Como gerir o Google AdWords utilizando as melhores práticas

No mundo digital de hoje, os consumidores estão constantemente ligados, seja num smartphone em movimento, num computador no trabalho ou num tablet em casa. Os utilizadores pesquisam na Web durante todo o dia, para obterem o que pretendem, quer seja para se manterem entretidos, para fazerem pesquisas ou para fazerem compras.

Ao utilizarem palavras-chave, os anunciantes direcionam as consultas, ou pesquisas, para as pessoas que pesquisam no Google. É nesta relação entre palavras-chave e consultas que se baseia a publicidade de pesquisa através do Adwords.

O nosso guia detalhado sobre as campanhas de publicidade em linha do Google Adwords destina-se a criar as bases das suas estratégias de pesquisa paga e a ajudá-lo a tirar o máximo partido das campanhas PPC do Google.

O guia fornece conselhos estratégicos para as suas melhores tácticas de marketing nos motores de busca, com base nos dados internos da Google e na experiência real de especialistas em publicidade Adwords.

A constante melhoria das funcionalidades do Google Adwords faz com que seja importante que os anunciantes tenham em mente as melhores práticas quando estão a conceber e a otimizar as suas campanhas de publicidade PPC.

Iremos discutir aqui as melhores práticas do Adwords e fornecer algumas dicas para o ajudar a tirar o máximo partido das suas campanhas. Ao seguir os nossos conselhos, a sua conta Google Adwords atingirá novos níveis de desempenho.

Seguir o guia de boas práticas do Google Adwords

Ao conceber a sua campanha Adwords, tem de definir objectivos de marketing claros, tais como a obtenção de grandes níveis de tráfego, o aumento do número de conversões por clique e o reforço do conhecimento da marca.

A eficácia da campanha de publicidade PPC para a sua empresa depende da lista de palavras-chave que criar e da forma como as utilizar. Mas antes de começar a criar listas de palavras-chave, como parte das diretrizes das melhores práticas do Adwords, é necessário atualizar primeiro a sua Política de privacidade e informar os seus clientes e visitantes do sítio Web se utiliza o cookie DoubleClick.

Quando configura a sua campanha do Adwords, existem dois conjuntos de códigos disponíveis: O código do AdWords e o código do Google Analytics. É mais recomendável utilizar o código do Google Analytics em vez da versão do AdWords, porque pode tirar partido da vantagem adicional de utilizar o comportamento do visitante nos critérios da lista.

Por exemplo, o código do Adwords só permite criar listas com base nas páginas Web visualizadas no seu sítio Web. No entanto, quando utiliza o código do Google Analytics, pode criar, por exemplo, uma lista para segmentar o seu público numa localização geográfica específica, os visitantes que permaneceram no sítio durante pelo menos dois minutos.

Outro aspeto a ter em consideração ao seguir as diretrizes de boas práticas do Adwords é definir a duração da inscrição na sua lista apenas durante o tempo realmente necessário. Dependendo do que pretende alcançar, pode definir durações diferentes para a sua lista:

• No caso de estar a visar pessoas para uma compra anual, opte por um período de tempo de, pelo menos, 13 meses.
• Caso ofereça um determinado serviço que exija que os utilizadores se inscrevam após 30 dias, é necessário definir listas com um período de inscrição de cerca de 60 dias, a fim de incentivar a inscrição e de visar os utilizadores durante um período de tempo razoável.

O limite de frequência é outra das melhores práticas do Adwords. Isto permite-lhe fazer a diferença entre perseguir os seus públicos ou apenas recordar-lhes ligeiramente a sua marca.

No separador Definições da sua campanha do Adwords, pode encontrá-lo ao nível do anúncio, do grupo de anúncios ou da campanha. A partir das definições de limite de frequência, escolha se pretende defini-lo em limites diários, semanais ou mensais. Quando estiver a decidir a que nível definir o limite de frequência, tenha em consideração o número de grupos de anúncios existentes na sua campanha publicitária ou o número de campanhas de marketing que tem. Recomenda-se que seja definido para cerca de duas impressões por semana, caso tenha várias campanhas publicitárias do Adwords.

Conceber a sua campanha Adwords

A sua campanha Adwords deve basear-se num tipo de segmentação comportamental. Os seus anúncios serão apresentados em função do conteúdo que o utilizador está a visitar em linha.

Caso disponha apenas de um orçamento de publicidade reduzido, pode utilizar a segmentação demográfica por sexo e idade para visar apenas os utilizadores com maior probabilidade de conversão. Por exemplo, no caso de a sua loja online vender produtos de beleza, pode optar por definir a idade e o sexo apenas para mulheres de uma determinada idade. Neste caso, também precisa de escolher a opção "Apenas licitação", para poder aumentar as licitações para as mulheres. No entanto, é necessário ter em conta o facto de que as suposições do Google sobre a demografia não são necessariamente as mesmas que as suas. Por este motivo, também precisa de segmentar "Desconhecido" para evitar perder potenciais impressões para as mulheres.

Ao configurar uma campanha de publicidade PPC do Adwords, é importante refinar a sua segmentação, comercializando apenas para visitantes de "qualidade". Pode adicionar alguns critérios às suas listas para restringir a sua publicidade de modo a visar apenas os visitantes que tiveram uma interação de qualidade com o seu sítio Web no passado:

• Excluir pessoas que tenham passado menos de alguns segundos no seu sítio Web
• Excluir as pessoas que já abandonaram o seu sítio Web no passado

Para este efeito, pode criar as suas listas no Google Analytics e, em seguida, no Adwords, criar listas de combinação personalizadas que as excluam.

Também pode impedir que o Adwords mostre o seu anúncio em "conteúdo incorreto", como categorias de sítios que não quer que sejam associados à sua marca. Isto é possível através da definição do botão "+Opções" para campanhas na parte inferior da página, no separador Rede de Display.

Recomenda-se igualmente a exclusão de domínios estacionados, páginas de erro e fóruns, uma vez que todos eles tendem a ter um conteúdo pobre que não é aconselhável associar à sua marca.

Pode automatizar as suas licitações para poupar tempo e aumentar o desempenho. Saiba como licitar como um profissional e otimizar as suas licitações para obter o máximo sucesso com o Adwords. Com base nos seus objectivos comerciais, certifique-se de que dá sempre prioridade aos ajustes dos lances.

Escreva bons anúncios de texto seguindo estas dicas:

• Destaque o que torna a sua empresa e a sua oferta únicas
• Incluir promoções, preços e exclusivos
• Dê aos seus clientes a possibilidade de agir e inclua um apelo à ação
• Inclua no seu anúncio pelo menos uma das suas palavras-chave alvo
• Faça corresponder o seu anúncio à sua página de destino
• Apelar também aos seus clientes no telemóvel
• Como selecionar a lista de palavras-chave para o seu anúncio do Adwords

Com a sua lista de palavras-chave, tem de cultivar a procura utilizando as melhores estratégias. Aqui estão algumas dicas sobre como selecionar as melhores palavras-chave para o seu anúncio do Adwords:

As suas palavras-chave devem estar alinhadas com os seus objectivos comerciais - devem refletir todas as diferentes pesquisas que um utilizador pode utilizar quando procura um serviço ou produto que oferece.

Gerir os tipos de correspondência de palavras-chave para um melhor crescimento e controlo - Cada palavra-chave tem o seu próprio objetivo, pelo que é necessário responsabilizá-la pelos seus objectivos comerciais e alinhá-la com o seu objetivo.

Expandir o alcance das palavras-chave existentes - ao melhorar a classificação de anúncios das palavras-chave, poderá maximizar a presença das suas palavras-chave.

Encontrar novas oportunidades de segmentação - ao utilizar os anúncios de pesquisa dinâmica, pode simplificar a gestão da conta. Isto ajuda-o a evitar a necessidade de atualizar continuamente as listas de palavras-chave quando faz uma alteração no conteúdo do seu sítio Web. Para aumentar o volume, para além de adicionar novas opções de segmentação, também pode utilizar um anúncio de maior qualidade associado a uma licitação mais agressiva. Desta forma, conseguirá aumentar o volume das suas palavras-chave existentes.

Refine o seu tráfego com palavras-chave negativas - utilizando relatórios de termos de pesquisa ou o Planeador de palavras-chave, pode encontrar as palavras-chave negativas com maior impacto. Torne a adição de palavras-chave negativas uma parte regular da sua manutenção de palavras-chave. Desta forma, ao evitar cliques de utilizadores que provavelmente não se tornarão seus clientes, poderá poupar algum dinheiro no seu orçamento de publicidade PPC. A gestão das palavras-chave negativas deve concentrar-se, tal como as suas palavras-chave principais, nos locais que terão mais impacto.

Pense de forma holística sobre as diferentes formas como os clientes podem chegar até si - Como anunciante, a sua conta Adwords é alimentada por palavras-chave e precisa de pensar de forma holística sobre as melhores fontes disponíveis. Entre elas, inclui-se a ferramenta Keyword Planner fornecida pelo Google.

Elimine as palavras-chave com baixo volume de pesquisa - para reduzir a confusão, deve manter apenas as palavras-chave com maior probabilidade de gerar tráfego para si.

Utilize a correspondência ampla para captar as consultas de cauda longa e reserve a correspondência exacta para os factores de valor e o seu volume principal. Isto ajudará a maximizar a cobertura das consultas relevantes, mantendo a gestão da conta a um nível razoável.

Não crievariações mínimas de palavras-chave de correspondência exacta/frase - não precisa de criar um cortador de palavras-chave adicional, por isso tente não criar variações mínimas de palavras-chave de correspondência exacta porque estes tipos expandem-se para abranger também variações próximas da sua palavra-chave.

Eliminar as palavras-chave com baixo volume de pesquisa - Encontrar lacunas entre a sua lista de palavras-chave e o conteúdo do seu sítio Web. Ao utilizar os relatórios de tacking e do Adwords, pode avaliar quais as palavras-chave que têm mais impacto na consecução dos objectivos da sua campanha publicitária. Identifique as palavras-chave certas para segmentar e elimine as palavras-chave com baixo volume de pesquisa.

Licitar em palavras-chave de produtos principais - os visitantes mais fáceis de converter são os que entram no seu sítio Web no final do seu ciclo de compra. Por esta razão, é necessário garantir que está a licitar em palavras-chave de produtos principais, como nomes e modelos de produtos.

Não se esqueça de incluir também como palavras-chave o URL da sua marca - Quando só se lembram do nome da marca e não do nome exato do sítio Web, algumas pessoas procuram URLs no Google.

Utilize palavras-chave para transmitir a mensagem certa no momento certo - Ao utilizar melhores criativos, pode ajudar a melhorar a relevância do seu anúncio para obter mais cliques qualificados. Uma melhor taxa de cliques e uma melhor relevância conduzem a um Índice de Qualidade do Google mais elevado. Por sua vez, isto também pode levar a CPCs mais baixos, a um melhor posicionamento do anúncio, ou mesmo a ambos. No fim de contas, isto traduzir-se-á em melhores retornos para o orçamento gasto na sua campanha publicitária. Para o efeito, as palavras-chave devem estar associadas a criativos. O seu texto de vendas deve ser convincente e simples. Os seus anúncios também devem ser adaptados aos utilizadores de dispositivos móveis.

Utilizar o relatório do Adwords - Os anunciantes podem aperfeiçoar ainda mais a sua campanha de marketing analisando o relatório de colocação de anúncios do Google Adwords e excluindo colocações inadequadas e ineficazes. No entanto, é necessário garantir que não exclui demasiado, porque, em vez do conteúdo do Web site, a sua campanha deve ser direcionada com base no comportamento do utilizador. Recomenda-se a definição de campanhas individuais para cada lista de palavras-chave que está a executar no Adwords ou, pelo menos, campanhas separadas para cada tipo de estratégia.

Configure o controlo de conversões para a sua campanha publicitária no Adwords. Importe o acompanhamento do comércio eletrónico ou os objectivos do Analytics para serem acompanhados no Adwords como conversões e utilize os códigos de acompanhamento de conversões do Adwords. Teste as suas combinações personalizadas e os critérios da sua lista para experimentar as suas combinações e listas de modo a otimizar a sua campanha. Alguns exemplos de como utilizar um relatório do Adwords para testar a sua campanha incluem:

• Testar diferentes segmentações por género juntamente com listas
• Testar diferentes durações de membros da lista
• Excluir diferentes categorias, tais como fóruns, domínios estacionados, sítios Web de jogos e outros
• Excluir listas diferentes utilizando combinações personalizadas

Monitorize a quota de impressões perdidas devido à classificação, personalizando as colunas ao nível do grupo de anúncios para mostrar "quota de impressões perdidas devido à classificação". Pode considerar aumentar as suas licitações caso note que o seu grupo de anúncios está a perder um nível significativo de impressões.

Teste as suas páginas de destino enviando os seus visitantes para páginas diferentes no seu sítio. Por exemplo, se já tiverem visto uma versão mais cara do seu produto, envie-os para uma versão mais barata. É possível garantir um teste completamente justo utilizando as experiências do Adwords.

Teste o seu anúncio criativo - As experiências do Adwords também podem ser utilizadas para testar completamente os anúncios criativos. Teste diferentes imagens, palavras e cores no seu apelo à ação.

Analisar o desempenho por local e, se necessário, ajustar o local da proposta.

Analise o desempenho dos seus anúncios do Adwords em dispositivos móveis e, se necessário, altere a sua licitação para dispositivos móveis.

Analisar o desempenho por hora do dia e, se necessário, utilizar ajustamentos da oferta de programação.