Como envolver as partes interessadas numa apresentação nas redes sociais

O objetivo é envolver as partes interessadas durante uma apresentação nas redes sociais, de modo a impressioná-las e garantir um futuro orçamento para a campanha.

 

Isso é ótimo, mas por onde começar? 😅

 

Quando falámos com os profissionais de marketing das redes sociais para este artigo, descobrimos temas comuns sobre o que faz uma apresentação bem sucedida: recursos visuais que dão vida aos dados, métricas que têm impacto nos resultados, entre outros.

 

Embora estas dicas já não sejam novidade para si, visualizá-las para canais em constante evolução pode ser complicado.

 

E é para isso que serve este guia.  

 

Através da partilha de exemplos do mundo real, vamos mostrar-lhe como criar uma apresentação nas redes sociais que envolva o seu público do princípio ao fim. 

 

• O que é uma apresentação nas redes sociais?
• 4 elementos-chave de uma apresentação nas redes sociais
• 6 dicas para apresentar os resultados das suas redes sociais de forma convincente
• Como o DashThis visualiza a sua presença nas redes sociais e muito mais
• Obtenha o seu modelo gratuito para redes sociais
• Automatize hoje os seus relatórios sobre redes sociais

 

O que é uma apresentação nas redes sociais?

Uma apresentação das redes sociais é um relatório visual do seu desempenho global nas redes sociais. Dependendo do público-alvo, o conteúdo do seu painel pode variar entre tático (ver abaixo) e estratégico.

 

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Como profissional de marketing de uma agência de redes sociais, irá criar estes três tipos de apresentações para as redes sociais:

 

• Estratégia: Apresente a sua estratégia de marketing para as redes sociais, o seu historial, os seus objectivos, a sua equipa e, em alguns casos, até os relatório sobre as redes sociais que está a utilizar. Pense nesta apresentação estratégica como uma apresentação em PowerPoint (PPT) ou no Google Slides para atrair um potencial cliente.
• Atuação: Relate o seu desempenho geral nos sites de redes sociais num determinado período de tempo. Esta apresentação tática inclui os seus KPIs e métricas, a demografia do público, informações e recomendações.
• Específico da campanha: Destacar o desempenho de uma campanha num período de tempo. É semelhante ao relatório de desempenho, exceto que se centra numa única campanha em plataformas de redes sociais.

 

Em suma, as apresentações estratégicas têm como objetivo conquistar a conta de um cliente ou obter a adesão dos líderes. Já as apresentações de desempenho e específicas da campanha acompanham o progresso e identificam melhorias na sua estratégia para as redes sociais.

 

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4 elementos-chave de uma apresentação nas redes sociais

Esta secção centra-se no desempenho e nas apresentações específicas da campanha, mas há vários elementos que podem ser aplicados nos planos estratégicos.

 

Vamos lá ver.

 

KPIs e métricas das redes sociais

 

 

Concentre-se nos pontos de dados relevantes para o nível de liderança a que está a reportar.

 

Se o seu cliente for um executivo de topo, diz Hanna Feltges, uma profissional de marketing de redes sociais da Ela Skin Co.destaque os KPI e as métricas que têm impacto nos resultados:

 

• Total de conversões
• Total de contactos
• Vendas totais
• Retorno do investimento (ROI)
• Dotação orçamental global e despesas

 

Por outro lado, se estiver a reportar a partes interessadas com experiência em marketing (por exemplo, gestor de redes sociais), concentre-se em métricas das redes sociais relacionadas com a execução da campanha:

 

• Taxa de envolvimento
• Cliques
• Taxa de cliques (CTR)
• Conversões
• Custo por aquisição (CPA)
• Dotação orçamental da campanha

 

Note-se que se este grupo de clientes reportar à liderança, eles ainda precisam de métricas que tenham impacto no resultado final.

 

"O que mais lhes interessa são as estatísticas, para poderem transmitir à sua equipa", explica Tamika Sankar, gestora de redes sociais e programática na Digital Willow.

 

"Utilize diapositivos com estatísticas que realcem a razão pela qual determinadas estratégias funcionam ou devem ser feitas alterações, apresentadas de forma acessível."

 

Dados demográficos e informações sobre o público

 

 

Nesta parte da apresentação, fale sobre os seus clientes-alvo e segmentos de público inexplorados.

 

Para além dos pontos de dados óbvios - idade, sexo e cargos - inclua outras informações sobre o público:

 

• Menções à marca por sentimento - Segmente as menções positivas, negativas ou neutras para descobrir o que as pessoas gostam ou não gostam na sua marca.
• Feedback do utilizador - Identifique tendências nas consultas dos clientes, quer esteja a utilizar as redes sociais para o serviço ao cliente ou para a criação de comunidades.
• Comportamento social - Analise a forma como os seguidores e não seguidores interagem com o seu perfil e publicações. Que acções tomam depois de se envolverem com a sua campanha nas redes sociais: visitas ao perfil, seguidores ou toques em ligações externas? Que hashtags estão a utilizar?
• Preferências de conteúdo - Destaque os conteúdos das redes sociais que geram envolvimento, tráfego, contactos e vendas. Que contas ou canais seguem? Que segmento de público pode ser explorado com base nas interações? O que gera mais vendas: campanhas lideradas por influenciadores ou conteúdo gerado pelo utilizador?
• Utilização das plataformas - Identifique os principais canais frequentados pelo seu público-alvo. Quando é que estão mais activos? Que redes sociais utilizam mais ou menos do que o utilizador médio?

 

Destaques da campanha e estudos de casos

 

 

Realce os seus resultados duramente conquistados.

 

Acrescenta valor para os clientes, reforça os seus conhecimentos e assegura o orçamento de futuras campanhas.

 

Se atingiu os seus objectivos, partilhe-os combinando esta secção com os KPI e as métricas acima. Se não conseguiu, descreva as lições aprendidas. 

 

Ou partilhar uma pequena vitória!

 

Digamos que descobriu que uma campanha com zero comentários teve um desempenho melhor do que a que tinha comentários negativos. Pretende sugerir a redução dos comentários negativos na campanha do mês seguinte. Para convencer o cliente, inclui um estudo de caso relevante diretamente no relatório para apoiar a sua estratégia. 

 

[Caixa de comentários incorporada no DashThis] Aqui pode adicionar texto, ligações externas e capturas de ecrã

 

Percepções de alto nível e recomendações estratégicas

 

 

Com base no elemento anterior, o passo seguinte é partilhar as suas ideias e o seu plano de jogo para a campanha seguinte.

 

Isto inclui: 

 

• Dotação orçamental para cada canal ou campanha
• Novos KPIs ou métricas em que se concentrar
• Frequência de publicação actualizada
• Alteração de activos criativos
• Revisão da estratégia de conteúdos (por exemplo, marketing liderado pelo fundador > estratégia de venda social no LinkedIn)

 

A elaboração de um plano estratégico para o futuro mostra aos clientes a sua responsabilidade e o seu investimento no seu sucesso.

 

6 dicas para apresentar os resultados das suas redes sociais de forma convincente

Descobriu informações fascinantes sobre o desempenho do seu cliente nas redes sociais e está nervoso em apresentá-las. Felizmente, estas seis dicas ajudam-no a começar bem.

 

Adaptar-se ao seu público

Saiba quem são os seus clientes e o que é mais importante para eles antes de criar o relatório sobre as redes sociais.

 

Imagine que o seu cliente é um diretor executivo com pouco tempo e poucos conhecimentos de marketing. Durante a colaboração, apercebeu-se de que, embora ele saiba o que significam as diferentes métricas de envolvimento, não compreende o seu impacto nas conversões.

 

Neste caso, utilize as notas e as caixas de comentários incorporadas no seu painel para fornecer mais informações sobre os dados (lembrete amigável: pode fazer isto no DashThis!).

 

Ao adaptar-se às necessidades do cliente - e ao ter toda a informação chave num único local - garante que ele compreende o que é mostrado na apresentação e vê o valor acrescentado que traz para a mesa.

 

Aplicar uma técnica de narração de histórias 

As histórias tornam os dados mais apelativos, mas qual é a melhor técnica de narração para uma apresentação nas redes sociais?

 

Com base no que vimos, não há regras rígidas.

 

Alguns profissionais de marketing defendem o Princípio da Pirâmide, que apresenta a conclusão de nível superior antes de mergulhar nos dados e factos. Outros preferem o SCQA (Situação, Complicação, Questão e Aresposta).

 

Fonte

 

Sergey Taver utiliza a técnica clássica do Monomito (também conhecida como a viagem do herói) para o lançamento do seu relógio de luxo na Relógios de precisão. O diretor de marketing explica-nos tudo:

 

"Dividi a campanha em fases clarasdestacando a nossa abordagem multiplataforma: Instagram para contar histórias visuais, YouTube para demonstrações de produtos e LinkedIn para colaborações B2B.

 

Não me limitei a apresentar números; contei uma narrativa coesa que acompanhou os intervenientes na viagem desde a conceção até à execuçãoincluindo como mudámos de rumo quando as coisas não correram como planeado.

 

Utilizei visuais dinâmicos-como cronogramas de campanha e gráficos de envolvimento antes/depois - para os ajudar a visualizar a nossa estratégia."

 

As partes interessadas estiveram empenhadas durante toda a apresentação, uma vez que Taver as levou numa viagem emocional em que se sentiram envolvidas. 

 

Por conseguinte, foi fácil obter a adesão.

 

"Esta apresentação em powerpoint sobre as redes sociais redefiniu os nossos KPI com base nas lições aprendidas e assegurou os orçamentos de campanhas futuras."

 

Utilizar uma estrutura clara

Na lei da proximidade, o olho humano apercebe-se das ligações entre elementos visuais.

 

Quanto mais próximas estiverem, mais as percepcionamos como relacionadas.

 

Com este princípio em mente, Amélie Côté, a nossa designer de produto, recomenda:

 

• Utilizar espaços em branco ou cabeçalhos para separar visualmente diferentes grupos de dados
• Agrupar informações relacionadas (por exemplo, desempenho por região) para ajudar os clientes a compreender as relações entre os dados

 

Dica profissional: Utilize a nossa função Fundir para mostrar o desempenho global de vários canais de redes sociais. Passe o cursor do rato sobre uma métrica no relatório e clique em Editar widget > Mesclar widget.

 

Por exemplo, aqui está o aspeto que combina o envolvimento no Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter num único widget.

 

 

Envolver-se com recursos visuais

Faça zoom no ponto-chave de cada diapositivo e escolha uma imagem para ajudar a audiência a visualizá-lo.

 

Quando Kate Ross, especialista em marketing da Irresistible Meapresentou a sua campanha "Tendências para o cabelo de verão" à equipa executiva, utilizou fotografias e comentários de clientes para ilustrar o aumento das encomendas.

 

 

Fornecer contexto para as principais métricas

Ao explicar cada métrica, aconselha Feltges, forneça o contexto do seu impacto na campanha, no canal ou na estratégia global. 

 

Suponha que está a destacar um CPA de 10 dólares para uma campanha recente no LinkedIn.

 

Para ilustrar seu impacto, explique que ele sinaliza que o Público A é mais barato que o Público B (com CPA de US$ 15). Por esse motivo, é melhor transferir o orçamento para o Público A.

 

Incentivar as perguntas para estimular o debate

No final das apresentações, os clientes perguntam normalmente sobre o ROI, as conversões (por exemplo, contactos, vendas), a afetação do orçamento e as comparações com a concorrência. 

 

Prepare respostas baseadas em dados para fundamentar as suas respostas.

 

Dica profissional: Reveja os pontos apresentados na sessão de lançamento do projeto. E também os e-mails e mensagens que antecederam a reunião de apresentação de resultados. É provável que os clientes revejam as questões colocadas nessa altura.

 

Como o DashThis visualiza a sua presença nas redes sociais e muito mais

É um paaaaaaain que analisa dados brutos em várias contas de redes sociais. 😫

 

Se estiver a trabalhar com uma dúzia de clientes com cinco canais de marketing cada, são mais de 20 horas de trabalho não faturável... semanalmente!

 

Considere a possibilidade de delegar as suas tarefas manuais aos mais fácil ferramenta de relatórios de redes sociaisDashThis.

 

Reúna automaticamente dados de várias redes sociais num único relatório. As agências que acompanham as publicações nas redes sociais no DashThis desfrutam:

 

(i) Integrações nativas com os principais intervenientes, como o Facebook, o LinkedIn e o TikTok. Com o desempenho de todas as plataformas num único local, pode rapidamente obter informações e identificar oportunidades de crescimento.

 

(ii) Métricas pré-preenchidas, como a contagem de seguidores e a taxa de envolvimento. Clique uma vez em todas as métricas para as transformar automaticamente em gráficos ou diagramas.

 

(iii) Contas, fontes de dados e utilizadores ilimitados, independentemente do seu plano.

 

(iv) Múltiplas opções de partilha, incluindo o envio automático por correio eletrónico. Os seus dados são actualizados diariamente, dando-lhe acesso aos resultados mais recentes.

 

Eis como funciona:

 

1. Selecione um modelo de apresentação gratuito para as redes sociais
2. Ligue a sua análise das redes sociais com o DashThis
3. Escolha as suas métricas em Widgets predefinidos

 

Aguarde alguns segundos enquanto o DashThis reúne automaticamente as métricas escolhidas. Arraste e solte-as em um formato coeso. Lembra-se do princípio da lei da proximidade que partilhámos acima? É isso que você quer fazer aqui.

 

 

Em seguida, adapte o seu relatório às necessidades do cliente.

 

Tal como referido anteriormente, as nossas caixas de comentários e notas incorporadas fornecem mais informações sobre os seus dados.

 

Dica profissional: As caixas de comentários são melhores para explicações pormenorizadas (por exemplo, passos recomendados). Enquanto as notas são ideais para partilhar informações sobre um widget específico.

 

Suponha que pretende fornecer contexto para uma métrica específica na sua apresentação de marketing nas redes sociais. Passe o cursor sobre a métrica e clique em Adicionar nota.

 

Inclua as suas conclusões e clique em Guardar.

 

 

Esta nota aparecerá como um separador laranja no modo de visualização. Quando se clica nela, aparece no lado direito do ecrã do cliente.

 

Uma vez terminado, é altura de programar um envio automático de correio eletrónico a todas as partes interessadas:

 

1. Passe o rato sobre o ícone Opções de partilha no canto superior direito
2. Clicar Partilhar por e-mail
3. Definir o período e a frequência do painel de controlo
4. Adicionar uma nota opcional
5. Clicar Horário

 

Envie automaticamente o seu relatório com base no seu horário preferido.

 

 

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Obtenha o seu modelo gratuito para redes sociais

O desempenho das suas contas sociais é tão bom como o dos seus outros canais de marketing digital?

 

Este painel de controlo do marketing das redes sociais ajuda-o a determinar se estão a gerar envolvimento, tráfego e vendas para o seu sítio Web.

 

Utilize-o para identificar o apelo à ação com melhor desempenho, os melhores tipos de letra para os anúncios criativos, etc., e determine a contribuição das redes sociais para para o resultado final.

 

Obtenha este modelo gratuito para as redes sociais com os seus próprios dados!

 

Em alternativa, descarregue-o como um relatório em PDF sobre as redes sociais.

 

Automatize hoje os seus relatórios sobre redes sociais

Experimente estas dicas de profissionais de marketing para criar uma apresentação de marketing de redes sociais valiosa que destaque os seus conhecimentos e garanta o orçamento de futuras campanhas.

 

Para obter melhores resultados, automatize os seus relatórios de redes sociais no DashThis. Reúna seus dados do TikTok, Facebook, YouTube e muito mais em um belo relatório. 

 

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