KPI

Taxa de cliques para abrir o e-mail

A taxa de cliques para abrir (CTOR) é uma métrica de marketing por correio eletrónico que mede mais do que apenas a taxa de cliques por correio eletrónico (CTR). Ela conta uma história mais abrangente sobre o conteúdo do próprio e-mail. A CTOR é uma referência essencial a medir se quiser melhorar a sua taxa de conversão, e vamos analisar o que é, como funciona e como melhorar os seus números.

MONITORIZAR A TAXA DE CLIQUES E DE ABERTURA DAS MENSAGENS DE CORREIO ELECTRÓNICO

O que é uma taxa de cliques para abertura?

A taxa de cliques para abrir não mede o número de pessoas que abriram os e-mails, nem a taxa de aberturas por lista geral de e-mails. Em vez disso, analisa apenas o comportamento das pessoas que abriram o e-mail e mede quantos desses leitores clicaram numa das suas acções de chamada para ação (CTA). Compreender esta métrica nas suas campanhas de marketing por correio eletrónico permite-lhe ver como o formato, o design, as mensagens e o próprio conteúdo do correio eletrónico ressoaram junto dos leitores.

Muitas vezes, a taxa de cliques simples é o foco, mas essa é uma métrica que diz mais sobre sua linha de assunto, aberturas únicas e taxa de abertura de e-mail, do que sobre o conteúdo do e-mail em si. É essencial que, para além de conseguir que os destinatários abram o e-mail, o seu conteúdo os leve a interagir, ler ou comprar no seu sítio de comércio eletrónico.

Acompanhe a sua taxa de cliques para abertura de e-mails hoje mesmo

Como calcular a taxa de cliques para abrir

O cálculo da taxa de cliques para abertura é simples e pode ser efectuado verificando o desempenho do correio eletrónico ou a secção de monitorização da campanha da sua plataforma de estratégia de marketing por correio eletrónico.

Fórmula da taxa de cliques para abertura de correio eletrónico 

Taxa de cliques para abertura =(Número de cliques únicos através da hiperligação/número de aberturas únicas)*100

Por exemplo, se 5 pessoas clicaram no seu botão de CTA e 20 pessoas abriram o seu e-mail no total, terá um CTOR de 25%.

O que é uma boa taxa de cliques para abertura?

Este valor pode variar consoante o sector, mas um bom desempenho geral de taxas de abertura elevadas situar-se-ia algures entre 6% e 17%. Este bom intervalo de CTOR indica que o seu conteúdo é relevante para os seus assinantes e leitores e que o seu marketing digital, campanha de correio eletrónico e experiência do utilizador estão a funcionar bem.

Acompanhe o seu com um relatório automático

O que é uma má taxa de cliques para abertura?

Se o seu CTOR for inferior a 6%, isso pode significar que os seus parâmetros de referência de marketing por correio eletrónico precisam de ser mais optimizados. Talvez o número total de e-mails abertos seja elevado, mas o envolvimento com os próprios e-mails seja bastante baixo. Isto pode indicar uma série de problemas, incluindo um modelo mal formatado, uma linha de assunto de correio eletrónico enganadora, botões de ação fracos, etc.

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Exemplos e modelos de KPI de taxa de cliques para abertura de correio eletrónico

A sua taxa de cliques para abertura de correio eletrónico pode ser adicionada ao nosso modelo de relatório de correio eletrónico:

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de relatório de correio eletrónico Modelo de relatório de correio eletrónico

O nosso modelo de relatório de marketing por e-mail tem tudo o que precisa para começar rapidamente: está pré-construído com os KPIs padrão de que precisa e é totalmente personalizável para que possa visualizar os dados que quiser, da forma que quiser. Acompanhe métricas como taxas de abertura, taxas de cancelamento de subscrição, taxa de cliques e taxa de capacidade de entrega.

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Para melhorar o seu CTOR, considere a possibilidade de implementar as seguintes ferramentas e estratégias:

Práticas recomendadas da taxa de cliques para abertura de e-mails

ícone da etapa 1 Teste A/B

Teste diferentes opções de linhas de assunto, formatos e títulos para ver se alguns conteúdos têm melhor desempenho junto dos utilizadores do que outros e utilize essas informações para otimizar a estrutura da sua campanha de correio eletrónico.

ícone da etapa 2 Otimizar as chamadas para acções

Certifique-se de que os botões de CTA e as hiperligações em todo o seu e-mail são claros, para que a taxa média de cliques aumente, conduzindo os leitores às suas redes sociais, ao seu Web site ou à sua loja de comércio eletrónico.

ícone da etapa 3 Torne o seu correio eletrónico fácil de ler

O conteúdo de cada mensagem de correio eletrónico deve ser fácil de analisar, com cabeçalhos, pequenas secções, imagens e texto cativante, para que os leitores possam obter o que precisam do seu conteúdo. Certifique-se de que a formatação e a abordagem geral do conteúdo são fáceis de utilizar.

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