Como acompanhar as conversões da página de destino e outras métricas importantes

A taxa média de conversão da página de destino é de cerca de 2,35% e os 10% dos melhores sítios registam conversões da página de destino superiores a 11,45%.

 

As suas páginas de destino estão à altura?

 

Naturalmente, o objetivo final é aumentar as conversões da página de destino. A única forma de o fazer é monitorizar os resultados com o Google Analytics e procurar áreas de melhoria. E há mais do que apenas conversões.

 

Tal como o poder de um Pokemon é composto por várias estatísticas: ataque, defesa, resistência... Outras métricas-chave têm um impacto nas conversões. Por exemplo, uma taxa de rejeição elevada significa que está a perder clientes antes de estes aceitarem a sua oferta.

 

Por outras palavras, algo está a correr mal em algum lado.

 

Para resolver as áreas problemáticas, é necessário compreender as principais métricas de seo e ppc e por que razão são importantes. E também como rastreá-las e usar essas informações para otimizar as suas páginas de destino.

 

1. Conversões

O único objetivo de uma página de destino é converter os visitantes. Ao acompanhar as conversões, pode medir a eficácia com que as suas páginas de destino estão a fazer o seu trabalho.

 

Isto é importante porque apenas 22% das empresas estão satisfeitas com as suas taxas de conversão.

 

Se se enquadra na categoria dos insatisfeitos, precisa de pôr em prática uma estratégia que lhe permita acompanhar o desempenho e trabalhar para aumentar as conversões.

 

Para começar, configure o acompanhamento de metas e/ou comércio eletrónico no Google Analytics. Agora, o que conta como uma conversão difere de empresa para empresa. Por exemplo, uma empresa SaaS pode querer acompanhar as inscrições para avaliação gratuita ou os envios de formulários, enquanto uma empresa de comércio eletrónico pode querer acompanhar o número de transacções.

 

Por isso, não se limite a estabelecer objectivos arbitrários que acha que deve ter. Escolha aqueles que serão mais rentáveis para a sua empresa, quer seja a longo ou a curto prazo.

 

Aceda a Admin > Objectivos.

 

 

Clique em "Novo objetivo" e será conduzido a uma seleção de modelos prontos para vários objectivos baseados em receitas, aquisições e inquéritos.

 

Ou pode definir um objetivo personalizado de raiz.

 

 

Se tiver uma loja de comércio eletrónico, deve ativar o acompanhamento do comércio eletrónico para ver métricas como as receitas, o valor médio das encomendas e as sessões para transação no Analytics.

 

Aceda a Admin > Definições de comércio eletrónico.

 

 

Em "Enable Ecommerce" (Ativar comércio eletrónico), clique no interrutor e prima Guardar.

 

 

Note-se que podem ser necessários mais passos se utilizar aplicações ou software de terceiros no seu sítio de comércio eletrónico.

 

Depois de ter configurado o acompanhamento de objectivos e/ou de comércio eletrónico, pode monitorizar as conversões da página de destino.

 

Aceda a Comportamento > Conteúdo do site > Páginas de destino.

 

 

Na coluna Conversões, escolha Ecommerce ou o objetivo pretendido no menu pendente.

 

 

A partir daqui, pode colocar as suas páginas de destino por ordem de maior ou menor número de conversões de objectivos e, assim, descobrir o que está a funcionar melhor para si, para que possa fazer mais.

 

Também pode descobrir quais as páginas que mais precisam de otimização, porque o primeiro passo para aumentar as conversões é determinar que tipo de trabalho precisa de ser feito e onde.

 

2. Sessões / Novas sessões

Uma vez que o número de sessões mostra quantos visitantes estão realmente a chegar às suas páginas de destino, é um forte indicador de que os seus esforços de marketing e publicidade estão a funcionar.

 

Uma vez que estes dados são muito úteis, as sessões e o número de visitantes são uma das métricas mais monitorizadas no Google Analytics.

 

Pode ver quais são as suas páginas de destino mais e menos visitadas.

 

Se uma determinada página de destino tiver um número reduzido de sessões, poderá ser necessário, por exemplo, melhorar o texto da publicidade para atrair mais pessoas a clicar.

 

Esta empresa faz um ótimo trabalho para que as pessoas queiram saber mais:

 

 

Utilizam uma série de propostas de valor - os seus vegetais são frescos, biológicos, sazonais, etc.

 

Assim, os dados das sessões mostram-lhe onde precisa de tomar medidas como esta para aumentar o número de visitantes das suas páginas de destino.

 

Localize Sessões na coluna Aquisição da secção Páginas de destino.

 

 

Nesta altura, é também fundamental analisar a percentagem de Novas Sessões.

 

 

Isto mostra a taxa a que está a adquirir novos contactos.

 

E se os utilizadores regressam à sua página de destino para uma segunda visita.

 

Se tem uma elevada percentagem de visitantes que regressam, isso não é necessariamente mau...

 

Mas pode indicar que algo está a impedir os visitantes de se converterem à primeira.

 

Neste caso, pode querer aprofundar o comportamento do utilizador para aumentar as conversões.

 

O software de mapa térmico, de mapa de deslocação e de gravação mostra como os utilizadores interagem com as suas páginas de destino.

 

(Fonte da imagem)

 

Pode utilizar os resultados para determinar o que está exatamente a impedir os visitantes de darem o passo seguinte.

 

Talvez haja um problema de usabilidade.

 

Ou os visitantes podem não ver o seu apelo à ação abaixo da dobra, uma vez que tendem a percorrer apenas uma pequena distância na página.

 

Como pode ver, a informação obtida a partir de Sessões / Novas Sessões mostra onde é necessário tomar medidas dentro e fora da página para otimizar as conversões.

 

3. Fonte

A monitorização das fontes de tráfego ajudá-lo-á a tomar decisões comerciais importantes.

 

Etienne Garbugli, autor e três vezes fundador de empresas em fase de arranque, afirma em Highlights,

 

"Apenas alguns canais serão dimensionados e conduzirão tráfego consistente para as suas páginas de destino. O que funciona hoje pode não funcionar amanhã, por isso vai querer testar constantemente novos canais."

 

Como é que se testam novos canais? Experimentam-se, monitorizam-se os resultados e decide-se se o ROI é suficientemente forte.

 

No Analytics, pode ver quais as fontes que trazem mais visitantes e conversões. Podem ser afiliados, marketing por correio eletrónico, redes sociais, anúncios pagos, tráfego orgânico, etc...

 

Ao descobrir de onde está a obter o tráfego de maior qualidade, pode decidir onde o seu tempo e orçamento são mais bem gastos. Por exemplo, pode descobrir que, apesar de investir tudo o que tem em anúncios pagos, continua a ter mais alcance orgânico.

 

Por isso, talvez seja melhor concentrar-se no tráfego orgânico para a sua próxima campanha. No entanto, isso não significa que deva ignorar completamente outras fontes.

 

É necessário ter uma gama diversificada de fontes de tráfego. Porque se algo correr mal com uma fonte, por exemplo, uma alteração de algoritmo, sabe que pode contar com o tráfego de outras fontes.

 

Para ver de onde vem o seu tráfego, adicione a Origem como uma dimensão secundária na secção Páginas de destino (Dimensão secundária > Aquisição > Origem).

 

 

Também pode clicar numa página de destino específica e, em seguida, adicionar Origem como uma dimensão secundária para obter uma análise completa dessa página.

 

 

Ao analisar as fontes de tráfego, é necessário examinar a sua relação com outras métricas. Por exemplo, pode receber muito tráfego do Facebook. Mas esse tráfego tem uma taxa de rejeição elevada e acaba por não resultar em conversões.

 

Pode obter menos tráfego de correio eletrónico, mas esse tráfego é direcionado e converte melhor. Números elevados não são o essencial, é preciso garantir que esses números também convertem.

 

Afinal, trata-se de descobrir quais as fontes que o ajudam a atingir os seus objectivos comerciais.

 

4. Duração da sessão

A duração da sessão indica o grau de envolvimento da sua página de destino.

 

Uma referência razoável para a duração média da sessão é de cerca de 2-3 minutos. Idealmente, é esse o objetivo a atingir, especialmente se a sua página de destino tiver muito conteúdo, ao contrário de, por exemplo, páginas de produtos ou de categorias.

 

Uma duração de sessão baixa significa provavelmente que os visitantes abandonaram a sua página sem se converterem. Isto prova que elementos da sua página, como o texto ou a imagem de herói, não estão a atrair as pessoas.

 

Talvez estejam a sair antes mesmo de chegarem ao seu apelo à ação. É necessário melhorar o aspeto visual e as informações incluídas numa página de destino.

 

Por exemplo, uma página de destino mais longa com mais informações valiosas pode aumentar a duração da sessão.

 

Esta página de destino da empresa de garrafas de água ecológicas, Chilly's, é super envolvente:

 

 

(Fonte da imagem)

 

Contém imagens de alta qualidade, prova social e toneladas de informações que descrevem as suas principais propostas de valor.

 

Basicamente, todos os elementos de uma página de destino eficaz que faz com que o utilizador queira continuar a percorrer o ecrã e a ler.

 

Pode encontrar a coluna Duração média da sessão Duração da sessão na secção Páginas de destino.

 

 

No entanto, deve ter-se em conta que o Google Analytics só mede a duração da sessão se o utilizador visitar outra página do seu sítio.

 

Apresenta um valor de 0,00 se a pessoa saltar depois de ver apenas a sua página de destino.

 

 

Aqui, não é possível saber exatamente quanto tempo o utilizador passou na sua página de destino antes de saltar.

 

Se quiser ter uma ideia se o utilizador está a ler ou a interagir com a sua página neste caso, tem a opção de configurar o seguimento de eventos.

 

Pode controlar se um visitante clicou em reproduzir um vídeo ou se percorreu a página, por exemplo. Assim, continua a haver uma oportunidade de ver como os visitantes interagem com a sua página, mesmo que não consiga medir a duração da sessão.

 

Mas, em suma, se puder acompanhar a duração da sessão, deve fazê-lo.

 

Fornece informações sobre a necessidade de tornar a sua página de destino mais atractiva.

 

5. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é uma excelente medida do desempenho das suas páginas de destino.

 

As páginas de destino devem incentivar os visitantes a agir. E a taxa de rejeição diz-lhe se eles clicaram noutras páginas do seu site, se se inscreveram no seu webinar, se fizeram uma compra, etc...

 

Ou, como um mau encontro no Tinder, se a pessoa se baldou sem fazer nada.

 

Uma coisa que deve ter em conta é que as taxas de rejeição variam significativamente consoante o sector e o tipo de página. Uma taxa de rejeição elevada é aceitável para uma página com muito conteúdo ou uma publicação de blogue, uma vez que os visitantes obtêm toda a informação de que necessitam numa só página.

 

Eles não precisam de visitar outras páginas do seu site. Mas uma taxa de rejeição de uma página de destino saudável deve ser mais baixa, porque se pretende que os visitantes passem para outras páginas (convertam).

 

Pode haver várias razões para uma elevada taxa de rejeição da página de destino. Por exemplo, o seu conteúdo ou oferta pode não ser suficientemente atrativo para que os visitantes dêem o passo seguinte.

 

Ou talvez as suas promoções fora da página não correspondam à oferta da sua página de destino. Os visitantes não encontram o que estavam à espera e acabam por saltar.

 

Assim, é preciso ficar de olho na taxa de rejeição da sua página de destino.

 

Encontre a Taxa de rejeição na coluna Comportamento da secção Páginas de destino:

 

 

Organize as suas páginas de destino de acordo com a taxa de rejeição e verá quais das suas páginas de destino estão a ter um bom desempenho e quais precisam de mais trabalho em termos de levar as pessoas a agir.

 

As técnicas de otimização da taxa de conversão podem ajudá-lo a reduzir a sua taxa de rejeição. Por exemplo, pode experimentar uma oferta por tempo limitado.

 

Aqui, a Protein World tem uma oferta de pagamento:

 

 

Na última sexta-feira do mês, oferecem um desconto de 45% apenas por um dia.

 

Pode fazer algo semelhante para incentivar os visitantes a darem o passo seguinte e começarem a fazer compras.

 

O truque é olhar para as suas taxas de rejeição, considerar a razão pela qual os visitantes estão a saltar e fazer tudo o que estiver ao seu alcance para os fazer mudar de ideias.

 

Palavra final

Os dados são incrivelmente úteis para qualquer sítio. É vital que acompanhe as conversões para se certificar de que as suas páginas de destino estão a funcionar eficazmente.

 

Analise outras métricas para obter uma visão mais aprofundada sobre onde pode otimizar as páginas de destino e, assim, aumentar as conversões.

 

As principais análises podem mostrar-lhe muito, desde se as suas estratégias promocionais fora da página estão a trazer os visitantes certos para as suas páginas, até se as suas páginas de destino são suficientemente atraentes para levar os visitantes a agir.

 

Não se limite a monitorizar as métricas da página de destino, utilize-as sabiamente para implementar alterações eficazes.

 

O primeiro passo é definir os objectivos do Analytics ou o acompanhamento do comércio eletrónico.

 

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