Guia do profissional de marketing de agência novato para o ROI do Google Analytics 4

Apesar das mudanças drásticas nos modelos de dados e na interface, o cálculo do ROI no Google Analytics 4 (GA4) permaneceu, felizmente, o mesmo. 

 

O seu ROI dá-lhe uma visão geral do que está a funcionar na sua estratégia de marketing. Para compreender as nuances e complexidades das suas campanhas, é necessário investigar melhor as métricas que têm um impacto direto no crescimento das receitas.

 

Este guia orienta-o no cálculo dos lucros dos seus esforços de marketing nesta próxima geração do Analytics e recomenda as métricas para começar.

 

• Recapitulando: O que é o ROI no Google Analytics 4?
• Porquê medir? 4 razões para convencer os profissionais de marketing e os empresários com fobia aos números a acompanharem o ROI
• Como calcular o ROI no Google Analytics 4
• Apresentando DashThis: Uma poderosa ferramenta de relatórios para acompanhar o ROI do GA4
• Automatize os relatórios de ROI do Google Analytics com o DashThis hoje mesmo!

 

Recapitulando: O que é o ROI no Google Analytics 4?

O retorno do investimento (ROI) no Google Analytics 4 é o lucro total gerado pelos seus investimentos em marketing.

 

É calculado através da seguinte fórmula: 

[(Receitas totais - despesas de comercialização) / despesas de comercialização] x 100%

 

5 métricas para calcular o ROI do seu marketing no Google Analytics 4

Com a enxurrada de métricas no GA4, é difícil saber quais valem o seu tempo. Trate as métricas abaixo como um ponto de partida para avaliar como seus esforços de marketing digital afetam o ROI.

 

(i) TAXA DE COVERSÃO

 

 

O que é:

 

Taxa de conversão A taxa de conversão (CVR) é a percentagem de utilizadores que concluíram uma ação valiosa, medida em relação ao número total de visitantes durante um período de tempo específico.

 

Como melhorar a sua taxa de conversão se não sabe por onde começar:

 

• Otimizar o texto ou o conteúdo com dados de voz do cliente 
• Concentre-se nas consultas de pesquisa com elevada intenção de compra (por exemplo, palavras-chave de categoria, palavras-chave de comparação e alternativas)
• Melhorar a experiência do utilizador na página de destino (por exemplo, melhorar a velocidade da página, implementar um padrão em forma de F para leitura)

 

(ii) CUSTO POR AQUISIÇÃO

 

 

O que é:

 

Custo por aquisição (CPA) é o preço que paga por cada cliente adquirido.

 

Como melhorar o seu custo por aquisição se não sabe por onde começar:

 

• Ajustar o orçamento de acordo com as regiões com melhor desempenho (ou seja, geo-segmentação)
• Executar campanhas de redireccionamento para utilizadores que abandonaram o seu sítio sem concluir uma ação (por exemplo, anúncios centrados nas vantagens para compradores que abandonaram carrinhos)
• Melhorar o Índice de qualidade para aumentar a capacidade de clique (nota: quanto mais elevado for o Índice de qualidade, mais baixo será o CPA)

 

(iii) VALOR DE VIDA DO CLIENTE

 

 

O que é:

 

Valor do tempo de vida do cliente (CLTV) é o valor total de um único cliente ao longo da sua relação com a sua empresa.

 

Como melhorar o valor do tempo de vida dos seus clientes se não sabe por onde começar:

 

• Venda cruzada e upsell a clientes de elevado valor com produtos de qualidade superior
• Reduzir a rotatividade dos clientes (por exemplo, investir numa ferramenta de gestão de cobranças para combater a rotatividade dos inadimplentes)
• Atribuir um gestor de assistência técnica dedicado para apoiar os clientes na experiência pós-venda

 

(iv) RETORNO DAS DESPESAS COM A AD

 

 

O que é:

 

Retorno do investimento em publicidade (ROAS) é a receita que obtém por cada dólar gasto em publicidade.

 

Como melhorar o retorno do investimento em publicidade se não souber por onde começar:

 

• Ajuste a sua licitação máxima para reduzir os custos dos anúncios
• Aumentar o valor médio das encomendas 
• Configurar uma campanha de anúncios de remarketing por níveis (por exemplo, Nível A: clientes que abandonaram o carrinho, Nível B: clientes que viram um produto mas não o adicionaram ao carrinho)

 

(v) RECEITAS

 

 

O que é:

 

A receita é o montante total de dinheiro que a sua empresa gera.

 

Como melhorar as suas receitas se não sabe por onde começar:

 

• Alinhar todos os departamentos centrados nas receitas para melhorar a experiência do cliente (por exemplo, fazer com que as vendas e o sucesso do cliente trabalhem em conjunto para melhorar o processo de entrega)
• Investir numa plataforma de pontuação de contactos com todas as funcionalidades para identificar automaticamente os contactos, os clientes em risco e os compradores com potencial de vendas cruzadas e adicionais
• Trabalhe para melhorar os indicadores acima referidos! Estas têm um impacto direto no crescimento das receitas.

 

Porquê medir? 4 razões para convencer os profissionais de marketing e empresários com fobia aos números a monitorizarem o seu ROI

O seu ROI dá-lhe uma visão global do que está a funcionar em toda a sua estratégia de marketing.

 

A um nível micro, o utilizador: 

 

Compreender o impacto de cada campanha de marketing e identificar áreas de melhoria

Peneirar o ruído para encontrar padrões e valores atípicos é um trabalho por si só.

 

Peter Hoopis segmentou o seu público depois de analisar os resultados dos seus anúncios.

 

O proprietário da Hoopis Pickleball investigou a sua idade, localização, hábitos de compra e envolvimento no site antes de os dividir em três grupos distintos: principiantes, intermédios e avançados.

 

Foram apresentados anúncios diferentes a todas as categorias. Por exemplo, enquanto os principiantes viam anúncios a promover kits de iniciação e dicas para principiantes, os jogadores avançados viam actualizações de torneios e equipamento de topo. 

 

"Fizemos com que cada anúncio parecesse pessoal", diz Hoopis. "Como se tivesse sido feito só para eles e não uma mensagem genérica. Isto fez com que os nossos dólares em publicidade fossem mais bem gastos e gerou mais conversões e clientes mais felizes."

 

Ao acompanhar o ROI de todas as campanhas, canais e conteúdos, pode identificar o que funciona de imediato e as oportunidades de crescimento sem qualquer tipo de adivinhação.

 

Saber como afetar os recursos de forma eficaz

Quando as conversões de um cliente caíram após a migração para o GA4, a Banish Angural ficou preocupada. 

 

Uma análise mais aprofundada dos novos modelos de atribuição conduziu a uma descoberta fascinante: A publicidade gráfica e as redes sociais, ambos canais anteriormente subvalorizados, desempenhavam um papel mais importante na criação de oportunidades do que ele imaginava. 

 

"Transformou completamente a nossa estratégia de atribuição de orçamento e otimização de campanhas", partilha o proprietário da Banish Media.

 

Em vez de ver apenas onde as conversões ocorrem, a Angural pode agora analisar como os diferentes canais influenciaram o caminho para a compra e afetar os recursos em conformidade.

 

"Isto mudou o jogo, especialmente para as empresas com ciclos de vendas mais longos."

 

E o melhor de tudo, demonstrar o valor do marketing às partes interessadas

Seguindo as tácticas partilhadas acima, será muito mais fácil apoiar a campanha do trimestre seguinte para as partes interessadas.

 

E obter a sua aprovação.

 

Como calcular o ROI no Google Analytics 4

A parte difícil do acompanhamento do ROI é determinar o valor de conversão para actividades não transaccionais em empresas baseadas em serviços (por exemplo, atribuir um valor monetário aos clientes potenciais que descarregaram um whitepaper de alto nível).

 

"É realmente necessário compreender o valor do tempo de vida do cliente, o negócio e as peças móveis envolvidas", explica Henrique Figueiredo, estratega sénior de SEO da Agência Sure Oak.

 

O que Figueiredo quer dizer é que está a trabalhar em estreita colaboração com os principais departamentos e com a administração para calcular um valor estimado para os clientes. 

 

Por exemplo, se pretender calcular o valor de conversão para um cliente empresarial, colabore com as vendas e o sucesso do cliente e considere métricas como a expansão, as receitas anuais recorrentes e as receitas por canal.

 

Quando chegar a um valor aproximado, compreenderá melhor o que está a funcionar na sua estratégia.     

 

"Pode começar a analisar os canais, iniciativas, produtos, linhas de serviço, etc. que geram mais receitas e maior ROI."

 

O acompanhamento do comércio eletrónico é bastante simples no Google Analytics 4.

 

A melhor maneira de o fazer é através do controlo de conversões.

 

Imaginemos que pretende aumentar as compras de produtos para uma loja de comércio eletrónico de suplementos de saúde. 

 

Eis um exemplo de um processo típico passo a passo:

 

(i) Escolher uma fonte de conversão (sítio Web)

(ii) Designar a conversão (compras de suplementos)

(iii) Escolha uma categoria para descrever a conversão (compra/venda)

(iv) Selecionar o valor de cada conversão

(v) Definir o número de conversões a contar por clique ou interação 

(vi) Completar a configuração dos restantes campos (janela de conversão, modelo de atribuição, etc.)

(vii) Instalar as etiquetas (sítio global + evento) no seu sítio web para registar as conversões.

 

Para aceder às suas conversões, consulte a coluna de conversões.

 

Fonte

 

Em seguida, calcule o seu ROI utilizando a fórmula:

 

[(Receitas totais - despesas de comercialização) / despesas de comercialização] x 100%

 

Vamos supor que os seus suplementos de saúde custam $5.000 para serem produzidos e que cada frasco é vendido a $50. Gastou um total de 1.500 dólares a promovê-los, tendo finalmente atingido 7.500 dólares em vendas. 

 

Para calcular o ROI do marketing:

 

ROI de marketing: [($7,500 - $1,500) / $1,500] x 100% = 400%

 

É isso mesmo!

 

Apresentando DashThis: Uma poderosa ferramenta de relatórios para acompanhar o ROI do GA4

DashEste é o mais fácil relatórios do Google Analytics do Google Analytics.

 

Recolha automaticamente todos os seus dados de marketing do Google Analytics 4 num belo relatório.

 

As agências que automatizam os seus painéis de controlo com a nossa poderosa ferramenta desfrutam de funcionalidades como:

 

• Utilizadores, contas de clientes e fontes de dados ilimitados independentemente do plano em que se encontra
• Mais de 40 modelos bonitos com métricas populares pré-construídas - perfeitose não sabe por onde começar
• Múltiplas opções de partilha para responder a diferentes necessidades (por exemplo, envio automático por correio eletrónico para profissionais de marketing ocupados, PDFs para distribuir em reuniões presenciais)
• Notas e comentários incorporados para fornecer mais contexto em torno de métricas erráticas

 

O DashThis também se integra com mais de 40 ferramentas de análise (por exemplo, LinkedIn Ads, Ahrefs, Google Search Console). 

 

Crie um relatório autónomo do Google Ads. Ou um painel de controlo tudo-em-um que apresenta os seus anúncios PPC, marketing por e-mail e dados de redes sociais num único local. 

 

Desta forma, pode analisar facilmente o desempenho geral do seu desempenho do sítio Web numa única interface, ganhando horas do seu valioso tempo.

 

3 passos rápidos para medir o ROI do Google Analytics no DashThis:

 

1. Ligar a conta Google Analytics com o DashThis
2. Selecione um relatório pré-elaborado a partir de mais de 40 modelos de relatório modelos de relatório
3. Escolha as suas métricas em Widget predefinido

 

DashThis reunirá automaticamente as métricas no relatório. Arraste e solte-as para formar um visual coeso. 

 

Personalize o seu relatório de ROI.  

 

Digamos que quer explicar como é que a próxima campanha vai manter os potenciais clientes envolvidos em diferentes pontos de contacto.

 

Clique em Widget estático > Comentário.

 

Partilhe a sua estratégia em conformidade e clique em Guardar.

 

Para obter informações de tamanho reduzido (por exemplo, definir acrónimos de marketing como geração de leads ou fornecer um breve contexto para uma métrica errática), utilize o nosso widget de notas.  

 

Passe o rato sobre a métrica e clique em Adicionar nota.

 

Inclua o seu texto e clique em Guardar.

 

Quando tiver terminado, agende um envio automático de correio eletrónico. 

 

Eis como funciona:

 

1. Passe o rato sobre o ícone ícone Opções de partilha no canto superior direito
2. Clicar Partilhar por e-mail
3. Definir o período e a frequência do painel de controlo 
4. Clicar Horário

 

Adicione uma nota opcional e inclua o relatório como um anexo PDF.

 

Em alternativa, envie o relatório através de uma ligação URL partilhável.

 

Ambas as opções permitem que as partes interessadas visualizem o relatório de ROI em tempo real.

 

Inicie a sua avaliação gratuita de 15 dias para automatizar os seus relatórios de ROI hoje mesmo.

 

Modelo de relatório KPI

Quer se trate de definir o próximo passo na sua estratégia de marketing de conteúdos ou de distribuir o orçamento de marketing por uma dúzia de canais, precisa de uma visão geral do desempenho anterior antes de tomar uma decisão.

 

Este relatório de marketing digital tem tudo o que precisa.

   

Obtenha este modelo de relatório de KPI com os seus próprios dados!

 

Automatize os relatórios de ROI do Google Analytics com o DashThis hoje mesmo!

O ROI do Google Analytics 4 dá-lhe uma visão geral do que está a funcionar em todo o seu desempenho de marketing. Para obter uma visão diferenciada de todo o percurso do cliente e dos seus esforços de marketing, comece com as cinco métricas acima.

 

Para obter melhores resultados, monitorize-o com o DashThis. 

 

Crie os seus relatórios num piscar de olhos e personalize-os de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Com o nosso envio por correio eletrónico "configure e esqueça", ganha horas do seu tempo e liberta espaço para actividades de valor acrescentado.

 

DashEste é o mais fácil ferramenta de relatórios. Reúna automaticamente todos os seus dados nos seus canais de marketing favoritos num belo relatório.

 

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