Principais KPIs para geração de leads

Não tem a certeza de quais os KPIs de geração de leads que deve utilizar para medir com precisão o sucesso das suas campanhas de inbound e outbound marketing? Este guia tem tudo o que precisa. 

 

• Os melhores KPIs de geração de leads
• - Número de contactos
• - Número de sessões
• - Compromisso
• - Taxa de conversão
• - Valor total dos contactos
• - Custo de aquisição de clientes
• - Valor do tempo de vida do cliente
• - Canais de atribuição
• Como medir os KPIs de geração de leads
• Acompanhe estes KPIs de geração de leads no DashThis hoje!
  

 

Os melhores KPIs de geração de leads

De acordo com o Relatório do Estado do Marketing de 2021 da HubSpot, quase 35% dos profissionais de marketing disseram que a geração de leads é sua maior prioridade.

 

E não é de admirar.

As nossas métricas de geração de contactos determinam o próximo passo na nossa campanha de topo do funil. Estes indicadores-chave de desempenho mostram a eficácia das suas estratégias para atrair a atenção e o interesse do seu público-alvo.

 

 

Quanto melhor for o desempenho dos KPIs, mais oportunidades de venda terá. 

 

É verdade que são necessárias horas para acompanhar e analisar os seus relatórios de KPI, mas o número de contactos de alta qualidade que obtém faz com que tudo valha a pena.

 

Aqui estão oito KPIs de geração de leads B2C e B2B que devem estar no topo da sua lista.

 

Número de contactos

Se há uma métrica que envolve tanto a equipa de marketing como a equipa de vendas, é o número de contactos de qualidade.  

 

Normalmente, o marketing centra-se mais nos contactos qualificados de marketing (MQL). Para transformar estes novos clientes potenciais em clientes potenciais qualificados, os profissionais de marketing alimentam-nos com esforços de marketing direcionados.

 

Uma vez que esses contactos demonstrem interesse, eles passam a ser leads qualificados para vendas (SQLs) e a equipa de marketing entrega-os ao vendedor.

 

Número de sessões

O número de sessões refere-se ao número total de visitas novas e repetidas ao seu sítio Web num determinado período.

 

Não podemos falar do número de sessões sem mencionar outras métricas importantes como a taxa de rejeição e a duração média da sessão. Os três KPIs identificam problemas no percurso do visitante do sítio Web. 

Aqui está um relatório do Google Analytics para ilustrar o que queremos dizer.

 

Obtenha este relatório do Google Analytics com os seus próprios dados!

 

Um relatório de tráfego de um site como este convida a muitas perguntas, não é mesmo? Mais uma razão para continuar a ler este post para saber mais sobre os restantes KPIs de geração de leads!

 

Compromisso

A métrica de envolvimento mede o envolvimento do seu potencial cliente com o seu conteúdo (por exemplo, gostos, partilhas, comentários). É frequentemente utilizada em campanhas de marketing nas redes sociais.

 

Também é amplamente apresentada como uma métrica de vaidade (spoiler: não é, pois depende do contexto). Aqui está um relatório de negócios do LinkedIn para lhe mostrar o que queremos dizer.

 

Obtenha este modelo de relatório comercial do LinkedIn com os seus próprios dados!

 

Viu as principais mensagens por taxa de envolvimento? 

 

O número de gostos e de cliques ajuda-o a determinar se o seu conteúdo está a ter repercussões junto dos potenciais clientes. 

 

Taxa de conversão

A taxa de conversão é a percentagem de visitantes que concluem uma ação. Do mesmo modo, a taxa de conversão de contactos refere-se à percentagem de visitantes captados como contactos.

 

É calculado utilizando a fórmula: Número de conversões / Número total de visitantes

 

 

Quanto mais elevada for a taxa de conversão numa campanha de geração de leads, melhor será. Isto indica que a sua estratégia de marketing está a funcionar.

 

Dica: Se a taxa de conversão dos anúncios pagos for baixa e a taxa de rejeição for elevada, isso significa provavelmente que existe uma desconexão entre o anúncio e o texto da página de destino. Por outro lado, uma taxa de cliques e de conversão baixa pode significar que o texto do anúncio (por exemplo, legenda, apelo à ação) precisa de ser trabalhado.

 

Nota: A taxa de conversão é diferente da taxa de cliques (CTR), que é a percentagem de visitantes que clicam no seu post para visitar o seu sítio Web ou página de destino.

 

Valor total dos contactos

O valor total dos contactos indica-lhe o valor dos seus contactos para a sua empresa. 

 

Utilize esta fórmula para o calcular: Valor total das vendas / Total de contactos

 

Uma vez que este KPI prevê as suas vendas recebidas, pode tomar decisões informadas sobre como gerar mais leads.

 

Custo de aquisição de clientes

O custo de aquisição de clientes (CAC) é o montante total de dinheiro gasto para adquirir um novo cliente. 

 

Ajuda-o a a manter o controlo do seu orçamento de marketinge é calculada utilizando a fórmula: Total de despesas de marketing / Número total de novos clientes

Quanto mais baixo for o CAC, melhor. Isto significa que não está a gastar na aquisição de clientes pagantes à custa da rentabilidade. Quer ter a certeza de que está a obter um elevado retorno do investimento(ROI)!

 

Nota: O CAC é diferente do custo por lead (CPL), que é o montante total de dinheiro gasto para adquirir um novo lead. Há também outra métrica semelhante: Custo por conversão (foto acima), que se refere ao custo total gasto em uma ação (por exemplo, enviar um formulário, baixar um lead magnet).

 

Valor do tempo de vida do cliente

O valor do tempo de vida do cliente (CLV ou CLTV) é o montante total de receitas que uma empresa pode esperar obter de um cliente durante o período da sua relação.

 

Para o calcular, utilize esta fórmula: Valor do tempo de vida* x Margem de lucro

 

* Valor médio das vendas x Número de transacções x Tempo de retenção 

 

CLTV identifica os seus melhores clientes. Atrevemo-nos a dizer que é uma das métricas mais importantes que afectam as receitas.

 

Existem várias formas de aumentar o CLTV. Se for uma agência de marketing B2B, pode atualizar o seu CRM para melhorar o serviço ao cliente ou criar uma estratégia de marketing de conteúdos para fidelização pós-compra.

 

Canais de atribuição

Canais de atribuição identifique os seus canais de marketing com melhor desempenho.

 

E por "melhor desempenho", estamos a falar de coisas como aumentar as conversões do funil de vendas e fechar vendas mais rapidamente num processo de vendas.

 

É provável que não tenha sucesso em todos os canais - e não faz mal! Concentre-se mais nos que funcionam e aumente o seu orçamento.

 

Como medir os KPIs de geração de leads

Nesta secção, aprenderá a medir os seus KPIs importantes para a sua campanha de geração de leads com alguns cliques rápidos.

 

Depois de se inscrever numa conta (os seus primeiros 15 dias são por nossa conta), siga os seguintes passos:

 

1. Ligue as suas fontes de dados
2. Criar um relatório (a partir do zero ou escolher entre mais de 40 modelos)
3. Clique em Widgets predefinidos para selecionar os seus KPIs de geração de leads

 

No relatório do Google Analytics, todos os KPIs, desde as vendas até às métricas de marketing, são agrupados de acordo com as categorias

 

Recupere o seu tempo com os relatórios de KPI. Uma vez clicado, o DashThis extrai automaticamente os dados da sua escolha. 

 

Já não precisa de passar em revista centenas de dados e eliminar as métricas que procura em vários separadores. Com o DashThis, tudo é automatizado.

 

Pode até personalizar ainda maisos modelos de marketing.

 

Clicar:

 

• Widgets estáticos > Comentários para partilhar as suas recomendações de alto nível recomendações de alto nível na mesma interface
• Editar Widget > Apresentação de dados para alterar o estilo do seu KPI
• Adicionar Nota para explicar o significado dos resultados

 

O contexto é importante. Adicione notas junto a um KPI para explicar a sua estratégia a clientes sem conhecimentos especializados.

Quando estiver satisfeito com tudo o que tem, clique em Opções de partilha para o partilhar por correio eletrónico ou uma ligação URL ou descarregá-lo como PDF.

 

Pode até agendar o seu relatório!

 

Agora que já sabe como monitorizar os seus KPIs e automatizar os seus relatórios, vamos analisar alguns dos painéis de KPI que pode criar no DashThis.

Em primeiro lugar, temos o relatório de marketing digital. Veja estes KPIs de marketing digital que lhe dão uma visão geral do desempenho do tráfego, SEO e PPC.

 

Obtenha este relatório de marketing digital com os seus próprios dados!

 

Aqui está outro modelo de painel de geração de leads. Desta vez, é um relatório de análise de e-mail que mostra o grau de envolvimento dos subscritores de e-mail com as suas newsletters.

 

Obtenha este relatório de análise de correio eletrónico com os seus próprios dados!

 

E finalmente (por enquanto!), temos o relatório de comércio eletrónico. À medida que se desloca para baixo, pode ver como os KPIs de geração de leads geraram estas vendas.  

 

Obtenha este relatório de comércio eletrónico com os seus próprios dados!

 

Estas informações ajudam a tomar decisões mais bem informadas na sua estratégia de geração de contactos. 

 

Por exemplo, os principais canais por sessão indicam quais os canais que atraem o tráfego mais ativo. Com esta informação, pode modificar o seu orçamento em conformidade e concentrar-se mais em canais rentáveis. 

 

Acompanhe estes KPIs de geração de leads no DashThis hoje mesmo!

É difícil categorizar esses KPIs em ordem de importância, pois cada um deles desempenha um papel significativo nos seus esforços de geração de leads. 

 

Agora que sabe quais os KPIs que deve utilizar para medir com precisão o sucesso das suas campanhas, comece o seu teste GRATUITO de 15 dias com o DashThis hoje mesmo.

 

Acompanhe e meça automaticamente os seus KPIs de geração de leads. Longe vão os dias em que tinha de percorrer centenas de dados e escolher meticulosamente cada métrica em vários separadores. 

 

Está na altura de recuperar o seu tempo de reportagem.

 

Inicie o seu teste GRATUITO de 15 dias hoje.