Taxa de adição ao carrinho

Quando se gere um negócio de comércio eletrónico, há mais métricas a seguir do que apenas as vendas. Com uma loja online, existem muitos momentos que permitem reter ou perder clientes, pelo que é essencial utilizar todos os seus KPIs para ter uma noção do sucesso do layout da sua loja de comércio eletrónico, da sua experiência de utilizador e muito mais. A taxa de adição ao carrinho é apenas uma das principais métricas que podem ajudar os retalhistas a otimizar o seu negócio. Este artigo abordará o que é, como funciona e como aumentar as suas métricas.

MONITORIZE A SUA TAXA DE ADIÇÃO AO CARRINHO

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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI

O que é a taxa de adição ao carrinho?

Todos nós já passámos por isso - fazer compras online e adicionar mais artigos ao carrinho do que comprar. A taxa de adição ao carrinho é uma métrica que monitoriza parte desta experiência do cliente. Representa a percentagem de visitantes que colocam pelo menos um artigo no carrinho de compras enquanto visitam o seu sítio Web. Isto não lhe diz nada sobre o seu processo de checkout ou taxa de conversão do carrinho.

Ainda assim, ajuda-o a compreender até que ponto as suas descrições de produtos, seleção de produtos, esforços de marketing, preços e funcionalidade do site estão a funcionar. A sua taxa de adição ao carrinho está fortemente correlacionada com a sua taxa de conversão de comércio eletrónico ou taxa de checkout, pelo que podem dar uma ideia de onde está a ganhar ou a perder potenciais clientes na experiência de utilização do seu sítio Web de comércio eletrónico.

Acompanhe a sua taxa de adição ao carrinho

Como calcular a taxa de adição ao carrinho?

A taxa de adição ao carrinho é simplesmente um rácio entre o número de sessões em que um item foi adicionado ao carrinho através do botão do carrinho (não tendo em conta os carrinhos abandonados) e o número total de visitantes do seu sítio Web.

Fórmula da taxa de adição ao carrinho

Taxa de adição ao carrinho = (Número de sessões com item do carrinho) / (Número total de sessões do sítio Web)

Qual é uma boa taxa de adição ao carrinho?

Globalmente, as taxas de adição ao carrinho rondam os 9-18% quando se considera o mundo inteiro. No entanto, quando se trata dos EUA, é de cerca de 10%. Esta métrica, como é óbvio, varia consoante o sector, com os produtos de bens de consumo, por exemplo, a registarem uma taxa mais elevada do que os produtos de luxo mais caros.

Acompanhe o seu com um relatório automático

O que é uma má taxa de adição ao carrinho?

Considerando essas médias, se você estiver vendo números muito abaixo da faixa de 9% e não for uma empresa de luxo, talvez seja necessário otimizar ainda mais suas páginas de destino, campanhas de marketing, oportunidades de vendas cruzadas, experiência em dispositivos móveis, página do produto ou outros recursos da Shopify.

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Exemplos e modelos de KPI da taxa de adição ao carrinho

Pode adicionar a taxa Adicionar ao carrinho em alguns dos nossos modelos!

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de relatório de comércio eletrónico

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Melhores práticas para adicionar ao carrinho

Considere as seguintes estratégias se estiver a tentar aumentar a sua taxa de adição ao carrinho.

Melhores práticas de receita média por unidade

Certifique-se de que a página é adequada para utilização em todos os dispositivos

Uma vez que muito do tráfego do sítio Web provém de dispositivos móveis e das redes sociais, é importante não adaptar a sua página Web apenas a uma experiência de computador. Pop-ups, páginas de checkout, comentários de clientes, janelas de chat e muito mais são frequentemente formatados de forma incorrecta na experiência móvel. Certifique-se de que personaliza a sua abordagem de marketing digital para cada dispositivo, de modo a incentivar os clientes a adicionarem produtos aos seus carrinhos.

Garantir que as páginas de produtos correspondem ao público

Investigue o seu Google Analytics e SEO para compreender os utilizadores do seu sítio Web e de onde são. Depois, certifique-se de que o seu conteúdo responde às suas necessidades. Por exemplo, ofereça funcionalidades como entrega gratuita, botões "comprar agora", testemunhos de clientes, provas sociais e custos de envio mais baratos que correspondam às necessidades do comprador para que este se sinta mais inclinado a comprar na sua loja.

Recomendar produtos aos clientes com base nas suas pesquisas

Quando os clientes já estão a interagir com o seu site, aumente a média de adições ao carrinho incentivando-os a interagir em tempo real com chamadas à ação (CTA), produtos recomendados em cada descrição de produto e pop-ups para os ajudar a navegar para artigos semelhantes ou relacionados em todo o site.

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