Benchmarking de KPIs: Diferenças + 6 KPIs de marketing que importam

O que é que todos os melhores profissionais de marketing têm em comum?

 

Mantêm-se atentos à concorrência.

 

Estão constantemente a desafiar-se a si próprios para superar a taxa média de envolvimento, o CAC, etc. Por outras palavras, estes profissionais de marketing definem o benchmarking de KPI para superar os seus pares e acelerar as conversões.

 

Se tem dúvidas sobre esta prática, não se preocupe, está no sítio certo.

 

Neste guia, vamos desvendar a relação entre os KPIs e o benchmarking antes de nos debruçarmos sobre os KPIs que vai querer medir.

 

• Compreender a avaliação comparativa de KPIs
• 6 KPIs de marketing importantes que vai querer avaliar
• Acompanhamento automático de KPIs com o DashThis
• Automatize seus relatórios de KPI hoje mesmo

 

Compreender a avaliação comparativa de KPIs

Os indicadores-chave de desempenho (KPI) são medidas internas que mostram o sucesso da sua empresa na realização dos seus objectivos comerciais.

 

Os KPI são úteis para medir áreas de desempenho de elevada prioridade. Monitorizam o seu progresso e ajudam-no a concentrar-se em iniciativas que fazem mexer a agulha (dica: veja estes mais de 100 exemplos de KPIs para ver o que queremos dizer).

 

Benchmarking é a prática de comparar o seu desempenho com o dos concorrentes, empresas líderes ou melhores práticas. É útil para identificar oportunidades de crescimento e definir objectivos realistas, como os seus KPI para o próximo trimestre.

 

Como montar: O benchmarking de KPI é a prática de comparar os KPI da sua empresa com outras empresas do seu sector.

 

Qual é a diferença entre KPIs e benchmarking?

Os KPIs são internos medições internas específicas da sua organização.

 

Consulte este relatório KPIpor exemplo. Com base nestas métricas medidas internamente, podemos deduzir que, embora a receita geral tenha melhorado até certo ponto, ainda precisamos de monitorizar os custos dos anúncios para evitar esgotar o nosso orçamento no próximo período.

 

Dados através do DashThis, a ferramenta de relatórios de marketing automatizada mais fácil

 

Por outro lado, o benchmarking compara normalmente o desempenho da empresa com externos padrões externos (por exemplo, empresas semelhantes na sua área). Fornece um contexto para o seu desempenho, avaliando se está melhor... ou pior.

 

Qual é a relação entre KPIs e benchmarking?

Enquanto os KPIs fornecem os números, o benchmarking estabelece objectivos ambiciosos para a sua organização. Em conjunto, o benchmarking de KPIs cria um roteiro para medir e melhorar o seu desempenho.

 

Por exemplo, o proprietário de uma agência que pretende melhorar o seu boletim informativo no Substack pode falar com outros proprietários no seu espaço para compreender melhor a sua receita bruta anualizada nos primeiros 30, 60 e 90 dias.

 

Utilizando estes KPIs como referência, o proprietário da agência pode comparar o seu desempenho individual e avaliar se está a progredir na direção certa.

 

Como é que a avaliação comparativa acelera o desempenho?

O benchmarking de KPIs compara a sua empresa com outras, assegurando a melhoria contínua do seu desempenho. Eis o seu aspeto a um nível mais profundo.

 

(i) Aprende-se com os melhores desempenhos

 

Os grandes kahunas são os únicos a vencer. Ao observar os seus concorrentes mais bem sucedidos, aprende as melhores práticas em termos de estratégia e execução - que pode depois replicar com o seu próprio toque único.

 

(ii) Construir um roteiro para a melhoria contínua

 

A avaliação comparativa também identifica os pontos fortes e fracos.

 

Por exemplo, um Net Promoter Score (NPS) inferior aos padrões da indústria significa que está na altura de efetuar uma análise estratégica completa de toda a experiência do cliente e determinar as experiências seguintes para melhorar a satisfação do cliente.

 

(iii) Inovar e diferenciar-se

 

O benchmarking evita a complacência. É um processo contínuo que requer inovação permanente, garantindo que se mantém atento e sempre à frente da concorrência.

 

6 KPIs de marketing importantes que vai querer avaliar

Que KPIs deve aferir para garantir que os seus esforços de marketing estão a melhorar continuamente?

 

Embora isso dependa de uma miríade de factores - o seu modelo de negócio vem à mente - há vários KPIs de marketing que não podem ser usados de forma errada, independentemente da sua estratégia.

 

Eis a nossa recomendação.

 

1. Custo de aquisição de clientes (CAC)

 

 

O QUE É:

 

Custo de aquisição de um novo cliente

 

COMO O CALCULAR:

 

Custos totais de marketing / número de novos clientes

 

POR QUE MOTIVO O REFERENCIAR:

 

Reduzir as despesas de marketing, mantendo ou melhorando o retorno do investimento (ROI)

 

2. Taxa de cliques (CTR)

 

 

O QUE É:

 

Percentagem de cliques que um anúncio ou ligação recebe de todos os utilizadores que o vêem

 

COMO O CALCULAR:

 

(Cliques/impressões) x 100%

 

POR QUE MOTIVO O REFERENCIAR:

 

Avaliar a eficácia da sua seleção, colocação ou texto (por exemplo, mensagens, oferta)

 

3. Rendimento do investimento em publicidade (ROAS)

 

 

O QUE É:

 

Receitas devolvidas por cada dólar gasto em publicidade. O ROAS é normalmente medido por lojas de comércio eletrónico e empresas digitais.

 

COMO O CALCULAR:

 

Total das receitas de marketing / custo da publicidade

 

POR QUE MOTIVO O REFERENCIAR:

 

Optimize os gastos com publicidade e a atribuição de orçamentos nos seus canais de maior sucesso

 

4. Valor do tempo de vida do cliente (CLV ou CLTV)

 

 

O QUE É:

 

Valor total de um único cliente ao longo da sua relação com a sua empresa

 

COMO O CALCULAR:

 

Valor do cliente X tempo médio de vida do cliente

 

POR QUE MOTIVO O REFERENCIAR:

 

Identificar oportunidades para melhorar a retenção, a fidelização e a rentabilidade dos clientes (por exemplo, recomendar produtos relevantes no checkout para aumentar o valor médio das encomendas)

 

5. Taxa de empenhamento

 

 

O QUE É:

 

Nível de interação - como comentários e partilhas nas redes sociais - com o conteúdo da sua marca (ou seja, quão activos são os utilizadores)

 

COMO O CALCULAR:

 

(Envolvimento total / número total de seguidores) x 100%

 

POR QUE MOTIVO O REFERENCIAR:

 

Meça a qualidade e avalie se o seu conteúdo tem eco junto do seu público-alvo

 

6. Taxa de conversão

 

 

O QUE É:

 

Percentagem de utilizadores que concluem uma ação de elevado valor (por exemplo, efetuar uma compra)

 

COMO O CALCULAR:

 

(Número de conversões / número de visitas x 100%)

 

POR QUE MOTIVO O REFERENCIAR:

 

Identificar oportunidades de otimização (por exemplo, melhorar a experiência do utilizador, o posicionamento ou a redação). Ferramentas como repetição de sessão fornecem informações visuais sobre o comportamento do utilizador, ajudando a identificar áreas específicas onde estas optimizações podem ter o maior impacto.

 

Acompanhamento automático de KPIs com o DashThis

Os KPIs podem chegar a uma dúzia, dependendo de factores como o seu sector e modelo de negócio.

 

Um dashboard executivo, por exemplo, pode ter de três a dez. Se for por objetivo, de acordo com a HubSpot, é comum medir quatro a seis KPIs.

 

Seja qual for o número, vai querer que os seus relatórios de KPI sejam tão automáticos quanto possível.

 

Considere automatizar os seus relatórios com DashThis.

 

É o mais fácil software de painel de controlo de KPI que reúne todos os seus dados em vários canais de marketing num único relatório, automaticamente.

 

Desta forma, ganha mais tempo para realizar trabalho faturável: destilar conhecimentos, definir estratégias para superar a média do seu KPI no sector no trimestre seguinte, já percebeu!

 

Aqui estão mais seis razões para utilizar o DashThis na automatização do seu fluxo de trabalho de relatórios:

 

(i) Mais de 40 painéis de controlo pré-fabricados personalizáveis para visualizar o desempenho geral em diferentes KPI. DashThis oferece vários modelos para diferentes necessidades: KPIs de vendas para o executivo, não. de leads de SEO e PPC, etc.

 

(ii) Capacidade de visualizar o desempenho em vários intervalos de datas no mesmo relatório. Clique no campo da linha de tempo se pretender comparar o seu desempenho atual com períodos anteriores.

 

(iii) Mais de 30 integrações nativas com fontes de dados populares como Facebook, GA4 e Ahrefs. Não consegue encontrar a integração que está a procurar? Utilize a nossa integração com o Google Sheets para adicionar quaisquer dados personalizados de qualquer fonte.

 

(iv) Contas, fontes de dados e utilizadores ilimitados, independentemente do seu plano.

 

(v) Múltiplas opções de partilha, incluindo o envio automático por correio eletrónico. A sua coleção de dados é actualizada diariamente, dando-lhe acesso aos resultados mais recentes.

 

(vi) Widgets de notas e comentários para fornecer informações e sugestões diretamente nos seus relatórios.

 

Mas já chega de falar das caraterísticas e vantagens. Vamos explorar como pode criar o relatório de KPI perfeito no DashThis.

 

Eis como funciona:

 

1. Selecionar um modelo de relatório gratuito
2. Ligue os seus canais de marketing com DashThis
3. Escolha os seus KPIs ou métricas em Widgets predefinidos

 

Aguarde alguns segundos enquanto o DashThis recolhe automaticamente os dados para o seu painel de controlo. Arraste e solte seus KPIs para formar um visual coeso.

 

 

Personalizar o relatório de acordo com as necessidades do cliente ou da direção.

 

Por exemplo, utilize o widget Notas para fornecer contexto para métricas específicas (passe o rato sobre o widget > clique em Adicionar nota).

 

Se quiser destacar referências anteriores, utilize o widget Comentário. Por exemplo, este é o aspeto que tem quando explica às partes interessadas como está a progredir em relação aos seus KPIs de marketing por correio eletrónico (taxa de crescimento da lista e conversões).

 

Para adicionar um comentário diretamente no seu relatório, clique em Widget estático > Adicionar comentário > Guardar

 

Com todos os dados de referência, informações valiosas e recomendações num único relatório, o cliente ou a liderança podem tomar decisões baseadas em dados num instante e intervir para melhorar os seus KPIs antes que seja tarde demais.

 

Quando tiver concluído o seu relatório, configure um envio automático por correio eletrónico:

 

1. Passe o rato sobre o ícone ícone Opções de partilha no canto superior direito
2. Clicar Partilhar por e-mail
3. Definir o período e a frequência do painel de controlo
4. Adicionar uma nota opcional
5. Clicar Horário

 

Envie automaticamente o seu relatório com base no seu horário preferido. Todas as pessoas que recebem este envio podem ver o relatório em tempo real.

 

 

DashEste é o mais fácil ferramenta de relatórios de marketing. Comece hoje a sua avaliação gratuita de 15 dias.

 

Modelo de relatório de KPI gratuito para profissionais de marketing

O seu desempenho é superior ou inferior aos valores de referência do sector?

 

Este modelo gratuito de modelo de relatório KPI compara rapidamente diferentes períodos. Utilize-o para detetar melhorias mensais ou comparar o seu desempenho com a média do sector.

 

Passe o cursor sobre os pontos de dados no painel para ver o desempenho das suas métricas de desempenho ao longo dos meses (nota: veja o cursor do rato abaixo). Não se esqueça de utilizar os widgets Notas ou Comentários para contextualizar todos os seus dados de referência. Se estiver a apresentar novas estratégias de marketing à administração, isto aumentará as suas hipóteses de obter a adesão.

 

Obtenha este modelo de relatório de KPI gratuito com os seus próprios dados!

 

Automatize seus relatórios de KPI hoje mesmo

A avaliação comparativa dos KPI mantém-no atento.

 

Garante que está constantemente a melhorar, ao mesmo tempo que aprende as melhores práticas em termos de estratégia e execução.

 

Mas para que isso aconteça, é necessário selecionar primeiro os KPIs certos. Se não sabe o que medir, comece com a nossa lista recomendada. Ela funciona em todos os canais e campanhas.

 

E já agora, automatize os seus relatórios de KPI com o DashThis.

 

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