Como utilizar a monitorização de KPI para expandir o seu negócio

É impossível saber o que está a acontecer numa empresa sem a monitorização dos KPI.

Portanto, isto levanta a questão: Que KPIs deve monitorizar para garantir que está a começar com o pé direito?  

Neste guia, ficará a saber quais as métricas empresariais que não podem faltar e como pode acelerar a sua monitorização em poucos minutos.

• O que é a monitorização de KPI?
• Que KPIs devem ser monitorizados?
• - KPIs de redes sociais
• - KPIs de SEO
• - KPIs de vendas
• Como monitorizar os seus KPIs?
• Comece hoje o seu teste gratuito de 15 dias no DashThis

O que é a monitorização de KPI?

A monitorização de KPI acompanha as suas métricas mais importantes e aponta na direção certa dos seus objectivos comerciais, garantindo que:

• Atingir e ultrapassar o seu objetivoQuer se trate de aumentar o número de subscrições mensais pagas ou de melhorar os processos empresariais
• Identificar as melhores práticas exclusivas da sua empresaIdentificar os canais de marketing com melhor desempenho e o tipo de conteúdo que conquista corações, mentes e vendas de novos clientes
• Optimize o ROI dos seus esforços de marketing para melhorar as campanhas futuras, replicar o seu sucesso e gerar lucros enormes

Eis um relatório de marketing de um hotel que recolhe automaticamente várias métricas de desempenho do Google Ads, do Google Analytics e do Facebook. Repare como cada métrica desempenha um papel na receita das reservas (ou seja, o KPI) durante o período de um mês.

Obtenha este relatório de marketing hoteleiro com os seus próprios dados!

O Google Data Studio e as folhas de cálculo como o Excel complicam demasiado a monitorização dos KPI, especialmente quando se é novo na área da estratégia e se trabalha com clientes sem experiência. 

Ferramentas de criação de relatórios como o DashThis acompanham os KPIs em vários canais e transformam dados avassaladores em imagens digeríveis com apenas alguns cliques.

Comece hoje a sua avaliação gratuita de 15 dias com DashThis hoje mesmo para automatizar a criação de relatórios e analisar os resultados com as partes interessadas num piscar de olhos.

Que KPIs devem ser monitorizados? 

Se não se sentir à vontade para escolher as métricas que compõem o seu KPI, não se preocupe. Todos os painéis no DashThis incluem os pontos de dados mais usados. Faça um julgamento para ver quais exemplos de KPI se aplicam ao seu negócio e acompanhe-os de acordo.

KPIs de redes sociais

É improvável que as redes sociais, por si só, gerem vendas. No entanto, quando são utilizadas em conjunto com outros canais, como a SEO, atraem grandes volumes de vendas.

Para que isto aconteça, é necessário ter um público empenhado. Impressões, gostos e seguidores elevados resultam em números de exposição e vendas - sabe, tudo o que é bom. E não há melhor forma de os medir utilizando estes pontos de dados:

• Gostos e seguidores da página 
• Taxa de envolvimento nas redes sociais
• Alcance e impressões

No seu software de relatório do painel de controlocombine métricas sociais orgânicas e pagas para obter uma estratégia integrada. Aqui está um relatório de KPI que combina as Informações do Facebook e os Anúncios do Facebook.

Agarre este modelo de relatório sobre as redes sociais com os seus próprios dados!

Reparou como cada canal se alimenta do outro?

Se achar difícil orientar os clientes sobre o papel do marketing de entrada e de saída, explique como ambos os processos afectam a sua estratégia de crescimento em DashThis. 

Clicar em Adicionar nota para fornecer contexto para cada métrica e clique em Guardar.

Isto ajuda os clientes a obterem mais valor do seu relatório. 

Utilize o widget Notas para informar os clientes ocupados sobre as suas campanhas de marketing multicanal, a forma como os seus resultados são comparados com a referência do sector e o que é possível ou não alcançar no próximo plano de ação.

KPIs de SEO

Demora muito tempo a estabelecer uma vantagem competitiva e a atrair contactos de qualidade em SEO. 

Milhares de sítios Web estão a disputar a atenção do seu público com "conteúdos imitadores" - mais uma razão para ir contra a corrente na sua estratégia de conteúdos!

Combine a sua ferramenta de SEO favorita com o Google Analytics para começar com o pé direito:

• Tráfego do sítio Web
• Visitas à página de destino
• Taxa de rejeição
• Número de backlinks
• Número de domínios de referência
• Classificação/posição nos motores de busca

Aqui está um painel de controlo de KPI que mostra a correlação entre as suas palavras-chave e as classificações nos SERPs.   

Obtenha este modelo de relatório de SEO com os seus próprios dados!

Estes poderosos painéis de controlo transmitem rapidamente os objectivos baseados em resultados. 

Por exemplo, quando se clica em Widget predefinidoo DashThis extrai automaticamente os dados do canal selecionado e transforma-os em gráficos. Para editá-los, clique em Editar Widget > Visualização de dados > Guardar.

Escolha o seu estilo preferido neste gráfico que compara as conversões com a taxa de conversão

Os KPIs eficazes não se limitam a informar. 

Contam uma história. 

Antes de implementar o seu novo plano de ação, apresente o seu caso ao cliente. Pode fazê-lo rapidamente sem sair do painel de controlo. Clique em Widget estático > Comentários para partilhar as suas ideias no editor.

Quaisquer que sejam as suas recomendações, os dados de desempenho e a análise de alto nível no painel de controlo garantem um processo de elaboração de relatórios e de tomada de decisões sem problemas.

Comece o seu teste gratuito de 15 dias com DashThis para simplificar e acelerar o monitoramento de KPIs hoje mesmo.

KPIs de vendas

Os profissionais de marketing não são alheios ao facto de as vendas os pressionarem e lamentarem a baixa qualidade dos contactos.  

Para atingir os seus objectivos comerciais, reúna estas duas equipas opostas para trabalharem em objectivos estratégicos partilhados. Melhor ainda, junte o apoio ao cliente e o produto. Depois de alinhar estes diferentes departamentos, verá como esses objectivos grandiosos são alcançáveis. 

Eis os KPIs financeiros que vale a pena acompanhar atualmente:

• Margem de lucro
• Receitas de vendas
• Custo por transação
• Taxa de abandono do carrinho
• Valor do tempo de vida do cliente 

Em baixo, verá um relatório de vendas de comércio eletrónico que detalha tudo o que precisa de saber sobre o crescimento das vendas da empresa. 

Obtenha este modelo de relatório de vendas com os seus próprios dados!

Por exemplo, o gráfico de utilizadores novos vs. utilizadores que regressam (não ilustrado) ajuda-o a avaliar a eficácia da campanha de retenção.

Como monitorizar os seus KPIs?

As ferramentas de monitorização de KPIs aceleram a consolidação de dados em vários canais. Nesta secção, verá como é rápido e fácil monitorizar os seus KPIs utilizando o DashThis.

Primeiro, aceda ao Gestor do painel de controlo e:

• Ligue as suas fontes de dados favoritas  
• Selecione as suas métricas mais importantes a partir de Widgets predefinidos
• Arrastar e largar como desejar

As suas métricas devem dar uma imagem clara do que está a acontecer na empresa (por exemplo, se estiver a analisar o churn, deve colocar o custo de aquisição do cliente, a receita mensal recorrente, o lucro líquido e o valor do tempo de vida do cliente juntos para obter uma imagem coesa).

Comece hoje o seu teste gratuito de 15 dias no DashThis 

Os KPIs certos revelam informações valiosas, informam o plano de ação seguinte e inspiram novas estratégias para ultrapassar os objectivos específicos do seu cliente.

Agora que aprendeu a monitorizar indicadores-chave de desempenho utilizando o DashThis, está na altura de dar o próximo passo.

Faça o seu teste gratuito de 15 dias para simplificar a monitorização dos seus KPI, obter uma visão geral do seu desempenho em todos os canais num único painel e impressionar os clientes hoje mesmo.