O painel de controlo perfeito para as redes sociais em 3 passos

"Funcionou! Funcionou! Alex, és o melhor!"

Foi o que o meu bom amigo Mitch disse ontem ao telefone, muito entusiasmado.

Não sei se sou o melhor, mas dei-lhe um conselho muito sólido há uns dias atrás que, ao que parece, fez maravilhas.

Mitch foi recentemente contratado como profissional de marketing digital numa das maiores agências da cidade. Depois do seu primeiro dia, encontrámo-nos para tomar um café e, embora ele estivesse entusiasmado com o trabalho, algo o incomodava.

"O meu chefe pediu-me para criar um painel de controlo completo para as redes sociais... para 10 dos nossos clientes! Parece que não consigo ver o fim disto..."

Felizmente, isto caiu diretamente na minha área de especialização. Assegurei ao Mitch que havia uma forma de ele conseguir fazer o seu primeiro painel de controlo para as redes sociais como um patrão, E na hora certa.

Continuem a ler, Mitches do mundo. Vão agradecer-me por esta mais tarde.

1. Escolha os KPIs certos para o seu painel de controlo

As possibilidades do que pode acompanhar no seu painel de controlo das redes sociais são quase infinitas e poderá ter de explorar um pouco para descobrir o que funciona melhor para si ou para os seus clientes. No entanto, estes cinco KPIs para as redes sociais devem ser um bom ponto de partida. Saber realmente o que está a fazer pode demorar algum tempo (e um pouco de tentativa e erro, sejamos realistas), mas o que se segue vai ajudá-lo, pelo menos, a fingir até conseguir.

a. Número de seguidores por plataforma de redes sociais

Facebook, Tiktok, Instagram, YouTube, etc... Se os seus clientes estão nestas plataformas, é para difundir a sua mensagem ao maior público possível, pelo que conhecer a dimensão desse público é uma boa ideia. Não só vai querer acompanhar o número total de fãs, mas também o número de novos fãs, o que o ajudará a obter uma imagem global do crescimento da audiência.

b. Taxa de envolvimento

A taxa de envolvimento é o número de pessoas que interagiram com uma publicação online em comparação com o número de pessoas que a viram. No Facebook, o envolvimento pode significar comentar, partilhar, gostar ou reagir com uma cara zangada ou um coração, por exemplo. Utilize esta métrica para descobrir que tipo de publicações funcionam melhor para levar as pessoas a interagir com a sua marca.

c. Alcance e impressões

O alcance é o número de pessoas que foram expostas a uma determinada mensagem online, enquanto as impressões são o número de vezes que a mensagem foi vista (uma pessoa que vê a sua mensagem duas vezes tem duas impressões). Vai querer acompanhar estes dois indicadores no seu painel de controlo para as redes sociais, de modo a ajustar as suas campanhas de marketing, se necessário.

d. Visitas ao sítio Web a partir das redes sociais

Fazer com que as pessoas sigam as páginas das redes sociais dos seus clientes não é a única coisa em que tem de trabalhar; em última análise, quer conduzi-las ao sítio Web para que aprendam mais sobre a marca ou o produto. Acompanhe o número de pessoas que chegaram ao sítio Web dos seus clientes através dos canais das redes sociais com esta métrica.

e. Conversões a partir das redes sociais

Este é o objetivo final de qualquer campanha nas redes sociais. Pretende que as pessoas comprem o produto, subscrevam o boletim informativo ou talvez assinem a petição - basicamente, que completem o objetivo que definiu para essa campanha. Seja o que for que uma conversão seja para si, deve manter um registo no seu painel de controlo para as redes sociais para saber até que ponto as suas campanhas são eficazes.

2. Criar painéis de controlo apelativos para as redes sociais

"Adoro receber um painel de controlo frio e desarrumado!", nunca ninguém disse.

Como disse ao Mitch, quer seja para o seu chefe ou para os seus clientes, a criação de um painel de controlo de fácil leitura é uma obrigação a todo o custo. A elaboração de relatórios sobre os meios de comunicação social implica lidar com muitas estatísticas e métricas de todos os tipos, e é muito fácil perder-se nas profundezas da terra dos dados.

Portanto, basicamente, não seja um chato. Crie relatórios visuais que qualquer pessoa possa compreender num relance e garanto-lhe que estará a caminho da glória.

3. É impossível criar painéis de controlo fantásticos para as redes sociais sem a ferramenta certa

Agora, já percebeu que um excelente painel para redes sociais tem de controlar os seus KPIs favoritos, bem como ser elegante e fácil de compreender. No entanto, o tempo que passa a construir os seus painéis não é certamente um pormenor a negligenciar.

Concordará comigo que passar inúmeras horas a copiar e colar os seus dados de um relatório para outro não é impressionante para o seu chefe, nem uma forma de aproveitar ao máximo o seu tempo nesta Terra.

Esta é a razão pela qual a escolha de um software de painel de controlo para redes sociais é um passo crucial a dar, que irá poupar-lhe imenso tempo, que poderá investir em qualquer outra coisa que não seja o inútil Ctrl+C/Ctrl+V até deixar de sentir os dedos.

Bónus: Faça tudo com o DashThis

Construir um painel de controlo nunca deve ser uma tarefa difícil. Tenha em mente estes três passos simples e, como Bob Marley poderia dizer, tudo vai correr bem.

1. Escolha os KPIs certos. Estes cinco são um bom ponto de partida:

• Número de seguidores por plataforma
• Taxa de envolvimento
• Alcance e impressões
• Visitas ao sítio Web a partir das redes sociais
• Conversões de sítios Web a partir das redes sociais

2. Torne os seus relatórios mais sensuais.

3. Utilizar uma ferramenta de comunicação.

Sei que isto pode parecer muito para absorver de uma só vez. No entanto, a boa notícia é que trabalho para uma empresa que pode satisfazer todas as suas necessidades em termos de criação de painéis de controlo para as redes sociais. A nossa ferramenta chama-se DashThis, regista todos os KPIs acima referidos e muito mais, é elegante, é automatizada, é espetacular e, a julgar pela felicidade do Mitch, fez-lhe muito bem.

Vou deixar que o DashThis e tu se conheçam aqui mesmo.