Vídeo, redes sociais, influenciadores: hoje em dia, os profissionais de marketing utilizam formas modernas de chegar ao seu público-alvo. Mas nunca devem ignorar o poder do marketing por correio eletrónico. De facto, os emails geram, em média 42$ por cada dólar gasto. Para alcançar esses resultados, os e-mails precisam de chegar ao remetente e, portanto, otimizar a taxa de rejeição de e-mails. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre esta métrica de entrega de e-mails.
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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI
A taxa de rejeição de e-mails é a percentagem de e-mails que não chegaram aos destinatários pretendidos.
Existem três tipos de devoluções de correio eletrónico:
A taxa de rejeição é calculada tomando o número total de e-mails que foram rejeitados e dividindo-o pelo número de e-mails enviados. Para obter a sua taxa, multiplica-se por 100.
Por exemplo, se enviar 20 000 mensagens de correio eletrónico endereçadas e receber 200 devoluções, a sua taxa de rejeição de mensagens de correio eletrónico é de 1%, o que é uma taxa de rejeição aceitável.
Um estudo de referência de marketing por e-mail de 2020 realizado pela Campaign Monitor informou que a taxa média de rejeição de e-mails em todos os sectores é de 0,7%. Uma taxa de rejeição baixa pode traduzir-se numa lista de contactos ativa, não é alvo de filtros de spam e chega sempre ao servidor de correio eletrónico do destinatário. Pontos de bónus se tiver uma excelente taxa de abertura de correio eletrónico!
Se a taxa de rejeição for elevada, cerca de 2% ou mais, talvez seja melhor fazer uma verificação mais profunda. A otimização pode incluir a criação de linhas de assunto e mensagens de correio eletrónico mais cativantes ou a utilização de uma ferramenta de automatização de correio eletrónico paga ou gratuita para enviar mais campanhas de correio eletrónico durante um determinado período de tempo.
O seu relatório de taxa de rejeição pode ser adicionado ao nosso modelo de relatório de correio eletrónico:
Modelo de relatório de correio eletrónico
O nosso modelo de relatório de marketing por e-mail tem tudo o que precisa para começar rapidamente: está pré-construído com os KPIs padrão de que precisa e é totalmente personalizável para que possa visualizar os dados que quiser, da forma que quiser. Acompanhe métricas como taxas de abertura, taxas de cancelamento de subscrição, taxa de cliques e taxa de capacidade de entrega.
Relatório de marketing digital
De SEO a redes sociais e PPC, este relatório dá-lhe uma boa visão de todos os seus esforços de marketing. Obtenha informações sobre a experiência do utilizador e descubra os próximos passos do seu marketing digital.
Para manter a taxa de rejeição de correio eletrónico tão baixa quanto possível, eis algumas práticas recomendadas a ter em conta:
Limpar as suas listas
Quando a taxa de rejeição de correio eletrónico é elevada, muitas mensagens nunca chegam aos destinatários. Pode otimizar consideravelmente a sua capacidade de entrega de correio eletrónico se fizer uma limpeza geral das suas listas de correio eletrónico. Pode remover os assinantes inactivos e ativar a verificação de endereços para os seus próximos assinantes. Desta forma, garante que os endereços de correio eletrónico que tem estão activos e que receberão os seus próximos e-mails. Além disso, aumenta drasticamente as suas hipóteses de não ir parar à pasta de spam.
Utilizar opt-ins duplos
O envio de um e-mail de confirmação a um destinatário e a utilização de opt-ins duplos garantem que o endereço está a funcionar corretamente. Esta verificação do correio eletrónico pode fazer a diferença, porque impede a subscrição de robôs e de mensagens de correio eletrónico com spam. Certifica-se de que apenas tem endereços de correio eletrónico válidos na sua nova lista de subscritores. Também pode querer otimizar os seus formulários de inscrição juntamente com a autenticação de correio eletrónico para evitar endereços de correio eletrónico com spam.
Utilizar um fornecedor de correio eletrónico com boa reputação
A reputação do remetente de correio eletrónico é mais importante do que imagina. Se continuar a enviar campanhas de marketing por correio eletrónico a partir das suas contas de correio eletrónico do Gmail ou do Yahoo, pode acabar por ser assinalado como spam ou colocado numa lista negra. Procure utilizar um endereço de correio eletrónico profissional e envie campanhas de correio eletrónico a partir das ferramentas Mailchimp ou Campaign Monitor. Os fornecedores de serviços de correio eletrónico (ESP) são normalmente bastante baratos e oferecem imensos recursos para tirar o melhor partido da sua estratégia de marketing por correio eletrónico. Também pode autenticar os seus e-mails com registos SPF, dmarc e DKIM, que ajudam a proteger o seu domínio de e-mail e a não ser sinalizado como spam.
Taxa de conversão
Valor do tempo de vida do cliente (CLV)
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Backlinks
Custo por aquisição (CPA)
Custo por lead (CPL)
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