Subscritores de correio eletrónico

Correio eletrónico

Os subscritores de correio eletrónico, ou aqueles que subscreveram uma newsletter ou actualizações de correio eletrónico, são a força vital do mundo digital. Estas são as pessoas em quem pode confiar para se tornarem clientes habituais e comprarem continuamente a sua empresa. É por isso que os profissionais de marketing olham para as suas subscrições de correio eletrónico como um dos principais indicadores-chave de desempenho. Se lida com marketing por email, provavelmente já ouviu falar do "KPI de subscritores de email".

Aqui, analisamos os aspectos críticos dos subscritores de correio eletrónico - o que são e porque é que os profissionais de marketing os devem utilizar para avaliar o sucesso da sua campanha.

MONITORIZAR OS SEUS SUBSCRITORES DE CORREIO ELECTRÓNICO

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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI

O que são assinantes de correio eletrónico?

Um subscritor de correio eletrónico é alguém que deu autorização à sua empresa para lhe enviar mensagens de correio eletrónico. Isto é diferente de um contacto ou de um lead - os contactos e os leads são pessoas que lhe deram o seu endereço de correio eletrónico, enquanto os novos subscritores têm de optar por receber os seus emails. Como seria de esperar, a métrica dos subscritores é a mais fácil de obter uma imagem exacta através da análise das suas listas de correio eletrónico. Existem várias estratégias de marketing para ganhar subscritores. Ainda assim, os formulários de aceitação localizados numa página de destino, na página inicial, nas redes sociais ou durante uma transação de comércio eletrónico são formas de as empresas adquirirem pessoas para a sua lista de subscritores.

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Como calcular o seu número de subscritores de correio eletrónico

Mailchimp, Constant Contact e muitos outros serviços de correio eletrónico calculam os subscritores. Geralmente, pode ver o número de subscritores quando envia uma campanha de correio eletrónico para os seus subscritores. Dependendo do seu serviço, isto pode ser referido como o seu público, lista ou subscritores. Ao calcular os subscritores, deve considerar o número total de pessoas que preencheram um formulário de subscrição de correio eletrónico e subtraí-lo ao número total de pessoas que anularam a subscrição da sua lista.

Fórmula dos subscritores de correio eletrónico

Número de subscritores = número total de opt-ins - número total de anulações de subscrição

Qual é um bom número de subscritores de correio eletrónico?

Quando se pergunta: "Quantos subscritores de correio eletrónico é uma boa quantidade para ter?", tente reformular essa pergunta: "Que tipo de resultados quero obter com o meu programa de marketing por correio eletrónico?" Um "bom" número de subscritores de correio eletrónico - ou qualquer outra métrica que acompanhe - é a quantidade ou percentagem que lhe permite obter os resultados desejados.

Os indicadores de desempenho mais importantes para as empresas são a taxa de conversão e as receitas, embora outros factores também possam ser necessários para a sua empresa. Há muitas formas de adquirir subscritores. Por exemplo, os bloguistas em sites como o WordPress podem utilizar popups para promover o seu boletim informativo por correio eletrónico ou plug-ins que optimizam uma página para os primeiros visitantes do sítio Web e aumentam a geração de leads. As plataformas de redes sociais permitem que os anunciantes criem ímanes de leads e conteúdos, incluindo formulários de subscrição. No entanto, o ingrediente mais influente para a sua campanha de marketing são os subscritores de qualidade.

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O que é um mau número de subscritores de correio eletrónico?

Um mau número de subscritores de correio eletrónico é qualquer número de subscritores que não mostre uma percentagem de envolvimento, crescimento ou conversões. Os subscritores de correio eletrónico têm mais probabilidades de serem clientes habituais; já investiram no que oferece. É mais provável que continuem a ler os seus e-mails do que a visitar o seu sítio Web ou as suas páginas nas redes sociais. Mais uma vez, o que importa é a qualidade em vez da quantidade. Por exemplo, se a Empresa A tem 1000 subscritores e a Empresa B tem 10.000 subscritores, pode pensar que 10.000 subscritores são melhores. No entanto, a Empresa A optimizou as linhas de assunto e os modelos, automatizou os seus e-mails de boas-vindas e encontrou o seu nicho de público. Como resultado, a taxa de abertura é sempre superior a 80%, o que significa que eles alcançam com sucesso mais de 800 pessoas. A empresa B compra as suas listas de subscritores, não se preocupa com a capacidade de entrega, marketing de conteúdos, SEO ou testes a/b, e a sua taxa de conversão é de cerca de 1%. Vemos que a empresa A tem um bom número de subscritores porque a sua taxa de conversão é elevada em cada novo e-mail que envia.

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Exemplos e modelos de KPI para assinantes de correio eletrónico

Os seus assinantes de correio eletrónico podem ser adicionados ao nosso modelo de relatório de correio eletrónico:

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Modelo de relatório de correio eletrónico

O nosso modelo de relatório de marketing por e-mail tem tudo o que precisa para começar rapidamente: está pré-construído com os KPIs padrão de que precisa e é totalmente personalizável para que possa visualizar os dados que quiser, da forma que quiser. Acompanhe métricas como taxas de abertura, taxas de cancelamento de subscrição, taxa de cliques e taxa de capacidade de entrega.

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Melhores práticas para subscritores de correio eletrónico

Os subscritores de e-mail são uma métrica importante e, por isso, devem ser optimizados. Aqui estão 3 dicas úteis.

Melhores práticas para a taxa de cliques de correio eletrónico

Ofereça algo aliciante em troca do endereço de correio eletrónico.

É natural que as pessoas tenham relutância em fornecer os seus endereços de e-mail, mas verá mais envios de formulários de contacto se lhes oferecer algo interessante. Quer se trate de um e-book gratuito, de acesso exclusivo a uma série de vídeos ou de uma antevisão de uma futura linha de produtos, as pessoas poderão estar mais dispostas a partilhar as suas informações consigo.

Ser breve

Quando alguém se inscreve, as informações solicitadas devem ser limitadas ao necessário para efeitos de identificação. Quando possível, peça apenas o seu nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone. A funcionalidade dos formulários é essencial, incluindo uma caixa de verificação que pergunte se pretende receber notificações futuras. Utilize as informações fornecidas para testes de divisão, brindes e outros conteúdos que sabe que serão úteis para envolver os seus subscritores.

Personalize as suas mensagens de correio eletrónico

Quando alguém se inscreve nos seus e-mails, tem a oportunidade de o envolver imediatamente com uma mensagem de boas-vindas personalizada que o faz sentir-se um cliente valioso. Um excelente e-mail de boas-vindas pode aumentar significativamente o envolvimento do cliente. Mas em vez de enviar mensagens genéricas, personalize os seus e-mails de boas-vindas incluindo o nome do subscritor ou outras informações que este lhe tenha fornecido.

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