Como medir o envolvimento nas redes sociais em minutos (+ modelo gratuito incluído)

As pessoas passam 2 horas e 27 minutos por dia nas plataformas de redes sociais a estabelecer ligações com marcas, a interagir com amigos e a descobrir novos produtos que lhes interessam.

Mas como traduzir a atenção em resultados concretos para a sua marca no meio de algoritmos de redes sociais em constante mudança? Quase metade das agências destacam a medição do ROI do tempo gasto a investir numa estratégia de redes sociais como um desafio.

Vamos mostrar-lhe como medir o seu envolvimento nas redes sociais em minutos. 

• O que é o envolvimento nas redes sociais?
• Como medir o envolvimento nas redes sociais: um processo em 3 etapas
• - Defina os seus objectivos de envolvimento nas redes sociais
• - Determinar os KPIs de envolvimento nas redes sociais a seguir
• - Juntar tudo num relatório sobre as redes sociais
• Como medir o envolvimento nas redes sociais com o Dashthis

O que é o envolvimento nas redes sociais?

O envolvimento nas redes sociais mede o grau de interação do seu público com as suas publicações nas redes sociais sob a forma de número de gostoscomentários e partilhas.

O acompanhamento destas métricas mantém-no informado sobre os tipos de conteúdo que têm impacto na demografia do seu público e acompanha a saúde da marca nas redes sociais. Terá também provas baseadas em dados sobre o êxito dos seus esforços sociais e o que as pessoas em linha dizem sobre a sua marca, o que é útil para amplificar as interações positivas e responder a sentimentos negativos. 

Porque é que acompanhar o envolvimento nas redes sociais é ainda mais importante hoje em dia:

A utilização das redes sociais aumentou significativamente durante a pandemia, com as plataformas de redes sociais a registarem taxas de crescimento de dois dígitos. Tornaram-se também um canal fundamental para as empresas de vendas e de informações comerciais em todo o mundo.

Tome nota, especialmente se vender produtos através das redes sociais. As plataformas de redes sociais vêm agora com as suas capacidades de comércio social, como Comércio no Facebook, Instagram Shopping e TikTok Shopacelerando as vendas diretas através das redes sociais.

Como medir o envolvimento nas redes sociais: Um processo em 3 etapas

Não tem a certeza se está a acompanhar corretamente o seu envolvimento nas redes sociais ou se precisa de rever o que está a fazer? 

Criámos um processo simples de 3 passos para medir com precisão o envolvimento nas redes sociais.

Passo 1: Defina os seus objectivos de envolvimento nas redes sociais

O que é mais importante para a sua estratégia de marketing ou para os seus objectivos comerciais e como é que as redes sociais o podem ajudar a atingir esses objectivos? 

Este objetivo é diferente para cada empresa. Por exemplo, os objectivos de uma agência de marketing multinacional para as redes sociais não serão os mesmos de uma pequena empresa local. 

Alguns exemplos de objectivos de envolvimento nas redes sociais: 

• Conhecimento da marca e contacto com os clientes ideais: Uma loja de acessórios para tricotar pode utilizar o Instagram para comunicar com uma comunidade de entusiastas do tricot e, ao mesmo tempo, posicionar-se como especialista no sector.
• Geração de contactos e promoção de vendas: Incentivar as pessoas a marcar uma reunião de vendas através de um formulário de contacto. Pode também controlar o número de pessoas que clicam para aceder ao seu sítio Web ou aos canais de vendas a partir de um canal das redes sociais.
• Imagem de marca do empregador: As redes sociais podem comunicar a cultura da empresa e ajudar nos esforços de recrutamento. Por exemplo, a Adobe utiliza o LinkedIn para mostrar a cultura dos seus empregados e partilhar os seus valores com talentos de todo o mundo.

Depois de saber como as redes sociais se enquadram nos objectivos gerais da sua empresa e no seu plano de marketing, é altura de ver como medir o seu progresso em relação a esses objectivos.

Etapa 2: Determinar os KPIs de envolvimento nas redes sociais a seguir (7 exemplos) 

Os dados das redes sociais têm toneladas de métricas. Então, como selecionar as métricas essenciais essenciais para monitorizar a eficácia da sua estratégia social?

Consulte os objectivos da sua campanha ou da sua empresa para orientar a sua seleção de KPI. As métricas escolhidas devem estar estreitamente relacionadas com esses objectivos e deve ser capaz de comunicar às partes interessadas a razão pela qual escolheu essas métricas. 

Para o ajudar a começar, incluímos sete métricas essenciais úteis na maioria dos relatórios de envolvimento nas redes sociais. 

Alcance:

O seu alcance é o número de espectadores únicos que alcança e é uma métrica de nível de consciencialização crucial para os objectivos das redes sociais. Acompanhe o seu alcance médio por mês para garantir que o seu conteúdo é optimizado para o seu público-alvo 

Impressões:

As impressões indicam o número de vezes que o seu público visualizou o seu conteúdo. Um indivíduo pode ser exposto a um conteúdo mais do que uma vez. Assim, pode ter um número significativamente maior de impressões em relação ao total de seguidores da sua página ou ao número de pessoas alcançadas.

 Dica: Qual é a diferença entre alcance e impressões? 

O alcance é contabilizado pelo número de pessoas únicas que vêem o seu conteúdo, enquanto as impressões contam a frequência com que o seu conteúdo é mostrado às pessoas, independentemente de estas interagirem com ele. 

Por exemplo: Se uma pessoa viu a sua publicação cinco vezes ao longo do dia, isso conta como cinco impressões e uma pessoa alcançada. 

Número de seguidores

Contagem de seguidores é o número de pessoas que subscreveram os canais sociais da sua empresa. Pense nisso como um selo de aprovação de que querem ver o conteúdo da sua marca nos seus feeds e cronologia.

Taxa de envolvimento:

O número de interações abrange qualquer métrica que monitorize a repercussão do seu conteúdo junto do seu público. É claro que diferem consoante as plataformas das redes sociais, mas estas métricas acompanham o número de interações do público da sua marca com o conteúdo da sua página nas redes sociais. 

Exemplos de métricas de empenhamento: 

• Cliques e taxas de cliques
• Taxa de crescimento da audiência
• Reacções
• Comentários
• Acções
• Retweets
• Tempo de visualização/visualizações de vídeo (para conteúdos de vídeo), 
• Menções, utilização de hashtags e etiquetas de marca 

Taxas de envolvimento elevadas mostram que está a criar o conteúdo certo para o seu público. Também determinam se está a atrair os seguidores certos para a sua marca. 

Taxa de crescimento:

A taxa de crescimento aborda duas questões críticas colocadas pelos executivos de empresas: 

• Primeiro, quanto é que crescemos este mês? 
• Estamos no bom caminho ou temos de fazer algo diferente?

Isto mede a taxa de crescimento de seguidores durante um período específico. Observe os picos e as quedas ao longo do mês para ver se há lições que pode aprender com os tipos de conteúdo que publica. 

Taxas de conversão e de cliques

Taxas de conversão medem o número de pessoas que clicam no seu conteúdo das redes sociais ou numa chamada para ação no seu perfil. Esta métrica é fundamental para acompanhar o tráfego das redes sociais no caminho da conversão e é um número associado aos resultados comerciais.

Pode ser a subscrição de um boletim informativo, o descarregamento de uma oferta de conteúdo, o clique na página do seu produto ou o encaminhamento para o seu formulário de inquérito. 

Partilha social de métricas de voz (menções, etiquetas, retweets) 

Quantas pessoas estão a falar da sua marca no seu espaço? As métricas de partilha de voz nas redes sociais, como menções, etiquetas e retweets, indicam-lhe quantas pessoas estão a falar de si nas redes sociais.

Etapa 3: Junte tudo num monitor de envolvimento nas redes sociais. (+ criar um relatório em segundos)

A revisão dos relatórios é o momento em que os executivos tomam decisões críticas e as partes interessadas compreendem claramente como os seus esforços nas redes sociais se traduzem em resultados comerciais concretos (pense em vendas, construção de marca ou interações positivas com a marca). 

Suponha que está a começar nas redes sociais com um orçamento limitado. Nesse caso, pode utilizar muito bem os redes sociais ferramentas de análise que o ajudam a começar a medir o seu desempenho em cada plataforma social.

No entanto, as suas campanhas podem envolver várias plataformas de redes sociais e contas de redes sociais. Como resultado, copiar e colar manualmente os resultados em vários canais e coordenar entre os gestores de redes sociais torna-se aborrecido. Poupe o tempo da sua equipa automatizando os esforços de copiar e colar.

Menos tempo gasto a gerir relatórios significa mais tempo a analisar resultados, a resumir o que estas métricas significam para a empresa e a recomendar o próximo passo a dar. 

Sugestão: Com que frequência deve medir o envolvimento nas redes sociais? Discutimos os prós e os contras de ter relatórios semanais, mensais ou anuais no no nosso guia de relatórios para as redes sociais.

Poupe horas a exportar métricas para ferramentas gratuitas utilizando uma ferramenta automatizada de criação de relatórios para as redes sociais como o DashThis.

Poderá acompanhar todo o seu desempenho nas redes sociais num relance, ajudando-o a concentrar o seu tempo e energia nos resultados que interessam.

Modelo de relatório de redes sociais da DashThis . Experimente-o com os seus dados.

Sugestão: Precisa de mais modelos de relatório? Veja a a nossa biblioteca de modelos predefinidos de monitorização de KPI e modelos de relatórios!

Como medir o envolvimento nas redes sociais com o DashThis

Passo 1: Inscrever-se para uma conta com DashThis (os seus primeiros 15 dias são por nossa conta!)

Passo 2: Ligue as suas ferramentas de marketing e fontes de dados favoritas em segundos (suportamos mais de 40 integrações com ferramentas de marketing de redes sociais, incluindo Facebook, Instagram e LinkedIn, e ferramentas de análise como Google Analytics.

Passo 3: Selecione as métricas das redes sociais que pretende acompanhar a partir dos widgets predefinidos do DashThis. Mantenha as métricas importantes no topo com um resumo das principais conclusões e utilize secções para dividir o relatório em partes legíveis para ajudar na sua análise das redes sociais.

Passo 4: Arraste e largue todos os pontos de dados que desejar para criar o seu painel de desempenho das redes sociais. Uma vez configurado, pode guardar e reutilizar o seu modelo novamente.

Aproveite o teste gratuito de 15 dias do DashThis hoje para poupar horas em relatórios de envolvimento nas redes sociais.

Precisa de um guia em vídeo? Aqui está um vídeo curto sobre como criar o seu relatório de redes sociais em segundos com o DashThis: