Relatórios de Marketing Insight: Crie relatórios de clientes mais inteligentes com análises baseadas em IA

Índice

• Introdução
• O que é um relatório de análise de marketing?
• Porque é que os relatórios de análise de marketing são importantes?
• Elementos-chave de um relatório de prospeção de marketing eficaz
• Como criar um relatório de marketing eficaz no DashThis
• Automatize os seus relatórios de informação de marketing com o DashThis

Introdução

Os relatórios de informação de marketing transformam métricas dispersas em recomendações específicas, mas criá-los manualmente para vários clientes todas as semanas é moroso e entediante.

A investigação da HubSpot confirma este desafio. Apenas um em cada cinco profissionais de marketing afirma que os seus dados de marketing estão totalmente integrados, mas 30% dizem que as suas várias ferramentas de marketing não funcionam bem em conjunto.

Os relatórios alimentados por inteligência artificial (IA) resolvem esta confusão, reunindo tudo automaticamente e detectando as tendências que podem passar despercebidas ao saltar entre plataformas. Não precisa de se preocupar mais com os dados, pode automatizar a análise e concentrar-se na estratégia.

Este guia demonstra como as ferramentas de elaboração de relatórios, como a DashThis, simplificam a elaboração de relatórios, enquanto as funcionalidades de IA generativa fornecem informações abrangentes, ajudando-o a poupar tempo na elaboração de relatórios e a obter resultados tangíveis para o cliente.

O que é um relatório de análise de marketing?

Os relatórios de informações de marketing, também conhecidos como relatórios de marketing ou relatórios de desempenho analítico, resumem as principais métricas para os clientes e servem como uma fonte valiosa de informações comerciais. Cada relatório centra-se em aspectos específicos dos seus resultados de marketing digital.

Os tipos de relatório mais comuns são:

• Os relatórios de campanha centram-se numa iniciativa específica, como uma campanha de marketing por correio eletrónico de vendas de verão. Abrangerá métricas relevantes, como taxas de abertura, taxas de cliques (CTR), envolvimento geral da lista de correio eletrónico e discutirá a eficácia do conteúdo e os resultados dos testes A/B.

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• Os relatórios de retorno do investimento ou de atribuição medem o ROI do marketing comparando os retornos comerciais com os custos de marketing. Compreender como as diferentes interações influenciam as conversões ao longo do percurso do cliente ajuda a controlar a eficácia do seu percurso de conversão.
• Os relatórios de marketing entre canais consolidam os resultados de marketing de vários canais, permitindo-lhe comparar o desempenho, identificar os melhores desempenhos e afetar o seu orçamento de forma mais eficaz.

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• Os relatórios de desempenho mensais ou trimestrais apresentam resultados em intervalos definidos e medem o progresso em relação aos KPIs e aos objectivos da campanha. Os exemplos incluem actualizações semanais de marketing para clientes ou revisões trimestrais de marketing interno.

Todos estes relatórios partilham um objetivo comum: ajudar os seus clientes a compreender o que está a funcionar no seu marketing e o que devem fazer a seguir. Está a apoiar essas recomendações com dados aprofundados e a sua experiência.

Porque é que os relatórios de análise de marketing são importantes?

Os relatórios Insight revelam mais do que dados em bruto; ligam as métricas aos objectivos comerciais e de marketing do seu cliente através de uma análise significativa. Estes relatórios ajudam-no a:

• Explicar o desempenho e apresentar recomendações e passos seguintes: Mostre porque é que os seus números mudaram e o que fazer a seguir. Utilize dados para apoiar as suas recomendações, permitindo que os clientes actuem com confiança.
• Demonstre o ROI do marketing e ganhe a confiança dos intervenientes: Resultados claros ajudam os clientes a obter orçamentos maiores e aprovação para novas estratégias. O cliente da DashThis, Jelly Marketing, por exemplo, confia nos relatórios de marketing para provar a necessidade do seu orçamento de marketing com base em resultados específicos e reais.
• Apoiar a tomada de decisões baseada em dados: Quando todo o seu conjunto de dados de marketing se encontra num único local, é mais fácil ver o que está a funcionar e o que não está. Os seus clientes podem tomar decisões mais informadas sobre onde atribuir o seu orçamento e todos ficam esclarecidos sobre os seus objectivos.

Elementos-chave de um relatório de prospeção de marketing eficaz

A criação de relatórios de informações de marketing não precisa de ser um processo complicado. Aqui está uma estrutura que pode ajudar a organizar os seus relatórios de marketing para os clientes e transformá-los num processo repetível para os seus clientes.

1. Comece com um objetivo e um público-alvo claros

Antes de tocar em quaisquer dados, defina para quem está a escrever e o que precisam para tomar uma decisão. Este passo fundamental mantém os seus relatórios focados e garante que não acabam ignorados na caixa de entrada de alguém.

Comece por responder a três perguntas-chave:

• Quem é que vai rever este relatório?
• Que decisões terão de tomar com base nestes dados?
• Que métricas específicas são mais importantes para essas decisões?

Obter clareza sobre estas respostas numa fase inicial evita perdas de tempo, evitando métricas irrelevantes ou explicações excessivas para as partes interessadas ocupadas.

Por exemplo, ao elaborar um relatório de marketing de conteúdos para o chefe de vendas e para a equipa de SEO de um cliente, o chefe de vendas necessita de dados de conversão para identificar conteúdos que convertam potenciais clientes em clientes potenciais qualificados. Em contrapartida, a equipa de SEO concentra-se em métricas de desempenho técnico, incluindo classificações de pesquisa e visibilidade orgânica.

2. Começar com um sumário executivo que resuma os pontos essenciais

Depois de identificar as necessidades do seu público, escreva um resumo claro que os leitores ocupados possam rever em 30 segundos. Uma vez que esta síntese pode ser a única secção que algumas pessoas lêem, concentre-se nas suas mensagens principais.

Recomendamos que escreva o resumo executivo depois de ter elaborado o relatório completo. Desta forma, o seu resumo corresponde aos seus dados e já efectuou a análise e a reflexão necessárias para explicar o seu relatório com precisão.

Considere este modelo para escrever um resumo executivo, utilizando um relatório do Google Ads como exemplo.

1. Comece com a sua maior vitória ou resultado importante, como por exemplo

"Os seus anúncios do Google geraram 40% mais leads qualificados este mês e reduziram o custo por lead em 12 dólares."

2. Explique o que esteve na origem destes resultados em três pontos-chave com métricas de apoio

É necessário discriminar as acções específicas que conduziram a estes resultados. Aqui está um exemplo:

• Transferiu 60% do orçamento de palavras-chave gerais para pesquisas de cauda longa
• A otimização da página de destino melhorou as taxas de conversão em 23%
• A nova sequência de nutrição por correio eletrónico captou mais 35% de oportunidades que tínhamos perdido anteriormente

3. Descreva as próximas etapas recomendadas

Com base nestes resultados, indique o que vai fazer a seguir. Um bom desempenho exige que se mantenha a dinâmica ou que se apliquem as lições aprendidas a outras campanhas, ao passo que as áreas com fraco desempenho necessitam de planos de melhoria específicos.

Exemplo:

"Estamos a testar anúncios em vídeo na próxima semana para aproveitar esta dinâmica. A nossa equipa comunicará os resultados no próximo relatório mensal."

4. Assinalar brevemente quaisquer riscos

Para além das suas recomendações, informe os clientes sobre qualquer coisa que possa afetar os números do próximo mês. Talvez seja a época da Black Friday, que faz subir o CPC dos anúncios, ou tenha reparado que um concorrente acabou de lançar uma grande campanha de SEO que pode afetar o desempenho do seu cliente nas classificações de pesquisa.

Isto ajuda a definir expectativas razoáveis com o seu cliente. Por exemplo:

"Os CPMs do Google tendem a aumentar no verão, o que pode afetar os nossos gastos gerais com anúncios nos próximos meses."

Veja como adicionar uma caixa de resumo no painel do DashThis:

No seu painel, selecione o menu Widget, depois Widgets estáticos e escolha Comentários. Use esta caixa de comentários para adicionar um resumo executivo.

Acelere o seu resumo executivo com informações de IA

Embora seja possível escrever resumos executivos manualmente usando a estrutura acima, os insights de IA da DashThis podem acelerar esse processo. A lente Resumo analisa automaticamente os dados do seu dashboard, enquanto as Vitórias e Oportunidades ajudam-no a identificar rapidamente os principais resultados e os próximos passos mais importantes para os clientes.

3. Apresentar dados que orientem as decisões

Agora vamos ao cerne do seu relatório, a análise dos dados. Para que esta análise possa ser gerida e repetida entre clientes, utilize uma estrutura simples de quatro perguntas para cada métrica que incluir.

• O que é que é diferente desta vez? Compare com o seu período de referência

• O que causou a mudança? Procure mudanças de campanha, padrões sazonais ou factores externos
• Como é que isto afecta a empresa? Relacionar os números com as receitas, os contactos ou os objectivos da marca
• O que devemos fazer a esse respeito? Dar um próximo passo específico e acionável

Como é que isto funciona na prática? Veja este exemplo de uma campanha de regresso às aulas de um cliente de comércio eletrónico:

Análise básica: "As taxas de abertura de correio eletrónico aumentaram para 24% este mês".

Análise estratégica: "As taxas de abertura de correio eletrónico aumentaram de 18% para 24% este mês, uma melhoria de 33% que excede os seus objectivos de envolvimento sazonal. Este aumento deve-se aos testes A/B de linhas de assunto orientadas para a urgência durante a campanha de regresso às aulas, com "faltam 24 horas" a apresentar o melhor desempenho.

Próximo passo: Ponha esta estrutura de urgência em ação durante o lançamento do seu produto para manter os clientes envolvidos.

Sugestão: escreva a sua análise como se a estivesse a explicar a alguém que não estava na reunião quando criou as campanhas. Desta forma, é-lhe pedido que considere o contexto que torna as suas recomendações mais acionáveis.

4. Identificar padrões de desempenho que requerem atenção

Por último, analise o seu relatório completo para detetar padrões de dados que exijam atenção. Deve esperar e responder às eventuais perguntas dos seus clientes sobre estas tendências.

Estes padrões requerem mais explicações porque são os pormenores em que os seus clientes irão provavelmente reparar e perguntar. Quando estiver a rever o seu relatório completo, preste atenção a estes padrões específicos:

Medidas de desempenho prioritárias a privilegiar:

• Quedas de tráfego sem alterações na campanha
• Os gastos com publicidade aumentam, mas as conversões mantêm-se estáveis
• O envolvimento com o correio eletrónico está a diminuir há mais de três meses consecutivos
• Conteúdo de topo a perder classificações de pesquisa

Áreas de grande oportunidade para otimização:

• Conteúdos que geram leads e tráfego
• Audiências de anúncios abaixo do CPA pretendido
• Segmentos de correio eletrónico com taxas de abertura elevadas
• Palavras-chave classificadas entre a 4ª e a 6ª posição, com potencial para atingir as 3 primeiras posições

Essas tendências nem sempre são fáceis de detetar. Os conhecimentos de IA da DashThis podem ajudá-lo a detectá-las. Use esta análise como base, depois aplique a sua experiência e compreensão das necessidades de cada cliente para desenvolver soluções práticas e personalizadas que funcionem.

Como criar um relatório de marketing eficaz no DashThis

Pronto para pôr esta estrutura em ação? Veja como o DashThis facilita a criação de relatórios:

Integramos mais de 34 ferramentas de marketing, incluindo Google Analytics, Search Console, Facebook Ads, Google Ads e LinkedIn Ads. Isto significa que todos os dados dos seus clientes fluem automaticamente para um relatório, sem que tenha de fazer malabarismos com vários painéis de controlo.

Aqui está uma forma mais direta de começar. Inicie a sua avaliação gratuita de 14 dias e siga estes três passos:

1. Escolha um modelo de relatório (ou crie o seu próprio modelo a partir do zero)
2. Ligar as plataformas de marketing do seu cliente como fontes de dados - integramos sem problemas mais de 34 plataformas de correio eletrónico, SEO, PPC e redes sociais
3. Arrastar e largar os widgets pretendidos

Quando a configuração estiver concluída, a DashThis trata das partes mais aborrecidas. A nossa IA analisa os seus dados para revelar as principais métricas, desde campanhas bem-sucedidas a áreas de crescimento.

• Resumo das informações: Veja o que está a ter um bom desempenho nos seus dados de marketing
• Oportunidades: Áreas em que pode melhorar as suas campanhas
• Ganhos: Encontre as suas principais campanhas e os canais mais eficazes
• Problemas: Detetar e corrigir problemas antes que afectem o desempenho

Estas informações de IA funcionam melhor quando combinadas com os seus conhecimentos de marketing. Utilize-os para apoiar suposições e descobrir lacunas na compreensão do cliente.

Que tal um exemplo real? Veja como o parceiro da HubSpot CRO:NYX usou as nossas ferramentas de IA para apoiar os seus esforços de análise de dados.

Automatize os seus relatórios de informação de marketing com o DashThis

A DashThis já o ajuda a poupar tempo na criação de relatórios. Agora, com a nossa ferramenta de relatórios com IA, podemos tornar o seu processo de análise ainda mais rápido e simples, revendo os seus painéis de marketing consigo. Isso liberta o seu tempo para executar testes, analisar os movimentos da concorrência e otimizar o desempenho da campanha.

Eis o que isto significa para a sua rotina de relatórios semanais. Em vez de passar as manhãs de terça-feira a exportar dados de cinco plataformas diferentes e a formatar relatórios, os relatórios dos seus clientes são actualizados automaticamente com a DashThis. Os nossos insights de IA identificam padrões e apoiam a sua análise para cada cliente, permitindo-lhe concentrar-se na otimização da campanha e no planeamento estratégico que gera resultados.

Comece o seu teste gratuito de 14 dias da DashThis e experimente os nossos insights automatizados de IA!