Como medir (e partilhar) o desempenho de marketing da sua equipa com um quadro de resultados de marketing

Se o seu cliente lhe perguntar como estão a correr as inscrições este mês, pode responder-lhe com confiança? Ou precisa de remexer nos ficheiros do seu computador para ir buscar o último relatório e encontrar a resposta? 

Conhecer bem as suas métricas transmite credibilidade e confiança. Se já cometeu este erro antes, criar um tabela de pontuação pode ajudá-lo a memorizar os seus números.

Além de melhorar a comunicação, os cartões de pontuação de marketing são uma ferramenta poderosa para orientar os profissionais de marketing sobre o que está a funcionar, o que precisa de ser alterado e os próximos passos. Vamos ver o que faz parte de um scorecard de marketing e como utilizá-lo para manter a sua equipa de marketing no bom caminho.

• O que é um scorecard de marketing
• - O que incluir num scorecard de marketing?
• Quais são os benefícios da utilização de scorecards de marketing?
• Melhore os seus relatórios com estes exemplos de scorecards de marketing
• Crie belos scorecards de marketing com o DashThis

O que é um scorecard de marketing?

Um scorecard de marketing pega nos seus objectivos de marketing, métricas de campanha e dados. Coloca os dados numa série de tabelas, widgets e gráficos facilmente legíveis para ter à mão para referência ou para enviar ao seu cliente para o atualizar sobre o desempenho mais recente da campanha. 

E voilá! Agora já sabe como estão a correr os seus esforços de marketing. 

Vamos ilustrar isto com um exemplo. 

Digamos que está a ajudar o seu cliente de comércio eletrónico a concentrar-se no aumento das suas vendas e a melhorar a taxa de conversão ao mesmo tempo que melhora o retorno do investimento em publicidade para a sua loja online. Para isso, terá de controlar a eficácia dos seus esforços de marketing e de otimização da taxa de conversão na obtenção de vendas e de oportunidades de negócio qualificadas.

Obter este modelo de relatório de comércio eletrónico com os seus seus próprios dados!

Normalmente, para recolher estas métricas é necessário abrir pelo menos três plataformas diferentes:

• Google Ads e/ou Facebook para as suas campanhas pagas. 
• Uma plataforma de comércio eletrónico como a Shopify para os seus números de vendas e receitas. 
• A sua ferramenta de software de páginas de destino para as suas páginas de destino de marketing 

Assim, para criar um relatório semanal, é necessário abrir pelo menos três ferramentas diferentes, exportar os seus dados e formatar as métricas no Excel. É cansativo e ocupa horas do seu dia. 

As ferramentas automatizadas de elaboração de relatórios são a solução para simplificar este processo que, de outra forma, seria entediante. É aqui que pode colocar todas as métricas essenciais numa única vista para monitorizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) em tempo real, utilizando ferramentas como o DashThis.

O que incluir num scorecard de marketing? 

• Objectivos da campanha e KPIs para medir o progresso
• Como as principais métricas de marketing se relacionam com os objectivos comerciais
• Indicadores de progresso para cada KPI. Pode, por exemplo, incluir um ponto de partida, a forma como a métrica mudou ao longo do tempo e o objetivo que pretende atingir.

Uma tabela de classificação de marketing simples feita com o DashThis. Obtenha um scorecard de marketing com os seus próprios dados!

Com um quadro de resultados de marketing, mantém a sua equipa e o seu cliente na mesma página enquanto trabalham para atingir os mesmos objectivos. Trata-se de uma ferramenta de comunicação vital para manter o seu plano de marketing centrado nas actividades de marketing que geram resultados.

Quais são os benefícios da utilização de scorecards de marketing?

Acompanhar e avaliar o desempenho do marketing e das vendas

Como é que sabe se as suas campanhas de marketing estão a funcionar?

Bem, é aí que entram os cartões de pontuação. 

Digamos que está a trabalhar com uma marca de roupa que acaba de lançar uma nova campanha promocional de saldos de verão com as suas melhores ofertas de verão. Como se trata de uma campanha de época alta, os custos de publicidade e a concorrência também estão no auge e quer garantir que a campanha é rentável para a equipa de vendas do seu cliente. 

Uma vez que esta campanha se centra na geração de vendas e na angariação de novos clientes, pode concentrar-se nestes indicadores principais no seu quadro de resultados: 

• Taxa de conversão
• Receitas totais 
• Taxa de carrinhos abandonados 

Também vale a pena pensar na forma como irá medir a mudança nestes KPIs ao longo do tempo e no número do objetivo que pretende atingir. 

Sabia que pode adicionar uma linha de objetivo a um widget no DashThis? As linhas de meta ajudam a mostrar se você está no caminho certo para suas metas de marketing. Vá para qualquer widget no relatório do DashThis, clique em Editar widget > Exibição de dados e marque a opção Mostrar linha de meta. A partir daí, insira o valor da meta como desejar. 

Alinhar os esforços de marketing com os objectivos comerciais

Estas situações de medição de marketing parecem-lhe familiares? 

Festejar quando se duplica o tráfego de referência do marketing de conteúdos. Ou quando se classifica na primeira página para uma palavra-chave difícil de classificar.

Embora estas situações sejam fantásticas e provavelmente tenha trabalhado arduamente para lá chegar, estas métricas medem a produção e as actividades de marketing, não os resultados. 

Por isso, ao escolher as métricas a medir, é crucial colocar a si próprio esta questão. Como é que o marketing contribui para as outras partes do negócio e como é que eu posso medir isso?

É fácil esquecer o panorama geral quando estamos envolvidos no trabalho quotidiano.  

Um scorecard de marketing com as métricas certas garante que as suas actividades de marketing estão alinhadas com o seu cliente, a equipa de vendas e a gestão. Também é mais fácil criar confiança junto do seu cliente, ajudando-o a ver o impacto direto do seu trabalho no seu negócio.

Tomar melhores decisões com os dados, identificando os pontos fortes e fracos

Suponha que o seu cliente teve uma semana excelente para o inbound marketing, convertendo o dobro das pessoas numa campanha de geração de leads oferta.

Mas sabe porque é que isso aconteceu? Recebeu uma menção de um influenciador do sector sobre a sua empresa? Houve uma alteração do algoritmo do Google que afectou os resultados do motor de busca? 

Os scorecards de marketing acompanham as suas actividades e resultados semanais, para que não tenha de se basear em suposições ou suposições para o seu planeamento estratégico, facilitando a reprodução do seu sucesso no futuro. 

Também é motivador ver os números a subir e saber exatamente o que se fez para lá chegar. 

Mas juntar números num quadro de pontuação não o ajuda automaticamente a tomar melhores decisões. 

É necessário estabelecer um contexto para dar significado aos seus dados, comparando-os com outros.

Vejamos a nossa métrica de receitas, por exemplo. 

Esta métrica de receitas totais indica-me quanto ganhámos em receitas este mês. 

Mas será este número bom ou mau? É difícil de dizer por si só. 

No entanto, ao compará-los entre canais, é possível compreender melhor qual o canal que gerou mais receitas. 

A partir daqui, pode aperfeiçoar a sua análise comparando-os com o custo da campanha para saber quanto lucro cada canal trouxe. Ou então, compare as receitas por canal ao longo de um período de tempo (entre um e seis meses) para ver se as suas campanhas de marketing estão a melhorar ou se há alguma área a melhorar. 

Utilizando estes dados, compreende melhor os pontos fortes e fracos da sua abordagem de marketing e onde concentrar a sua atenção para obter resultados ainda melhores.

Melhore os seus relatórios com estes exemplos de scorecards de marketing

Modelo de relatório de marketing digital

Obter este modelo de relatório de marketing digital com os seus próprios dados!

Atualmente, qualquer profissional de marketing deve sentir-se à vontade para comercializar e analisar dados em vários canais, uma vez que os percursos dos clientes são cada vez mais não lineares em várias plataformas e dispositivos. Além disso, as campanhas de marketing multicanal têm um desempenho 37% melhor em comparação com as campanhas de canal único.

O problema é que, por muito que goste de folhas de cálculo, reunir e organizar dados de 10 ferramentas diferentes é uma chatice. 

Felizmente, o nosso modelo de relatório está aqui para o ajudar a tirar o tédio da criação manual de relatórios para que se possa concentrar na análise e nas recomendações. Monitorize as suas campanhas de marketing por correio eletrónico, o envolvimento nas redes sociais, as campanhas pay-per-click (PPC) e muito mais num único local.

Modelo de relatório executivo de negócios

Obter este modelo de relatório executivo de negócios com os seus próprios dados!

Como garantir que o chefe do seu cliente lê o seu quadro de resultados quando sabe que ele mal está na secretária? Certifique-se de que o seu quadro de resultados se limita à informação que lhes interessa - nada mais.

Utilize o nosso modelo de relatório executivo para criar o relatório de que necessita para a sua equipa executiva, investidores ou membros do conselho de administração. Este relatório centra-se em métricas vitais para o negócio, como receitas, custo total e retorno geral do investimento em marketing, para que possam obter rapidamente as informações de que necessitam para rever a estratégia de marketing. 

Não se esqueça de incluir análises e notas sobre os seus KPIs de marketing no seu relatório para executivos. O DashThis tem várias formas de adicionar a sua análise e recomendações no seu relatório sem sobrecarregar os seus relatórios

• Uma caixa de comentários para escrever um resumo dos principais resultados 

• Notas sobre widgets para incluir mais informações sobre um widget, como um objetivo ou KPI, ou recomendar o passo seguinte

Modelo de relatório de SEO 

Obter este modelo de relatório de SEO com os seus próprios dados!

Com muitas métricas para acompanhar e elaborar relatórios para campanhas de SEO, é fácil ficar sobrecarregado. O nosso modelo de relatório de SEO ajuda-o a classificar todos os dados de que dispõe para o ajudar a medir os resultados da sua campanha de SEO e a manter um quadro de controlo do seu desempenho em relação aos seus objectivos. 

Além disso, o DashThis integra-se com ferramentas populares de SEO como Ahrefs, SEMRush e muito mais. Só precisa de ligar as suas ferramentas de SEO ao DashThis e o relatório será preenchido automaticamente com os seus dados.

Crie belos scorecards de marketing com o DashThis

Eis como o fazer com o DashThis em 3 passos simples:

1. Ligue as suas ferramentas de marketing favoritas 
2. Selecione as suas métricas a partir dos widgets predefinidos do DashThis 
3. Arraste e largue as métricas para criar um aspeto coeso no seu relatório. Sinta-se à vontade para adicionar/remover métricas, mudar os tipos de gráficos e personalizar o seu relatório como achar melhor. 

Está na altura de automatizar os seus relatórios 

Os quadros de resultados de marketing são formas potentes de obter uma visão geral do desempenho do seu marketing. Quer se trate de visões gerais de alto nível do seu funil de vendas e marketing ou de uma análise aprofundada de uma campanha específica, os quadros de resultados de marketing são ferramentas de comunicação que permitem associar a contribuição do marketing à empresa e manter a sua equipa no bom caminho. 

O DashThis poupa horas às agências na elaboração de scorecards e outros relatórios de clientes. Recupere o seu tempo investindo na automatização de relatórios como o DashThis. 

Em cima do muro? Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis para nos experimentar.