Mais de 8 métricas de campanha para medir o sucesso das suas campanhas de marketing

Em 23 de abril de 1985, a The Coca-Cola Company entrou para a história do marketing pelas razões erradas. No entanto, salvou-se a si própria ao ouvir as métricas da sua campanha.

 

Para recuperar a liderança face aos seus concorrentes, a Coca-Cola alterou a fórmula do seu famoso refrigerante. Com a marca New Coke, os testes de sabor mostraram que as pessoas preferiam a nova fórmula. O que é que podia correr mal? 

 

 

No entanto, subestimaram a forma como a alteração do sabor afectaria a ligação intangível, mas importante, do seu público-alvo com a Coca-Cola. 

 

As chamadas inundaram-se. A Coca-Cola Company recebeu 1.500 chamadas diárias para a sua linha direta de apoio ao consumidor, em comparação com 400 por dia antes da mudança de sabor. As pessoas começaram a acumular a "velha" Coca-Cola - ficando deprimidas por perderem o seu refrigerante favorito. Grupos de protesto entraram em ação.

 

A Coca-Cola tinha dados suficientes para saber que esta campanha era um erro. Em julho de 1985, anunciaram o regresso à "velha" Coca-Cola, e o resto é história. 

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A história da Coca-Cola é uma lição sobre como o acompanhamento das métricas da campanha ajudou a salvar a empresa de um dos maiores erros da história do marketing. 

 

Da mesma forma, a monitorização das métricas da campanha pode ajudá-lo a perceber para onde deve desviar os seus esforços de marketing. Vamos mostrar-lhe como criar um painel de indicadores-chave de desempenho (KPI) de campanha e exemplos de KPI de campanha para garantir que está a medir as acções certas. 

 

• O que são métricas de campanha
• Como escolher as métricas de campanha a seguir
  
• As 8 métricas mais importantes para determinar o sucesso da campanha
• Como acompanhar as métricas da sua campanha com o DashThis 
• Automatize os relatórios de KPI da sua campanha

 

O que são métricas de campanha?

Obtenha este modelo de relatório de campanha publicitária com os seus próprios dados!

 

As métricas de campanha são específicas métricas de marketing utilizadas para determinar se uma campanha funciona. Estas marketing digital ajudam o seu cliente a compreender que deve investir mais dinheiro numa campanha.

 

Por exemplo, pode utilizar estas métricas para desenvolver uma campanha de correio eletrónico de saldos de verão.

• Número de pessoas que clicaram em cliques de chamadas para ação (CTA)
• Taxa de abertura de correio eletrónico
• Referências de marketing por correio eletrónico
• Número de não inscritos

 

Como escolher as métricas de campanha a seguir

Embora as métricas dependam das referências do seu sector e dos objectivos de marketing específicos, temos um processo passo a passo para mostrar como escolher as métricas certas para controlar a eficácia da sua campanha. 

 

Passo 1: Qual é o objetivo da sua campanha?

Naturalmente, a definição de objectivos como parte da sua estratégia de marketing fornece uma direção e um alvo para alinhar a sua equipa de marketing. Os profissionais de marketing que definem objectivos têm 377% mais susceptíveis de serem bem sucedidos do que aqueles que não o fazem.

 

Por exemplo, reparou que a sua marca desceu nas classificações de pesquisa nos últimos seis meses. 

 

O tráfego orgânico é um dos seus principais métodos de geração de leads e de novos clientes, pelo que elabora uma estratégia de otimização dos motores de busca (SEO) e de campanha de marketing de conteúdos para melhorar o conhecimento da marca e transformar o tráfego orgânico tráfego orgânico do sítio Web em leads qualificados para marketing (MQLs)

 

Não se fique por aqui quando tiver uma ideia do seu objetivo! 

 

Utilizar o objetivo SMART ou Objetivo e Resultados Chave (OKR) para o tornar mais específico.

 

Como pode ser um objetivo utilizando estes métodos:

 

SMART: 

Duplicar o número total de contactos provenientes de tráfego orgânico nos próximos 12 meses, actualizando cinco publicações de blogue específicas por mês.

 

Objetivo OKR: 

Duplicar o número de contactos provenientes de tráfego orgânico para os principais termos de pesquisa da nossa empresa: 

 

Principais resultados: 

1. Classifique-se nas 10 primeiras posições em palavras-chave de alto volume e alta intenção 
2. Atualizar cinco publicações existentes no blogue 
3. Crie 3 backlinks de alta qualidade para cada artigo atualizado 

 

O seu passo de ação: 

Utilize o método de definição de objectivos OKR ou SMART para ser específico nos objectivos da sua campanha 

 

Passo 2: O que é que precisa de saber? 

Definiu os seus objectivos de marketing e agora quer medir o seu progresso e quantificar o impacto da sua campanha.

 

Os indicadores escolhidos devem responder a duas perguntas: 

• Podemos medir a forma como esta campanha nos ajuda a atingir o nosso objetivo comercial? 
• Estamos no bom caminho para atingir estes objectivos? 

 

Assim, se o seu objetivo comercial é atingir uma receita anual recorrente de 1 milhão de dólares, a sua campanha de marketing pode ser gerar 25 leads de inbound marketing por mês nos próximos seis meses.

 

Métricas para medir o progresso: 

• Taxa de conversão da página de destino 
• Classificações de palavras-chave
• Taxa de cliques de correio eletrónico 

 

O seu passo de ação: 

Considerar métricas para medir o progresso da campanha 

Recursos úteis: 

• Mais de 100 exemplos de KPI para o ajudar a encontrar as suas métricas mais importantes
• A nossa biblioteca de modelos de relatórios com os KPIs mais populares para diferentes tipos de campanha

 

Passo 3: Organizar tudo num relatório 

Agora que já tem as suas métricas e objectivos, está na altura de transformar a informação em conhecimentos.

 

Na sua essência, os relatórios são uma ferramenta de comunicação. Esta é a sua oportunidade de ajudar o seu cliente ou a sua equipa: 

• Compreender o estado mais recente da sua campanha 
• Obter aprovação para mais orçamento ou recursos 
• Obtenha a adesão dos intervenientes de topo, salientando a forma como a sua campanha contribui para o resultado final da empresa. 

 

E, embora as folhas de cálculo do Excel possam funcionar para a elaboração de relatórios, demoram algum tempo a montar. Além disso, não são muito intuitivas. 

 

 

Antes da agência de marketing Jelly Marketing utilizou o DashThis, estava a criar relatórios de clientes com o Microsoft Excel.

 

Ferramentas de criação de relatórios como o DashThis podem ajudar nestes passos! O aperfeiçoamento do seu processo de elaboração de relatórios e a criação de painéis de controlo visuais podem clarificar os relatórios da sua campanha para o seu cliente. 

 

Pergunte ao nosso cliente Jelly Marketingque poupou mais de 20 horas de trabalho por mês só em relatórios.

 

O seu passo de ação: 

Experimente o software de relatórios da DashThis! Temos uma versão de avaliação gratuita de 15 dias para que possa experimentar as nossas funcionalidades, perfeitas para os seus dois relatórios de campanha semanais seguintes.

 

As 8 métricas mais importantes para determinar o sucesso da campanha

1. Número de impressões

 

Impressões são o número de vezes que os seus anúncios são mostrados às pessoas e medem a atenção que as suas campanhas recebem.

 

Melhor para: 

• Acompanhar a eficácia de uma campanha de marca 
• Verificar se as suas campanhas pay-per-click estão a funcionar. 

 

2. Número de cliques / taxa de cliques (CTR)

Cliques e taxas de cliques são essenciais para o marketing por correio eletrónico e para as campanhas PPC, uma vez que permitem avaliar a relevância das suas campanhas para as pessoas que as vêem.

 

Melhor para: 

• Responder se o seu texto e os seus objectivos estão de acordo com o seu público-alvo 
• Identificar oportunidades de testes A/B para campanhas de correio eletrónico e PPC 

 

3. Custo por clique

 

Enquanto os orçamentos de marketing deverão crescer em 2023, os custos de publicidade podem aumentar rapidamente. Monitorize o seu custo por clique, o custo por conversão e as despesas gerais da campanha para identificar palavras-chave e campanhas rentáveis.

 

Melhor para: 

• Identificar palavras-chave rentáveis para as suas campanhas PPC. 
• Projetar o seu CPC ou orçamento de publicidade para aprovação do orçamento

 

4. Taxa de conversão

 

A maioria dos relatórios de campanha inclui métricas de taxa de conversão porque é uma das métricas com maior impacto nos resultados comerciais, quer se trate de uma compra, de um formulário ou de um registo de avaliação gratuita. Por exemplo, uma organização pode medir a taxa de conversão do seu sítio Web. Desta forma, podem ver até que ponto o seu sítio Web converte visitantes em compradores.

 

Melhor para: 

• Ligar a atividade da campanha a resultados comerciais tangíveis 
• Identificar as campanhas publicitárias em que se deve concentrar ou otimizar ainda mais 

 

5. Custo por aquisição (CPA)

 

Custo por aquisição responde quanto gasta para ganhar algo que ainda não é um cliente pagante. Pense em contactos, conversões de testes gratuitos ou inscrições em páginas de destino.

 

Nota: O custo por aquisição e o custo de aquisição de clientes (CAC) são métricas semelhantes que medem coisas diferentes.

• Custo de aquisição de clientes refere-se ao seu custo global para obter um cliente em todos os canais de marketing
• Custo por aquisição pode ser calculado separadamente para cada canal de marketing, de modo a compreender onde deve ser afetado o seu orçamento de marketing.

 

Melhor para: 

• Planear o seu orçamento de marketing para saber em que campanhas investir e quanto gastar para obter um cliente pagante 
• Acompanhamento da eficiência de custos dos diferentes canais de marketing 

 

6. Rendimento do investimento em publicidade (ROAS)

 

Retorno do investimento em publicidade controla o quanto ganhou em vendas e contactos em relação aos custos totais da campanha.

 

Inclua esta métrica no seu relatório se estiver a apresentar a partes interessadas preocupadas com o orçamento, como a sua equipa executiva, ou a avaliar qual o canal de marketing mais eficiente para gerar resultados. Acompanhe o ROAS em relação a métricas como custo por lead ou valor do tempo de vida do cliente para obter uma imagem completa do seu pipeline.

 

Melhor para: 

• Determinar a eficiência de custos da campanha 
• Teste A/B de diferentes campanhas publicitárias 

 

7. Valor do tempo de vida do cliente (CLV)

Qual é o volume de receitas que um cliente gera para a sua empresa ao longo do seu tempo de vida? 

 

É aqui que entra a medição do valor do tempo de vida do cliente. 

 

Eis como calcular o CLV: 

1. Encontre o seu valor médio de encomenda (AOV). Para começar, tente seguir 1-3 meses do seu AOV 
2. Calcular o número médio de transacções durante o período de tempo medido 
3. Determine quanto tempo um cliente se mantém na sua empresa. 

 

Para tornar os dados ainda mais úteis, segmente os seus dados CLV! Experimente estes segmentos: 

• Dimensão do cliente 
• Localização
• Escalão (programa de fidelização vs. padrão)
• De que canal de marketing foram convertidos 

 

Melhor para: 

• Identificar os canais ou estratégias de aquisição que atraem clientes de elevado valor
• Encontrar lacunas no percurso do cliente para incentivar a atividade do cliente 

 

8. Índice de qualidade

 

Está a executar campanhas PPC no Google Ads ou no Facebook Ads? 

 

Monitorize o seu Índice de qualidade (ou Classificação de qualidade nos Anúncios do Facebook), uma vez que este afecta o custo por clique da sua campanha e a frequência com que os seus anúncios são apresentados para as palavras-chave alvo. 

 

Melhor para: 

• Pessoas que querem saber como estão a correr as suas campanhas PPC 
• Melhorar o retorno do investimento (ROI) das suas campanhas PPC

 

Como acompanhar as métricas da sua campanha com o DashThis 

Coloque os KPIs da sua campanha num relatório com o seu próprio domínio e marca com os os relatórios de marca branca da DashThis.

 

• Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 15 dias com DashThis
• Crie o painel de controlo da sua campanha de raiz ou poupe tempo com o nosso modelo de relatório de campanha abaixo

 

 

• Dê um nome ao seu painel de controlo e defina um período de tempo para a sua campanha 
• Ligue as suas ferramentas favoritas de marketing e de análise da Web com as mais de 34 integrações do DashThis integraçõesincluindo Google Analytics, Google Ads e LinkedIn

 

 

• Personalize as suas métricas e cabeçalhos de acordo com as suas necessidades 

 

Modelo de relatório de desempenho de campanha

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Reúna todos os seus dados de desempenho da campanha num único relatório de fácil leitura, quer se trate de campanhas de correio eletrónico, anúncios do Facebook ou dados sobre a taxa de envolvimento nas redes sociais.

 

Eis o que obtém com o nosso modelo de relatório de campanha: 

• Uma visão geral do desempenho em tempo real para obter KPIs críticos, como valores de receitas e custos - perfeito para apresentações a equipas executivas 
• Métricas de desempenho específicas do canal para analisar quais as campanhas que estão a obter mais resultados
• Relatórios de desempenho ao nível da campanha e dos anúncios para orientar as decisões de otimização tática

 

Automatize os relatórios de KPI da sua campanha 

Os relatórios de campanha de qualidade levam tempo a reunir, estruturar para obter o máximo impacto e analisar. 

 

É aí que as ferramentas de automatização como o DashThis o ajudam a poupar tempo valioso na elaboração de relatórios - tempo que se acumula quanto mais clientes tiver. Em vez de montar relatórios manualmente, o seu tempo é mais bem empregue em brainstorming de ideias ou no aperfeiçoamento de estratégias para os seus clientes. 

 

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