Como criar um painel de controlo das redes sociais para os clientes

Obter dados de todas as suas plataformas para criar os seus painéis de controlo das redes sociais tem de ser, simultaneamente, a parte mais importante do marketing e a menos apelativa. Não vou perder o meu fôlego (nem a minha escrita) a explicar-lhe a importância dos relatórios das redes sociais, porque obviamente já sabe disso.

Em vez disso, estou aqui para lhe prometer que a criação de painéis de controlo nas redes sociais não TEM de ser uma dor de cabeça. 

Pode ter um painel de controlo automatizado das redes sociais como este em segundos:

Veja este painel de controlo das redes sociais em direto | Utilize-o com os seus próprios dados!

Tudo o que tem de fazer é experimentar o DashThis e criar o seu painel de controlo das redes sociais!

Criar o seu painel de controlo das redes sociais

Eis um guia passo-a-passo para o ajudar a criar o seu painel de controlo das redes sociais .

1. Estabeleça os seus objectivos sociais
2. Utilize um software de relatórios das redes sociais para automatizar tudo
3. Criar o seu painel de controlo das redes sociais

1. Estabeleça os seus objectivos sociais

A primeira coisa que deve fazer é descobrir quais são os seus objectivos para as redes sociais. Estes também podem já ter sido delineados na sua proposta inicial para as redes sociais. Isto será crucial para determinar as métricas que devem ser monitorizadas no seu painel de controlo das redes sociais.

2. Utilize um software de relatórios sobre as redes sociais para automatizar tudo

Recolher manualmente os dados das redes sociais de cada um dos seus canais para criar um painel de controlo abrangente das redes sociais é o oposto completo de produtivo. Demora horas, ou mesmo dias, se estiver a fazer malabarismos com vários clientes, e é um vácuo de tempo tão grande que, uma vez terminado, quase não sobra tempo para fazer o que é REALMENTE importante: agir com base nos seus dados e orientar a sua estratégia de redes sociais com base nos seus resultados.

Não seria ótimo ter toda a parte aborrecida automatizada, para que só tivesse de se preocupar com aquilo em que é melhor, ou seja, tomar decisões de marketing sólidas como uma rocha? Sim, muito bom mesmo. E é exatamente isso que estou aqui para lhe oferecer numa bandeja de prata. Esta solução milagrosa existe, e chama-se DashThis.

O DashThis permite-lhe criar automaticamente um painel de controlo simples das redes sociais que quantifica o ROI das suas redes sociais e lhe dá acesso a informações importantes. Poupa-lhe muito tempo (leia-se: inúmeras horas) que pode gastar a reforçar as suas campanhas e a tomar decisões de negócio mais sensatas .

3. Crie o seu painel de controlo das redes sociais

Criar um painel de controlo das redes sociais no DashThis deve ser uma das coisas mais fáceis do mundo. Aqui estão os princípios básicos:

a. Crie a sua conta DashThis.

Nada é mais simples. Endereço de correio eletrónico, palavra-passe, pronto. Basta clicar aqui para começar.

b. Ligue as suas integrações favoritas.

Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Facebook Insight, YouTube e ainda mais integrações estão disponíveis para ligação à sua conta.

c. Adicione widgets ao seu novo painel de controlo das redes sociais.

O DashThis tem uma série de widgets predefinidos que estão prontos a usar logo à partida. Quer personalizar a forma como apresenta os seus dados? Não há problema, temos uma série de widgets personalizados que pode editar à vontade!

Acompanhe os KPIs corretos

Agora tem um painel de controlo de redes sociais fantástico que tem bom aspeto e é incrivelmente simples de configurar. Tem acesso a centenas de widgets, mas não faz ideia por onde começar no que diz respeito aos KPIs certos para acompanhar?

Se estiver com pressa (não estamos todos?), recomendo vivamente que utilize o modelo de painel de redes sociais predefinido do DashThis. Ele tem os KPIs mais comuns no mercado de mídias sociais, então tudo o que você precisa fazer é conectar suas integrações, e você encontrará imediatamente seus dados exibidos em um bom painel de mídia social predefinido que você ainda pode personalizar da maneira que quiser.

Pode utilizar o nosso modelo predefinido de painel de controlo das redes sociais para...

• O seu envolvimento nas redes sociais
•      Número de partilhas/gostos/visualizações/comentários
•      Alcance
•      Alterações de envolvimento semana após semana
• A sua taxa de envolvimento
• O seu CTR do conteúdo social para o conteúdo Web
• A sua taxa de rejeição das redes sociais
• As suas conversões por rede
• O seu tempo de sítio por rede
• As suas páginas por sessão por rede
• Aquisição de novos visitantes por rede
• ...e muito mais!

Veja como é o nosso modelo de painel de controlo das redes sociais:

Parece espetacular, não é? Acredite ou não (mas sugiro que acredite), este modelo está disponível no DashThis, e pode ligar as suas contas do Facebook Insights, Facebook Ads, LinkedIn Pages, LinkedIn Ads e Instagram Ads a ele e ver todos os seus dados exibidos de forma magnífica. Se não estiver a utilizar uma destas integrações, só tem de eliminar a secção dedicada. A palavra-chave aqui é "simplicidade".

Naturalmente, o número e os tipos de KPIs de redes sociais que pode acompanhar são praticamente limitados pela sua própria imaginação. Embora o DashThis permita acompanhar muito mais do que o mencionado acima, estes são um bom ponto de partida se quiser ter uma visão geral do seu desempenho social.

Como analisar e tirar o melhor partido dos seus dados sociais

Acompanhar os dados de desempenho no seu painel de controlo das redes sociais é fundamental, mas os dados não significam muito se não dedicar tempo a analisá-los e, mais importante, a agir com base neles. O DashThis permite-lhe recolher MUITOS dados das redes sociais, mas quando se trata de analisar os seus resultados, pode querer ir mais fundo nos seus canais e recolher informações abrangentes nas secções de comentários do seu painel das redes sociais.

Mas como é que pode tirar o máximo partido dos seus dados?

Eis algumas pistas que sugiro:

1. Divida os seus dados

Existem várias formas de analisar os dados recolhidos no seu painel de controlo das redes sociais para extrair informações precisas que o ajudarão a orientar o seu processo de tomada de decisões, tais como

• Canal por canal
• Campanhas pagas vs orgânicas
• Análise tópica
• Hora de lançamento

2. Extrair tendências dos seus dados

Uma vez que os seus dados tenham sido divididos com base no que é mais relevante para a sua empresa, é mais fácil delinear tendências e fornecer conteúdos aos seus utilizadores em conformidade.

• O seu percurso de tráfego social e o seu valor
• Quão fiéis são os seus visitantes sociais
• Quais os dias e horários mais adequados para o seu conteúdo
• Qual o canal mais adequado para o seu conteúdo
• Que páginas do sítio web são mais partilhadas nas redes sociais

3. Analisar a concorrência

O DashThis permite-lhe adicionar secções de comentários aos seus painéis de redes sociais para incluir informações e recomendações. Estas secções devem ser utilizadas para reunir os resultados da sua investigação sobre os seus concorrentes.

Quantos seguidores ou visitantes têm os seus concorrentes em cada canal em comparação consigo? Qual dos seus concorrentes é o dono da conversa quando se trata do seu sector? Qual o nível de envolvimento que os seus concorrentes geram por tópico? Qual é a sua quota de voz? Partilha de voz = O seu número de menções / (o seu número de menções + o número de menções de todas as marcas concorrentes).

Estes são apenas alguns exemplos das perguntas que pode fazer a si próprio ao efetuar uma análise da concorrência. Fazer a si próprio perguntas relevantes sobre a sua concorrência é crucial, porque, sejamos realistas, o objetivo do marketing nas redes sociais é ser o melhor! Isto leva-me ao meu último ponto.

4. Tomar decisões sensatas

Assim que tiver os seus próprios dados e os dos seus concorrentes em mente e no seu painel de controlo das redes sociais, é altura de orientar ou reorientar a sua estratégia de redes sociais, se necessário. Três questões importantes devem destacar-se nesta altura:

• Onde é que quero investir mais?
• O que é que parece ser uma perda de tempo?
• Quais são as prioridades do meu cliente?

E é assim, meu amigo, que se tira o máximo partido dos dados das redes sociais.

Os desafios do marketing nas redes sociais... não precisam de ser desafios

Foi estabelecido que a criação de um painel de controlo das redes sociais é essencial para o seu negócio e que a utilização de uma ferramenta de relatórios das redes sociais é essencial para atingir eficazmente os seus objectivos nas redes sociais.

Os meios de comunicação social são, sem dúvida, um dos sectores de crescimento mais rápido, mas, tal como se afirma num artigo do Wall Street Journal, apesar de as despesas com os meios de comunicação social, enquanto percentagem do total dos orçamentos de marketing, terem crescido mais de 200% entre 2009 e 2016, os desafios que enfrenta são ainda muito reais. Por alguma razão, o marketing nas redes sociais parece ficar aquém das projecções dos profissionais de marketing. Como é que isso é possível?

Bem, há algumas formas de explicar este facto. Um estudo da Altimeter revelou que a principal razão é o facto de os profissionais de marketing terem dificuldade em provar o ROI das redes sociais, o que pode ser explicado principalmente por uma base de análise das redes sociais que não funciona.

Fonte:Altimetro

Agora, devo dizer, e não quero gabar-me nem nada, mas pessoalmente acho estes resultados do estudo emocionantes, pois percebo que literalmente TODOS os desafios listados podem ser resolvidos usando uma ferramenta de relatórios de redes sociais como o DashThis. Sim, de facto, o DashThis é uma ferramenta poderosa, automatizada e fiável, que vai buscar os seus dados diretamente aos canais que utiliza e fornece uma abordagem analítica consistente, ao mesmo tempo que é tão fácil de utilizar que não são necessários conhecimentos analíticos para o utilizar em todo o seu potencial.

Está a ver? Todos os problemas tratados numa única solução. Além disso, com DashThis, também pode:

• Criar gráficos e quadros personalizados com as suas métricas
• Adicione dados de várias fontes de dados (incluindo fontes que não sejam redes sociais, se quiser!)
• Visualize os seus dados de uma forma simples e clara
• Personalize os seus objectivos comerciais
• Partilhe os seus resultados de várias formas
• Utilizar um modelo predefinido de painel de controlo das redes sociais
• Adicione os seus próprios dados através de um ficheiro CSV
• ...e muito mais!

É verdade que existem centenas de ferramentas de relatórios de redes sociais por aí, mas o DashThis não só é super completo em termos de funcionalidades, como também oferece o melhor serviço de apoio ao cliente que alguma vez encontrará, e esta é uma informação que tenho de uma fonte muito fiável, ou seja, os nossos clientes.

Talvez seja apenas eu, mas se fosse a si, acho que não esperaria mais para experimentar a nossa ferramenta de relatórios de redes sociais. Não tem de quê.