9 principais KPIs de negócios para medir sua eficácia em 2024 (atualizado)

Qual é a situação atual da sua empresa? 

 

É fácil perder de vista o desempenho da sua empresa ou das suas campanhas quando se tem muito que fazer enquanto empregado ou proprietário de uma empresa. 

 

É aí que entram os indicadores-chave de desempenho (KPI). 

 

Os KPIs não servem apenas para avaliar o desempenho individual. São também uma medida importante para saber se os seus esforços contribuem para o sucesso da empresa. 

 

A definição de KPIs claros pode funcionar como objectivos motivadores e ajudar na tomada de decisões. 

 

Vamos ver como é este processo. 

 

O que são KPIs empresariais?

 

O modelo de relatório de modelo de relatório de marketing para pequenas empresas. Veja este modelo com os seus dados.

 

KPIs empresariais medem o desempenho da sua empresa em relação aos objectivos estabelecidos. Funcionam também como metas para motivar a sua equipa a atingir um determinado objetivo.

 

Embora os KPIs sejam objectivos motivacionais, são mais do que isso. As equipas e os gestores podem também utilizá-los para determinar o que está e o que não está a funcionar. 

 

O relatório KPI da Dashthis para executivos ocupados. Obtenha-o com os seus próprios dados.

 

Como encontrar os melhores KPIs para a sua empresa

 

Existem inúmeros KPIs por aí, e não há como medir tudo sem perder a eficácia. Então, quais são os KPIs certos, pode perguntar-se? 

 

Para simplificar as coisas, avalie os objectivos estratégicos da sua empresa, as suas necessidades comerciais para os próximos 3-6 meses e quais as métricas que deve utilizar para medir o progresso.

 

Atribuir dois a quatro KPIs importantes importantes por objetivo, com base nesses objectivos comerciais.

 

Por exemplo, se o objetivo da sua empresa é aumentar as receitas de um produto específico, considere o acompanhamento: 

 

• O rácio entre o lucro e a receita
• Taxa de crescimento das vendas 
• Margem de lucro líquido 

 

Lembre-se, mantenha-o simples!

 

Como acompanhar os KPIs essenciais da sua empresa no DashThis

 

Passo 1: Inscrever-se para uma conta com DashThis (os seus primeiros 15 dias são por nossa conta!)

 

Passo 2: Ligue as suas ferramentas de marketing favoritas em segundos (suportamos mais de 40 integrações com as melhores ferramentas de marketing e publicidade

 

 

Passo 3: Selecione os KPIs da empresa que deseja acompanhar a partir dos widgets predefinidos do DashThis

 

 

Passo 4: Arraste e solte quantos KPIs desejar para criar o seu próprio modelo de rastreador de KPIs de negócios!

 

Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.

 

Que métricas são essenciais? 

 

Abordámos os três principais exemplos de KPI para o comércio eletrónico, agências de marketing e o que a sua gestão de topo está interessada em ver para começar. 

 

Principais KPIs para o seu negócio de comércio eletrónico

 

Valor médio da encomenda

 

 

A força vital de uma empresa de comércio eletrónico é o número de encomendas dos clientes e valor médio das encomendas (AOV) garante que o saiba. Pode acompanhar esta métrica vital, sabendo quanto é que os clientes gastam por encomenda.

 

Naturalmente, o AOV influencia o retorno do investimento (ROI) dos seus esforços de marketing e o retorno do investimento em publicidade (ROAS) nas suas campanhas publicitárias. Um AOV mais elevado tem impacto nos custos de aquisição de clientes, nas estratégias de preços e nos valores das receitas/lucros. 

 

Cálculo do AOV: Receita total/número de encomendas 

 

Taxa de conversão

 

 

Taxa de conversão descreve a percentagem de visitantes do sítio que concluíram uma ação desejada no seu sítio Web.

 

Para as empresas de comércio eletrónico, as acções de conversão diárias incluem: 

 

• Adicionar um produto ao carrinho 
• Inscrever-se numa newsletter de marketing
• Efetuar o check-out de uma encomenda com êxito 

 

 

Acompanhe a taxa de conversão para determinar a eficácia com que o seu sítio Web incentiva as pessoas a concluírem tarefas essenciais para a empresa. Utilize esta métrica para antecipar potenciais problemas no seu funil de marketing e vendas ou no seu sítio Web. 

 

Por exemplo, se o tráfego de visitantes for elevado, mas as conversões forem baixas, ou se uma campanha de marketing gerar menos conversões do que o esperado, talvez seja bom rever as suas análises. 

 

Taxa de abandono do carrinho de compras

 

 

Com uma taxa média de abandono de carrinho de compras de 80% de todos os pedidos de compras online em todos os setores em 2021, você vai querer ficar de olho nessa métrica, pois ela indica a perda de vendas potenciais.

 

Embora os clientes abandonem os carrinhos por muitas razões (como pessoas que procuram ofertas ou que precisam de mais tempo para tomar decisões), uma taxa elevada de abandono do carrinho pode indicar oportunidades de melhoria. 

 

• Otimizar o seu processo de checkout, 
• Oferecer uma maior variedade de opções de envio 
• Melhorar a clareza das listas de produtos no seu sítio de comércio eletrónico. 

 

Principais KPIs para a sua empresa executiva

 

Estes KPIs financeiros centram-se no acompanhamento e apresentação da saúde financeira de uma empresa.

 

Margem de lucro líquido

 

 

A margem de lucro líquida fornece uma visão geral do seu fluxo de caixa e dos resultados financeiros num período de tempo específico. Mede a quantidade de receitas que restam depois de deduzir as despesas operacionais das receitas das vendas e ajuda-o a responder à pergunta vital: "ganhámos mesmo dinheiro este mês?"

 

A longo prazo, esta é uma métrica empresarial fundamental para os investidores e para a viabilidade financeira da sua empresa, uma vez que actua como uma previsão financeira para a sua empresa e ajuda-os a avaliar quaisquer decisões de empréstimo ou investimento. 

 

Cálculo das margens de lucro líquidas = (receitas - custos) / receitas totais) 

 

Pontuação do promotor líquido (NPS)

 

O NPS pode não medir diretamente a saúde financeira, mas é uma métrica importante para determinar o que os seus clientes pensam sobre a sua empresa e medir a satisfação do cliente. 

 

A medição do NPS resume-se a uma pergunta: "qual a probabilidade de o recomendarem a um amigo ou colega?" Esta pergunta é aplicada a métricas mais relacionadas com o negócio, nomeadamente:

 

• A probabilidade de negócios novos ou repetidos num período de tempo específico
• Como é que os clientes percepcionam a sua marca 
• A eficácia do seu serviço de apoio ao cliente 
• A qualidade das suas interações com o seu serviço 

 

Custo de aquisição do cliente / Valor do tempo de vida do cliente

 

 

Quanto está a gastar em marketing para novos clientes? 

 

É aí que o custo de aquisição de clientes (CAC) é medido.

 

O CAC inclui o montante que gasta em actividades de vendas e marketing para obter um cliente, incluindo os salários do pessoal e outros custos operacionais. O custo por aquisição é um valor fundamental para avaliar as margens de lucro da sua empresa e determina a saúde financeira a longo prazo.

 

Como calcular o CAC: custos totais de vendas e marketing/número de novos clientes 

 

Deve dar prioridade à aquisição de clientes ou aos esforços de retenção de clientes? Em que clientes se deve concentrar o upselling ou os programas de fidelização de clientes para os incentivar a gastar mais? 

 

O valor do tempo de vida do cliente (CLV) fornece as respostas a estas questões. O CLV tem uma visão a longo prazo da situação financeira da sua empresa. A utilização conjunta destas métricas ajuda-o a informar os seus objectivos e orçamentos de alto nível.

 

Dica: Combine o CLV com o custo de aquisição de clientes para ver se as suas campanhas de marketing são lucrativas.

 

Principais KPIs para a sua agência de marketing

Fontes de tráfego

 

 

Onde é que o seu tráfego do seu sítio web vem do seu sítio Web? Que fontes atraem o tráfego mais ativo e onde deve concentrar o seu orçamento?

 

O relatório sobre fontes de tráfego pode responder a todas estas perguntas. Fornece os dados fundamentais para o ajudar a avaliar a eficácia das suas iniciativas de marketing. Por exemplo, se estiver a concentrar-se nos esforços de tráfego orgânico, mas não vir um aumento correspondente no tráfego orgânico, isso é um sinal para rever essas campanhas. 

 

A comparação de outras métricas com o seu relatório de fontes de tráfego pode fornecer um contexto para avaliar melhor os esforços de marketing. 

 

Compare a taxa de rejeição entre as fontes de tráfego para ver qual a fonte que traz o tráfego mais empenhado, utilizando a média do sítio como base de desempenho. 

 

Também pode acompanhar o tempo médio no sítio em todas as fontes para ver qual a fonte que mais interage com o seu conteúdo. 

 

Métricas das campanhas

 

 

Utilize este relatório para acompanhar todas as métricas relacionadas com a campanha, quer se trate de campanhas de anúncios pagos, iniciativas de marketing por correio eletrónico ou campanhas de publicidade digital. 

 

Não só dispõe de informações sólidas para comprovar a eficácia das suas campanhas, como também tem à mão todas as métricas principais para servir de base a uma análise mais aprofundada e às recomendações dos clientes.

 

Métricas das redes sociais

 

 

O relatório de relatório de marketing nas redes sociais. Veja este modelo com seus dados

 

Os seus esforços nas redes sociais a atingir o objetivo?

 

Acompanhe o desempenho das suas redes sociais e obtenha informações para fundamentar a sua futura estratégia de conteúdos. A escolha das métricas de redes sociais corretas a medir é vital; se estiver a acompanhar a contribuição das redes sociais para as receitas da empresa, deverá concentrar-se em métricas centradas na conversão. 

 

Elimine o incómodo da recolha manual de dados com relatórios automatizados de KPIs empresariais

 

Agora que sabe quais os KPIs a seguir, pode fazê-lo em segundos com uma ferramenta automatizada. Concentre o seu tempo e esforços na análise em vez de recolher dados manualmente nas suas ferramentas de marketing. 

 

Gostou do que viu até agora? 

 

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