Como escolher entre alcance e impressões para obter melhores resultados de campanha

Impressões vs. Alcance num relance:

Distinção fundamental: Embora a mesma pessoa possa gerar várias visualizações de anúncios, o alcance mede especificamente os visualizadores únicos ou as contas únicas. Por exemplo, se um potencial cliente vir o seu anúncio cinco vezes, registará cinco impressões de anúncios, mas o seu alcance mantém-se em um, uma vez que estabeleceu uma ligação com apenas um espetador.

Índice

• Introdução
• Qual é a diferença entre alcance e impressões no marketing digital?
• Como se mede o alcance versus impressões em diferentes canais?
• O que os seus dados de alcance e impressões lhe estão a dizer sobre a sua estratégia de marketing nas redes sociais
• Automatize os seus relatórios de alcance e impressões com o DashThis

Introdução

Os seus anúncios estão a alcançar novos potenciais clientes ou estão a incomodar as mesmas pessoas vezes sem conta? Esta distinção entre encontrar novos olhos e exposição repetida é exatamente o que separa o alcance das impressões, e se a fizer mal pode reduzir significativamente a eficácia da sua campanha e desperdiçar uma parte substancial do seu orçamento para anúncios.

Compreender estas duas métricas é essencial para qualquer profissional de marketing digital. Também o ajudam a avaliar o desempenho de outras métricas, como o envolvimento ou as conversões, nas suas campanhas.

Estas duas métricas sobrepõem-se frequentemente nos relatórios e os profissionais de marketing trocam frequentemente os termos. No entanto, isto cria problemas ao medir o desempenho. A incompreensão destas métricas básicas põe em risco a sua estratégia de marketing ao otimizar para objectivos incorrectos. Se estes termos são frequentemente confusos para si ou se precisa de uma atualização, utilize este guia para o ajudar.

Qual é a diferença entre alcance e impressões no marketing digital?

O que é a métrica de alcance em marketing?

O número de pessoas únicas que vêem o seu conteúdo digital. Pode ser uma publicação nas redes sociais, um anúncio pago ou um conteúdo de vídeo. Esta métrica mostra o número de utilizadores únicos que viram a sua marca e ajuda-o a compreender a dimensão do seu público.

O que é o número de impressões em marketing?

As impressões medem o número total de vezes que as pessoas vêem o seu conteúdo.

O que é mais importante? O alcance ou as impressões?

A melhor métrica a utilizar varia consoante o seu objetivo. Está a tentar alcançar o público mais vasto ou maximizar a recordação ou o envolvimento do anúncio?

Dar prioridade ao alcance de:

• Criar consciência de marca num novo mercado demográfico: Um maior alcance significa que mais pessoas estão a ver o seu conteúdo, o que indica a eficácia das suas campanhas de reconhecimento da marca.
• Introduzir um novo produto: Quando estiver a lançar algo novo, dê prioridade ao alcance para maximizar o número de pessoas que descobrem o seu produto.

Dar prioridade ao rastreio de impressões para:

• Mantenha-se memorável para os seus clientes actuais: A investigação mostra que, normalmente, as pessoas precisam de ver um anúncio sete vezes antes de efectuarem uma compra. Ao controlar o total de impressões, pode ajustar a frequência com que os seus anúncios são apresentados aos mesmos espectadores, ajudando-os a recordar a sua marca.
• Reforçar uma mensagem de marketing complexa: Quando se realizam campanhas publicitárias para produtos técnicos ou com base num apelo emocional, as múltiplas exposições ajudam o público a compreender e a reagir à mensagem.

Tudo isto pode ser bastante confuso, por isso vamos utilizar uma analogia para clarificar as diferenças entre estes termos.

Imagine que colocou um letreiro de néon gigante como parte de uma campanha de marketing para atrair pessoas à sua loja num centro comercial movimentado. Para medir a sua eficácia, deve acompanhar o seguinte.

Fonte da imagem: Unsplash

O alcance é o número de compradores diferentes que passaram pelo seu cartaz pelo menos uma vez hoje, enquanto as impressões são o número total de vezes que o seu cartaz foi visto. Se o mesmo comprador passar pelo seu cartaz três vezes num dia, isso conta como três impressões diferentes, mesmo que seja apenas uma pessoa a ver o seu cartaz várias vezes.

Como se mede o alcance versus impressões em diferentes canais?

É aqui que as coisas se tornam um pouco complicadas. Embora o alcance e as impressões tenham definições claras, cada plataforma calcula-os e apresenta-os de forma diferente. Vamos analisar o que precisa de saber sobre as principais plataformas de redes sociais.

Métricas das redes sociais

• Facebook e Instagram: separa o alcance pago e orgânico nas páginas e anúncios do Facebook. O Facebook também contabiliza o alcance em diferentes períodos de tempo: diário, semanal e nos últimos 28 dias.
• LinkedIn: monitoriza as impressões separadamente para conteúdos patrocinados e orgânicos
• YouTubeO YouTube: regista as impressões e as visualizações de vídeo de forma diferente. Uma impressão é contabilizada quando alguém vê a miniatura do seu vídeo, enquanto uma visualização só é contabilizada quando a pessoa vê efetivamente o vídeo.
• X (Twitter): não tem controlo do alcance orgânico e as suas métricas de impressão contam as visualizações das suas próprias publicações e quaisquer olhadelas a um conteúdo, por mais breves que sejam.

Outros canais de marketing digital

• Marketing por correio eletrónico: Utiliza aberturas e aberturas únicas em vez de impressões e alcance
• Google Ads: dá prioridade às impressões nas suas métricas. Embora o algoritmo do Google se baseie em modelos estatísticos para calcular os dados de alcance, isso pode resultar em medições menos precisas em comparação com outras plataformas.

O que os seus dados de alcance e impressões lhe estão a dizer sobre a sua estratégia de marketing nas redes sociais

O que é considerado um alcance ou impressões alto ou baixo? Embora os números exactos dependam da sua plataforma, do sector e do facto de estar a comparar métricas orgânicas ou pagas, eis algumas diretrizes para encontrar os seus próprios pontos de referência:

Comece com os seus próprios dados históricos: Compare o desempenho de campanhas anteriores nas redes sociais para estabelecer a sua referência pessoal e os seus KPIs. O seu próprio desempenho histórico fornece a base de referência mais exacta, uma vez que reflecte a sua marca e o seu público. O acompanhamento de métricas históricas entre plataformas e campanhas pode ser um desafio. O DashThis armazena 13 meses de histórico de campanhas, permitindo-lhe medir o alcance e as impressões actuais em relação a períodos passados para identificar padrões de desempenho.

Verifique os padrões do sector: Analise os relatórios de referência para compreender o que define um bom desempenho nas suas plataformas e no seu sector. Os dados da Socialinsider indicam que o alcance orgânico médio do Instagram e do Facebook é de 3,5% e 1,2%, respetivamente, enquanto as publicações do LinkedIn atingem cerca de 9 impressões por cada 100 seguidores, com base nos dados da RivalIQ. Quando as suas métricas ultrapassam estas médias do sector, sabe que o seu conteúdo está a ter um bom desempenho.

Estude o que funciona para os outros no seu sector: As ferramentas de análise das redes sociais, como o Hootsuite e o Sprout Social, podem ajudar a acompanhar o desempenho dos seus concorrentes nas redes sociais, incluindo o alcance dos seus conteúdos e as taxas de envolvimento.

Quando as suas campanhas estão a ter um bom desempenho

Elevado alcance e impressões elevadas

Quando obtém resultados saudáveis, significa que o seu conteúdo está a atingir um grande público e a ser visto várias vezes, mas não o suficiente para causar um cansaço significativo do conteúdo por ser visto demasiadas vezes. Esta combinação conduz normalmente a um elevado número de visualizações totais nas suas campanhas, pelo que tem boas notícias para partilhar com o seu cliente.

Quando o alcance e as impressões estão a crescer de forma constante

Este é outro cenário saudável, que mostra que a sua campanha está a ser escalada de forma eficaz sem cansar o seu público, mostrando o seu anúncio com demasiada frequência. A sua marca está a aumentar constantemente o seu alcance entre os públicos interessados.

Quando as suas campanhas podem ser melhoradas

Eis os cenários e o que fazer a seguir com o seu cliente.

Alcance elevado e impressões reduzidas

Isto significa que está a alcançar muitas pessoas, mas cada pessoa só vê o seu conteúdo uma vez. Especialmente se estiver a tentar introduzir algo novo ou entrar num novo mercado, isto significa que o seu conteúdo não é visto com frequência suficiente para ser memorável.

Para resolver este problema, examine os seguintes elementos da campanha.

Orçamento: Está a investir o suficiente para se ligar a todo o seu público?

Duração: A sua campanha está a decorrer durante tempo suficiente para os seus anúncios chegarem às pessoas? Pense em ajustar as suas campanhas aumentando a frequência dos anúncios para ajudar o público a reter melhor a sua mensagem.

Pouco alcance, muitas impressões

Mostrar conteúdo repetidamente ao mesmo público pode levar ao cansaço dos espectadores. Verá que isto se reflecte nas principais métricas: taxas de cliques (CTR) mais baixas, contagens de frequência mais elevadas e quedas nas taxas de conversão.

Considere expandir a segmentação do seu público-alvo ou reduzir o limite de frequência dos anúncios para alcançar mais pessoas.

Dica profissional: quando apresentar isto aos clientes, enquadre-o de forma positiva: "Estamos a criar uma forte recordação da marca junto de um público principal. Agora, vamos expandir a segmentação para alcançar mais pessoas para a sua campanha.

Quando vê sinais de alerta no desempenho da sua campanha

Ao monitorizar o alcance e as impressões, certos padrões podem indicar potenciais problemas que requerem a sua atenção.

Dica: Configure widgets de medição no DashThis para acompanhar as métricas de alcance e impressão em relação aos seus objectivos. Estes widgets ajudam-no a detetar e corrigir potenciais problemas numa fase inicial.

Pouco alcance, poucas impressões

Isso geralmente significa que há algo fundamentalmente desalinhado na sua campanha ou conteúdo. Talvez o seu orçamento seja demasiado apertado, esteja a visar as pessoas erradas ou o seu anúncio criativo não esteja a ter impacto. Quando isto acontecer, diga ao seu cliente: "A nossa campanha precisa de uma atenção imediata. Vamos analisar se precisamos de ajustar a nossa segmentação, aumentar o orçamento ou tentar uma abordagem diferente com os nossos criativos.

Alcance plano, impressões de escalada

O aumento das impressões pode parecer positivo no início, mas a apresentação repetida de anúncios ao mesmo público pode levar ao cansaço. Quando as pessoas começam a perder o interesse, é altura de fazer alterações. Considere alargar o seu público-alvo, gerir a frequência com que cada pessoa vê o seu anúncio ou testar novas abordagens criativas para manter a sua mensagem actualizada.

Impressões planas, escalada de alcance

Este cenário significa que está a alcançar um público mais vasto, mas apenas se apresenta uma vez. É ótimo para o reconhecimento, mas não tão bom se precisar que as pessoas se lembrem da sua mensagem. Neste caso, ajuste o seu orçamento ou a frequência dos anúncios para garantir que estes são apresentados mais vezes e no momento certo.

Automatize os seus relatórios de alcance e impressões com o DashThis

Pare de extrair manualmente dados de alcance e impressões de várias plataformas. O DashThis integra-se com mais de 34 plataformas de marketing digital, incluindo o Facebook Ads, o Google Ads, o LinkedIn e muito mais, reunindo as suas métricas de redes sociais e análises de marketing digital num único painel de controlo de atualização automática.

É perfeito para comparar dados de alcance e impressão entre redes sociais, mostrando como o alcance alargado se traduz em envolvimento e medindo o desempenho da campanha de reconhecimento da marca em diferentes plataformas.

Depois de se ter inscrito na sua conta DashThis gratuita, eis como começar.

1. Selecione o seu modelo de relatório: Escolha o modelo de relatório de marketing digital ou o modelo de redes sociais para começar. Quer algo diferente? Crie o seu próprio relatório personalizado ou comece do zero.
2. Ligue as suas fontes de dados com um clique
3. Adicione widgets de alcance e impressões: Arraste e largue o alcance e as impressões das suas plataformas ligadas. Adicione também as suas outras métricas para comparação.

Obtenha este modelo de relatório sobre as redes sociais com os seus próprios dados!

Depois de configurar o controlo básico do alcance e das impressões, o DashThis torna-se ainda mais poderoso para a gestão contínua de campanhas. Veja como ele pode automatizar seu fluxo de trabalho de relatórios.

Poupe tempo com modelos reutilizáveis: Crie modelos de dashboard personalizados com as suas métricas e KPIs essenciais. Aplique-os a novas campanhas ou clientes com apenas alguns cliques para simplificar o seu processo de elaboração de relatórios de marketing digital.

Obtenha instantaneamente informações sobre várias plataformas: Compare o alcance do Facebook e as impressões do Google Display para medir a exposição do público em todas as plataformas. Acompanhe o desempenho do conteúdo social orgânico e pago do LinkedIn para identificar onde a sua mensagem se relaciona melhor. Estas métricas mostram se as suas impressões elevadas provêm de visualizações repetidas, benéficas para a recordação da marca) ou do crescimento de novas audiências, que está alinhado com os objectivos de sensibilização.

Pronto para simplificar os seus relatórios? Inicie a sua avaliação gratuita de 15 dias do DashThis e transforme a forma como monitoriza o alcance e as impressões em todas as suas campanhas.