Como identificar com êxito os seus KPIs de publicidade

Sentir-se sobrecarregado com métricas da publicidade digital? Não se preocupe.

 

Iremos guiá-lo através de um processo passo a passo para o ajudar a selecionar as métricas de publicidade digital em que se deve concentrar e porquê.

 

O que são métricas de publicidade?

Relatório de KPI de publicidade da Dashthis. Veja este modelo com os seus dados. 

 

Tratar a publicidade métricas como uma medida de eficácia da sua campanha.

 

Os KPIs de publicidade acompanham o que está a correr bem na sua campanha e o que precisa de ser alterado. Pode tomar decisões informadas sobre o que fazer a seguir e explicar os resultados aos seus clientes ou partes interessadas com base nos dados.

 

Porquê acompanhar as métricas de publicidade? São essenciais para o ajudar a si e às suas partes interessadas:

 

• Determinar o retorno do investimento (ROI) da sua campanha para o resultado final da empresa
• Retirar as lições aprendidas de uma campanha para informar futuras iniciativas 
• Definir a estratégia de marketing para o trimestre seguinte
• Ajudar as partes interessadas a comunicar a eficiência dos esforços de marketing e publicidade às suas partes interessadas. 

 

Como identificar as métricas essenciais a seguir

 

O marketing desempenha um papel essencial na obtenção de resultados em todo o funil de vendas, tanto durante como após a COVID-19. A relatório da Criteo de 2021 entre os líderes de marketing citou uma maior necessidade de o marketing impulsionar as vendas para o negócio, reter os clientes existentes e manter o engajamento da marca com seu público.

 

Ao mesmo tempo, demonstrar o ROI de actividades de marketing como o marketing de conteúdos, SEO, anúncios pagos ou iniciativas nas redes sociais continua a ser um desafio crucial para as equipas em 2022.

 

Como pode garantir que está a acompanhar corretamente o progresso dos seus objectivos de marketing? Aqui está o nosso guia passo-a-passo. 

 

Passo 1: Analisar os seus objectivos comerciais 

 

Os objectivos de marketing e as respectivas métricas de publicidade digital dependem dos seus objectivos comerciais. 

 

Suponha que um dos seus objectivos comerciais críticos é aumentar o número de utilizadores do seu produto num novo mercado ou para uma nova linha de produtos. Nesse caso, o marketing pode centrar-se na geração de leads e conversões, optimizando simultaneamente as despesas do orçamento de marketing. 

 

Estes serão diferentes se se centrar no envolvimento do público e no conhecimento da marca. 

 

Depois de compreender os principais KPIs da sua empresa, pode alinhar esses objectivos comerciais com os seus objectivos de marketing. 

 

Passo 2: Definir objectivos de marketing SMART 

 

Somos grandes adeptos do método SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely) para garantir que estes objectivos são claros, alinhados com a sua equipa e exequíveis.

 

Digamos que um dos seus objectivos de marketing é melhorar a relação custo-eficácia das suas campanhas de publicidade digital.

 

Utilizar o método SMART: 

 

Aumentar a eficiência dos custos das nossas campanhas regionais de publicidade digital, aumentando o nosso ROAS em 15% até ao próximo trimestre, aperfeiçoando a seleção de palavras-chave pela equipa de marketing e optimizando os nossos activos de campanha.

 

Passo 3: Identificar os KPIs de publicidade adequados com base nestes objectivos de marketing 

 

Os objectivos operacionais de marketing têm normalmente métricas de marketingcomo o nosso exemplo de ROAS acima. Mas pense nos KPIs para planos estratégicos, pois eles podem não ser tão aparentes.

 

Alguns exemplos de KPIs para os principais objectivos de marketing: 

 

• KPIs de notoriedade da marca: Impressões, tráfego do sítio Web, visualizações de páginas provenientes de tráfego orgânico, menções ao nome da marca, taxas de envolvimento no LinkedIn
• KPIs de geração de leads/vendas: Conversões, custo por conversão, custo por lead (CPL), valor do tempo de vida do cliente

 

Principais métricas de publicidade a seguir para uma campanha publicitária

 

1. Custo de aquisição de clientes (CAC) 

 

Quanto é que está a gastar nos seus canais de marketing para obter estes novos clientes? 

 

É aí que se mede o custo de aquisição de clientes (CAC) (também conhecido como custo por aquisição).

 

O CAC inclui o montante que gasta em actividades de vendas e marketing para obter um cliente, incluindo salários do pessoal, ferramentas de marketing por correio eletrónico (por exemplo) e outros custos operacionais. 

 

Custo por aquisição é um valor crucial para avaliar as margens de lucro da sua empresa e determina a saúde financeira a longo prazo.

 

Como calcular o CAC: custos totais de vendas e marketing/número de novos clientes 

 

2. Conversões e taxa de conversão

 

 

Taxa de conversão Descreve o número de pessoas que fizeram o que a sua campanha pretendia que fizessem. Também conhecida como custo por ação (CPA), esta métrica mede diretamente a eficácia da sua campanha publicitária.

 

Para campanhas de anúncios digitais, as acções de conversão diárias incluem: 

 

• Preenchimento de um formulário de contacto ou consulta de vendas 
• Descarregar um ativo de conteúdo 
• Inscrever-se numa newsletter de marketing

 

 

Cálculo: Custo por conversão = Custo total dos anúncios/número de conversões

 

O custo por conversão acompanha o custo destas conversões e mostra a eficácia da sua campanha em termos de custos. 

 

3. Cliques e custo por clique

 

 

Os cliques funcionam como o primeiro ponto de contacto entre a sua campanha de marketing digital e o seu público-alvo. Avalia se os seus anúncios têm eco junto do seu público-alvo e é uma métrica fundamental disponível na maioria das plataformas de publicidade digital.

 

O custo por clique (CPC) é o montante total que está a pagar por estes cliques, calculado pelo custo total/número de cliques. Reveja as suas métricas de CPC para ver se a sua campanha é rentável.

 

Dica: As métricas de cliques ou de custo por clique não lhe dizem nada sobre a qualidade do tráfego, por isso, analise outras métricas para ver a eficácia das suas campanhas. Segmente os seus cliques por palavra-chave ou região no Google Analytics. Pode até ver o custo por conversão para obter uma análise mais detalhada.

 

4. Impressões e alcance

 

Acompanhamento das impressões no nosso relatório do painel de controlo PPC. Agarre este modelo para acompanhar o desempenho da sua campanha de publicidade digital. 

 

Ideal para iniciativas de reconhecimento da marca ou campanhas destinadas a serem vistas por um público alargado (pense em anúncios de visualização ou conteúdo de vídeo de marca), estas métricas indicam quantas pessoas viram os seus anúncios.

 

As impressões medem a frequência com que o seu anúncio foi apresentado ao seu público potencial, enquanto o alcance é o número de pessoas que viram o seu anúncio. 

 

Há uma diferença subtil. Uma pessoa pode ver o mesmo anúncio várias vezes nas plataformas de redes sociais (alcance), enquanto um anúncio pode ser apresentado várias vezes sem que ninguém actue sobre ele (impressões) 

 

Como calcular as impressões de anúncios: Também conhecido como custo por milha (CPM), mede o preço por cada 1000 impressões - 1000 multiplicado pelo custo/impressões

 

5. Valor do tempo de vida do cliente (CLV)

 

Deve dar prioridade à aquisição de clientes ou aos esforços de retenção de clientes? Em que clientes se deve concentrar o upselling ou os programas de fidelização de clientes para os incentivar a gastar mais? 

 

O valor do tempo de vida do cliente (CLV) fornece as respostas a estas questões.

 

O CLV tem uma visão a longo prazo da situação financeira da sua empresa em comparação com outras métricas. A utilização conjunta destas métricas ajuda-o a informar os seus objectivos e orçamentos de alto nível.

 

Dica: Combine o CLV com o custo de aquisição de clientes para determinar se as suas campanhas são lucrativas.

 

6. Índice de qualidade

 

 

O Índice de qualidade avalia o percurso de um pesquisador com o seu anúncio, se ele se envolver com o seu anúncio. Determina a relevância das mensagens do seu anúncio e do seu Web site para responder à intenção de um utilizador. Verá esta métrica vital nas suas campanhas PPC, como o Google Ads ou as campanhas de anúncios do Facebook campanhas de anúncios do Facebook.

 

O Índice de qualidade influencia: 

 

• O número de vezes que os seus anúncios são apresentados nos motores de busca
• Posição do anúncio (e a visibilidade dos seus anúncios) 
• Classificação do anúncio
• Custo médio por clique

 

O Índice de qualidade é uma das melhores indicações da força dos seus anúncios e revela oportunidades de otimização se o índice for insuficiente. 

 

Obtenha este modelo para acompanhar imediatamente as suas métricas de PPC

 

7. Rendimento do investimento em publicidade (ROAS)

 

 

O ROAS mede o montante de receitas obtidas por cada dólar gasto em campanhas publicitárias. É um indicador essencial da atribuição de receitas à equipa de marketing e da sua eficácia na promoção das receitas e vendas da empresa.

 

Os parâmetros de referência variam consoante os sectores, mas pode utilizar como ponto de partida o rácio 4:1 da empresa de comércio eletrónico BigCommerce, o que significa que cada 1 dólar gasto em publicidade deve contribuir com 4 dólares em receitas comerciais.

 

Cálculo: ROAS = Receitas atribuíveis aos anúncios / Custo dos anúncios

 

8. Taxa de cliques

 

 

A taxa de cliques (CTR) responde a uma questão vital: quantas pessoas tomaram medidas ao ver o seu anúncio?

 

Mede o desempenho dos anúncios e o grau de correspondência entre os seus anúncios e as palavras-chave alvo nas campanhas de publicidade digital. Esta métrica essencial da campanha PPC afecta os índices de qualidade, que podem ter um impacto em tempo real nas taxas de conversão da campanha e nos esforços de marketing.

 

Cálculo: CTR: = cliques ÷ número de impressões

 

9. Taxa de rejeição

 

 

As páginas de destino são um componente vital das suas campanhas de publicidade digital, e a sua eficácia capta a atenção e gera conversões. 

 

Aqui é onde taxa de rejeição entra em cena. A taxa de rejeição mede a percentagem de pessoas que abandonam a página de destino da sua campanha pós-clique (com um formulário, por exemplo) sem clicar em nada.

 

Uma taxa de rejeição elevada pode significar: 

 

• O conteúdo da sua página web não corresponde ao que os seus visitantes procuram
• O formulário é confuso ou demasiado longo
• A sua página carrega muito lentamente (ou existem problemas técnicos) 
• A sua campanha está a atrair o tráfego errado 

Como criar um modelo de métricas de publicidade com o DashThis

 

Passo 1: Inscreva-se numa conta com DashThis (os seus primeiros 15 dias são por nossa conta!)

 

Passo 2: Ligue as suas ferramentas de marketing favoritas em segundos (suportamos mais de 40 integrações com as melhores ferramentas de marketing e publicidade

 

 

Passo 3: Selecione as métricas de publicidade que pretende acompanhar a partir dos widgets predefinidos do DashThis

 

 

Passo 4: Arraste e largue todas as métricas que desejar para criar o seu modelo de métricas de publicidade digital!

 

Inscreva-se hoje para uma avaliação gratuita de 15 dias do DashThis.

 

Automatize a monitorização das suas métricas de publicidade digital com o DashThis. 

 

Agora que já sabe quais são as métricas de publicidade a seguir, apresente essas métricas em segundos com uma ferramenta automatizada como o DashThis.

 

Registe-se para o seu teste gratuito de 15 dias para automatizar os seus relatórios PPC num formato visualmente agradável que pode ser partilhado com a sua equipa. Está na altura de apresentar o próximo relatório aos seus clientes ou principais interessados.