Emails enviados

Pode ver os e-mails enviados na sua plataforma para enviar e-mails para as suas listas. Por exemplo, os e-mails de marketing exigem, por lei, uma linha de assunto e uma ligação de anulação da subscrição para todos os destinatários. Quando alguém anula a subscrição, ou se introduzir um e-mail incorretamente, a plataforma de e-mail não conseguirá enviá-lo ao destinatário. Estas situações são conhecidas como devoluções. Se um cliente receber uma mensagem de correio eletrónico da sua empresa e esta for rejeitada, significa que não a recebeu porque o servidor de correio eletrónico não conseguiu encontrar o endereço ou entregar a mensagem. Isto acontece quando o endereço do destinatário já não existe ou o correio eletrónico é demasiado grande para ser entregue. Nestes casos, dizemos que "a mensagem de correio eletrónico foi devolvida".

Existem dois tipos de devoluções: as devoluções difíceis e as devoluções suaves. Um hard bounce ocorre quando há um problema com o endereço do destinatário, por exemplo, se este já não existir ou tiver um erro tipográfico. Um soft bounce ocorre quando um problema temporário com o servidor do destinatário impede a entrega da mensagem (por exemplo, se a caixa de entrada estiver cheia).