 da SparkToro mostram que 58,5% das pesquisas terminam sem clicar em nenhum resultado. De acordo com a análise da Ahrefs, as visões gerais de IA reduzem os cliques em conteúdo informativo em mais 34,5%. Isto torna a visibilidade das caraterísticas SERP igualmente importante.

As principais áreas a observar incluem:

Padrões de conteúdo e formatação

Os principais resultados favorecem guias, listas ou artigos instrutivos de formato longo? Preste atenção a:

• Contagem de palavras e profundidade da cobertura
• Padrões de títulos e subtítulos
• Imagens, diagramas e elementos multimédia
• Quer os conteúdos se destinem a principiantes ou a profissionais avançados

Esta análise alinha a sua redação com as expectativas do público e as normas da concorrência.

Caraterísticas SERP

Examine como as diferentes caraterísticas SERP correspondem à intenção de pesquisa. Os snippets em destaque extraem respostas estruturadas do conteúdo, enquanto as secções do PAA reflectem perguntas comuns dos utilizadores. Ao apresentar resumos gerados por IA, os motores de busca fazem referência a fontes fiáveis. Os elementos visuais aparecem através de carrosséis e colecções de imagens, com os resultados do pacote local a destacarem empresas próximas com base na localização do utilizador.

Depois de analisar as suas descobertas, identifique os concorrentes recorrentes em várias caraterísticas SERP e estude os padrões de rich snippet para detetar oportunidades de posicionamento de conteúdos.

Priorizar estrategicamente. Uma pequena empresa local deve concentrar-se nos resultados do pacote local (caraterísticas SERP específicas da localização) em vez de competir com as principais publicações por snippets em destaque, enquanto uma empresa de SaaS pode dar prioridade ao esquema de FAQ para capturar caixas de "As pessoas também perguntam" no seu nicho.

Ao apresentar estas escolhas estratégicas aos clientes, concentre-se no porquê das suas recomendações e não nos pormenores técnicos. Por exemplo, em vez de explicar a marcação do esquema de FAQ, mostre ao seu cliente SaaS como o facto de aparecer nas caixas "As pessoas também perguntam" o posiciona como a autoridade quando os potenciais clientes pesquisam soluções.

Esta informação pode confundir os clientes, mas é melhor mantê-la simples e ir direto ao assunto. Como diz Borets Stamenov, cofundador e diretor executivo da SeekFast.org:

Os clientes querem vitórias, não palestras sobre SEO. Esqueça o jargão - mostre apenas duas capturas de ecrã: uma com os principais resultados e outra com a página deles. Destaque exatamente o que está a ser classificado - guias, vídeos, comunidades - e estabeleça o roteiro a partir daí. Quando os clientes vêem a realidade, a adesão é rápida.

Etapa 3: Procure lacunas e oportunidades para diferenciar o seu conteúdo

Durante a sua análise da concorrência, identifique onde pode superar os resultados existentes. Procure necessidades do utilizador não satisfeitas, informações em falta ou novos ângulos para o seu público. Isto cria oportunidades para:

• Crie confiança citando dados originais de estudos do sector ou entrevistas com especialistas
• Reutilizar conteúdos em diferentes formatos, como adaptar um tutorial escrito.
• Reveja o seu conteúdo para o adaptar às necessidades do seu público.
• Aperfeiçoar a experiência do utilizador em comparação com o conteúdo do seu concorrente

Ferramentas de otimização de conteúdos como o Clearscope revelam palavras-chave que reforçam a sua escrita. Pretende obter informações para melhorar o marketing de conteúdos? Experimente estas abordagens:

Fazer investigação externa:

As plataformas de avaliação, como o Reddit, os comentários do YouTube e os agregadores de avaliações, incluindo o TrustPilot, o G2 e o Capterra (para SaaS B2B), fornecem informações valiosas sobre as necessidades e questões dos utilizadores. Preste atenção às perguntas recorrentes que ficam sem resposta, aos pedidos de esclarecimento e aos utilizadores que partilham experiências pessoais ou abordagens de resolução de problemas.

Por exemplo, digamos que o seu cliente está a vender software de CRM e procura ideias de conteúdo para uma determinada palavra-chave... Este debate no Reddit revela ideias sobre alternativas ao software CRM gratuito para equipas de vendas. Os comentários mostram como as equipas gerem sem um CRM e podem suscitar ideias para comparar diferentes soluções ou determinar quando investir num sistema CRM completo.

Explorar os seus dados internos

Pergunte aos seus clientes, consulte conversas recentes com clientes ou conversas com clientes. Analise as conversas com os clientes, os pedidos de apoio e o feedback dos clientes para descobrir oportunidades para conteúdos específicos. Estas informações do mundo real podem inspirar novas páginas de destino ou ajudar a expandir o conteúdo existente com exemplos relacionáveis.

Pode começar por:

• Bilhetes de apoio ao cliente e perguntas comuns dos clientes para detetar oportunidades de conteúdo que possam evitar futuros pedidos de informação.
• Perguntas que os potenciais clientes fazem e objecções durante as conversas de vendas.
• Pontos de fricção durante a integração do cliente
• Inquéritos aos clientes e formulários de feedback para saber se o seu conteúdo se relaciona com o seu público e descobrir quais os tópicos que mais lhes interessam.

Incorporar novas perspectivas ou dados únicos

Encontre estatísticas desactualizadas, pesquisas expiradas ou estudos de caso antigos que podem ser actualizados com informações actuais. Muitos artigos de alta classificação utilizam dados antigos; pode destacar-se oferecendo uma pesquisa nova e atual. Ao utilizar dados actualizados, pode criar um artigo de qualidade superior com estatísticas actuais, opiniões de especialistas e dados de desempenho reais do trabalho dos seus próprios clientes. Esta abordagem fornece informações mais relevantes e acionáveis que servem melhor a intenção de pesquisa atual.

Etapa 4: Documentar as suas conclusões e criar um plano de ação

Os três passos anteriores envolveram uma pesquisa extensiva, mas agora é altura de juntar tudo e torná-lo acionável para o seu cliente. Eis uma forma clara de organizar as suas descobertas.

Criar um quadro de pontuação para identificar as principais oportunidades

Identificou várias oportunidades de classificação SERP através da sua pesquisa, mas quais são as mais importantes para o seu cliente? Utilize um sistema de pontuação para criar campanhas direcionadas em torno desses termos.

Moattar Ali, vice-presidente de marketing do HARO Link Builder, utiliza uma abordagem de pontuação ponderada para dar prioridade às oportunidades.

"O meu sistema de prioridades é uma classificação em três pilares: Impacto do volume de pesquisa (40%), dificuldade competitiva (35%) e requisitos de recursos do cliente (25%). Cada oportunidade SERP é classificada de 1 a 10 nestas áreas para produzir uma pontuação de prioridade ponderada. As oportunidades de 8,0 ou mais são consideradas prioritárias, as de 6,0-7,9 são programadas para o roteiro trimestral e as abaixo de 6,0 são de longo prazo.

O segredo está no processo "Quick Win Identification", onde encontro palavras-chave de grande volume onde a concorrência tem lacunas de conteúdo pobres. Não requer muitos recursos, mas pode trazer ganhos fantásticos de classificação em 30-60 dias."

Esta abordagem sistemática mantém-no concentrado e impede-o de sobrecarregar os clientes com demasiadas oportunidades ao mesmo tempo.

Estruture a sua análise SERP com estes passos práticos:

1. Criar um sistema de classificação que se alinhe com as prioridades do seu cliente
2. Concentrar-se em três oportunidades-chave por apresentação de cliente
3. Comece com pequenas vitórias
4. Separar as Acções Imediatas do Planeamento Trimestral para tornar os relatórios mais compreensíveis.

Crie o seu plano de ação com pontos de controlo do progresso

Pegue nos dados de pontuação e priorização e organize as suas conclusões num plano de ação claro. Como explica Moattar, dividir as oportunidades em fases distintas cria relatórios mais acionáveis.

Aplico uma estratégia de "Revelação em três níveis" quando revelo resultados competitivos. O primeiro nível aborda as oportunidades a curto prazo que requerem um investimento reduzido. O nível 2 apresenta opções a médio prazo que requerem recursos moderados. O nível 3 revela os pontos fortes competitivos a longo prazo que exigem um compromisso elevado.

Cada fase recebe um máximo de três recomendações com expectativas concretas de ROI e compromissos de calendário. Isto evita a sobrecarga de informação; os clientes podem ver ganhos rápidos e potencial estratégico. No entanto, apercebi-me que os clientes só conseguem absorver eficazmente nove recomendações, já para não falar da complexidade da análise.

Utilize este quadro como ponto de referência enquanto trabalha nas iniciativas de SEO do seu cliente.

Acompanhe o progresso da SEO com o DashThis

Depois de ter organizado as suas descobertas neste plano de ação estruturado, o próximo desafio é monitorizar se os seus esforços de otimização SERP estão realmente a funcionar. É aqui que o acompanhamento se torna crucial.

No nosso exemplo de concessionário automóvel, depois de implementar a sua estratégia de conteúdo "melhores SUV familiares abaixo de $40.000", acompanhe se está a subir para a posição #3, verifique se o seu esquema de FAQ capta as caixas "As pessoas também perguntam" e meça até que ponto o seu conteúdo preenche as lacunas e impulsiona o envolvimento.

Em vez de alternar entre várias ferramentas de SEO, o DashThis combina os seus dados num painel de controlo automatizado para acompanhar as suas classificações em relação às referências da concorrência. Pode monitorizar:

• Classificação do progresso em relação aos concorrentes
• Ganhos de caraterísticas SERP como snippets em destaque, caixas PAA, citações de síntese de IA
• Crescimento de backlinks ao longo do tempo, como domínios de referência e tendências de crescimento
• As métricas de desempenho de conteúdo, como profundidade de deslocamento, tempo de envolvimento e duração da sessão no GA4, ajudam a acompanhar a interação do utilizador com a sua página optimizada.

O DashThis liga-se diretamente ao Google Search Console, GA4 e Ahrefs, permitindo-lhe acompanhar estas métricas num único painel de controlo.

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Pode anotar os seus gráficos DashThis para explicar as melhorias na classificação, tornando claro para os clientes como as alterações específicas aumentaram o seu desempenho de pesquisa e tráfego orgânico.

Torne os relatórios de SEO mais fáceis com o DashThis

Este guia passo a passo fornece-lhe uma estrutura clara para compreender a intenção do utilizador, identificar oportunidades SERP e acompanhar o progresso com relatórios automatizados. Em vez de ter de fazer malabarismos com várias ferramentas e processos manuais, terá uma abordagem simplificada que transforma as suas estratégias de SEO em resultados mensuráveis que os clientes podem acompanhar facilmente.

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