O que é um relatório KPI e como criá-lo

Os indicadores-chave de desempenho (ou KPIs) são uma parte crucial dos relatórios. Estes são os indicadores que precisa de seguir para saber se está no bom caminho para atingir os seus objectivos comerciais.

É necessário acompanhar os seus KPIs para ter uma ideia clara de quais as campanhas de marketing que estão a funcionar e quais as que não estão. Com este conhecimento, pode abandonar as partes não rentáveis da sua estratégia e concentrar-se em fazer com que as rentáveis funcionem ainda melhor!

Vamos analisar quais os KPIs que devem ser monitorizados e como criar um excelente relatório de KPI num instante.

Como acompanhar os KPIs corretos

Para criar um painel de controlo de KPIs que inclua todos os melhores KPIs, é necessário, em primeiro lugar, analisar os seus objectivos estratégicos. O que está a fazer para melhorar o desempenho da sua empresa? Está a trabalhar numa campanha de redes sociais? Uma estratégia de PPC?

Dependendo dos seus objectivos comerciais, pode escolher as métricas comerciais mais adequadas para acompanhar o desempenho da sua empresa e o desempenho da campanha. Existem vários tipos de KPIs para acompanhar, dependendo dos seus objectivos de relatório de KPI. Mas a coisa mais importante a ter em mente é que os seus KPIs devem ser sempre acionáveis e estar em linha com os seus objectivos comerciais.

Exemplos de KPI:

Dependendo das suas estratégias, eis alguns dos exemplos mais populares de KPI que pode acompanhar.

KPIs de marketing

Existem vários KPIs de marketing que pode acompanhar para as suas estratégias gerais de marketing. Tem várias actividades de marketing e existem alguns KPIs de marketing digital que provavelmente precisa de acompanhar, independentemente do que aconteça!

- Taxa de conversão

- Número total de cliques

- ROI (retorno do investimento)

- Visitantes novos vs. visitantes que regressam

Pode utilizar um modelo de relatório predefinido para acompanhar todos estes pontos de dados de KPI de marketing e métricas de desempenho num instante.

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KPIs de SEO

É crucial acompanhar de perto todos os seus esforços de SEO para poder colocar todos os seus esforços nos conteúdos e palavras-chave corretos.

Eis alguns KPIs de SEO e de relatórios do Google Analytics que deve acompanhar:

- Tráfego do sítio Web

- Visitas à página de destino

- Taxa de rejeição

- Número de Backlinks

- Número de domínios de referência

- Ranking / Posição nos motores de busca

Pode utilizar um modelo de relatório predefinido para acompanhar todos estes pontos de dados de SEO e métricas de desempenho num instante.

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KPIs de vendas

Quando se tem um sítio Web de comércio eletrónico, é necessário um relatório com os KPIs de vendas mais importantes. 

Eis alguns indicadores-chave de desempenho de vendas que deve acompanhar:

- Margem de lucro

- Receitas de vendas

- Custo por transação

- Taxa de abandono do carrinho

- Valor do tempo de vida do cliente

Pode utilizar um modelo de relatório predefinido para acompanhar todos estes pontos de dados de vendas e métricas de desempenho num instante.

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KPIs das redes sociais

O marketing nas redes sociais tem tudo a ver com a notoriedade da marca, com o número de pessoas que viram as suas publicações e gostaram delas, por isso, certifique-se de que verifica esses KPI:

Eis alguns indicadores-chave de desempenho das redes sociais que deve acompanhar:

- Gostos e seguidores da página

- Taxa de envolvimento nas redes sociais

- Alcance e impressões

- Frequência

Pode utilizar um modelo de relatório predefinido para acompanhar todos estes pontos de dados das redes sociais e métricas de desempenho num instante.

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Como criar o melhor relatório de KPI

Existem várias formas de criar relatórios de KPI: pode utilizar o Excel e copiar e colar qualquer número de KPI, ou pode utilizar um software de painel de controlo automatizado para que os seus relatórios não tenham de ser actualizados manualmente.

A melhor forma de criar um relatório de KPI é utilizar uma ferramenta de criação de relatórios como o DashThis para reunir todas as suas fontes de dados no mesmo painel de controlo.

Um software de relatórios será definido para o período de tempo da sua escolha, reunindo automaticamente todas as suas métricas mais importantes, deixando-lhe muito tempo para trabalhar na angariação de novos clientes, trabalhar nas suas estratégias e analisar o desempenho da sua empresa.

Pode até começar com modelos de relatório predefinidos já preenchidos com os KPIs mais importantes. Então, de que está à espera? Crie o seu próprio relatório de KPI em segundos!

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