Taxa de abertura de correio eletrónico

Correio eletrónico

Depois de criar uma elaborada campanha de marketing por correio eletrónico, pode ser difícil avaliar o sucesso dos seus resultados. Analisar uma das métricas de marketing por correio eletrónico mais fundamentais, a taxa de abertura de correio eletrónico, é uma forma crucial de começar a medir os seus parâmetros de referência de marketing por correio eletrónico.

Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como compreender, tirar partido e otimizar a taxa de abertura do seu e-mail.

CONTROLAR A SUA TAXA DE REJEIÇÃO DE CORREIO ELECTRÓNICO

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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI

Qual é a taxa de abertura do correio eletrónico?

A taxa de abertura de e-mails é uma métrica de marketing por e-mail que calcula o número total de e-mails abertos em comparação com o número total de e-mails enviados de uma campanha de e-mail. Embora alguns profissionais de marketing digital e de comércio eletrónico possam enfatizar excessivamente o valor da taxa de abertura, esta não indica necessariamente uma taxa de conversão comercial ou o valor, a qualidade ou o sucesso do conteúdo do e-mail em si.

Essencialmente, é a taxa de cliques (ctr) do e-mail que reflecte a eficácia da linha de assunto do e-mail. Paralelamente, deve também medir a sua taxa de anulação de subscrição e as suas taxas de clique, que são boas indicações do desempenho dos seus e-mails.

Acompanhe a sua taxa de abertura de correio eletrónico hoje mesmo

Como calcular a taxa de abertura de correio eletrónico

O cálculo de uma taxa média de abertura é muito simples. Representa o rácio de e-mails abertos em relação ao total de e-mails enviados para a lista de e-mails.

Fórmula da taxa de abertura de correio eletrónico

Taxa de abertura de correio eletrónico = Número único de e-mails abertos / (Número total de e-mails enviados - Número total de e-mails devolvidos)

A taxa de rejeição (ou o número total de e-mails que não foram entregues com êxito) não conta para a taxa de abertura, uma vez que não representa a capacidade de entrega.

O que é uma boa taxa de abertura?

De acordo com o fornecedor de serviços de correio eletrónico Mailchimp, a taxa média geral de abertura pode variar, mas ronda normalmente os 15%-30%. Algumas médias da indústria (sem fins lucrativos, imobiliária, etc.), para assuntos mais específicos, podem ter uma taxa de abertura mais elevada, enquanto outras, incluindo o comércio eletrónico, as vendas e os negócios, produzem normalmente uma taxa de abertura baixa. O sucesso de uma boa taxa de abertura de correio eletrónico é determinado principalmente pela qualidade da linha de assunto, que pode ser melhorada através da utilização de testes a/b da linha de assunto para otimizar o seu conteúdo de modo a atrair os clientes de correio eletrónico.

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O que é uma má taxa de abertura de correio eletrónico?

Com uma média de métricas de marketing por correio eletrónico de cerca de 15% de taxa de abertura de correio eletrónico, ficar abaixo disso representa uma taxa de abertura baixa. Se o número de pessoas que interagem com as suas campanhas de correio eletrónico for inferior à média, poderá ser necessário reavaliar a sua estratégia de marketing por correio eletrónico. Há muitas razões para uma taxa de abertura baixa, os seus e-mails de marketing podem estar a ir parar à pasta de spam ou as suas linhas de assunto podem não ser suficientemente interessantes para levar as pessoas da sua lista de e-mails a clicar.

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Exemplos e modelos de KPI de taxa de abertura de correio eletrónico

A sua taxa de abertura de correio eletrónico pode ser adicionada ao nosso modelo de relatório de correio eletrónico:

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de relatório de correio eletrónico

O nosso modelo de relatório de marketing por e-mail tem tudo o que precisa para começar rapidamente: está pré-construído com os KPIs padrão de que precisa e é totalmente personalizável para que possa visualizar os dados que quiser, da forma que quiser. Acompanhe métricas como taxas de abertura, taxas de cancelamento de subscrição, taxa de cliques e taxa de capacidade de entrega.

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Melhores práticas de taxa de abertura de correio eletrónico

Dominar e melhorar a sua taxa de abertura de cliques (ctor) requer alguma experimentação e aperfeiçoamento, mas se achar que precisa de melhorar a sua estratégia de marketing por correio eletrónico, eis três estratégias-chave a considerar para melhorar os resultados da sua campanha de correio eletrónico.

Melhores práticas para a taxa de rejeição

Executar campanhas segmentadas

É essencial conhecer o seu público-alvo. Para melhorar o número total de e-mails abertos, estes têm de ser apelativos para os destinatários do e-mail. Isto significa que ter uma lista de correio eletrónico principal não será útil, pois aumenta a probabilidade de o seu público estar a receber conteúdo não relevante. Execute campanhas segmentadas, separando e organizando a sua lista de correio eletrónico com base no que sabe sobre cada utilizador, incluindo os seus hábitos, dados demográficos, familiaridade com o nome da sua empresa, antecedentes e envolvimento com as redes sociais. Utilize plataformas de automatização para o ajudar a realizar esta organização.

Concentrar-se nas linhas de assunto do correio eletrónico

A linha de assunto do e-mail é o primeiro ponto de contacto com cada destinatário e, com um assunto fraco, os membros da sua lista de e-mails não abrirão o seu e-mail e criarão uma taxa de conversão elevada. Compreenda o seu público e crie linhas de assunto concisas, envolventes e diretas para o seu conteúdo de correio eletrónico que incentivem os leitores a abrir a sua mensagem de entre o vasto número de e-mails promocionais que recebem.

Efetuar testes a/b

Para experimentar o que funciona, utilize os testes a/b para enviar diferentes versões da mesma campanha de marketing por correio eletrónico, com diferentes linhas de assunto, modelos e conteúdos de correio eletrónico variados. Reflicta sobre o número total de e-mails abertos e a taxa geral de cliques da sua lista de e-mails que resulta de cada opção diferente. Compreender onde é que os seus subscritores de correio eletrónico estão a interagir com as mensagens: estão a utilizar computadores de secretária ou dispositivos móveis? Compare as suas versões e métricas para ver onde o seu marketing por correio eletrónico está a ter o melhor desempenho.

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