Relatórios e análises: Compreender as diferenças

Os relatórios e a análise estão longe de ser a mesma coisa, mas isso não significa que possamos fazer um sem o outro.

No guia de hoje, vamos rever a principal diferença entre relatórios e análises, porque é que ambos são importantes e, finalmente, como pode ganhar tempo nos seus relatórios de análise utilizando uma ferramenta de marketing automatizada chamada DashThis.

• O que é um relatório?
• O que é a análise?
• Qual é a diferença entre relatórios e análises?
• Como criar um relatório com DashThis?
• Ganhe de volta o seu tempo nos relatórios analíticos com o DashThis

O que é um relatório?

Relatórios transforma dados brutos numa apresentação digerível e coesa através da automação.

Pense nele como um teste de rastreio de saúde que mostra o que está a acontecer no corpo humano.   

Observe o relatório abaixo criado com o DashThis, uma ferramenta de relatórios. Combina dados do Google Analytics, Google Ads e Facebook Ads numa única interface.

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Em vez de olhar para uma folha de cálculo e passar horas a tentar avaliar se a estratégia está a funcionar, pode deduzir os resultados instantaneamente. 

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O que é a análise?

Analítica investiga os dados recolhidos através de relatórios e tem como objetivo compreender o "porquê" por detrás deles.

Pense nisto como uma equipa de médicos que identifica a causa principal de uma doença e implementa um plano saudável para o coração para a melhorar.

Qual é a diferença entre relatórios e análises?

Utilizamos a análise e os relatórios como sinónimos, o que é um erro, pois existem diferenças fundamentais. Aqui estão os três principais factores que diferenciam a análise e os relatórios.

Os objectivos 

Tanto os relatórios como as análises têm objectivos diferentes.

Relatórios estabelece a base da análise.

Transforma dados incoerentes em resumos fáceis de compreender, para que os profissionais de marketing possam analisar os resultados com apenas alguns olhares rápidos. 

Dica: Isto não se aplica apenas a dados individuais. As ferramentas de elaboração de relatórios também lhe permitem fundir dados complexos de diferentes fontes num único widget para mostrar o desempenho global.

Ao contrário dos relatórios, as análises destilam conhecimentos acionáveis a partir dos seus dados digeríveis recentemente transformados para otimizar o desempenho - quer se trate de fazer melhores previsões, reduzir despesas ou melhorar quaisquer decisões comerciais.

Como são apresentados os dados

Os relatórios têm tudo a ver com visualização de dados.

Os grandes conjuntos de dados dos canais de marketing (ou folhas de cálculo como o Microsoft Excel) são automaticamente transformados em gráficos e quadros coloridos nos dashboards. 

Com base no relatório de SEO abaixo, podemos concluir que, embora as sessões orgânicas tenham sido inconsistentes, existe uma melhoria significativa em comparação com o ano anterior.

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Esta formatação clara torna a análise rápida e fácil.

As pessoas 

A elaboração de relatórios e a análise de dados envolvem diferentes partes interessadas.

Nas agências, os relatórios recaem sobre os ombros do diretor de marketing. Este supervisiona dezenas de campanhas de marketing, monitoriza métricas e KPIs em ferramentas de análise e actualizam os superiores hierárquicos sobre o progresso dos seus esforços de marketing.

Para poupar tempo à gestão, o diretor de marketing pode até acrescentar uma nota rápida no próprio relatório para resumir o desempenho global da empresa. 

Pode fazê-lo facilmente numa ferramenta de criação de relatórios como o DashThis. Clique em Widgets estáticos > Comentários. No editor, partilhe uma visão geral e clique em Guardar.

Por outro lado, a análise envolve clientes e especialistas (por exemplo, estrategas de conteúdos, diretores de SEO). 

Este grupo de pessoas reúne-se normalmente em reuniões mensais para definir a estratégia a seguir. Dependendo do valor do contrato do projeto da agência, o processo pode até envolver a equipa de liderança sénior. 

Então, de qual é que precisa?

Tanto os relatórios como a análise são vitais. 

Eis um cenário do mundo real para explicar o que queremos dizer.

Imagine que é um analista de dados B2B SaaS que efectua financeiros na Oracle, uma suite completa com capacidades de business intelligence e análise.

Depois de passar horas numa análise detalhada dos dados detalhadadescobriu o culpado pelo crescimento estagnado das receitas: A rotatividade de SaaS.

Recorreu ao Google AnalyticsPendo e o CRM da HubSpot para aprofundar o comportamento do utilizador.

Depois de reunir todos os dados destes diferentes canais num painel de controlo automatizado (relatórios), aprendeu (análise) que o:

• O número de inscrições para a avaliação gratuita é elevado para SEO e Bing Ads, o que indica que a mensagem está a ser bem recebida
• A taxa de ativação, a taxa de adoção de funcionalidades e o tempo de valorização são elevados, o que indica que existe uma adequação produto/mercado
• A pontuação de satisfação do cliente está num nível historicamente baixo, o que indica que pode levar os clientes a abandonar a empresa     

E bingo.

Estes novos conhecimentos ao seu alcance ajudam-no a defender junto dos seus superiores a necessidade de investir na formação em serviço ao cliente.

É exatamente por isso que precisa de análises e relatórios - para monitorizar o desempenho, acelerar a tomada de decisões e identificar oportunidades de receitas ocultas.

Como criar um relatório com DashThis? 

Os relatórios e as análises não devem ocupar a maior parte do seu tempo.

Soluções analíticas como o DashThis combinam todos os seus dados num belo relatório. Dessa forma, pode acompanhar o desempenho, tomar decisões informadas e definir estratégias para o seu próximo passo sem atrasos desnecessários.   

Eis como funciona:

1. Escolher um modelo 
2. Ligue as suas fontes de dados favoritas (nota: DashThis suporta atualmente mais de 30 integrações)
3. Clique em Widgets predefinidos no canto superior esquerdo para selecionar as suas métricas

Arraste e largue as métricas como desejar. 

Quando tiver terminado de conceber o relatório, dê à sua equipa e aos seus clientes acesso em tempo real através de uma ligação URL partilhável. Isto reduz as consultas ad hoc, uma vez que todos terão acesso fácil a estes relatórios.

A configuração de relatórios automáticos por correio eletrónico também é possível no DashThis. Basta escolher a frequência e o período de painel pretendidos e guardá-los.

Ganhe de volta o seu tempo nos relatórios analíticos com o DashThis

Os relatórios e a análise podem não ser duas ervilhas numa vagem - e são muitas vezes utilizados indistintamente - mas isso não significa que possamos fazer um sem o outro.

Comece a realizar relatórios analíticos com o DashThis hoje mesmo. 

A nossa ferramenta de elaboração de relatórios automatizada combina dados de vários canais num belo relatório, garantindo a elaboração e análise de relatórios sem complicações. 

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