O guia do novato para OKRs de marketing (com exemplos)

Canais de aquisição exorbitantes. Aumento dos gastos com publicidade. Cortes orçamentais.

 

Estes desafios estão a atravessar uma tendência ascendente no marketing e nunca foi tão importante para si trabalhar em campanhas que... bem, funcionam. 

 

Em termos de marketing, os OKRs são uma estrutura de definição de objectivos em que se definem objectivos de marketing e se atingem num determinado período de tempo.

 

Os OKRs estão longe de resolver estas questões complicadas, mas quando bem definidos, podem ajudá-lo a manter o rumo e aumentar as suas hipóteses de atingir os seus objectivos.

 

• O que são OKRs em Marketing?
• Qual é a diferença entre OKRs e KPIs?
• 5 exemplos de OKRs de marketing
• Como acompanhar os OKRs de marketing com o DashThis
• Automatize hoje os seus relatórios OKR

 

O que são OKRs em Marketing?

Os OKRs de marketing são uma metodologia de definição de objectivos em que os profissionais de marketing definem objectivos e os atingem num determinado período. Na linguagem do marketing, os OKRs significam:

 

• Objectivos: Objectivos de alto nível da empresa que definem o rumo das iniciativas de marketing
• Kolho Resultados: 3-5 resultados (para cada objetivo) que mostrem como se atingem os objectivos

 

Porque é que os relatórios OKR são importantes para o marketing?

 

No ano passado, os anunciantes desperdiçaram uma quantia impressionante de 123,1 milhões de dólares em anúncios digitaisum valor superior em 25 milhões de dólares ao do trimestre anterior.

 

E isto só em anúncios... só na Austrália.

 

Com a linha de tendência de desperdício de gastos com publicidade a subir, nunca foi tão importante estar atento às suas campanhas de marketing e garantir que está a tirar o máximo partido de cada dólar.

 

 

[Dados via DashThis] Os gráficos apelativos, juntamente com a tendência ascendente (verde) e descendente (vermelho), ajudam-no a avaliar se alcançou os seus OKRs - num só olhar

 

É por isso que a estrutura OKR é importante. Mantém-no concentrado, alinhado e unido em objectivos comerciais partilhados - aumentando as suas hipóteses de atingir os seus objectivos de marketing.

 

Qual é a diferença entre OKRs e KPIs?

 

 

Os OKRs são frequentemente confundidos com os KPIs.

 

E não é difícil perceber porquê.

 

KPIs, que significam key pdesempenho is indicadores são um conjunto de métricas que acompanham o desempenho dos seus esforços de marketing (frequentemente, são os principais resultados dos seus objectivos e principais resultados).

 

Como se pode ver aqui, há uma certa sobreposição.

 

Em todo o caso, eis as diferenças entre um OKR vs KPI:

 

(i) Foco: Os OKRs são abrangentes e estratégicos. Pense neles como um roteiro para o "quadro geral". Por outro lado, os KPIs são específicos e tácticos. São métricas autónomas que medem as operações do dia a dia.

 

(ii) Prazo: Os OKRs são frequentemente definidos para o trimestre, enquanto os KPIs são medidos continuamente.

 

(iii) Objetivo: Os OKRs fornecem orientação; alinham e unem as equipas num objetivo empresarial comum. Enquanto os KPIs medem o desempenho atual.

 

Como acompanhar OKRs e KPIs simultaneamente (para objectivos diferentes)

Não se trata de uma situação de "ou um ou outro".

 

Idealmente, o deve acompanhar tanto os OKRs como os KPIs numa estratégia de marketing.

 

Enquanto os OKRs mantêm a sua equipa concentrada e alinhada com um objetivo, os KPIs medem a distância que falta percorrer para o alcançar.

 

Vamos ilustrar isto com um exemplo. Imagine que trabalha numa agência de geração de procura que quer expandir o seu mercado total endereçável (TAM). O seu novo grupo-alvo são as empresas em fase de arranque nos sectores dos RH e das finanças.

 

Eis como o marketing + as vendas podem definir o desempenho dos OKR e os KPIs*:

 

OBJECTIVO: Adquirir leads numa nova estratégia de inbound

 

Resultado principal 1: Aumentar o número de contactos de entrada em 20% no segundo trimestre

 

Resultado principal 2: Converter os contactos em marcações em 10% no segundo trimestre

 

Resultado principal 3: Aumentar o número de seguidores no LinkedIn para 2.000 no segundo trimestre

 

KPIs:

 

• Novos contactos no pipeline
• Taxa de conversão

 

Métrica:

 

• Taxa de cliques (CTR) para campanhas PPC e de correio eletrónico
• Número de leads qualificados para marketing (MQLs)
• Número de contactos qualificados para vendas (SQL)
• Taxa de nomeação
• Número de impressões, visualizações únicas, cliques, reacções, comentários, relatórios e taxa de envolvimento no LinkedIn

 

*Esta lista não é de modo algum exaustiva

 

💡Dica profissional:

 

Aqui ficam três dicas para medir os seus OKRs e KPIs de forma eficiente.

 

(i) FERRAMENTAS

 

Ligue todos os seus dados de vários canais de marketing num único relatório através do DashThis. Isto permite-lhe visualizar e analisar os seus dados num único local, acelerando a elaboração de relatórios e a tomada de decisões.

 

Repare neste relatório de redes sociais tudo-em-um. Combina o Facebook, o Instagram, o TikTok, o LinkedIn e o YouTube num único relatório. Em segundos, pode saber se atingiu o seu objetivo.

 

 

(ii) RELATÓRIO

 

Embora não seja obrigatório, é ideal criar relatórios separados para os seus OKRs e KPIs. Saiba como fazer isso no nosso tutorial passo-a-passo aqui.

 

(iii) FREQUÊNCIA

 

Monitorize os KPIs regularmente e reveja os OKRs no final de cada trimestre. Isto assegura que todos atingem os seus objectivos com bastante antecedência.

 

5 exemplos de OKRs de marketing

É para isso que aqui está! Se está a ter dificuldades em definir os objectivos e principais resultados de marketing pela primeira vez, utilize os exemplos de objectivos e principais resultados de marketing digital abaixo como ponto de partida.

 

Exemplo 1: Expandir o conhecimento da marca

 

 

O conhecimento da marca é notoriamente difícil de acompanhar porque não existe uma métrica que meça diretamente a recordação da marca, o reconhecimento da marca, etc. Felizmente, é possível avaliar o seu impacto através da análise destas tendências.

 

OBJECTIVO: Aumentar a notoriedade da marca nos mercados-alvo

 

Resultado principal 1: Aumentar os seguidores nas redes sociais em 20%

 

Resultado principal 2: Aumentar o número total de pesquisas de palavras-chave de marca no motor de busca em 11%

 

Resultado principal 3: Aumentar a quota de voz nas redes sociais em 6%

 

Exemplo 2: Obter contactos de alta qualidade

 

 

As receitas estão a ficar aquém das projecções e os superiores hierárquicos pressionam-no a desenvolver uma nova estratégia de aquisição de clientes. Por onde começar? Comece por criar uma máquina de geração de contactos escalável.

 

OBJECTIVO: Gerar leads de alto nível a partir do novo perfil de cliente ideal (ICP)

 

Resultado principal 1: Aumentar o número de contactos através do inbound marketing em 20%

 

Resultado principal 2: Melhorar o número de MQLs em 10%

 

Resultado principal 3: Aumentar a taxa de conversão do íman de leads do novo livro branco em 15% para aumentar a lista de subscritores de correio eletrónico

 

Resultado principal 4: Aumentar a conversão de MQLs em SQLs em 3-5%

 

Resultado principal 5: Aumentar o número de negócios fechados em 3% para gerar novos clientes

 

Exemplo 3: Envolver os clientes

 

 

A retenção é tão importante como a aquisição de clientes.

 

Para reter os clientes, envolva-os na experiência pós-compra.

 

Quer se trate de confiar a gestores dedicados ao sucesso do cliente a gestão de contas maiores ou de oferecer as ferramentas exclusivas da sua agência sem custos adicionais, estes OKRs de marketing mantêm-no no bom caminho.

 

OBJECTIVO: Melhorar o envolvimento dos clientes para reduzir o churn

 

Resultado principal 1: Melhorar a taxa de abertura em 45% para a sequência de correio eletrónico pós-compra em curso.

 

Resultado principal 2: Melhorar a nossa pontuação de promotor líquido (NPS) > 75

 

Resultado principal 3: Lançar uma nova estratégia de marketing de produto para promover as novas ferramentas desenvolvidas na nossa agência

 

Exemplo 4: Aumentar o tráfego qualificado do sítio Web

 

 

A atração de tráfego qualificado começa com a criação de procura nos seus mercados-alvo. Depois de ter desenvolvido um sistema escalável em todo o funil, irá gerar visitantes do sítio Web altamente qualificados e convertê-los em potenciais clientes e, por fim, em clientes. 

 

OBJECTIVO: Aumentar o tráfego qualificado e de alto nível do sítio Web

 

Resultado-chave 1: Conseguir um aumento de 30% no tráfego de pesquisa orgânica

 

Resultado principal 2: Reduzir a taxa de ressalto em 15%

 

Resultado principal 3: Gerar 35% mais tráfego de referência

 

Resultado principal 4: Aumentar o número de utilizadores activos em 20%

 

Principais resultados 5: Aumentar o tráfego web em 40% a partir do marketing orgânico nas redes sociais

 

Exemplo 5: Otimizar os esforços de marketing de conteúdos

 

 

Os conteúdos de sucesso obrigam os clientes a agir. Quer esteja a criar conteúdos para fazer crescer uma lista de correio eletrónico, gerar oportunidades ou apoiar as vendas, eis vários OKR que pode incluir nos seus relatório de marketing de conteúdo painel de controlo.

 

OBJECTIVO: Melhorar a estratégia de conteúdos para promover acções lucrativas dos clientes

 

Resultado principal 1: Aumentar 2.500 subscritores na estratégia de marketing por correio eletrónico

 

Resultado principal 2: Gerar 200 novos backlinks de blogues do sector

 

Resultado principal 3: Obter mais de 25 classificações na primeira página para palavras-chave do fundo do funil (BoFu)

 

Resultado principal 4: Gerar mais de 100 contactos a partir de publicações no blogue sobre otimização de motores de busca (SEO)

 

Resultado principal 5: Estabelecer parcerias com 20 especialistas e influenciadores do sector para criar conteúdos de liderança inovadora

 

Como acompanhar os OKRs de marketing no DashThis

Várias fontes mostram que uma equipa média pode gerir até três objectivos com 3-5 resultados-chave cada. Porquê este número? Porque garante que todos os membros se concentram no objetivo sem se sentirem sobrecarregados.

 

Com tantos OKRs para acompanhar, a sua agência precisa de um processo altamente eficiente.

 

Considere automatizá-lo no DashThis.

 

É o mais fácil O software OKR que reúne todos os seus dados de vários canais de marketing num único relatório, automaticamente.

 

Libertar horas do seu tempo para trabalho mais faturável. Como, por exemplo, refletir em equipa sobre o que foi conseguido nos seus objectivos e principais resultados de marketing e fazer um brainstorming dos próximos objectivos e principais resultados para o próximo trimestre.

 

Eis como automatizar um painel de OKR no DashThis:

 

1. Selecionar um modelo OKR gratuito
2. Ligue os seus canais com DashThis
3. Escolha os seus KPIs ou métricas em Widgets predefinidos

 

Aguarde alguns segundos enquanto o DashThis recolhe dados para o seu painel de instrumentos, automaticamente. Arraste e solte os widgets para formar um visual coeso.

 

 

Adaptar o relatório em conformidade.

 

Por exemplo, é uma boa prática destacar os OKRs actuais no topo do painel. Isto ajuda-o a definir o cenário e a reiterar os objectivos principais.

 

Clicar Widget estático > Comentários.

 

Incluir os OKRs de marketing e clicar em Guardar.

 

 

Apimentar o relatório com mais caixas de comentários para resumir os OKRs do trimestre. Por exemplo, pode atribuir uma pontuação a cada resultado-chave (numa escala de 1-3; sendo 3 o melhor) e partilhar como planeia avançar no próximo trimestre.

 

 

Personalize ainda mais o relatório de acordo com o seu público-alvo.

 

Imaginemos que está a fazer uma apresentação a um CMO ocupado. Neste caso, vai querer que o seu relatório seja tão valioso e digerível quanto possível.

 

A nossa sugestão? Incluir notas incorporadas diretamente no relatório. Esta nota aparecerá como um separador laranja visível no modo de visualização e permitirá que o CMO ocupado reveja tudo o que é importante - num só local.

 

Eis como funciona. Passe o cursor do rato sobre um widget que pretende contextualizar e clique em Adicionar nota.

 

Eis o que pode acontecer quando se fornece o contexto de uma página de destino com melhor desempenho

 

Clicar em Guardar.

 

Repita os mesmos passos se pretender criar um relatório separado para os seus KPIs - só que, desta vez, concentre-se nas métricas que afectam as operações diárias.

 

A definição de objectivos e metas requer prática.

 

Na verdade, podem ser necessários alguns trimestres para que os membros da sua equipa lhe apanhem o jeito. Se os seus actuais OKRs não funcionaram corretamente - por exemplo, a equipa de marketing definiu um objetivo pouco claro e o seu lançamento foi um fracasso - experimente o DashThis.

 

Com todos os OKRs de marketing, informações e recomendações num único relatório, é mais fácil detetar erros, definir decisões baseadas em dados e colocar os próximos OKRs no caminho certo.

 

Quando tiver concluído o seu relatório de OKRs de marketing, defina um envio automático de correio eletrónico:

 

1. Passe o rato sobre o ícone Opções de partilha no canto superior direito
2. Clicar Partilhar por e-mail
3. Definir o período e a frequência do painel de controlo
4. Adicionar uma nota opcional
5. Clicar Horário

 

Envie automaticamente o seu relatório com base no seu horário preferido. Todas as pessoas (ou seja, o proprietário de cada OKR de marketing) que recebem este envio podem ver o relatório em tempo real.

 

 

DashEste é o mais fácil ferramenta de relatório de OKRs. Comece hoje o seu teste gratuito de 15 dias.

 

Automatize hoje os seus relatórios OKR

Demora algum tempo a apanhar o jeito aos seus OKRs de marketing. Marque este guia nos favoritos para facilitar a consulta. Embora os exemplos não devam ser usados literalmente, eles funcionam bem como ponto de partida.

 

Alinhe-se com a sua equipa ao definir os OKRs. Isso manterá todos unidos num objetivo comercial partilhado e aumentará as suas hipóteses de o alcançar.

 

E já agora, automatize os seus relatórios de OKR com a DashThis.

 

DashEste é o mais fácil ferramenta de relatório de software OKR que reúne todos os seus dados em vários canais de marketing em um único relatório, automaticamente. O preço começa em $42/mês quando facturado anualmente.

 

Comece hoje o seu teste gratuito de 15 dias