O guia definitivo para a elaboração de relatórios sobre redes sociais em 2025

Em 2025, navegar pelos relatórios das redes sociais é uma parte crítica, mas complexa, do manual de um profissional de marketing. Com as estatísticas mais recentes a sugerir que uma pessoa passa, em média, mais de 2,5 horas por dia nas plataformas sociais, a oportunidade de envolvimento da marca é imensa. Imagine o seguinte: milhares de milhões de pessoas gostam, comentam e partilham coisas online todos os dias, e toda essa atividade é um tesouro de informações para compreender até que ponto os seus esforços nas redes sociais estão a dar frutos.

A parte mais complicada é encontrar as conclusões que lhe dizem se está a atingir os seus objectivos nas redes sociais. Já não é suficiente contar os gostos e os seguidores; a ênfase mudou para a compreensão do sentimento do utilizador, da viralidade do conteúdo e das métricas de conversão.

O objetivo final é encontrar as conclusões que lhe dizem se está a atingir os seus objectivos em matéria de redes sociais e utilizá-las numa estratégia de redes sociais concebida para produzir resultados mensuráveis.

Neste guia para a elaboração de relatórios sobre as redes sociais, aprenderá:

O que é um relatório sobre as redes sociais
Porque é que a informação sobre as redes sociais é importante
O que faz um relatório de marketing eficaz para as redes sociais (MAIS como criá-lo com apenas alguns cliques)
Prós e contras dos relatórios diários, semanais, mensais e anuais (e em quais se deve concentrar)
Como automatizá-lo em segundos

Vamos mergulhar!

O que é um relatório sobre redes sociais?

Em termos simples, um relatório de análise das redes sociais mostra o desempenho dos seus canais de redes sociais, ajudando-o a tomar decisões informadas.

O design pode variar. O relatório pode ser uma folha de cálculo Excel com muitos pontos de dados ou um relatório automatizado atrativo (sim, é possível).

Conecte sua conta do Facebook Insights e deixe que o DashThis extraia dados relevantes. Automatize seus relatórios e transforme seus dados confusos em um relatório elegante e bonito.

Agarre no seu painel de controlo do Facebook Insights

O conteúdo do relatório da sua campanha nas redes sociais dependerá do grau de profundidade que pretende obter.

No mínimo, um relatório padrão de desempenho das redes sociais incluirá KPIs como dados demográficos do público, impressões, métricas de conversão e contagem de seguidores.

Porque é que os relatórios sobre as redes sociais são importantes

Criar conteúdos para campanhas de marketing nas redes sociais é inútil se não estiver a acompanhar o seu desempenho.

Imagine que passou os últimos três meses na página do LinkedIn do seu cliente quando nenhuma das publicações gerou tráfego e contactos de qualidade. Sem o saber, os vídeos do YouTube que criava esporadicamente eram os que atraíam os seus melhores clientes.

Este cenário demasiado real é um lembrete vital: Invista sempre tempo para analisar os resultados da sua estratégia para as redes sociais.

Assim, saberá o que está a funcionar (ou não) e ajustará os seus esforços de marketing e a tomada de decisões em conformidade.

O que deve ser incluído num relatório sobre redes sociais

1. Todos os seus indicadores-chave de desempenho de todas as suas plataformas

Ah, as principais estrelas do relatório sobre as redes sociais.

Os KPIs das redes sociais dirão aos clientes duas coisas principais: a) qual foi o desempenho das suas redes sociais e b) quais devem ser os próximos passos.

Por outras palavras, estas métricas dos meios de comunicação social apoiarão as suas sugestões à medida que implementa a estratégia (mais sobre isto na próxima secção).

Se estiver a executar o Facebook Insights, concentre-se nestes KPIs: Visualizações da página, total de acções na página, total de reacções na página, taxa de envolvimento da página, impressões da página, impressões orgânicas da página e impressões pagas da página.

Nota: Algumas métricas importantes, como as taxas de cliques (CTR), os custos, etc., são mais adequadas para o relatório de desempenho da campanha PPC.

Percorra os KPIs predefinidos ou introduza-os no campo de pesquisa. Assim que clicar nele, o DashThis adicioná-lo-á automaticamente ao relatório.

Para os Insights do Instagram, vai querer monitorizar métricas e KPI importantes centrados na notoriedade da marca: crescimento de seguidores, visualizações de perfil, share of voice, avaliações de envolvimento, gostos, comentários e publicações com melhor desempenho por taxa de envolvimento.

Os clientes B2B que pretendem uma página do LinkedIn optimizada devem monitorizar o número de seguidores, impressões e cliques na página, acções de publicação ao longo do tempo, gostos de publicação, contagem de comentários, partilhas e interações sociais.

Clique em qualquer um dos KPIs predefinidos do LinkedIn e o DashThis obterá automaticamente os dados relevantes para o seu relatório. Dica profissional: Se precisar de uma atualização sobre KPIs, clique no ícone "i".

2. Sumário executivo

Coloque os seus relatórios de marketing com o pé direito - apresente um resumo executivo no topo do seu relatório sobre as redes sociais:

Clicar Widgets estáticos
Selecionar Comentários
Introduza o seu resumo executivo

Utilize este espaço para adicionar comentários sobre o período de tempo específico deste relatório. Pode, por exemplo, escrever o tipo de conteúdo que funcionou melhor este mês ou adicionar algumas referências e objectivos.

O editor da caixa de comentários DashThis permite-lhe fazer praticamente tudo.

3. Comentários e notas

Os relatórios eficazes vão para além da análise das redes sociais. Os profissionais de marketing de redes sociais inteligentes e orientados para os dados oferecerão sugestões de melhorias.

Localize os KPIs desejados e conclua as etapas a seguir:

Clicar em Adicionar nota
Introduza as suas recomendações
Clicar em Guardar

Partilhe as suas ideias práticas no relatório em vez de as explicar no seu e-mail. Quando os clientes visualizarem o relatório em direto, estas notas de valor acrescentado tornar-se-ão visíveis.

Aproveite esta oportunidade para provar aos seus clientes que obterão um enorme retorno do investimento ao trabalharem consigo.

Não quer ser apenas uma agência típica que eles contratam. Quer que eles pensem em si como um parceiro e um ativo.

Dica profissional: Também pode utilizar a secção Notas para revisão. Envie um rascunho do seu relatório à equipa de marketing, à equipa das redes sociais ou a outras partes interessadas.

Como criar um relatório sobre redes sociais

Já lá vai o tempo em que se entrava no Facebook, se fazia uma captura de ecrã das análises, se colava na folha de cálculo e se repetiam os passos 1-3 para o Instagram, o TikTok e o Linkedin.

Para cada cliente, pode facilmente dedicar 30 minutos semanais a estas plataformas de redes sociais! Quanto é que isso acrescenta, digamos, num mês? O seu tempo é mais bem empregue em tarefas mais produtivas.

Em vez de recolher manualmente uma grande quantidade de dados, automatize os relatórios da sua agência de redes sociais numa única plataforma:

Integrar as suas ferramentas de relatórios de redes sociais com o DashThis
Escolha o seu painel de controlo - crie de raiz ou escolha um modelo de relatório de redes sociais
Localize os seus KPIs em Widgets predefinidos
Arrastar e largar os KPIs

Percorra os KPIs incorporados em Widgets predefinidos, clique para os adicionar e arraste-os e largue-os onde achar melhor no relatório de redes sociais.

Todos painéis de marketing de redes sociais incluem KPIs populares, poupando-lhe os passos extra de saltar de uma plataforma para outra.

Com que frequência deve criar um relatório sobre as redes sociais

Não há não existe uma resposta única para todos. Aqui está uma boa regra de ouro de Christine Elizabeth Cooper, vice-presidente de marketing e vendas da KNB Communications:

"É preciso encontrar um equilíbrio entre o tempo o tempo necessário para compilar um relatório e o valor que ele proporciona. Além disso, diferentes funções dentro da empresa devem analisar diferentes níveis de relatórios, em diferentes intervalos."

1. Relatórios diários sobre as redes sociais

Profissionais: Pode monitorizar facilmente as menções e as conversas sobre a marca. Dica: Utilize ferramentas de escuta social (por exemplo, Hootsuite, Socialbakers) para o fazer.

Kristaps Brencans, CMO da On The Mappartilha outra excelente razão para criar relatórios diários:

"Se alguma vez houve uma publicação viral com um grande aumento de envolvimento, os clientes podem ver isso refletido em tempo real devido à proximidade com que os relatórios são apresentados."

Contras: Falta de crescimento do público-alvo e de informações sobre a estratégia de conteúdos nas redes sociais.

2. Relatórios semanais sobre as redes sociais

Prós: Ver informações valiosas sobre tópicos novos e de tendência. Os relatórios semanais fornecem mais contexto do que os relatórios diários.

Contras: Não é possível medir a eficácia de uma campanha.

3. Relatórios mensais sobre as redes sociais

Prós: Avaliar os dados sobre o crescimento das contas nas redes sociais, as impressões geradas, as hiperligações clicadas e as conversões controladas.

Holly Medwid, Diretora Executiva da Monarch Social Mediavota a favor dos relatórios mensais, explicando:

"As suas campanhas de marketing digital dão-lhe uma melhor compreensão das taxas de sensibilização, envolvimento e conversão. Isto mostra o verdadeiro ROI das redes sociais para os clientes."

Contras: Consome muito tempo. Medwid explica: "Normalmente, há uma grande componente educativa porque estamos a medir pontos de dados que a maioria dos clientes não compreende."

Dica profissional: Para ultrapassar este problema, utilize a funcionalidade Notas do DashThis. Explique o seu processo em pormenor no relatório - poupar-lhe-á tempo de escrever outro e-mail para o seu cliente.

4. Relatórios anuais sobre os meios de comunicação social

Prós: Avaliar as comparações ano após ano e a estratégia global de marketing e criar um orçamento anual.

Contras: Incapaz de compreender claramente o conteúdo das redes sociais com melhor desempenho de forma sustentável.

Então, em que relatórios se deve concentrar? Resposta curta: Deve criar todos eles.

Kristaps Brencans partilha os melhores conselhos de reportagem nas redes sociais:

"Relatórios mensais ou trimestrais consistentes com métricas detalhadas das redes sociais permitem que os clientes vejam as suas estratégias de marketing a funcionar. A principal vantagem é a retenção de clientes a longo prazo. Quando as empresas vêem os seus cliques e novos seguidores a aumentar mensalmentesão mais dispostas a investir na sua agência."

Criar relatórios diários, semanais, mensais e anuais no DashThis é fácil. Em Preferências do Painelclique em Período de tempo.

Pode definir os seus relatórios diariamente, semanalmente, mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente. Dica profissional: Adicione uma palavra-passe para uma camada extra de segurança.

Quando estiver satisfeito com o seu trabalho, partilhe-o automaticamente com uma ligação URL, e-mail ou PDF copy.

Automatize os relatórios de redes sociais... Em segundos

O acompanhamento de análises em várias plataformas de gestão de redes sociais pode ser um desafio e uma tarefa exaustiva, especialmente quando envolve dezenas de clientes.

Felizmente, existe o DashThis para o ajudar a reunir todos os seus dados das redes sociais num único relatório de visualização de dados (psst, pode até usar uma etiqueta branca com os nossos relatórios personalizados).

Quer esteja a utilizar uma ferramenta gratuita de análise das redes sociais (por exemplo, Google Analytics, Instagram Analytics) ou um pacote de marketing digital tudo-em-um (a pensar em si, SEMrush), o DashThis pode ligar todas as suas integrações sociais com apenas alguns cliques.

Registe-se para uma avaliação gratuita de 15 dias e automatize os seus relatórios de redes sociais hoje mesmo.

Aqui está um pequeno vídeo sobre como criar o seu relatório de redes sociais em segundos com o DashThis: