A receita por e-mail é um KPI essencial para os profissionais de marketing, empresas de comércio eletrónico e vendedores, pois informa-os sobre a eficácia das suas campanhas de marketing por e-mail. Além disso, muitos profissionais de marketing utilizam esta métrica para descobrir se estão a gastar o seu orçamento de forma eficiente. É importante salientar que também lhes permite definir objectivos e comparar resultados com empresas comparáveis do mesmo sector.
A receita por e-mail é o número calculado dividindo a receita gerada pela quantidade total de e-mails enviados. Várias variáveis podem aumentar a receita por correio eletrónico. A segmentação, as elevadas taxas de cliques e de abertura, uma lista de correio eletrónico com um mínimo de devoluções e linhas de assunto interessantes são alguns dos factores que terão impacto na receita média gerada e no retorno do investimento.
O RPE é calculado dividindo a receita total gerada por uma campanha de marketing por email pelo número total de emails enviados nessa campanha. O rácio ajuda-o a medir a eficácia dos seus esforços de marketing por correio eletrónico, permitindo-lhe determinar se está a obter o máximo valor dos seus emails.
Muitas empresas utilizam o RPE para determinar o seu orçamento para programas de correio eletrónico. Por exemplo, se gastarem 100 dólares numa campanha de correio eletrónico, querem ter a certeza de que compensa gerar pelo menos 100 dólares em receitas, ou até mais, se possível. Se não atingir esse valor, a empresa terá de repensar a sua estratégia e efetuar alterações para aumentar a RPE e crescer ao longo do tempo.
Uma boa receita por correio eletrónico dependerá do montante investido e do resultado esperado. Nalguns sectores, como o da restauração, pode custar dinheiro trazer alguém ao restaurante. No entanto, quando esse cliente já o visitou várias vezes, o seu valor de vida útil como cliente aumenta significativamente.
O montante das receitas recebidas deve ser igual ou próximo do montante investido. Isto indicaria que os seus esforços de marketing digital são eficazes e que a receita de correio eletrónico gerada por aqueles que optam por aderir é uma estratégia eficaz.
Se está continuamente a perder dinheiro com as suas campanhas de correio eletrónico, está na altura de mudar a sua estratégia de marketing por correio eletrónico. Uma má receita por e-mail é quando o desempenho do seu e-mail não cumpre as expectativas mínimas para envolver os seus subscritores de e-mail. A sua estratégia de marketing por correio eletrónico varia consoante o montante de dinheiro que tem para investir na sua campanha. Outros sinais de mau rendimento por correio eletrónico incluem fracas aberturas de correio eletrónico, elevadas taxas de anulação de subscrição, elevadas taxas de rejeição, baixas taxas de clique e baixo desempenho noutras métricas de marketing por correio eletrónico. No seu conjunto, mesmo que perca dinheiro com a sua campanha e tenha um mau rendimento por correio eletrónico, se o seu objetivo for diferente de uma simples taxa de conversão elevada, este tipo de correio eletrónico pode não ser um fracasso.
A sua receita por correio eletrónico pode ser adicionada ao nosso modelo de relatório de correio eletrónico:
Modelo de relatório de correio eletrónico
O nosso modelo de relatório de marketing por e-mail tem tudo o que precisa para começar rapidamente: está pré-construído com os KPIs padrão de que precisa e é totalmente personalizável para que possa visualizar os dados que quiser, da forma que quiser. Acompanhe métricas como taxas de abertura, taxas de cancelamento de subscrição, taxa de cliques e taxa de capacidade de entrega.
Para melhorar as suas receitas por correio eletrónico, considere a possibilidade de implementar as seguintes ferramentas e estratégias:
Segmentar as suas listas
Utilize a segmentação para visar públicos específicos com mensagens personalizadas que vão diretamente ao encontro das suas necessidades ou interesses (como o lançamento de um produto). Isto aumentará as taxas de conversão de potenciais clientes e melhorará a experiência geral do utilizador.
Otimizar para hábitos de compra
Certifique-se de que cada conteúdo que coloca numa mensagem de correio eletrónico é relevante para os hábitos de compra anteriores. Por exemplo, se enviar um cupão especial para algo que alguém nunca comprou, é pouco provável que essa pessoa o utilize. Além disso, se notar que os seus clientes estão a fazer compras a partir dos seus smartphones, facilite a compra a partir de um dispositivo móvel.
Teste as suas campanhas
Teste sempre novas funcionalidades e conteúdos com pequenos grupos antes de os enviar a todos os seus clientes. Ao enviar mensagens de correio eletrónico aos seus clientes, é essencial tomar a decisão mais informada possível. Crie um estudo de caso a partir da sua lista de testes e optimize o conteúdo para que seja compreendido pelo maior número possível de pessoas.
Taxa de conversão
Custo de aquisição de clientes (CAC)
Custo por aquisição (CPA)
Custo por lead (CPL)
Autoridade do domínio
Classificação do domínio
Visitante único
Retorno do investimento em marketing
Visualizações de página
Tempo médio na página
Dificuldade da palavra-chave
Domínios de referência
Taxa de abertura de correio eletrónico
Taxa de rejeição de correio eletrónico
Taxa de cliques de correio eletrónico
