Para muitos, a primeira impressão do seu produto ou empresa acontece quando recebem um correio eletrónico. Esta pode ser a diferença entre efetuar uma venda ou ter uma má experiência de cliente. O envolvimento do correio eletrónico é um KPI essencial para desenvolver a sua estratégia de correio eletrónico. A utilização destes dados para o seu marketing por correio eletrónico ajudá-lo-á a compreender melhor o seu público e a fornecer conteúdos relevantes.
Por exemplo, se identificar baixas taxas de cliques no seu conteúdo de correio eletrónico, isso pode significar que os clientes não estão interessados no seu produto. Muitas vezes, pode significar que o seu público não vê valor em voltar à sua empresa. Muitas vezes, é uma indicação de que deve otimizar ainda mais as suas linhas de assunto ou os seus apelos à ação para se relacionar mais com os dados demográficos adequados. O oposto também é verdadeiro, porque taxas de abertura e taxas de envolvimento de correio eletrónico mais elevadas significam que está a direcionar a sua lista de correio eletrónico de uma forma que realmente repercute. Vamos discutir isso mais detalhadamente e entender como otimizar seus modelos de e-mail para esse KPI corretamente.
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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI
O envolvimento do correio eletrónico é uma medida de marketing por correio eletrónico que mede a eficácia de uma determinada campanha ou estratégia de marketing por correio eletrónico. O envolvimento do correio eletrónico pode ser medido de algumas formas diferentes, mas geralmente refere-se ao número de destinatários, ou subscritores de correio eletrónico, que realizaram alguma ação no seu correio eletrónico.
A sua métrica de envolvimento de correio eletrónico dependerá do tipo de envolvimento que espera obter dos seus subscritores. Por exemplo, se espera obter muitas aberturas e cliques numa CTA, adicionaria esses números como a fórmula apresentada abaixo. É uma medida da forma como o seu público interage com a sua mensagem de correio eletrónico.
(Aberturas + Cliques) / Enviado = Taxa de envolvimento
De acordo com a Mailchimp, a taxa média de abertura entre muitos sectores é de 21,33%. A taxa de cliques é de 2,62%. A utilização destes valores como pontos de referência pode ajudar a determinar se a sua campanha foi bem sucedida ou não.
Um mau envolvimento do correio eletrónico pode surgir quando a taxa de abertura do correio eletrónico e a taxa de cliques estão abaixo da média. Além disso, aspectos como a taxa de anulação da subscrição e os e-mails não abertos são sinais de que a sua campanha não está a ter impacto no seu público. Ajustar as linhas de assunto do seu correio eletrónico, o marketing digital e direcionar os tipos de correio eletrónico enviados para o seu público aumentará o envolvimento do correio eletrónico e diminuirá a taxa de rejeição no seu próximo envio de correio eletrónico.
O seu envolvimento de correio eletrónico pode ser adicionado ao nosso modelo de relatório de correio eletrónico:
Modelo de relatório de correio eletrónico
O nosso modelo de relatório de marketing por e-mail tem tudo o que precisa para começar rapidamente: está pré-construído com os KPIs padrão de que precisa e é totalmente personalizável para que possa visualizar os dados que quiser, da forma que quiser. Acompanhe métricas como taxas de abertura, taxas de cancelamento de subscrição, taxa de cliques e taxa de capacidade de entrega.
O envolvimento do e-mail é uma métrica importante e, por isso, deve ser optimizada. Aqui estão 3 dicas úteis.
Personalização
A personalização é a coisa mais importante que pode fazer para aumentar o envolvimento do seu e-mail. Quando personaliza os emails, verá taxas de abertura, taxas de clique e conversões mais elevadas.
Segmentação
A segmentação de e-mails é a melhor forma de envolver ou acompanhar os seus subscritores. A segmentação permite-lhe direcionar os seus subscritores de correio eletrónico com informações que lhe dizem com o que eles já gostam de se envolver. Por exemplo, se tirar partido das funcionalidades de muitos clientes de correio eletrónico, pode automatizar os e-mails de boas-vindas para os novos assinantes.
Isto garante que as suas experiências após a compra ou a adição à sua lista não são apenas transaccionais. Os clientes empenhados vão querer interagir mais com a sua empresa e envolver-se fora do seu sítio Web, por exemplo, através das redes sociais.
Seja criativo com as linhas de assunto
As linhas de assunto são um dos factores determinantes mais significativos das taxas de abertura, por isso, pense em como pode fazer com que a sua se destaque do resto do grande número de mensagens de correio eletrónico que as pessoas recebem e evite que acabe na pasta de spam.
Taxa de conversão
Valor do tempo de vida do cliente (CLV)
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Backlinks
Custo por aquisição (CPA)
Custo por lead (CPL)
Autoridade do domínio
Classificação do domínio
Visitante único
Retorno do investimento em marketing
Visualizações de página
Tempo médio na página
Dificuldade da palavra-chave
Domínios de referência
Taxa de abertura de correio eletrónico
Taxa de rejeição de correio eletrónico
