Um plano de 6 passos para alcançar o sucesso nas redes sociais

Pretende uma estratégia de conteúdos sociais que aumente o conhecimento, o tráfego e as vendas.

 

As redes sociais são uma forma fantástica de ir ao encontro dos clientes onde eles estão, graças à sua riqueza de dados e à capacidade de chegar a um vasto público com apenas alguns cliques. Mas com este cenário sobrelotado, como é que se destaca e aumenta o número de seguidores?

 

Este guia orienta-o nas etapas para lançar a sua marca nas redes sociais, incluindo a forma de acompanhar o seu progresso numa ferramenta de relatórios automatizada.

 

Passa à frente:

 

• Como é o sucesso nas redes sociais
• Porquê acompanhar os KPIs das redes sociais
• Os nossos 6 passos comprovados para alcançar o sucesso nas redes sociais
• Como criar um relatório de redes sociais automaticamente no DashThis
• Sucesso nas redes sociais: Crie seus relatórios automaticamente hoje mesmo!

 

Como é o sucesso nas redes sociais

O sucesso das redes sociais assume diferentes formas, desde uma publicação viral no LinkedIn de um fundador de SaaS até um conteúdo persuasivo gerado pelo utilizador que aumenta as vendas do comércio eletrónico.

 

Basicamente, é quando atinge os seus objectivos únicos de marketing ou vendas em todos os seus canais sociais: 

 

• Conhecimento da marca: Tem uma forte presença nas redes sociais. As suas mensagens chegam a públicos novos e existentes, aumentando o conhecimento da marca e reconhecimento da marca.
• Compromisso: O seu conteúdo social regista um elevado envolvimento de forma consistente. As publicações cativam frequentemente a atenção e desencadeiam discussões interessantes.
• Geração de leads: Há sempre um fluxo constante de novos clientes potenciais, graças a uma orientação e mensagens corretas e a uma fantástica adequação produto-mercado.
• Vendas: Não se trata apenas de marketing. Também está a atingir os seus objectivos de vendas. Os consumidores adoram o conteúdo que publica, de tal forma que os obriga a clicar no botão de compra.
• Fidelidade do cliente: Ganhou o jackpot. Agora tem uma comunidade de defensores leais que divulgam avidamente a sua marca.

 

Porquê acompanhar os KPIs das redes sociais

Fazer malabarismos com vários canais de redes sociais sem problemas é um desafio quando o tempo e os recursos são escassos.

 

Se juntarmos a esta mistura o cenário de conteúdos muito concorridos,... bem, torna-se mais complicado.

 

É por isso que tem de se concentrar nos canais em que é mais com maior probabilidade de sucesso. Ao acompanhar os seus KPIs das redes sociais nestas diferentes plataformas, identifica rapidamente o que funciona e concentra-se nos canais com melhor desempenho.

 

Um olhar mais aprofundado sobre a forma como o acompanhamento dos seus KPIs das redes sociais conduz ao sucesso

Avaliar o desempenho - A monitorização regular dos KPI ajuda-o a avaliar o impacto global do seu marketing nas redes sociais nas redes sociais. Pode determinar rapidamente se está a alcançar o público certo, a investir no conteúdo certo e a atingir os seus objectivos.

 

Otimizar campanhas - Os dados nunca mentem. Sabe como melhorar as suas campanhas nas redes sociais sem ter de adivinhar.

 

Medir o ROI das redes sociais - Tire o máximo partido do seu orçamento de marketing! Ao acompanhar os seus KPIs, pode facilmente avaliar o impacto das redes sociais na sua estratégia global de marketing digital e afetar os recursos em conformidade.

 

Os nossos 6 passos comprovados para alcançar o sucesso nas redes sociais

Está a considerar uma auditoria da estratégia de marketing nas redes sociais? Esta secção acompanha-o do princípio ao fim do processo.

 

Passo 1: Definir um objetivo utilizando o quadro SMART

Demasiadas marcas (e líderes) publicam nas redes sociais sem qualquer objetivo.

 

Lembram-se do diretor-geral com uma fotografia dele sem camisa a receber uma massagem? Pois é.

 

Estas publicações de baixo esforço, sem quaisquer objectivos estratégicos, conduzem a resultados pouco animadores. Na melhor das hipóteses, uma dúzia de gostos e zero vendas. Na pior das hipóteses, publicidade negativa e reputação prejudicada.

 

Então, qual é a melhor maneira de começar com o pé direito?

 

Defina objectivos de marketing que se alinhem com os seus objectivos comerciais mais amplos.

 

Suponhamos que pretende criar uma comunidade de defensores que partilhem o seu produto nas redes sociais. Utilizando a estrutura SMART, o seu objetivo terá o seguinte aspeto:

 

"Aumentar os seguidores da marca nas redes sociais em 30% em 10 meses."

 

1. Sespecífico: 30% num prazo de 10 meses
2. MFacilmente mensurável: Acompanhe métricas como o número de seguidores, o alcance, as impressões e a taxa de envolvimento em ferramentas de análise social (ou numa ferramenta de criação de relatórios automatizada como o DashThis)
3. Aatingível: O objetivo, um aumento de 30% no número de seguidores, é alcançável
4. Relevante: Mais seguidores > mais envolvimento + conhecimento e reconhecimento da marca (partindo do princípio de que está a atrair o público certo)
5. Time-bound: 10 meses

 

É um exemplo simplificado, mas percebe-se a ideia.

 

Trate o seu objetivo SMART como a sua estrela do norte.

 

Ajudá-lo-á a manter-se no caminho certo.

 

Passo 2. Conheça o seu público de dentro para fora

Existem várias formas de pesquisar clientes, consoante os recursos disponíveis.

 

Quer esteja a começar com zero clientes ou a procurar atualizar a sua pesquisa de clientes existente, eis o que recomendamos:

 

1. Identificar TODAS as fontes que influenciam o seu público-alvo
2. Participar nestas fontes para conhecer as suas lutas e desejos

 

Comece com ferramentas de pesquisa de público como o SparkToro.

 

Desta forma, não só descobre os seus dados demográficos, como também as fontes que os influenciam: as redes sociais que utilizam e os canais do YouTube, podcasts e subreddits que seguem.

 

Depois de encontrar estas fontes, leia os artigos e os comentários.

 

Tomar nota: 

 

• Objectivos - Por exemplo, "Estou a tentar ganhar peso e construir músculo..."
• Lutas - Por exemplo, "Infelizmente, não consigo ultrapassar os X kg. Acho que a minha falta de apetite...".
• Frases memoráveis - Por exemplo, "Não quero apenas ganhar peso. Quero recuperar a minha saúde, força e confiança."

 

Resuma as suas descobertas numa buyer persona, detalhando os dados demográficos, os interesses, o comportamento, os padrões e as preferências do seu público.

 

Fonte

 

Consulte esta buyer persona antes de criar novos conteúdos.

 

Melhor ainda, partilhe-o com outros departamentos que lidam com o cliente (por exemplo, vendas, sucesso do cliente). Ajudará toda a gente a conhecer melhor os seus clientes mais rentáveis e a criar uma experiência unificada para eles.

 

Passo 3: Fazer melhor do que os seus adversários

O que se pretende realmente fazer nesta fase é identificar o que funciona na concorrência e e pensar em como pode fazer melhor.

 

Faça a si próprio as perguntas que se seguem:

 

1. Em que redes sociais estão os seus concorrentes?
2. Quantas contas têm em cada plataforma? (nota: algumas marcas têm mais de uma conta numa única plataforma. A SEMrush, por exemplo, tem quatro no Instagram!)
3. Como é que promovem o seu conteúdo? Por exemplo, colocam a hiperligação URL de uma publicação de blogue em todas as plataformas de redes sociais? Ou adaptam-no a cada plataforma específica? (por exemplo, tweetstorm em X, citações de liderança de pensamento no Instagram, principais conclusões no LinkedIn)
4. De que temas é que eles falam? Que visão contrária ou ponto de vista único pode a sua marca acrescentar ao que existe atualmente?
5. Como é que soa o seu texto? É peculiar como a Innocent Drinks? Sincera e empática como a TOMS?
6. Que imagens é que utilizam? Utilizam fotografias de arquivo, imagens geradas pelos utilizadores ou as suas próprias fotografias?
7. Para onde é que os CTAs direcionam o público?
8. Que hashtags utilizam?

 

Não se fique pelas marcas!

 

Considere a possibilidade de analisar as contas das redes sociais dos fundadores e dos empregados.

 

Com os empregados a terem 5 vezes mais alcance do que as contas empresariais e os seus seguidores nas redes sociais têm 7 vezes mais probabilidades de converter, é provável que os empregados dos seus concorrentes também estejam a publicar nos seus próprios canais.

 

Passo 4: Auditar os seus canais

Avalie o desempenho atual das suas redes sociais depois de analisar a concorrência.

 

Veja o seu:

 

• Métricas de desempenho como impressões e alcance, envolvimento e publicações com melhor desempenho. Procure padrões. O que é que as principais publicações têm em comum? É o formato, o tópico ou a altura em que foram publicadas?
• Qualidade do conteúdo. As suas publicações nas redes sociais envolvem o seu público e fazem crescer a sua marca? Os calções sociais estão a levar os seguidores a assistir aos webinars completos? Que mensagens de texto estão a iniciar conversas? E os conteúdos gerados pelos utilizadores, estão a gerar vendas?
• Mensagens. As mensagens da marca comunicam a sua identidade ao mundo. Verifique se todo o conteúdo reflecte um tom de voz semelhante. O seu posicionamento também deve ser claro, conciso e consistente nestes canais.
• Eficiência das plataformas sociais. Reveja o seu fluxo de trabalho nas redes sociais e identifique os estrangulamentos. O que é que lhe ocupa mais tempo? É quando publica conteúdos? Ou quando controla manualmente dezenas de métricas em vários perfis de redes sociais? Como pode integrar as suas ferramentas para otimizar o seu fluxo de trabalho e ganhar horas do seu tempo?

 

Reúna tudo o que aprendeu sobre a sua marca e os seus concorrentes numa análise SWOT.

 

Eis o que pode acontecer a uma empresa de software de SEO fictícia que queira começar a publicar no TikTok:

 

• Spontos fortes: "Podemos reutilizar os nossos carretéis do Instagram com melhor desempenho e cortar e dividir clipes de webinar no TikTok."
• WPontos fracos: "Temos um orçamento modesto. Além disso, a nossa equipa de redes sociais, composta apenas por uma pessoa, já está ocupada com outros canais."
• Opportunities: "Temos a oportunidade de chegar a um grupo demográfico mais jovem".
• TAmeaças: "Os concorrentes mais importantes já estão a publicar no TikTok, o que absorve a atenção do nosso público-alvo. Também há dúvidas sobre a proibição..."

 

Etapa 5: Criar conteúdo que atraia

E agora, a parte divertida:

 

Criar conteúdos de qualidade que levem o seu público a agir (lembrete: consulte a sua buyer persona quando planear os tópicos).

 

Pelo contrário, o conteúdo não sempre tem de ser sempre posts de "como fazer".

 

Para variar, considere estes outros tipos de conteúdo:

 

1. Nos bastidores para humanizar a sua marca. Por exemplo, uma série de vídeos "Um dia na vida" e imagens de actividades de ligação entre equipas para mostrar as pessoas por detrás da sua empresa.
2. Actualizações pessoais dos empregados (por exemplo, quem ganhou um concurso, quem começou recentemente um novo passatempo) para dar um toque pessoal e uma ligação emocional
3. Citações exclusivas de funcionários internos e especialistas externos no assunto para educar o público e aumentar a autoridade no domínio
4. Sondagens para despertar o interesse e envolver o público-alvo
5. Perguntas sobre tendências para dar início a conversas e mostrar o seu ponto de vista único

 

Repare na forma como a CXL suscita uma discussão na sua página do LinkedIn. O conceito visual atrai instantaneamente a atenção, enquanto o texto apresenta um argumento convincente para a contratação de profissionais de marketing em forma de T.

 

Fonte

 

Dica de profissional: Reutilize o seu conteúdo para obter mais quilometragem dos activos existentes. Esta estratégia de conteúdos não só poupa tempo, como também evita o tão falado síndroma da página em branco.

 

Aquele webinar de duas horas que organizou no mês passado? 

 

Considerar a sua reutilização para:

 

1. Citar imagens gráficas no Instagram
2. Tácticas no LinkedIn e no Facebook
3. Informações dos funcionários sobre o LinkedIn pessoal
4. Tweetstorm em X e Tópicos
5. Shorts sociais no Instagram, YouTube e TikTok

 

Também pode reutilizar estes conteúdos noutros canais de marketing: frases apelativas em textos publicitários, informações contextuais em publicações de blogues e cursos por correio eletrónico.

 

Amplie a sua mensagem para um público mais vasto.

 

Etapa 6: Monitorizar e aperfeiçoar

Por último, avalie o desempenho das suas redes sociais.

 

Acompanhe os seus resultados em ferramentas individuais de análise das redes sociais.

 

Ou monitorizar o seu desempenho global através de uma ferramenta de comunicação automatizada como o DashThis. Eis o que pode acontecer quando reúne todos os seus dados de diferentes plataformas de redes sociais num único relatório, automaticamente.

 

Obtenha este modelo gratuito de relatório sobre as redes sociais com os seus próprios dados!

 

Monitorize regularmente os seus KPIs das redes sociais.

 

Acompanhe diariamente o envolvimento, as impressões e o alcance para ver se as suas publicações estão a chegar às pessoas certas. Monitorize semanalmente outras métricas, como o número de novos seguidores e as taxas de conversão - estas tendem a demorar algum tempo a gerar resultados.

 

Em seguida, refine o conteúdo das suas redes sociais de acordo com o seu objetivo.

 

Digamos que o seu objetivo é aumentar o tráfego do sítio Web em 30% no quarto trimestre deste ano. 

 

Infelizmente, o envolvimento social dos seus artigos não está a ser tão bom como esperava... Pouco envolvimento = pouco tráfego.

 

Como experiência, decide adaptar um artigo a cada uma das plataformas das redes sociais e marcar os líderes de marketing para obter uma exposição ainda maior.

 

• Instagram: Citação de imagens gráficas com líderes de marketing
• X: Transformar as principais conclusões em tweets
• LinkedIn: Coloque o tópico como uma pergunta (por exemplo, deve contratar um profissional de marketing ou um especialista em forma de T?)

 

Avaliar o impacto na visibilidade e no tráfego de cliques.

 

Como criar um relatório de redes sociais automaticamente no DashThis

DashEste é o mais fácil relatórios de redes sociais das redes sociais.

 

Reúna automaticamente todos os seus dados sociais num belo relatório. Quer se trate do Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn ou TikTok, a nossa ferramenta torna ridiculamente fácil analisar os seus esforços globais de marketing nas redes sociais num único separador.

 

Eis como funciona:

 

1. Ligue os seus canais de redes sociais com o DashThis
2. Selecionar um modelo de rede social
3. Escolha as suas métricas de redes sociais em Widget predefinido

 

Aguarde alguns segundos enquanto o DashThis recolhe automaticamente as métricas que selecionou. Quando elas aparecerem no lado direito da tela, arraste-as e solte-as para formar um visual coeso. 

 

Assim.

 

 

Personalizar o relatório.

 

Imaginemos que quer defender a próxima estratégia de redes sociais. Mais concretamente: quer convencer um cliente de uma pequena empresa a integrá-la na sua estratégia de marketing de conteúdos SEO.

 

O nosso widget Comentários é perfeito para isso. 

 

Clicar Widget estático > Comentar.

 

Explicar o que tem em mente.

 

 

Clicar em Guardar.

 

Utilize o widget Notas se pretender fornecer contexto para métricas erráticas ou definir acrónimos de marketing (por exemplo, CTR = taxa de cliques). 

 

Passe o rato sobre a métrica e clique em Adicionar nota.

 

Eis o seu aspeto no modo de visualização. Quando se clica no separador laranja, a nota aparece automaticamente no lado direito do ecrã.

 

 

Quando terminar o relatório da campanha de marketing nas redes sociais, programe um envio automático por correio eletrónico a todas as partes interessadas:

 

1. Passe o rato sobre o ícone ícone Opções de partilha no canto superior direito
2. Clicar Partilhar por e-mail
3. Definir o período e a frequência do painel de controlo
4. Clicar Horário

 

Este envio por correio eletrónico envia automaticamente o seu relatório de acordo com o seu horário preferido.

 

 

Ou partilhe-o através de uma ligação URL.

 

Ambas as opções permitem-lhe ver os resultados em tempo real.

 

Inicie a sua avaliação gratuita de 15 dias para automatizar os seus relatórios de redes sociais hoje mesmo.

 

Sucesso nas redes sociais: Crie seus relatórios automaticamente hoje mesmo!

Desde a auditoria da sua estratégia social até ao seu aperfeiçoamento de acordo com os dados, estes passos mostram-lhe como fazer avançar a sua marca nos seus canais favoritos.

 

DashEste é o mais fácil ferramenta de relatórios de redes sociais. Reúna todos os dados das suas ferramentas de gestão de redes sociais favoritas num belo relatório, automaticamente.

 

Comece hoje mesmo a sua avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.