Digital Marketing Analytics Made Simple: O Guia Essencial para Principiantes

Se a análise do marketing digital é um mistério, não é o único. 

 

Quando Grupo Winterberry entrevistou 204 profissionais de marketing B2B em 2023, 30% disseram que medir e mostrar o ROI das iniciativas de marketing B2B era um desafio nos próximos três anos.

 

Ao aprender a linguagem da análise da Webpode pensar nos seus esforços de marketing em termos de resultados comerciais e de impacto financeiro - a mentalidade orientada para os dados que a sua equipa financeira e os líderes C-suite procuram.

 

Neste guia prático para principiantes, explicamos os conceitos essenciais de elaboração de relatórios e como facilitar a elaboração de relatórios utilizando um software de elaboração de relatórios como o DashThis. 

 

Aprenderá:

• Porquê e como a compreensão da análise de marketing digital o ajuda a planear campanhas de marketing e a comunicar a estratégia de marketing de forma mais eficaz
• Os indicadores-chave de desempenho (KPI) do marketing digital a incluir no seu relatório 
• Dicas de análise de dados para principiantes
• Como criar relatórios que comunicam o valor do seu trabalho às partes interessadas 

 

O que é a análise de marketing digital?

Quando se utilizam canais de marketing como as redes sociais, marketing por correio eletrónicoe anúncios pay-per-click (PPC) para promover a sua empresa, a análise de marketing digital torna-se essencial. Trata-se de recolher, analisar e interpretar dados para determinar a sua eficácia.

 

Sem a análise, o utilizador confia no seu instinto e na sua intuição para orientar as suas recomendações - o que é pouco convincente quando se apresenta perante o seu cliente ou as partes interessadas durante uma reunião. 

 

Digamos que é um especialista em marketing por correio eletrónico que está a começar um novo boletim informativo semanal para a sua empresa. Está a trabalhar para fazer crescer a newsletter e manter as pessoas envolvidas.

 

 A monitorização dos dados de marketing ajuda-o a responder a estas perguntas:

• Que conteúdos tópicos ressoam melhor? (Taxa de cliques no correio eletrónico)
• Que linhas de assunto chamam a atenção das pessoas? (Taxas de abertura)
• Devo utilizar um nome de remetente pessoal ou um nome de empresa genérico (taxas de abertura/clique)? 
• Quantas pessoas se converteram em contactos a partir dos nossos e-mails em massa? (Submissões de formulários, taxas de cliques, atribuição de receitas)
• A minha newsletter gerou mais contactos do que a minha campanha publicitária? (Comparar o número de contactos e a taxa de conversão entre canais) 
• Qual o esquema de correio eletrónico que ajuda ao envolvimento? (Taxas de cliques, taxas de cliques) 

 

As equipas de marketing enfrentam uma maior pressão para provar o valor do marketingo que significa que os olhos estarão postos em si para associar as despesas de marketing ao impacto financeiro.

 

Acompanhar, analisar e comunicar os resultados do seu marketing garante que tem as respostas a estas perguntas na palma da sua mão. 

 

Um relatório de marketing por correio eletrónico em DashThis. Obtenha este modelo de relatório de marketing por correio eletrónico com os seus próprios dados!

 

Porquê medir a análise de marketing digital?

Incentivar a tomada de decisões com base em dados

Quer se trate de contactos, receitas e retorno do investimento (ROI), as actividades de marketing devem gerar valor comercial. 

 

Ao apresentar uma proposta de marketing às partes interessadas ou à equipa de gestão, estas vão querer saber qual o impacto dos seus esforços métricas como o custo de aquisição de clientes, as receitas e o valor do tempo de vida ou as decisões de preços.

 

De acordo com o CEO e fundador da SiteLogic, Matt Bailey e Jennifer Radke, no podcast Endless Coffee Cupa fluência com os dados e o facto de falar a língua dos executivos são competências vitais para os profissionais de marketing progredirem nas suas carreiras.

 

"É necessário aprender a comunicar as suas ideias, as suas recomendações e o impacto financeiro da sua recomendação. Aprenda a linguagem da gestão, que é financeira, porque todas as outras partes da organização funcionam com base em estimativas e impactos financeiros." 

 

Qual é o impacto da sua campanha nos indicadores da empresa? Quando é que a empresa pode esperar um retorno dos custos da campanha?

 

A monitorização das métricas ajuda-o a responder a estas perguntas com confiança. 

 

Análise da concorrência

Como o acompanhamento de métricas pode ajudar na análise da concorrência: 

 

Campanhas publicitárias pagas: 

Monitorizar as métricas da campanha, como o custo por clique (CPC) e o ROAS, para prever o orçamento de forma mais eficaz em relação aos seus concorrentes 

 

Otimização para motores de busca (SEO): 

Acompanhe os seus backlinks, autoridade de domínio e concorrência de palavras-chave enquanto avalia a sua estratégia de SEO.

 

Sugestão: Integrar o DashThis com suas ferramentas de SEO como SEMRush e Moz para obter insights de SEO da concorrência em seu relatório.

 

Marketing nas redes sociais: 

Acompanhe o envolvimento e as taxas de crescimento do público em relação aos seus concorrentes 

 

Avaliar o desempenho do marketing: 

Por exemplo, meça a sua taxa de abertura de correio eletrónico em relação a referências do sector como objetivo de marketing inicial para uma nova campanha de correio eletrónico.

 

Há duas formas de o fazer em DashThis: 

• Utilizar um widget de indicador para acompanhar o seu desempenho em relação a um objetivo definido

 

 

• Utilize uma linha de objetivo num widget para definir um objetivo para uma métrica de destino. Por exemplo, pode definir como objetivo 1000 transacções mensais para a sua loja de comércio eletrónico. A linha de objetivo ajuda-o a ver rapidamente se está no caminho certo. 

 

 

Para adicionar uma linha de golo a um widget, clique em Editar Widget > Apresentação de dados

 

 

Marque a caixa Mostrar linha de golo depois de editar o valor do golo. 

 

Utilize as nossas 34+ integrações nativas ou exporte os seus dados como um ficheiro CSV e importe-os para o seu relatório DashThis. Veja como.

 

Dar prioridade aos seus esforços

Em que canais das redes sociais devemos concentrar o nosso tempo e orçamento? 

 

Devemos criar mais conteúdos sobre o Tópico A ou o Tópico B? 

 

O marketing por correio eletrónico ou os anúncios no LinkedIn são mais eficazes para aumentar a rentabilidade do nosso negócio de comércio eletrónico? 

 

Responda a estas perguntas do mundo real com as marketing digital.

 

Principais KPIs de análise de marketing digital a seguir

Métricas de receitas

 

 

Retorno do investimento em publicidade (ROAS)

Qual a receita que obtém por cada dólar de publicidade. 

 

Receitas mensais recorrentes

O volume de receitas que uma empresa obtém por mês. Útil para empresas de subscrição SaaS. 

 

Custo de aquisição de clientes (CAC)

Quanto é que uma empresa gasta em custos de marketing para obter um cliente pagante. 

 

Valor do tempo de vida do cliente 

Quanto é que um cliente gasta ao longo da sua relação com a empresa. Uma métrica útil para medir os esforços de retenção de clientes. 

 

Métricas de conversão

 

 

Taxa de conversão 

A percentagem de pessoas que realizaram uma ação desejada no seu sítio Web, como iniciar uma avaliação de um produto, subscrever um boletim informativo ou transformar uma avaliação num cliente pago. 

 

Taxa de cliques

Mede o número de pessoas que clicaram no seu botão de CTA a partir do seu e-mail, anúncio ou página de destino e que passaram para a etapa seguinte do seu funil de marketing ou percurso do cliente.

 

Métricas de tráfego

 

 

Crescimento do tráfego do sítio Web por fonte ao longo do tempo 

Acompanhe o seu tráfego através de fontes de referência, diretas e orgânicas para compreender quais os canais a otimizar e conduzir o tráfego para o seu Web site. 

 

Visualizações de página/sessão

Monitoriza a frequência com que os visitantes visualizam uma página Web, indicando a experiência do utilizador do sítio Web ou a qualidade do conteúdo do seu sítio Web. 

 

Interpretar as suas análises de marketing digital com o DashThis

Comece a utilizar o DashThis em 4 passos:

 

1. Registe-se para uma avaliação gratuita de 15 dias aqui 

2. Ligue as suas fontes de dados 

 

As integrações da DashThis ajudam-no a reunir todos os seus dados de várias ferramentas de marketing digital num único relatório. Não é necessário formatar e preparar folhas de cálculo Excel para um painel de controlo manualmente. Com um clique, a DashThis faz isso por si, minimizando dores de cabeça e erros de análise de dados.

 

Depois de ter ligado as suas contas de marketing digital ao DashThis, clique em Criar painel.

 

 

3. Crie o seu relatório com KPIs relevantes 

Utilize a lista de widgets predefinidos para personalizar o modelo de relatório selecionado de acordo com as suas necessidades. Se a sua métrica não constar da lista de widgets predefinidos, crie um widget personalizado! 

 

DashThis tem uma gama de visualização de dados para escolher a opção certa para as suas necessidades. Por exemplo, os gráficos de linhas e colunas são os que melhor visualizam as tendências, enquanto um gráfico de tartes/ donuts ajuda-o a ver segmentos ou a composição interna de uma métrica agregada.

 

 

Mais recursos sobre visualização de dados: 

• Como visualizar dados 
• Uma análise dos relatórios de visualização de dados
• Porque é que o desempenho da Web deve ser visual 

 

4. Agendar um relatório automático com o DashThis

Finalmente, depois de todo o trabalho realizado, não se esqueça de enviar o seu relatório! 

 

Configure o DashThis para entregar o seu relatório semanal ou mensalmente às 11 horas em ponto à sua equipa ou cliente. Não terá de se preocupar em esquecer-se do seu relatório novamente. 

 

 

No seu relatório, clique no botão de opções de partilha. Pode partilhar o seu relatório através de um:

• Envio automático por correio eletrónico 
•  Ligação URL ao relatório para que os clientes o possam visualizar em linha em tempo real, ideal para reuniões de análise dos clientes 
•  Ou exportar o relatório como PDF para anexar ao seu e-mail ou carregar para uma pasta de cliente. 

 

Comunique os resultados da sua estratégia de marketing digital com confiança

 

Obter este relatório de marketing digital com os seus próprios dados!

 

O nosso modelo de relatório de marketing digital inclui os KPIs mais utilizados num único relatório para facilitar a elaboração de relatórios e ajudá-lo a concentrar-se nas métricas certas. 

 

 

Agora pode elaborar relatórios sobre o desempenho da sua campanha com confiança, aumentar a sua eficiência e impressionar o seu chefe ou cliente com a sua capacidade de elaboração de relatórios. Nada mau, pois não? 

 

4 dicas de análise de marketing digital para iniciantes

Também, evite estes 9 erros de análise de dados.

1. Alinhar os KPI com os objectivos da empresa

Objectivos claros proporcionam orientação e especificidade. 

 

Os KPIs dão-lhe os meios para medir o seu sucesso, orientando a sua abordagem ao planeamento de campanhas e à estratégia de canais.

 

Estes dois factores são necessários para provar o ROI das suas actividades de marketing digital. 

 

Consulte estes guias (com exemplos!) para o ajudar a selecionar os KPIs certos para os seus objectivos.  

 

Utilizar a metodologia de objectivos SMART para identificar as métricas certas para os seus objectivos e análises empresariais. Em alternativa, experimente o método método dos objectivos e resultados chave (OKR) e KPIs para a definição prática de objectivos.

 

2. Garantir a exatidão dos dados 

A análise de dados efectuada manualmente é propensa a erros. 

 

Pior ainda, a apresentação de relatórios com erros pode criar tensão entre as equipas, afetar a confiança nas suas competências ou levar as pessoas a tomar uma decisão errada.

 

Para além de utilizar ferramentas de análise de marketing digital para poupar tempo e minimizar os erros, existem várias diretrizes que pode seguir para garantir que a DashThis comunica corretamente os seus dados.

• Comparar os dados do DashThis com a mesma conta usada como fonte de dados 
• Selecione o mesmo intervalo de datas quando comparar resultados no DashThis e nas suas ferramentas de marketing digital 
• Escolha os mesmos KPIs no DashThis e na sua ferramenta de marketing digital 

 

Siga o nosso guia passo a passo: 

 

Eis como comparar os dados dos anúncios do Facebook no DashThis com a plataforma nativa do Facebook 

 

3. Adapte o seu relatório ao seu público 

Descubra o que interessa às pessoas que analisam o seu relatório e aborde as suas principais preocupações e questões. 

 

Por exemplo, se estiver a fazer uma apresentação à equipa de SEO do seu cliente, inclua dados sobre métricas operacionais de SEO, como tráfego orgânico, classificação de palavras-chave e backlinks. 

 

Se estiver a fazer uma apresentação ao chefe de vendas, concentre-se em métricas que mostrem como o marketing impulsiona as vendas, como os leads gerados e a taxa de conversão entre as diferentes fases do funil de vendas. 

 

Sugestão: Defina quaisquer KPIs ou termos que utilize se estiver a apresentar a alguém que não esteja familiarizado com o assunto. Utilize as notas e comentários do DashThis para adicionar uma nota a um widget para facilitar a consulta. No relatório do DashThis no modo de edição, clique no widget para adicionar uma nota de texto.

 

 

4. Interpretar os seus dados 

Faça a si próprio estas perguntas enquanto interpreta os seus dados: 

• O que é que quer aprender? 
• Quais são as tendências, os padrões, as correlações e os valores atípicos nos dados? 
• Porque é que as pessoas se devem preocupar com os dados que estou a mostrar?
• Como posso apresentar os meus resultados de forma a que sejam fáceis de compreender e de atuar? 

 

Para obter exemplos e um processo passo-a-passo para transformar os seus relatórios em informações acionáveis, consulte o nosso guia: 5 passos para uma interpretação de dados bem sucedida

 

Automatize os seus relatórios de análise de marketing digital

Familiarizar-se com a análise pode ser intimidante. 

 

No entanto, com as ferramentas, os recursos e a prática corretos, a aprendizagem da análise de dados torná-lo-á um profissional de marketing mais eficiente, que apoia com confiança as suas propostas e recomendações com dados.

 

Automatize os seus relatórios e recupere o seu tempo. Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.