Taxa de rejeição: definição, fórmula e como reduzi-la

Analítica

Ao analisar o número de sessões mensais de página única, faz sentido considerar algumas outras métricas, porque nem todas essas visitas de página única valem tanto como as outras. É por isso que a taxa de rejeição é crucial para a otimização.

Aqui está tudo o que precisa de saber sobre a taxa de rejeição.

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Modelos que utilizam este KPI
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Integrações que utilizam este KPI

O que é uma taxa de rejeição?

A definição de taxa de ressalto é a percentagem do total de visitas de uma página Web, com o visitante a sair ou a clicar no botão de voltar sem realizar qualquer ação, como clicar numa chamada para ação (CTA), visitar uma segunda página ou preencher um formulário num determinado período de tempo. Existe uma taxa de rejeição individual por página e uma taxa de rejeição global que funciona como uma média de todo o sítio Web.

Não deve ser confundida com a taxa de saída. Eis como compreender melhor a diferença entre as duas:

A taxa de rejeição mede o número de visitantes do sítio Web que entram e saem sem visitar qualquer outra página do sítio Web.
A taxa de saída mede o número de utilizadores que saem de um sítio Web a partir de uma página específica, independentemente das visualizações da página.

Ambos são bons indicadores do envolvimento com o conteúdo de um site, e o ideal é mantê-los o mais baixos possível. Leu bem: atingir a taxa de rejeição mais elevada possível não deve ser o seu objetivo.

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Como calcular a sua taxa de rejeição

Para calcular a taxa de rejeição de uma página, o número total de visitas a uma página é dividido pelo número total de entradas num Web site. Por exemplo, se a sua página inicial receber 500 visitantes este mês, mas 250 saírem sem clicar numa segunda página, a métrica da taxa de rejeição da sua página inicial será de 50%.

Não se preocupe; não precisa de o calcular manualmente. O Google Analytics 4 faz isso por si!

Fórmula da taxa de ressalto

Taxa de rejeição de uma página = Número total de sessões de página única / Total de sessões

O que é uma boa taxa de rejeição?

Boa taxa de rejeição: baixa taxa de rejeição.

Quando se olha para o benchmark da indústria, a taxa de rejeição difere muito. A definição de uma "boa" taxa de rejeição também é subjectiva, com base no tipo de página e na fonte de tráfego. A maioria das taxas de rejeição dos sítios Web situa-se algures entre 25% e 75%. Mas ter uma taxa de rejeição de 50% não é necessariamente uma coisa má. Um relatório mostra que o intervalo médio da taxa de rejeição está entre 41 e 51%. Obter uma taxa de rejeição inferior a 20% é quase inatingível, e pode verificar se tem um problema de rastreio.

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O que é uma má taxa de rejeição?

Taxa de rejeição má: taxa de rejeição elevada.

Uma taxa de rejeição elevada significa que os seus visitantes abandonam rapidamente o seu sítio Web, e o objetivo é manter esse número baixo, em torno da marca dos 35-40. Para isso, é necessário otimizar o SERP, as suas páginas Web e a experiência do utilizador. Mais sobre isso mais tarde.

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Exemplos e modelos de KPI de taxa de rejeição

A sua taxa de rejeição pode (e deve) ser adicionada a vários relatórios. Aqui estão alguns deles:

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de painel de controlo do Google Analytics

Veja este KPI em ação aqui!

Modelo de relatório do Google Analytics

Um relatório com todas as métricas mais importantes para a sua estratégia de SEO. Acompanhe todas as suas análises da Web, desde dados de uma única página, tempo de carregamento da página, pesquisas orgânicas e muito mais.

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Modelo de relatório de marketing digital

De SEO a redes sociais e PPC, este relatório dá-lhe uma boa visão de todas as métricas da sua estratégia de marketing em linha e do desempenho geral em linha.

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Modelo de relatório de comércio eletrónico

Um relatório com todas as métricas mais importantes para o seu site de comércio eletrónico, como o abandono do carrinho de compras, a taxa de cliques e a receita. Optimize as suas páginas de produtos para obter melhores resultados no seu relatório!

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Melhores práticas para a taxa de rejeição

Aqui estão algumas das melhores práticas que você deve lembrar ao otimizar a taxa de rejeição do seu site. Não se esqueça de adicionar um código de rastreamento (ou um plugin personalizado) no GA para medir seus esforços de marketing!

Otimizar o SERP

Tudo começa com a meta descrição, que pode ser encontrada na página de resultados do motor de busca, quer se trate de uma pesquisa orgânica ou paga. Indicam o que pode ser encontrado numa página; acredite ou não, as pessoas lêem-nas. O fator de classificação é importante porque o Google utiliza a relevância para o seu algoritmo, pelo que uma classificação elevada nos resultados pode ajudar a reduzir as taxas de rejeição. Outras optimizações podem incluir a usabilidade e a velocidade da página.

Aumentar a taxa de envolvimento dos utilizadores em todas as páginas

A pedra angular do seu sítio Web reside no seu conteúdo. Dê ênfase às estratégias de marketing de conteúdos e compreenda as intenções de pesquisa para aperfeiçoar o seu copywriting. Melhore a participação dos utilizadores e a criação de oportunidades através de CTAs convincentes ou de um índice que os oriente a explorar as ligações internas. Experimente pop-ups, efectue testes A/B e utilize estrategicamente o espaço em branco para criar uma experiência de navegação visualmente convidativa. Dê prioridade à otimização do design do sítio para garantir que os seus potenciais clientes são direcionados para páginas centradas na conversão. Nunca subestime a importância de páginas de destino bem elaboradas.

Verificar o desempenho por dispositivo e rede

Se tiver uma taxa de rejeição mais elevada ou estiver a ter bons resultados, deve garantir que todas as páginas individuais estão bem optimizadas para diferentes redes e dispositivos. Cada vez mais pessoas visitam os sítios Web a partir de dispositivos móveis, pelo que é importante que estas versões sejam de fácil utilização para esses utilizadores móveis.

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Sinónimos de taxa de ressalto

Embora a taxa de ressalto seja amplamente utilizada, podem ser utilizados vários sinónimos. Eis alguns deles:

Taxa de rejeição, % de rejeição, Taxa de rejeição (%), Taxa de rejeição média, Taxa de rejeição do sítio Web, Taxa de rejeição da campanha, Taxa de rejeição global, Taxa de rejeição da página, Taxa de rejeição da sessão, Taxa de rejeição de todo o sítio